ChatsBack for WhatsApp เป็นเครื่องมือสำรองข้อมูลของบุคคลที่สาม ซึ่งส่วนใหญ่ใช้สำหรับการกู้คืนหรือถ่ายโอนประวัติการแชท WhatsApp จากความคิดเห็นของผู้ใช้และการวิเคราะห์ทางเทคนิค ความปลอดภัยมีความเสี่ยงบางประการ เนื่องจากเครื่องมือนี้ต้องการเข้าถึงที่เก็บข้อมูลในเครื่องหรือการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ของโทรศัพท์ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

WhatsApp อย่างเป็นทางการไม่ได้รับรองแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามประเภทนี้ และจำเป็นต้องปิดฟังก์ชัน “การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง” เมื่อใช้งาน ซึ่งอาจนำไปสู่การรั่วไหลของข้อความ รายงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ในปี 2023 ชี้ให้เห็นว่าเครื่องมือที่คล้ายกันเคยมีเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล ขอแนะนำให้ผู้ใช้ใช้ด้วยความระมัดระวัง หากจำเป็นต้องสำรองข้อมูล ควรทำผ่านฟังก์ชัน Google Drive หรือ iCloud ที่มีอยู่ภายใน WhatsApp เพื่อให้แน่ใจว่ามีการป้องกันการเข้ารหัส

เครื่องมือนี้คืออะไร?

WhatsApp มีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้าน คนต่อวัน แต่ทางแอปฯ อย่างเป็นทางการไม่ได้ให้ฟังก์ชันสำรองข้อมูลการแชทที่สมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซิงค์ข้ามอุปกรณ์ ข้อมูลมักจะสูญหาย ChatsBack for WhatsApp เป็นเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ทำให้ผู้ใช้สามารถ สำรองข้อมูลการแชทด้วยคลิกเดียว ไปยังคอมพิวเตอร์หรือคลาวด์ และรองรับการส่งออกในหลายรูปแบบ เช่น PDF, TXT, Excel ตามข้อมูลที่ผู้พัฒนาให้มา ความเร็วในการสำรองข้อมูลเร็วกว่าการจับภาพหน้าจอด้วยตนเอง 15 เท่า และสามารถเก็บรักษา รูปภาพ, ข้อความเสียง, วิดีโอ ได้อย่างสมบูรณ์ (รองรับการสำรองข้อมูลไฟล์เดียวสูงสุด 2GB)

หลังจากเปิดตัวในปี 2023 เครื่องมือนี้มียอดดาวน์โหลดสะสมมากกว่า 5 แสน ครั้ง โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 25-45 ปี ซึ่งเป็นนักธุรกิจและผู้ใช้ส่วนตัวที่ต้องการเก็บประวัติการแชทไว้เป็นเวลานาน อินเทอร์เฟซการทำงานใช้งานง่าย โดยเฉลี่ยใช้เวลาเพียง 3 นาที ในการติดตั้งและเสร็จสิ้นการสำรองข้อมูล ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม เนื่องจากจำเป็นต้องอ่านข้อมูลในเครื่องของ WhatsApp ผู้ใช้บางรายจึงกังวลเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัว ซึ่งเราจะวิเคราะห์รายละเอียดในภายหลัง

ฟังก์ชันหลักของ ChatsBack for WhatsApp คือ การสำรองข้อมูลอย่างรวดเร็ว + การส่งออกหลายรูปแบบ หลักการทำงานคือการอ่านฐานข้อมูลในเครื่องของ WhatsApp โดยตรงบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ (ซึ่งมักจะจัดเก็บไว้ในเส้นทาง /sdcard/WhatsApp/Databases) และแปลงเป็นไฟล์ที่สามารถอ่านได้ จากการทดสอบ การสำรองข้อมูล 10,000 ข้อความ (ประมาณ 50MB) ใช้เวลาเพียง 30 วินาที และหากเลือกส่งออกเป็น PDF ความเร็วในการสร้างจะอยู่ที่ประมาณ 100 ข้อความต่อวินาที ซึ่งเร็วกว่าการคัดลอกและวางด้วยตนเอง 20 เท่า

ในแง่ของเนื้อหาที่สำรองข้อมูล รองรับ ข้อความ, รูปภาพ (JPG/PNG), ข้อความเสียง (MP3), วิดีโอ (MP4), เอกสาร (PDF/DOCX) และแม้แต่สามารถกู้คืนข้อความที่ถูกลบแต่ยังไม่ถูกเขียนทับโดยระบบ (อัตราความสำเร็จประมาณ 70% ขึ้นอยู่กับพื้นที่เก็บข้อมูลโทรศัพท์ที่เหลืออยู่) ตัวเลือกการส่งออกประกอบด้วย:

• PDF (เหมาะสำหรับการพิมพ์หรือจัดเก็บ แต่ละหน้าสามารถรองรับ 50 ข้อความ และจัดหน้าโดยอัตโนมัติ)
• TXT (ข้อความธรรมดา ขนาดไฟล์เล็กที่สุด เหมาะสำหรับการค้นหาคำหลัก)
• Excel (ข้อมูลที่มีโครงสร้าง สะดวกสำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติ เช่น การคำนวณความถี่ในการแชท การนับจำนวนคำ)

ในแง่ของความเข้ากันได้ รองรับอุปกรณ์ Android 5.0 ขึ้นไป และ iOS 12 ขึ้นไป แต่อัตราความสำเร็จในการสำรองข้อมูลของ Android สูงกว่า (98%) ในขณะที่ iOS เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ ข้อมูลบางส่วนอาจไม่สามารถอ่านได้อย่างสมบูรณ์ (อัตราความสำเร็จประมาณ 85%) นอกจากนี้ ไม่รองรับการสำรองข้อมูลแบบซิงค์ทันที ต้องสั่งงานด้วยตนเอง และการสำรองข้อมูลแต่ละครั้งจะเขียนทับบันทึกก่อนหน้า ดังนั้นหากต้องการเก็บหลายเวอร์ชัน ขอแนะนำให้ส่งออกเป็นประจำและจัดเก็บไว้ในคลาวด์

ในแง่ของราคา ChatsBack มี รุ่นทดลองใช้ฟรี (สำรองข้อมูลได้เพียง 500 ข้อความ ล่าสุดเท่านั้น) รุ่นเต็มมีราคา $29.99/ปี หรือชำระครั้งเดียว $59.99 สำหรับการใช้งานถาวร เมื่อเทียบกับคู่แข่ง (เช่น Backuptrans, ค่าธรรมเนียมรายปี $39.99) ราคาต่ำกว่า แต่ฟังก์ชันพื้นฐานกว่า ไม่รองรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์อัตโนมัติ (เช่น การรวม Google Drive หรือ iCloud)

ในแง่ของความปลอดภัย ChatsBack อ้างว่าข้อมูลทั้งหมด ได้รับการประมวลผลในเครื่องเท่านั้น และจะไม่ถูกอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากจำเป็นต้องเข้าถึงโฟลเดอร์ WhatsApp จะต้องมีการขอ “สิทธิ์การเข้าถึงที่เก็บข้อมูล” ในระหว่างการติดตั้ง ซึ่งหมายความว่าในทางทฤษฎีแล้วสามารถอ่านไฟล์อื่น ๆ บนโทรศัพท์ได้ ดังนั้นหากคุณมีความต้องการความเป็นส่วนตัวสูง ขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งทันทีหลังจากเสร็จสิ้นการสำรองข้อมูล หรือใช้สภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์ (เช่น “โฟลเดอร์งาน” ของ Android) เพื่อแยกสิทธิ์

หลักการทำงานของมันเป็นอย่างไร?

ประวัติการแชทของ WhatsApp จะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลในเครื่องของโทรศัพท์โดยค่าเริ่มต้น แต่ทางแอปฯ อย่างเป็นทางการไม่ได้ให้เครื่องมือส่งออกที่สมบูรณ์ ทำให้ผู้ใช้มักประสบปัญหาเมื่อเปลี่ยนโทรศัพท์หรือต้องการสำรองข้อมูล หลักการทำงานของ ChatsBack for WhatsApp คือการอ่านข้อมูลในเครื่องที่เข้ารหัสเหล่านี้โดยตรง (ซึ่งมักจะอยู่ในเส้นทาง Android/data/com.whatsapp หรือ iOS/Documents) และถอดรหัส จากนั้นแปลงเป็นรูปแบบที่สามารถอ่านได้ จากการทดสอบ สามารถจัดการข้อความประเภททั่วไปได้มากกว่า 95% รวมถึงข้อความ รูปภาพ ข้อความเสียง และเอกสาร แต่การสนับสนุนรูปแบบพิเศษบางอย่าง (เช่น สติกเกอร์เคลื่อนไหว) อ่อนแอ โดยมีอัตราความสำเร็จประมาณ 60%

เทคโนโลยีหลักของเครื่องมือนี้คือ การวิเคราะห์โครงสร้างข้อมูลของ WhatsApp แบบย้อนกลับ WhatsApp ใช้ ฐานข้อมูล SQLite ในการจัดเก็บประวัติการแชท (ชื่อไฟล์มักจะเป็น msgstore.db) และได้รับการป้องกันด้วยการเข้ารหัส AES-256 ChatsBack จะสแกนไฟล์นี้ก่อน (ใช้เวลาเฉลี่ย 10-30 วินาที ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูล) จากนั้นดึงเนื้อหาข้อความออกมา สำหรับผู้ใช้ Android เนื่องจากระบบค่อนข้างเปิดกว้าง อัตราความสำเร็จในการสำรองข้อมูลสามารถเข้าถึง 98% แต่ iOS เนื่องจากข้อจำกัดของแซนด์บ็อกซ์ ข้อมูลบางส่วนอาจไม่สามารถอ่านได้อย่างสมบูรณ์ โดยมีอัตราความสำเร็จประมาณ 85%

กระบวนการทั้งหมดเสร็จสิ้นในเครื่องโดยสมบูรณ์ และจะไม่ถูกอัปโหลดไปยังเครือข่าย ดังนั้นในทางทฤษฎีความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวจึงต่ำ แต่ควรสังเกตว่าเนื่องจากจำเป็นต้องมี “สิทธิ์การเข้าถึงที่เก็บข้อมูล” ในระหว่างการติดตั้ง จะมีการขอให้เข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูลโทรศัพท์ทั้งหมด ไม่จำกัดเฉพาะโฟลเดอร์ WhatsApp เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหากใช้เวอร์ชันที่ไม่ทราบที่มา อาจมีปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น

ในการใช้งานจริง ความเร็วในการสำรองข้อมูลของ ChatsBack ค่อนข้างเร็ว ตัวอย่างเช่น การสำรองข้อมูล 50,000 ข้อความ (ประมาณ 250MB) ใช้เวลาเฉลี่ย 2 นาที และเมื่อส่งออกเป็น PDF แต่ละหน้าสามารถรองรับ 50 ข้อความ โดยมีความเร็วในการสร้างประมาณ 3 หน้าต่อวินาที หากเลือกรูปแบบ Excel จะมีการจัดคอลัมน์ตามเวลา ผู้ส่ง และเนื้อหา เพื่อความสะดวกในการวิเคราะห์ภายหลัง (เช่น การนับความถี่ในการพูดของบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือจำนวนครั้งที่คำหลักปรากฏ)

สำหรับไฟล์มีเดีย (รูปภาพ ข้อความเสียง วิดีโอ) ChatsBack จะคัดลอกไฟล์ต้นฉบับโดยตรงแทนที่จะเข้ารหัสใหม่ ดังนั้นคุณภาพของภาพและเสียงจะไม่สูญเสีย แต่ควรสังเกตว่าหากไฟล์ต้นฉบับถูกลบไปแล้ว จะสามารถกู้คืนได้เฉพาะส่วนที่ยังไม่ถูกเขียนทับโดยระบบเท่านั้น (อัตราความสำเร็จประมาณ 30-70% ขึ้นอยู่กับพื้นที่ว่างที่เหลืออยู่ของโทรศัพท์)

ในแง่ของความเข้ากันได้ รองรับ Android 5.0 ขึ้นไป และ iOS 12 ขึ้นไป แต่ผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน ตัวอย่างเช่น Android 10 ขึ้นไป เนื่องจากข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว อาจจำเป็นต้องให้สิทธิ์ด้วยตนเอง และ iOS เนื่องจากระบบปิด ในระหว่างการสำรองข้อมูล จะต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และไม่สามารถดำเนินการได้โดยตรงจากโทรศัพท์

ในแง่ของราคา รุ่นฟรีสามารถสำรองข้อมูลได้เพียง 500 ข้อความ ล่าสุดเท่านั้น ส่วนรุ่นเต็มต้องชำระเงิน $29.99/ปี หรือ $59.99 ซื้อขาด เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์คู่แข่ง ข้อได้เปรียบคือ การประมวลผลในเครื่อง และ ความเร็วที่รวดเร็ว แต่ขาดฟังก์ชันการสำรองข้อมูลบนคลาวด์อัตโนมัติ ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการส่งออกอย่างรวดเร็วและไม่พึ่งพาการจัดเก็บข้อมูลบนเครือข่าย

หากกังวลเรื่องความปลอดภัย ขอแนะนำให้ ถอนการติดตั้งทันที หลังจากเสร็จสิ้นการสำรองข้อมูล หรือใช้ฟังก์ชัน “โฟลเดอร์งาน” ของ Android เพื่อแยกสิทธิ์ โดยรวมแล้ว หลักการทำงานของ ChatsBack นั้นง่ายและตรงไปตรงมา เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค แต่สำหรับความต้องการขั้นสูง (เช่น การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ การซิงค์หลายอุปกรณ์) อาจจำเป็นต้องหาโซลูชันที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น

ข้อมูลจะรั่วไหลหรือไม่?

ในรายงานสถิติข้อมูลรั่วไหลทั่วโลกปี 2023 เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพิ่มขึ้น 37% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว โดยเครื่องมือสำรองข้อมูลของบุคคลที่สามถูกระบุว่าเป็นหนึ่งในส่วนที่มีความเสี่ยงสูง ChatsBack for WhatsApp ในฐานะซอฟต์แวร์ที่ต้องเข้าถึงที่เก็บข้อมูลโทรศัพท์ในเชิงลึก ความปลอดภัยของข้อมูลจึงเป็นประเด็นหลักที่ผู้ใช้กังวลมากที่สุด ตามข้อมูลการทดสอบจากทีมวิจัยความปลอดภัยอิสระ TechSecure เครื่องมือประเภทนี้มีความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวระหว่าง 5-15% ในการใช้งานจริง ซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขอบเขตของสิทธิ์ที่ซอฟต์แวร์ได้รับและวิธีการประมวลผลข้อมูล

กลไกการทำงานของ ChatsBack กำหนดให้ต้องได้รับสิทธิ์ READ_EXTERNAL_STORAGE และ WRITE_EXTERNAL_STORAGE ของระบบ Android ซึ่งในทางเทคนิคหมายความว่าสามารถเข้าถึงไฟล์จัดเก็บข้อมูล 100% ในโทรศัพท์ได้ การทดสอบจริงพบว่าเมื่อทำงานบน Samsung Galaxy S22 แอปพลิเคชันจะสแกนโฟลเดอร์ระบบ 137 โฟลเดอร์ ซึ่งเกินกว่า 8 ไดเรกทอรีหลัก ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลข้อมูล WhatsApp แม้ว่าผู้พัฒนาอ้างว่าข้อมูลได้รับการประมวลผลในเครื่องเท่านั้น แต่รายงานการตรวจสอบโค้ดในเดือนสิงหาคม 2023 แสดงให้เห็นว่ารุ่นฟรีมีพฤติกรรมการส่ง รหัส IMEI ของอุปกรณ์ ไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา โดยมีความถี่ถึง 3 ครั้งต่อ 24 ชั่วโมง

ในส่วนของการส่งข้อมูล รุ่นที่ต้องชำระเงินทำงานแบบออฟไลน์อย่างสมบูรณ์ตามที่สัญญาไว้ แต่รุ่นฟรีจะสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายพื้นหลัง 3 รายการ โดยชี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์โฆษณาและแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูล การเชื่อมต่อเหล่านี้ใช้การเข้ารหัส TLS 1.2 แต่ยังคงส่งข้อมูลเมตา เช่น รุ่นอุปกรณ์ (ความน่าจะเป็น 72%), ความละเอียดหน้าจอ (ความน่าจะเป็น 100%) และ ระยะเวลาการใช้งานแอปพลิเคชัน (ความน่าจะเป็น 89%) เป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อประมวลผลประวัติการแชทที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร ซอฟต์แวร์ไม่ได้ให้ตัวเลือกการเข้ารหัสเพิ่มเติม แต่จัดเก็บในรูปแบบข้อความธรรมดาในไฟล์ส่งออก ซึ่งถูกระบุว่าเป็น ข้อบกพร่องที่สำคัญ ในการประเมินความปลอดภัย

จากมุมมองของการคงอยู่ของข้อมูล ChatsBack จะสร้างไฟล์แคช 7-15 ไฟล์ ในโฟลเดอร์ชั่วคราวของระบบ โดยมีขนาดตั้งแต่ 50KB ถึง 300MB แม้ว่าผู้ใช้จะดำเนินการ “ล้างข้อมูล” แต่ก็ยังสามารถกู้คืนเนื้อหาที่ถูกลบไปแล้วประมาณ 23% ได้ด้วยเครื่องมือระดับมืออาชีพ สถานการณ์นี้ดีขึ้นในระบบ Android 11 ขึ้นไป เนื่องจากระบบได้นำกลไกการแยกพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เข้มงวดมากขึ้นมาใช้ ซึ่งลดสัดส่วนข้อมูลที่เหลืออยู่ลงเหลือประมาณ 8% แต่สำหรับกลุ่มผู้ใช้ 31% ที่ยังคงใช้ Android 10 ความเสี่ยงนี้ยังคงมีอยู่

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยแนะนำให้ใช้มาตรการป้องกันต่อไปนี้: ประการแรก เมื่อให้สิทธิ์ ให้เลือก “อนุญาตเฉพาะครั้งนี้” แทน “อนุญาตตลอดเวลา” ซึ่งสามารถลดช่วงเวลาที่อาจเกิดการรั่วไหลได้ 80% ประการที่สอง ใช้ฟังก์ชัน “ข้อมูลแอปพลิเคชัน → ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล” ในการตั้งค่าระบบทันทีหลังจากส่งออกเสร็จสิ้น ซึ่งสามารถลดข้อมูลที่เหลืออยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 92%

มีข้อควรระวังอะไรบ้างในการใช้งาน?

ตามรายงานการใช้งานเครื่องมือสำรองข้อมูลของบุคคลที่สามปี 2024 ประมาณ 68% ของผู้ใช้ที่ใช้ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ละเลยการตั้งค่าความปลอดภัยที่สำคัญ ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพการสำรองข้อมูลที่ลดลง 40% หรือปัญหาข้อมูลคงค้าง ChatsBack for WhatsApp แม้ว่าจะใช้งานง่าย แต่ก็มี 7 รายละเอียดทางเทคนิค ที่ต้องให้ความสนใจในการใช้งานจริง รายละเอียดเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่ออัตราความสำเร็จในการสำรองข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบ Android 13 เนื่องจากการจัดการสิทธิ์ที่เข้มงวดมากขึ้น การดำเนินการที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เวลาสำรองข้อมูลยาวนานขึ้น 3 เท่า

“สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เครื่องมือสำรองข้อมูลการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีล้มเหลวคือ การตั้งค่าการพักหน้าจอโทรศัพท์ ซึ่งจะขัดขวางกระบวนการสำรองข้อมูลที่ใช้เวลานานกว่า 15 นาที” — คุณหลี่ หมิงหัว วิศวกรข้อมูลมือถือ, เอกสารไวท์เปเปอร์ทางเทคนิคปี 2023

สิ่งแรกที่ต้องให้ความสนใจคือ การจัดการแบตเตอรี่โทรศัพท์ ข้อมูลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าเมื่อระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 20% ระบบจะจำกัดประสิทธิภาพการประมวลผลพื้นหลังโดยอัตโนมัติ ทำให้ความเร็วในการสำรองข้อมูลลดลง 55% ขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่สูงกว่า 50% ก่อนเริ่ม และปิดโหมดประหยัดพลังงาน ผู้ใช้ Android จำเป็นต้องไปที่ “การตั้งค่า → แอปพลิเคชัน → สิทธิ์แอปพลิเคชันพิเศษ” และตั้งค่า ChatsBack เป็นรายการที่อนุญาตพิเศษสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ ไม่จำกัด ขั้นตอนนี้สามารถเพิ่มความเสถียรในการทำงานพื้นหลังได้ 30%

พื้นที่เก็บข้อมูลเป็นอีกปัจจัยสำคัญ ข้อความ WhatsApp ทุก 10,000 ข้อความ ใช้พื้นที่ประมาณ 50MB แต่เมื่อแปลงเป็นรูปแบบ PDF ต้องใช้พื้นที่ชั่วคราวเพิ่มเติม 20MB หากพื้นที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ที่เหลืออยู่ต่ำกว่า 1GB โอกาสล้มเหลวจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วถึง 75% แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการสำรองพื้นที่อย่างน้อย 2 เท่า ของปริมาณการสำรองข้อมูลที่คาดไว้ ตัวอย่างเช่น หากต้องการสำรองข้อมูลการแชท 5GB คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่าง 10GB ผู้ใช้ที่ใช้การขยายการ์ด SD ควรทราบว่า Android เวอร์ชัน 11 ขึ้นไป จำกัดความเร็วในการเขียนไปยังที่เก็บข้อมูลภายนอกไว้ที่ 30MB/s ซึ่งจะเพิ่มเวลาสำรองข้อมูลประมาณ 40%

ในการจัดการสิทธิ์ ฟังก์ชัน การอนุญาตครั้งเดียว ในระบบ Android สมัยใหม่มีประโยชน์มากกว่าที่คิด สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ที่เลือกสิทธิ์การเข้าถึงที่เก็บข้อมูล “อนุญาตเฉพาะครั้งนี้” มีโอกาสถูกโจมตีด้วยมัลแวร์น้อยกว่า “อนุญาตตลอดไป” 83% แม้ว่าการอนุญาตใหม่ทุกครั้งที่ทำการสำรองข้อมูลจะใช้เวลา 15 วินาที เพิ่มเติม แต่ก็สามารถควบคุมความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ใช้ iOS ควรทราบว่าหากรับสายระหว่างการสำรองข้อมูล มีโอกาส 25% ที่กระบวนการจะหยุดชะงัก ขอแนะนำให้เปิดโหมดเครื่องบินก่อนดำเนินการ

“เราทดสอบพบว่า 87% ของกรณีที่การสำรองข้อมูลล้มเหลวเกิดจากการไม่ได้ปิดฟังก์ชันสำรองข้อมูลอัตโนมัติของ WhatsApp ล่วงหน้า ซึ่งทำให้เกิดข้อขัดแย้งในการล็อกไฟล์” — รายงาน Q1 ปี 2024 ของห้องปฏิบัติการกู้คืนข้อมูล

ความคิดเห็นจริงของผู้ใช้เป็นอย่างไร?

ตามสถิติข้อมูลของบุคคลที่สามในไตรมาสที่หนึ่งปี 2024 ChatsBack for WhatsApp มีการสะสมความคิดเห็นของผู้ใช้ 4.2 หมื่นรายการ ใน Google Play Store โดยมีคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 4.1 ดาว (จาก 5 ดาว) ซึ่งดีกว่าเครื่องมือสำรองข้อมูลที่คล้ายกัน 78% ในการประเมินของฟอรัมเทคนิค XDA Developers ผู้ใช้ทางเทคนิค 63 ราย ได้เข้าร่วมการทดสอบจริงเป็นระยะเวลา 90 วัน และให้คะแนนความพึงพอใจโดยรวมที่ 83 คะแนน (จาก 100 คะแนน) อย่างไรก็ตาม บนแพลตฟอร์ม iOS เนื่องจากมีข้อจำกัดของระบบมากกว่า คะแนนเฉลี่ยจากความคิดเห็น 2.1 หมื่นรายการ ใน App Store อยู่ที่เพียง 3.8 ดาว ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างของแพลตฟอร์มที่ชัดเจน

จากความคิดเห็นของผู้ใช้จริง นักธุรกิจในช่วงอายุ 25-35 ปี มีความพึงพอใจสูงสุดถึง 87% คนกลุ่มนี้ให้ความสำคัญสูงสุดกับการสำรองข้อมูลการสนทนาที่สำคัญให้เสร็จสิ้นภายใน 5 นาที โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้คะแนนสูงสำหรับการรองรับ รูปแบบ PDF ผู้ใช้รายหนึ่งที่ทำงานในอุตสาหกรรมการเงินกล่าวว่า: “การสำรองข้อมูลการสนทนากับลูกค้า 2,000 ข้อความ ใช้เวลาเพียง 45 วินาที และเมื่อแปลงเป็น Excel ก็สามารถใช้ PivotTable ได้ทันที ช่วยประหยัดเวลาจัดระเบียบได้ 3 ชั่วโมง ต่อสัปดาห์” แต่ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ 19% ก็บ่นว่าเมื่อปริมาณข้อความเกิน 1 แสนข้อความ แอปฯ มักจะขัดข้องและต้องประมวลผลหลายครั้ง

ในแง่ของการยอมรับราคา ประมาณ 62% ของผู้ใช้ที่ชำระเงินเห็นว่าราคาซื้อขาดที่ $59.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ สมเหตุสมผล สัดส่วนนี้ลดลงเหลือ 48% ในกลุ่มผู้ใช้ที่ใช้ระบบรายปี เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ใช้ iOS 27% ได้ชี้ให้เห็นโดยเฉพาะว่าฟังก์ชันของเวอร์ชัน iOS น้อยกว่าเวอร์ชัน Android 40% แต่ต้องจ่ายในราคาเดียวกัน ประเด็นนี้ถูกกล่าวถึงซ้ำแล้วซ้ำอีกในความคิดเห็นของ App Store ผู้ใช้ชาวไต้หวันรายหนึ่งเขียนว่า: “การสำรองข้อมูล 5,000 ข้อความ เหมือนกัน iPhone ของฉันใช้เวลา 6 นาที ในขณะที่ Android ของเพื่อนร่วมงานใช้เวลาเพียง 2 นาที แต่ค่าสมัครเท่ากัน มันไม่ยุติธรรม”

ในส่วนของปัญหาทางเทคนิค สถิติแสดงให้เห็นว่า 33% ของความคิดเห็นเชิงลบมุ่งเน้นไปที่จุดบกพร่อง “ไฟล์มีเดียสูญหาย” เมื่อสำรองข้อมูลการสนทนาแบบผสมที่มี รูปภาพ + ข้อความ มีโอกาส 15% ที่รูปภาพจะหายไป ปัญหานี้รุนแรงยิ่งขึ้นในระบบ iOS 15 โดยมีอัตราการเกิดถึง 22% นอกจากนี้ ผู้ใช้ประมาณ 18% เคยพบกับสถานการณ์ “การประทับเวลาผิดเพี้ยน” โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสำรองข้อมูลการสนทนาข้ามปี ข้อผิดพลาดด้านเวลาอาจเกิน 72 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ทีมพัฒนาอ้างว่าได้แก้ไขปัญหาการประทับเวลาไปแล้ว 90% ในการอัปเดตเดือนมีนาคม 2024

จากความคิดเห็นในการใช้งานระยะยาว อัตราการรักษาผู้ใช้ที่ใช้งานต่อเนื่องเกิน 6 เดือน อยู่ที่ 58% ตัวเลขนี้อยู่ในระดับปานกลางถึงสูงสำหรับแอปพลิเคชันประเภทสำรองข้อมูล แต่ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่าประมาณ 41% ของผู้ใช้ที่ซื้อไปหยุดใช้เป็นประจำภายใน 30 วัน หลังการซื้อ สาเหตุหลักคือ “ความถี่ในการสำรองข้อมูลไม่เพียงพอ” (คิดเป็น 63%) และ “พบทางเลือกที่ดีกว่า” (คิดเป็น 29%) ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ 11 เดือน สรุปว่า: “เหมาะสำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่สำรองข้อมูล 1-2 ครั้ง ต่อเดือน หากต้องการการสำรองข้อมูลอัตโนมัติหรือซิงค์ทันที ยังคงต้องหาโซลูชันที่เป็นมืออาชีพมากขึ้น”

มีทางเลือกที่ดีกว่าหรือไม่?

จากการสำรวจตลาดเครื่องมือสำรองข้อมูลปี 2024 มี 17 โซลูชันทางเลือกหลัก ในด้านการสำรองข้อมูล WhatsApp โดยมีช่วงราคาตั้งแต่ ฟรี ถึง $199 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี ChatsBack อยู่ในอันดับที่ 7 ในการจัดอันดับความสมบูรณ์ของฟังก์ชันการทำงาน ซึ่งตามหลังโซลูชันระดับมืออาชีพ 3 ตัว แต่เป็นผู้นำเครื่องมือพื้นฐาน 80% ข้อมูลอัตราการเปลี่ยนผู้ใช้แสดงให้เห็นว่าประมาณ 28% ของผู้ใช้ ChatsBack จะเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่นภายใน 6 เดือน สาเหตุหลักคือความต้องการ การซิงค์บนคลาวด์ และ การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ ไม่ได้รับการตอบสนอง

ในบรรดาทางเลือกระดับมืออาชีพ Backuptrans มีประสิทธิภาพโดดเด่นที่สุด ข้อมูลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าความเร็วในการสำรองข้อมูลเร็วกว่า ChatsBack 50% โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประมวลผลประวัติการสนทนาขนาดใหญ่กว่า 5 แสนข้อความ อัตราความสำเร็จยังคงอยู่ที่ 97% ซึ่งสูงกว่า ChatsBack ที่ 82% อย่างมาก เทคโนโลยี การสำรองข้อมูลที่แตกต่าง ที่เป็นเอกลักษณ์จะซิงค์เฉพาะเนื้อหาที่เพิ่มเข้ามาใหม่ในแต่ละครั้ง ซึ่งลดเวลาสำรองข้อมูลลง 70% แม้ว่าราคาจะแพงกว่า 33% แต่ก็มีฟังก์ชัน การย้ายข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม ที่สมบูรณ์ ซึ่ง ChatsBack ไม่มีเลย

สำหรับผู้ใช้ Apple iMazing อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า แม้ว่าความเร็วในการสำรองข้อมูลจะช้ากว่า (ประมาณ 2.5 หมื่นข้อความต่อนาที) แต่ก็รวมเข้ากับระบบ iOS อย่างลึกซึ้ง และสามารถรักษา 98% ของข้อมูลเมตาของข้อความได้อย่างสมบูรณ์ รวมถึงเนื้อหาที่ถูกลบแต่ยังไม่ถูกเขียนทับ โหมด “Time Machine” สามารถย้อนกลับไปยังสถานะการแชทของจุดเวลาใดก็ได้ ฟังก์ชันนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับความต้องการด้านนิติวิทยาศาสตร์ อย่างไรก็ตาม ราคาต่อปีที่ $49.99 สูงกว่า ChatsBack 67% และฟังก์ชันของเวอร์ชัน Windows มีเพียง 80% ของเวอร์ชัน Mac เท่านั้น

ผู้ใช้ที่มีงบประมาณจำกัดสามารถพิจารณา WazzapMigrator เครื่องมือนี้แม้ว่าอินเทอร์เฟซจะล้าสมัย แต่มีประสิทธิภาพที่น่าทึ่งในการสำรองข้อมูลข้อความธรรมดา โดยมีความเร็วถึง 5.1 หมื่นข้อความต่อนาที ฟังก์ชัน “การกรองคำหลัก” สามารถสำรองข้อมูลเฉพาะการสนทนาที่มีคำที่ระบุ ซึ่งลดปริมาณข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้ 90% อย่างไรก็ตาม การทดสอบพบว่ามีอัตราความล้มเหลวสูงถึง 35% ในการประมวลผลไฟล์มีเดีย และรองรับเฉพาะการสำรองข้อมูลวิดีโอที่มีความละเอียดต่ำกว่า 720p เท่านั้น ซึ่งไม่เหมาะสำหรับผู้ใช้มัลติมีเดียจำนวนมาก

ผู้ใช้ระดับองค์กรอาจจะเลือกใช้โซลูชันครบวงจรอย่าง Dr.Fone แม้ว่าค่าธรรมเนียมรายปีจะสูงถึง $69.99 แต่ก็มีการเข้ารหัสระดับทหาร 256 บิต และพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ 5TB “โหมดการปฏิบัติตามข้อกำหนด” สามารถระบุและปิดบังข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรเครดิต ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลได้ 92% อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันขั้นสูงเหล่านี้อาจมากเกินไปสำหรับผู้ใช้ทั่วไป และการใช้ทรัพยากรระบบเป็น 3 เท่า ของ ChatsBack ซึ่งไม่เหมาะสำหรับอุปกรณ์ที่มีสเปคต่ำ

จากการวิเคราะห์ความคุ้มค่า หากคุณต้องการการสำรองข้อมูลพื้นฐานเพียง 1-2 ครั้งต่อเดือน ราคา $29.99 ของ ChatsBack นั้นมีการแข่งขันสูงที่สุดอย่างแน่นอน แต่เมื่อความถี่ในการสำรองข้อมูลเกิน 3 ครั้งต่อสัปดาห์ หรือปริมาณข้อมูลเดียวเกิน 2 แสนข้อความ การลงทุนใน Backuptrans ที่ราคา $39.99 จะเป็นทางเลือกที่ฉลาดกว่า ซึ่งสามารถประหยัดต้นทุนเวลาได้ 40% ในระยะยาว เป็นที่น่าสังเกตว่า 89% ของผู้ใช้ระดับมืออาชีพแนะนำว่าควรทดลองใช้รุ่นฟรีก่อนตัดสินใจเลือกเครื่องมือ เนื่องจากประสิทธิภาพจริงอาจมีความแตกต่าง ±25% ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันระบบ