CRM 시스템 API를 연동할 때, 먼저 공급업체 플랫폼(예: Salesforce)에서 API 문서를 다운로드하여 엔드포인트(예: /api/v1/customers)와 인증 방식(OAuth2.0, client_id와 secret을 사용하여 3600초 유효한 access_token을 얻어야 함)을 확인하세요. POST 요청을 보낼 때, JSON 형식으로 고객 이름(예: “홍길동”), 전화번호(“010-1234-5678”) 등의 매개변수를 전달하면, 성공 시 200 상태 코드와 고객 ID가 반환됩니다. 실패 시에는 error_code 필드를 확인하여 문제를 해결하세요. API 기본 […]

2025-09-11 17:46:42

전자 상거래 반품 알림(클릭률 ↑40%, {주문 번호} 변수 포함), 금융 위험 경고(열람률 85%, {시간}, {금액} 명시), 물류 추적(조회 클릭률 ↑35%, {운송장 번호} 동적 업데이트), 교육비 납부(출석률 ↑25%, {강의명} 버튼 포함), 의료 예약(취소율 ↓15%, {날짜} 시간대 자동 채우기). 소매업 주문 상태 알림 2023년 글로벌 전자 상거래 연구 데이터에 따르면, 70% 이상의 소비자는 실시간으로 주문 상태를 파악하기를 […]

템플릿 메시지 심사 실패의 일반적인 문제점: 내용에 ‘가장’, ‘최초’와 같은 절대적 표현 포함(위챗 심사 거부율 90%), 변수에 기본값 미설정(예: {name} 공백, 시스템 차단율 30%), JSON 형식에 따옴표/괄호 누락(수동 편집 시 발생률 높음), 동일 사용자에게 24시간 내 3건 초과 발송(전자 상거래 분야 차단율 25%), 서명 비밀 키 유출/결합 오류(기술적 실수 40% 차지). 템플릿 태그와 발송 전략을 […]

ERP 시스템 웹훅 연결 시, 먼저 ERP 백엔드(예: https://api.erp.com)에서 웹훅 기능을 활성화하고 API 키(유효 기간 2시간)를 받습니다. 자체 서비스 서버에서 수신 엔드포인트(예: https://your-service.com/webhook)를 설정하고, HMAC-SHA256 알고리즘(ERP 백엔드에서 받은 비밀 키 사용)을 사용하여 요청 헤더의 X-Signature 필드와 서명을 비교하여 확인합니다. 테스트 시 order_id=12345, amount=2990를 포함한 JSON 이벤트를 전송하여 성공 시 202 Accepted, 실패 시 401(서명 오류) […]

잠재 고객을 WhatsApp에서 발굴할 때, 먼저 전자 상거래 백엔드에서 최근 3개월 동안 문의했지만 거래로 이어지지 않은 고객 번호(약 500~1000개)를 내보내고, 유효하지 않은 번호를 걸러낸 후 도구에 가져옵니다. 첫 메시지는 “김OO 고객님, 문의하셨던 XX 원피스가 오늘 재입고되었습니다. 여기를 클릭하세요→”와 같이 개인화된 방식으로 접근합니다(친구 추가 전에는 하루 1건으로 제한, 개봉율이 브로드캐스트보다 30% 높음). 만약 2시간 동안 읽지 […]

WhatsApp 번역 플러그인 설치는 5분 안에 설정이 완료될 수 있으며, ‘DeepL 번역’ 확장 프로그램을 추천합니다. Chrome 웹 스토어에서 ‘DeepL for WhatsApp’을 검색하고 ‘Chrome에 추가’를 클릭하면 약 30초 안에 설치됩니다. WhatsApp 웹 버전에 로그인하고 휴대폰 QR 코드를 스캔한 후(처음에는 브라우저 권한 허용 필요), 채팅 창에서 메시지를 길게 누르고 ‘번역’을 선택하면 시스템이 자동으로 언어를 식별하고 120개 이상의 […]

트리거 단어 “안녕”은 영업 시간을 자동 회신합니다(응답 0.8초, 신규 고객 문의의 65% 커버). “주문+번호” 입력 시 API를 호출하여 상태를 확인합니다(정확도 92%, 기업 CS 부담 40% 감소). “예약+날짜”는 확인 메시지를 보냅니다(고객 노쇼율 28% 감소). “반품 정책”은 이미지-텍스트 링크를 푸시합니다(클릭 전환율 35% 달성). “구독 취소”는 확인 메시지를 트리거합니다(구독 취소율 18% 감소). 신규 사용자 환영 메시지 사용자가 당신의 […]

2025년 WhatsApp 템플릿 메시지 발송은 새로운 규정을 따라야 합니다. 비거래성 템플릿은 월 500건/계정으로 제한되며(사용자가 30일 이내에 자발적으로 상호 작용한 경우에만 트리거 가능), 거래성 템플릿(예: 주문 알림)은 제한이 없지만 ‘연락처’ 필드를 포함해야 합니다. 생성 시 Meta Business Suite를 통해 ‘템플릿 메시지’를 선택하고, 제목(50자 제한), 본문(1000자 제한) 및 버튼(최대 3개)을 입력하며, 승인 제출 시간은 6시간으로 단축됩니다(기존 3일). […]

WhatsApp 템플릿 메시지 승인 실패 회피의 핵심은 세부 관리입니다: 변수는 ‘{{}}’로 표시해야 하고 비율은 30%를 넘지 않아야 합니다(예: ‘{{이름}}’은 너무 많으면 안 됨). 콘텐츠에 ‘무료’, ‘한정’과 같은 민감한 단어는 사용하지 않아야 합니다. 언어는 수신 지역과 일치해야 하며(예: 대만은 zh-Hant), 수신 거부 버튼은 하단에 고정하고 텍스트는 20자 이하여야 합니다(예: ‘구독 취소’). 테스트 시 샌드박스 환경으로 5개 […]

WhatsApp 위험 제어 회피는 빈도 조절, 안정된 기기 사용, 신중한 콘텐츠 작성에 달려 있습니다. 비영리 메시지는 시간당 200건을 초과하지 않아야 하며(공식 임계값), IP 변경 간격은 24시간 이상으로 하여 비정상적인 태그를 피해야 합니다. ‘무료 수령’, ‘즉시 클릭’과 같은 민감한 단어는 사용 금지하고 ‘자세한 내용 확인’, ‘정보 얻기’로 대체해야 합니다. 휴대폰 번호를 연결하고 KYC 인증을 완료하면 계정 […]

WhatsApp 고객 발굴은 정확한 고객 확보, 템플릿 최적화, 시간대 조절을 통해 효율을 높일 수 있습니다. LinkedIn 또는 산업 보고서에서 목표 연락처를 선별하면(무작위 친구 추가보다 효율 약 35% 높음), 메시지 첫 문장에 고객 이름 + 요구사항 키워드(예: “임 매니저님, 문의하신 기계 부품 견적 준비되었습니다”)를 삽입하여 메시지 열람률을 25% 높일 수 있습니다. 발송 시간은 현지 근무일 오전 […]

WhatsApp 템플릿 메시지 작성 시 변수 제어, 민감한 단어 회피, 정확한 언어 사용, 엄격한 구조 준수, 꾸준한 테스트가 필요합니다. 변수는 ‘{{}}’로 표기하며, 그 비율은 30%를 초과하지 않아야 합니다(초과 시 심사 통과가 어려워짐). ‘무료 수령’, ‘즉시 클릭’과 같은 민감한 단어는 사용 금지입니다(이러한 단어는 거부율이 약 25%에 달함). 언어는 수신 지역과 일치해야 합니다(예: 대만에서는 zh-Hant 사용 시 […]