2025년 계정 정지 방지를 위해 ‘빈도, 내용, 기기’ 3가지 원칙을 지켜야 합니다. 하루에 능동적으로 보내는 메시지는 80개를 넘지 않도록 합니다(Meta 데이터에 따르면 120개를 초과하면 정지율이 65% 높음). 3분 연속으로 10개 이상의 메시지를 보내는 것을 피해야 합니다. 클릭을 유도하는 링크를 보내는 것은 금지됩니다(미등록된 단축 링크 포함 시 위험 40% 증가). 친구 추가 간격은 2시간 이상으로 하고, […]

2025-09-17 16:09:10

2025년 WhatsApp 그룹 마케팅에서 피해야 할 5가지 금기 사항: 하루에 50개 이상의 광고를 보내는 것(Meta 데이터에 따르면 초과 계정의 정지율이 70% 높음), ‘무료 증정’과 같은 유인 단어 포함(사용자 불만율 45% 증가), 광고 표시 누락(규정 위반율 30% 증가), 빈번한 @전체 알림 사용(괴롭힘 메커니즘 트리거), 무효 링크 전송(사용자 이탈율 25% 높음). 빈도를 조절하고, 문구를 최적화하며, 광고를 명확히 […]

WhatsApp 채팅 분석은 도구를 통해 고객 행동을 해독할 수 있으며, 실제로는 세 가지 유형의 도구를 자주 사용합니다. 공식 API는 메시지 타임스탬프, 키워드 빈도(예: ‘반품’, ‘가격’ 등장 횟수)를 추출할 수 있으며, Meta 개발자 플랫폼의 인증 통합이 필요합니다. 데이터에 따르면 사용 후 고객의 빈번한 요구사항을 30% 증가시킬 수 있습니다. 제3자 도구 Wati는 실시간 감정 분석을 지원하며, 정확도는 […]

WhatsApp 템플릿 메시지 심사 거부의 주요 원인에는 민감한 단어 포함(예: “무료”, “당첨” 등, 실제 테스트 거부율 70%), 유효하지 않은 링크(URL 이동 불가 또는 피싱 사이트, 실패율 80% 초과), 너무 잦은 빈도(단일 일일 500회 초과 시 속도 제한), 불만 접수 초과(100개당 3회 신고 시 심사), 수신 거부 옵션 누락(“수신 중지” 링크 미포함, 자동 거부율 90%) 등이 […]

2025-09-12 16:00:12

CRM 시스템 API를 연동할 때, 먼저 공급업체 플랫폼(예: Salesforce)에서 API 문서를 다운로드하여 엔드포인트(예: /api/v1/customers)와 인증 방식(OAuth2.0, client_id와 secret을 사용하여 3600초 유효한 access_token을 얻어야 함)을 확인하세요. POST 요청을 보낼 때, JSON 형식으로 고객 이름(예: “홍길동”), 전화번호(“010-1234-5678”) 등의 매개변수를 전달하면, 성공 시 200 상태 코드와 고객 ID가 반환됩니다. 실패 시에는 error_code 필드를 확인하여 문제를 해결하세요. API 기본 […]

2025-09-11 17:46:42

전자 상거래 반품 알림(클릭률 ↑40%, {주문 번호} 변수 포함), 금융 위험 경고(열람률 85%, {시간}, {금액} 명시), 물류 추적(조회 클릭률 ↑35%, {운송장 번호} 동적 업데이트), 교육비 납부(출석률 ↑25%, {강의명} 버튼 포함), 의료 예약(취소율 ↓15%, {날짜} 시간대 자동 채우기). 소매업 주문 상태 알림 2023년 글로벌 전자 상거래 연구 데이터에 따르면, 70% 이상의 소비자는 실시간으로 주문 상태를 파악하기를 […]

템플릿 메시지 심사 실패의 일반적인 문제점: 내용에 ‘가장’, ‘최초’와 같은 절대적 표현 포함(위챗 심사 거부율 90%), 변수에 기본값 미설정(예: {name} 공백, 시스템 차단율 30%), JSON 형식에 따옴표/괄호 누락(수동 편집 시 발생률 높음), 동일 사용자에게 24시간 내 3건 초과 발송(전자 상거래 분야 차단율 25%), 서명 비밀 키 유출/결합 오류(기술적 실수 40% 차지). 템플릿 태그와 발송 전략을 […]

ERP 시스템 웹훅 연결 시, 먼저 ERP 백엔드(예: https://api.erp.com)에서 웹훅 기능을 활성화하고 API 키(유효 기간 2시간)를 받습니다. 자체 서비스 서버에서 수신 엔드포인트(예: https://your-service.com/webhook)를 설정하고, HMAC-SHA256 알고리즘(ERP 백엔드에서 받은 비밀 키 사용)을 사용하여 요청 헤더의 X-Signature 필드와 서명을 비교하여 확인합니다. 테스트 시 order_id=12345, amount=2990를 포함한 JSON 이벤트를 전송하여 성공 시 202 Accepted, 실패 시 401(서명 오류) […]

잠재 고객을 WhatsApp에서 발굴할 때, 먼저 전자 상거래 백엔드에서 최근 3개월 동안 문의했지만 거래로 이어지지 않은 고객 번호(약 500~1000개)를 내보내고, 유효하지 않은 번호를 걸러낸 후 도구에 가져옵니다. 첫 메시지는 “김OO 고객님, 문의하셨던 XX 원피스가 오늘 재입고되었습니다. 여기를 클릭하세요→”와 같이 개인화된 방식으로 접근합니다(친구 추가 전에는 하루 1건으로 제한, 개봉율이 브로드캐스트보다 30% 높음). 만약 2시간 동안 읽지 […]

WhatsApp 번역 플러그인 설치는 5분 안에 설정이 완료될 수 있으며, ‘DeepL 번역’ 확장 프로그램을 추천합니다. Chrome 웹 스토어에서 ‘DeepL for WhatsApp’을 검색하고 ‘Chrome에 추가’를 클릭하면 약 30초 안에 설치됩니다. WhatsApp 웹 버전에 로그인하고 휴대폰 QR 코드를 스캔한 후(처음에는 브라우저 권한 허용 필요), 채팅 창에서 메시지를 길게 누르고 ‘번역’을 선택하면 시스템이 자동으로 언어를 식별하고 120개 이상의 […]

트리거 단어 “안녕”은 영업 시간을 자동 회신합니다(응답 0.8초, 신규 고객 문의의 65% 커버). “주문+번호” 입력 시 API를 호출하여 상태를 확인합니다(정확도 92%, 기업 CS 부담 40% 감소). “예약+날짜”는 확인 메시지를 보냅니다(고객 노쇼율 28% 감소). “반품 정책”은 이미지-텍스트 링크를 푸시합니다(클릭 전환율 35% 달성). “구독 취소”는 확인 메시지를 트리거합니다(구독 취소율 18% 감소). 신규 사용자 환영 메시지 사용자가 당신의 […]

2025년 WhatsApp 템플릿 메시지 발송은 새로운 규정을 따라야 합니다. 비거래성 템플릿은 월 500건/계정으로 제한되며(사용자가 30일 이내에 자발적으로 상호 작용한 경우에만 트리거 가능), 거래성 템플릿(예: 주문 알림)은 제한이 없지만 ‘연락처’ 필드를 포함해야 합니다. 생성 시 Meta Business Suite를 통해 ‘템플릿 메시지’를 선택하고, 제목(50자 제한), 본문(1000자 제한) 및 버튼(최대 3개)을 입력하며, 승인 제출 시간은 6시간으로 단축됩니다(기존 3일). […]