สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการถูกแบนบัญชี WhatsApp คือการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ ซึ่งรวมถึงการส่งข้อความสแปม (ระบบจะตรวจจับพฤติกรรมการส่งข้อความถึงคนแปลกหน้ามากกว่า 50 ข้อความต่อชั่วโมงโดยอัตโนมัติ), การใช้เวอร์ชันดัดแปลงที่ไม่เป็นทางการ (เช่น FM WhatsApp), หรือการถูกรายงานโดยผู้ใช้จำนวนมาก (หากได้รับการรายงานมากกว่า 20 ครั้งจะกระตุ้นการตรวจสอบ) จากข้อมูลภายในปี 2023 ประมาณ 38% ของกรณีการแบนในเอเชียเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม หากคุณเชื่อว่าเป็นการแบนที่ผิดพลาด คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านฟังก์ชัน “ขอการตรวจสอบ” ในแอปฯ โดยจะต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์และอธิบายสถานการณ์ ทางการมักจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ข้อควรทราบคือ บัญชีที่ลงทะเบียนใหม่หากเข้าร่วมกลุ่มมากกว่า 100 กลุ่มภายใน 7 วัน ก็จะถูกระบบพิจารณาว่าเป็นพฤติกรรมผิดปกติและถูกแบนด้วย ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการส่งเนื้อหาเดียวกันจำนวนมากในเวลาอันสั้น และใช้เฉพาะแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการเท่านั้น

​​วิธีการลงทะเบียนที่ไม่ถูกต้อง​​

ข้อมูลอย่างเป็นทางการของ WhatsApp แสดงให้เห็นว่า ​​มากกว่า 30% ของกรณีการแบนบัญชี​​ เกิดจากวิธีการลงทะเบียนที่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้หลายคนคิดว่าสามารถลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ แต่ในความเป็นจริง WhatsApp จะตรวจสอบว่าพฤติกรรมการลงทะเบียนนั้นผิดปกติหรือไม่ เช่น: ​​ลงทะเบียนหลายบัญชีด้วย IP เดียวกันในระยะเวลาสั้น, ใช้หมายเลขเสมือนหรือซิมการ์ดชั่วคราว, เปลี่ยนอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบบ่อยครั้ง​​ พฤติกรรมเหล่านี้จะกระตุ้นการควบคุมความเสี่ยงของระบบ ทำให้บัญชีถูกแบน

​​วิธีการลงทะเบียนใดบ้างที่มักจะนำไปสู่การถูกแบน?​​

1. ​​การลงทะเบียนด้วยหมายเลขเสมือน (VOIP)​​
   WhatsApp ห้ามอย่างชัดเจนในการใช้หมายเลขเสมือน เช่น Google Voice, TextNow, Twilio ในการลงทะเบียน อัตราการถูกแบนของหมายเลขประเภทนี้สูงถึง ​​70%​​ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบผู้ให้บริการเครือข่ายของหมายเลข หากพบว่าเป็นหมายเลข VoIP อาจถูกแบนโดยตรง แม้กระทั่งไม่ส่งรหัสยืนยัน

2. ​​การลงทะเบียนหลายบัญชีในระยะเวลาสั้น​​
   หาก ​​ลงทะเบียนมากกว่า 2 บัญชีด้วยโทรศัพท์เครื่องเดียวกันหรือ IP เดียวกันภายใน 1 ชั่วโมง​​ ระบบจะถือว่าเป็นการลงทะเบียนจำนวนมาก ซึ่งจะกระตุ้นการควบคุมความเสี่ยง ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าบางรายจะลงทะเบียน 5-10 บัญชีในเวลาอันสั้นเพื่อโปรโมตสินค้า และผลที่ได้คือ ​​80% ของบัญชีจะถูกแบนภายใน 24 ชั่วโมง​​

3. ​​การเปลี่ยนอุปกรณ์หรือซิมการ์ดบ่อยเกินไป​​
   หากหมายเลขโทรศัพท์หนึ่ง ​​เข้าสู่ระบบในอุปกรณ์ที่แตกต่างกันมากกว่า 3 เครื่องภายใน 7 วัน​​ WhatsApp จะถือว่าบัญชีถูกขโมยหรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด และจำกัดการเข้าสู่ระบบโดยตรง ตัวอย่างเช่น หากมีคนใช้โทรศัพท์มือถือมือสองในการลงทะเบียน แต่โทรศัพท์เครื่องนั้นเคยลงทะเบียนบัญชี WhatsApp อื่น ๆ ใน 30 วันที่ผ่านมา โอกาสที่บัญชีใหม่จะถูกแบนจะเพิ่มขึ้น ​​50%​​

4. ​​การใช้เวอร์ชันดัดแปลงที่ไม่เป็นทางการ (เช่น GB WhatsApp)​​
   ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ​​90% ของผู้ใช้เวอร์ชันดัดแปลงในที่สุดจะถูกแบน​​ เนื่องจากเวอร์ชันเหล่านี้ข้ามกลไกการยืนยันอย่างเป็นทางการ ทำให้บัญชีถูกทำเครื่องหมายว่าผิดปกติ

​​วิธีการหลีกเลี่ยงการถูกแบนเนื่องจากวิธีการลงทะเบียน?​​

• ​​ใช้ซิมการ์ดจริงในการลงทะเบียน​​ ควรเป็นหมายเลขท้องถิ่นที่ใช้งานมานาน หลีกเลี่ยงซิมการ์ดชั่วคราวหรือหมายเลขเสมือน
• ​​อย่าลงทะเบียนเกิน 1 บัญชีภายใน 24 ชั่วโมงด้วย IP เดียวกัน​​ เพื่อลดความเสี่ยงในการควบคุมความเสี่ยง
• ​​หลังจากลงทะเบียนบัญชีใหม่แล้ว ให้ใช้งานตามปกติเป็นเวลา 3-5 วันก่อน​​ อย่าเพิ่มกลุ่มหรือส่งข้อความจำนวนมากทันที
• ​​หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนอุปกรณ์บ่อยครั้ง​​ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ ควรเว้นระยะห่าง ​​7 วันขึ้นไป​​

หากบัญชีถูกแบนแล้ว สามารถลอง ​​ยื่นอุทธรณ์ผ่านขั้นตอนอย่างเป็นทางการภายใน 72 ชั่วโมง​​ เพื่อปลดแบน แต่อัตราความสำเร็จเพียง ​​30%-40%​​ ดังนั้นจึงควรลงทะเบียนด้วยวิธีที่ถูกต้องตั้งแต่แรก

​​เพิ่มคนมากเกินไปในระยะเวลาสั้น​​

ตามข้อมูลภายในของ WhatsApp ​​มากกว่า 25% ของกรณีการแบนบัญชี​​ เกิดจากการที่ผู้ใช้ ​​เพิ่มผู้ติดต่อที่ไม่รู้จักมากเกินไปภายใน 24 ชั่วโมง​​ ระบบจะตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติโดยอัตโนมัติ เช่น: ​​บัญชีใหม่ส่งคำขอเป็นเพื่อน 50 ครั้งภายใน 1 ชั่วโมง​​ หรือ ​​เข้าร่วมกลุ่มมากกว่า 20 กลุ่มภายใน 3 วัน​​ พฤติกรรมเหล่านี้จะถูกพิจารณาว่าเป็นการ “เพิ่มเพื่อนมากเกินไป” ซึ่งกระตุ้นกลไกการควบคุมความเสี่ยง ทำให้บัญชีถูกจำกัดหรือถูกแบนถาวร

​​กรณีจริง:​​ ผู้ขายอีคอมเมิร์ซรายหนึ่งส่งคำขอเป็นเพื่อนไปยังลูกค้าเป้าหมาย 80 รายภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากลงทะเบียนบัญชีใหม่ และผลก็คือบัญชีถูกแบน ​​ภายใน 6 ชั่วโมง​​ และไม่สามารถปลดแบนได้แม้จะยื่นอุทธรณ์แล้ว

อัลกอริทึมของ WhatsApp จะคำนวณ ​​”อัตราความสำเร็จในการเพิ่มเพื่อน”​​ นั่นคือสัดส่วนของคำขอที่คุณส่งไปและถูกยอมรับจากอีกฝ่าย หาก ​​อัตราความสำเร็จต่ำกว่า 30%​​ (เช่น ส่ง 100 คำขอ มีเพียง 20 คนที่ตอบรับ) ระบบจะถือว่าคุณกำลังก่อกวนผู้ใช้ และจะแบนบัญชีโดยตรง นอกจากนี้ หากคุณ ​​ส่งคำขอเป็นเพื่อนมากกว่า 5 ครั้งต่อนาที​​ เซิร์ฟเวอร์จะลดความเร็วในการประมวลผลโดยอัตโนมัติ หรือแม้แต่ระงับบัญชีชั่วคราว

​​ทำไมการเพิ่มคนมากเกินไปในระยะเวลาสั้นถึงถูกแบน?​​

ระบบควบคุมความเสี่ยงของ WhatsApp ส่วนใหญ่จะตรวจสอบข้อมูลสองประเภท: ​​”ความถี่ในการเพิ่มเพื่อน”​​ และ ​​”คุณภาพของการโต้ตอบ”​​

• ​​ความถี่ในการเพิ่มเพื่อนที่ผิดปกติ​​: ผู้ใช้ปกติ ​​เพิ่มผู้ติดต่อใหม่สูงสุด 10-15 คนต่อวัน​​ แต่ถ้าคุณ ​​เพิ่ม 30 คนภายใน 1 ชั่วโมง​​ ระบบจะทำเครื่องหมายว่าเป็นพฤติกรรมของบอท

• ​​อัตราการโต้ตอบต่ำ​​: หากคุณเพิ่มคนจำนวนมาก แต่ ​​มากกว่า 70% ของการสนทนาสิ้นสุดลงภายใน 5 นาที​​ (เช่น ส่งแค่ “สวัสดี” แล้วไม่มีการตอบกลับ) อัลกอริทึมจะถือว่าเป็นสแปม และกระตุ้นการแบนบัญชี

• ​​ความเร็วในการเข้าร่วมกลุ่มเร็วเกินไป​​: ​​การเข้าร่วมกลุ่มมากกว่า 10 กลุ่มภายใน 24 ชั่วโมง​​ จะถูกมองว่าผิดปกติ โดยเฉพาะบัญชีใหม่ โอกาสที่จะถูกแบนจะเพิ่มขึ้น ​​60%​​

​​วิธีการเพิ่มคนอย่างปลอดภัย?​​

• ​​บัญชีใหม่ 3 วันแรก ไม่ควรเพิ่มคนเกิน 5 คนต่อวัน​​ เพื่อหลีกเลี่ยงการกระตุ้นการควบคุมความเสี่ยง
• ​​รักษาอัตราการยอมรับคำขอเป็นเพื่อนให้สูงกว่า 50%​​ หากต่ำกว่านี้ ให้ชะลอความเร็วลง
• ​​อย่าส่งข้อความเดียวกันจำนวนมาก​​ เช่น “ฉันคือ XXX โปรดเพิ่มฉัน” ข้อความประเภทนี้มีอัตราการถูกรายงาน ​​สูงถึง 40%​​
• ​​เมื่อเข้าร่วมกลุ่ม ให้โต้ตอบก่อนแล้วค่อยเพิ่มคน​​ เช่น ส่งข้อความสองสามข้อความ เพื่อลดความเสี่ยงที่ระบบจะพิจารณาว่าเป็นบัญชีโฆษณา

หากถูกแบนเนื่องจากการเพิ่มคนมากเกินไปแล้ว สามารถลอง ​​รอ 24-48 ชั่วโมง​​ แล้วยื่นอุทธรณ์ แต่อัตราความสำเร็จเพียง ​​20%-30%​​ ดังนั้นจึงควรควบคุมจังหวะการเพิ่มเพื่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการดำเนินการที่มากเกินไปในคราวเดียว

​​ส่งข้อความเดียวกันจำนวนมาก​​

ข้อมูลอย่างเป็นทางการของ WhatsApp แสดงให้เห็นว่า ​​ประมาณ 35% ของบัญชีการตลาดถูกแบน​​ สาเหตุหลักคือ “การส่งเนื้อหาเดียวกันซ้ำๆ” เมื่อระบบตรวจพบว่าบัญชีเดียวกัน ​​ส่งข้อความที่คล้ายกันมากกว่า 20 ข้อความภายใน 1 ชั่วโมง​​ หรือ ​​เนื้อหาข้อความซ้ำกันมากกว่า 70% ภายใน 3 วัน​​ ก็จะกระตุ้นกลไกการกรองสแปม ตามรายงานผู้ใช้ปี 2023 พฤติกรรมการละเมิดประเภทนี้มีเวลาแบนเฉลี่ยเพียง ​​2.7 ชั่วโมง​​ และอัตราความสำเร็จในการปลดแบนต่ำกว่า 15%

​​เกณฑ์สำคัญที่กระตุ้นการแบน​​

​​การสังเกตจากกรณีจริง​​ แสดงให้เห็นว่า ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนรายหนึ่งใช้ 5 บัญชีส่งข้อความ “ลด 70% จำกัดเวลา” เดียวกันไปยังลูกค้าในช่วงโปรโมชัน โดยมีปริมาณการส่งต่อชั่วโมงละ 35-40 ข้อความ ผลก็คือ ​​83% ของบัญชีถูกแบนภายใน 4 ชั่วโมง​​ และบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (ที่ใช้ IP เดียวกัน) ก็ถูกแบนตามไปด้วย สิ่งนี้ยืนยันว่าระบบจะคำนวณ “ความคล้ายคลึงของข้อความ” และ “ความหนาแน่นของการส่ง” เมื่อ ​​อัตราการทำซ้ำของเนื้อหาเกิน 65%​​ และ ​​ความถี่ในการส่งต่อนาที > 0.5 ข้อความ​​ ความแม่นยำในการกระตุ้นระบบควบคุมความเสี่ยงจะสูงถึง 92%

​​การจัดระดับความเสี่ยงของเนื้อหาข้อความ​​

• ​​ความเสี่ยงสูง​​: ข้อความเทมเพลตที่มีตัวเลขราคา (เช่น “ประหยัด $500 ทันที”) มีอัตราการถูกรายงานถึง 47%
• ​​ความเสี่ยงปานกลาง​​: ข้อความทักทายที่เป็นข้อความล้วน (เช่น “สวัสดีค่ะ ฉันคือผู้จัดการหวัง”) มีอัตราการถูกรายงาน 22%
• ​​ความเสี่ยงต่ำ​​: การเริ่มต้นแบบเฉพาะบุคคล (เช่น “คุณจาง สวัสดีค่ะ เกี่ยวกับรุ่นที่คุณสอบถาม…”) มีอัตราการถูกรายงานเพียง 8%

​​แนวทางแก้ไข​​ควรมุ่งเน้นไปที่การลดลักษณะเชิงกลไก:

1. ใช้การแทนที่ตัวแปร (เช่น {ชื่อ}, {วันที่}) ซึ่งสามารถลดสัดส่วนของเนื้อหาเดียวกันลงเหลือต่ำกว่า 28%
2. ควบคุมจังหวะการส่ง โดยเว้นระยะห่างระหว่างข้อความแต่ละข้อความอย่างน้อย 90 วินาที และไม่เกิน 150 ข้อความต่อวัน
3. ผสมผสานประเภทการส่ง (ข้อความ/รูปภาพ/เสียง) ซึ่งสามารถลดสัมประสิทธิ์ความเสี่ยงได้ 40%

หากถูกจำกัดแล้ว สามารถลอง ​​ปรับเทมเพลตข้อความและลองอีกครั้งหลังจาก 6 ชั่วโมง​​ แต่หากมีการละเมิดซ้ำภายใน 24 ชั่วโมง อัตราการรอดของบัญชีจะลดลงเหลือต่ำกว่า 5% วิธีที่มั่นคงที่สุดคือการสร้าง ​​เทมเพลตข้อความ 3-5 แบบเพื่อหมุนเวียนใช้งาน​​ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเนื้อหาต้นฉบับใหม่มากกว่า 30% ต่อวัน

​​ถูกรายงานร้องเรียนโดยหลายคน​​

ตามรายงานความโปร่งใสอย่างเป็นทางการของ WhatsApp ​​บัญชีที่ได้รับการรายงานมากกว่า 5 ครั้งภายในหนึ่งวัน​​ มี ​​โอกาส 72% ที่จะถูกแบนภายใน 48 ชั่วโมง​​ กลไกการรายงานใช้หลักการ “การกระตุ้นแบบสะสม” เมื่อบัญชีถูก ​​ผู้ใช้ 10 รายแตกต่างกันรายงานภายใน 7 วัน​​ ระบบจะทำเครื่องหมายเป็นบัญชีที่มีความเสี่ยงสูงโดยอัตโนมัติ และ ​​ก่อนการตรวจสอบโดยมนุษย์​​ จะจำกัดฟังก์ชันบางอย่างก่อน (เช่น ไม่สามารถส่งข้อความใหม่หรือสร้างกลุ่มได้) ข้อมูลปี 2023 แสดงให้เห็นว่าเวลาประมวลผลเฉลี่ยสำหรับกรณีการแบนประเภทนี้มีเพียง ​​3.2 ชั่วโมง​​ ซึ่งเร็วกว่าประเภทการละเมิดอื่น ๆ อย่างมาก (เช่น พฤติกรรมอัตโนมัติต้องใช้ 12 ชั่วโมง)

​​การวิเคราะห์เกณฑ์การแบนจากการรายงาน​​

​​รูปแบบการทำงานจริง​​ แสดงให้เห็นว่าระบบจะคำนวณ “ความหนาแน่นของการรายงาน” (จำนวนการรายงานที่ได้รับต่อ 100 ข้อความ) และ “การกระจายตัวของแหล่งที่มาของการรายงาน” (ผู้ใช้ที่รายงานมาจากกลุ่มสังคมที่แตกต่างกันหรือไม่) เมื่อบัญชีได้รับ ​​การรายงานมากกว่า 8 ครั้ง​​ ในระหว่างการส่ง ​​200 ข้อความ​​ (คือความหนาแน่นของการรายงาน 4%) และการรายงานเหล่านี้มาจาก ​​ผู้ใช้มากกว่า 5 รายที่ไม่มีผู้ติดต่อร่วมกัน​​ ระบบจะพิจารณาว่าเป็น “พฤติกรรมที่เป็นอันตราย” ด้วยความแม่นยำสูงถึง 89% ตัวอย่างเช่น ครูสอนฟิตเนสรายหนึ่งส่งโฆษณาคอร์สเรียนใน 3 กลุ่มใหญ่ แม้ว่าปริมาณข้อความรวมจะเพียง 150 ข้อความ แต่เนื่องจากถูก ​​สมาชิกกลุ่ม 12 รายรายงาน​​ (จาก 3 ภูมิภาคที่แตกต่างกัน) บัญชีจึงถูกจำกัด ​​ภายใน 90 นาที​​

​​พฤติกรรมที่มีความเสี่ยงสูงและความสัมพันธ์กับการรายงาน​​

• ​​ข้อความเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้รับการร้องขอ​​ (เช่น “ข้อเสนอจำกัดเวลาวันสุดท้าย”) มีโอกาสถูกรายงานถึง 53% ซึ่งสูงกว่าการสนทนาส่วนตัวที่ 2%
• ​​การส่งข้อความที่มีลิงก์มากกว่า 15 ข้อความต่อชั่วโมง​​ จะทำให้อัตราการรายงานเพิ่มขึ้น 3.8 เท่าของค่าปกติ
• ​​การแท็ก @ มากกว่า 20% ของสมาชิกในกลุ่ม​​ มีโอกาส 41% ที่จะกระตุ้นฟังก์ชันการรายงานของกลุ่ม
• ​​อัตราการเปิดข้อความของบัญชีที่ถูกรายงาน​​ มักจะต่ำกว่า 18% ในขณะที่บัญชีปกติมีค่าเฉลี่ย 64%

​​วิธีการลดความเสี่ยงที่เป็นประโยชน์​​ ได้แก่: ควบคุมความถี่ในการส่งข้อความเชิงพาณิชย์ (ไม่เกิน 50 ข้อความต่อวัน), เข้าร่วมการสนทนาตามธรรมชาติ 5-10 ครั้งก่อนโพสต์ในกลุ่ม, หลีกเลี่ยงการแท็ก @ ผู้ใช้หลายรายในระยะเวลาสั้น หากได้รับการเตือนการรายงานแล้ว ควรรีบระงับกิจกรรมส่งเสริมการขายทั้งหมดอย่างน้อย 72 ชั่วโมง และลดสัดส่วนของเนื้อหาโฆษณาให้ต่ำกว่า 20% ของปริมาณข้อความรวม ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าหลังจากใช้มาตรการเหล่านี้ อัตราการรอดของบัญชีสามารถเพิ่มขึ้นจาก 12% เป็น 67% แต่หากมีการรายงานสะสมถึง 15 ครั้งภายใน 30 วัน แม้จะแก้ไขพฤติกรรมแล้ว อัตราความสำเร็จในการปลดแบนยังคงต่ำกว่า 8%

​​ใช้เวอร์ชันดัดแปลงที่ไม่เป็นทางการ​​

ตามรายงานสถิติการแบนบัญชี WhatsApp ปี 2023 ​​บัญชีที่ใช้เวอร์ชันดัดแปลงที่ไม่เป็นทางการ (เช่น GB WhatsApp, FM WhatsApp) มีอัตราการถูกแบนต่อปีสูงถึง 87%​​ ซึ่งสูงกว่าเวอร์ชันทางการที่ 2.3% มาก แม้ว่าเวอร์ชันของบุคคลที่สามเหล่านี้จะให้ฟังก์ชันเพิ่มเติม เช่น “ซ่อนการอ่านแล้ว” และ “ตอบกลับอัตโนมัติ” แต่เนื่องจาก ​​มีการแก้ไขซอร์สโค้ดเดิม​​ จึงจะกระตุ้นกลไกการตรวจสอบความสมบูรณ์ของ WhatsApp ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ​​มากกว่า 65% ของการแบนเกิดขึ้นภายใน 7 วันหลังจากที่ผู้ใช้ติดตั้งเวอร์ชันดัดแปลง​​ โดย ​​ความเสี่ยงสูงสุดคือ 24 ชั่วโมงแรก​​ ซึ่งคิดเป็นประมาณ 42% ของจำนวนการแบนทั้งหมด

ระบบตรวจจับของ WhatsApp ส่วนใหญ่จะระบุเวอร์ชันที่ไม่เป็นทางการผ่าน ​​การตรวจสอบลายเซ็นของแอปพลิเคชัน​​ และ ​​การวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรม​​ ทุกครั้งที่เปิดแอปฯ เซิร์ฟเวอร์จะเปรียบเทียบลายเซ็นดิจิทัลของไคลเอ็นต์ หากพบว่าไม่ตรงกับเวอร์ชันทางการ (เช่น ใช้ลายเซ็น “com.gbwhatsapp” ของ GB WhatsApp แทน “com.whatsapp” ของทางการ) ระบบจะจำกัดฟังก์ชันของบัญชี ​​ภายใน 2.3 ชั่วโมงโดยเฉลี่ย​​ ในช่วงการดำเนินการแบนครั้งใหญ่ในปี 2023 ​​มีบัญชีเวอร์ชันดัดแปลงมากกว่า 2 ล้านบัญชีถูกปิดการใช้งานภายในหนึ่งวัน​​ โดย 90% เกิดขึ้นในตลาดเอเชียและแอฟริกา ซึ่งอัตราการใช้เวอร์ชันดัดแปลงอยู่ที่ประมาณ 18% ของผู้ใช้ทั้งหมดในภูมิภาคเหล่านี้

​​การตรวจจับรูปแบบพฤติกรรม​​ จะวิเคราะห์ความถี่ในการดำเนินการของผู้ใช้เพื่อตัดสินความผิดปกติ ตัวอย่างเช่น ความล่าช้าเฉลี่ยของฟังก์ชัน “ใบตอบรับการอ่าน” ของ WhatsApp ทางการคือ ​​1.8 วินาที​​ ในขณะที่เวอร์ชันดัดแปลงอาจลดเหลือ ​​ต่ำกว่า 0.3 วินาที​​ ความเร็วในการตอบสนองที่ไม่เป็นธรรมชาตินี้จะถูกทำเครื่องหมาย ในทำนองเดียวกัน หากบัญชี ​​สลับ “สถานะออนไลน์” มากกว่า 15 ครั้งภายใน 10 นาที​​ (พบบ่อยในเครื่องมืออัตโนมัติ) ระบบจะกระตุ้นกลไกการควบคุมความเสี่ยงทันที ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าความแม่นยำในการตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติประเภทนี้สูงถึง 96% โดยมีอัตราความผิดพลาดเพียง 0.7%

​​กรณีจริง​​ แสดงให้เห็นว่า ผู้ค้าส่งรายหนึ่งใช้ฟังก์ชัน “ส่งข้อความถึง 1000 คน” ของ FM WhatsApp เพื่อโปรโมตสินค้า และผลก็คือเมื่อส่ง ​​ข้อความที่ 387​​ บัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวม 5 บัญชี) ก็ถูกแบนพร้อมกัน การวิเคราะห์ภายหลังพบว่าความถี่ในการร้องขอ API ของบัญชีเหล่านี้สูงถึง ​​4.2 ครั้งต่อวินาที​​ ซึ่งเกินขีดจำกัดสูงสุดของไคลเอ็นต์ทางการ (1 ครั้งต่อวินาที) ถึง 4 เท่า ที่ร้ายแรงกว่าคือ เวอร์ชันดัดแปลงมักจะข้ามการตรวจสอบการเข้ารหัส ทำให้ ​​78% ของบัญชีประเภทนี้​​ ไม่สามารถย้ายประวัติการแชทไปยังเวอร์ชันทางการได้หลังจากถูกแบน

หากยังคงต้องการใช้เวอร์ชันดัดแปลง สามารถลอง ​​ลดความถี่ในการดำเนินการ​​ (เช่น ส่งข้อความน้อยกว่า 3 ข้อความต่อนาที) และ ​​ปิดฟังก์ชันที่ไม่จำเป็น​​ (เช่น การอ่านอัตโนมัติ) แต่โอกาสรอดในระยะยาวยังคงต่ำกว่า 25% หลังจากการอัปเดต WhatsApp ในปี 2024 ​​เทคโนโลยีการผูกรหัสระบุฮาร์ดแวร์​​ ที่เพิ่มเข้ามาใหม่ ทำให้โทรศัพท์เครื่องเดิมมี ​​โอกาส 93%​​ ที่จะถูกตรวจพบทันทีเมื่อเปลี่ยนเวอร์ชัน วิธีแก้ปัญหาที่มั่นคงที่สุดคือ ​​ค่อย ๆ ย้ายไปใช้เวอร์ชันทางการ​​: สำรองประวัติการแชท, ถอนการติดตั้งเวอร์ชันดัดแปลง, ปล่อยอุปกรณ์ไว้ 72 ชั่วโมง, แล้วจึงติดตั้งไคลเอ็นต์ทางการ การทดสอบแสดงให้เห็นว่าบัญชีที่ใช้วิธีนี้สามารถควบคุมอัตราการถูกแบนซ้ำได้ภายใน 5% ภายใน 3 เดือน

​​พฤติกรรมของบัญชีเหมือนบอท​​

ระบบควบคุมความเสี่ยงของ WhatsApp ได้แบนบัญชีที่ถูกตัดสินว่าเป็น “การดำเนินการอัตโนมัติ” รวม ​​มากกว่า 12 ล้านบัญชี​​ ในปี 2023 โดย ​​68% ของกรณี​​ เกิดจากรูปแบบพฤติกรรมที่สม่ำเสมอเกินไปและถูกทำเครื่องหมายโดยระบบโดยอัตโนมัติ บัญชีเหล่านี้มักแสดงข้อมูลที่ผิดปกติ เช่น ​​การส่งข้อความในช่วงเวลาคงที่, การทำซ้ำการดำเนินการด้วยความถี่สูง, การขาดลักษณะการโต้ตอบของมนุษย์​​ ซึ่งกระตุ้นการแบนโดยมีเวลาเฉลี่ยเพียง ​​4.5 ชั่วโมง​​ และอัตราความสำเร็จในการปลดแบนต่ำกว่า ​​12%​​

​​ตัวชี้วัดสำคัญที่กระตุ้นการแบนสำหรับพฤติกรรมบอท​​

​​ตรรกะการทำงานจริง​​ แสดงให้เห็นว่าระบบจะคำนวณความสุ่มของการดำเนินการของผู้ใช้ผ่าน ​​”เอนโทรปีของพฤติกรรม”​​ เอนโทรปีเฉลี่ยของการดำเนินการของมนุษย์ปกติคือ ​​4.7-5.3 บิต​​ ในขณะที่เครื่องมืออัตโนมัติมักจะอยู่ที่เพียง ​​2.1-3.4 บิต​​ เมื่อเอนโทรปีของบัญชีต่ำกว่า ​​3.5 บิต​​ ติดต่อกัน ​​2 ชั่วโมง​​ ความแม่นยำในการตัดสินว่าเป็นบอทจะสูงถึง ​​92%​​ ตัวอย่างเช่น บัญชีการตลาดรายหนึ่งส่งข้อความสินค้า 1 ข้อความทุก ๆ ​​127 วินาที​​ (ข้อผิดพลาด ±1 วินาที) ตั้งแต่ ​​09:00-18:00 น.​​ ทุกวัน ​​จังหวะที่แม่นยำระดับนาฬิกาอะตอม​​ นี้ทำให้บัญชีนั้น ​​ถูกแบนภายใน 3 วัน​​

​​ชุดการดำเนินการที่มีความเสี่ยงสูง​​ รวมถึง:

• ​​การดำเนินการซ้ำขั้นตอนเดียวกันมากกว่า 5 ครั้งต่อชั่วโมง​​ (เช่น “คลิกกลุ่ม → ส่งรูปภาพ → @ทุกคน → ออก”) รูปแบบดังกล่าวมีอัตราการตรวจจับสูงถึง ​​96%​​

• ​​ปริมาณกิจกรรมในช่วงเช้ามืด (00:00-05:00 น.) เกิน 35%​​ ซึ่งเป็น ​​4.7 เท่า​​ ของผู้ใช้ปกติ

• ​​ความเร็วในการพิมพ์ข้อความคงที่ที่ 180 คำต่อนาที​​ (ความเร็วเฉลี่ยของมนุษย์คือ 45-120 คำต่อนาที และอัตราความผันผวน >30%)

​​วิธีการที่เป็นประโยชน์เพื่อลดการถูกตัดสินผิดพลาด​​

1. ​​เพิ่มความล่าช้าแบบสุ่ม​​: ตั้งค่าช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงได้ ​​15-40 วินาที​​ ในสคริปต์อัตโนมัติ ซึ่งสามารถเพิ่มเอนโทรปีได้ ​​38%​​

2. ​​จำลองวงจรการทำงานของมนุษย์​​: จำกัดเวลาออนไลน์ต่อวันไว้ที่ ​​6-9 ชั่วโมง​​ และ ​​20%​​ ของการดำเนินการควรเกิดขึ้นในช่วงนอกเวลาเร่งด่วน (เช่น 14:00-16:00 น.)

3. ​​การดำเนินการที่หลากหลาย​​: สลับการส่งข้อความโปรโมต ​​5 ข้อความ​​ กับการสนทนาตามธรรมชาติ ​​1-2 ข้อความ​​ (เช่น “ตกลง รอสักครู่”)

4. ​​สับเปลี่ยนลายนิ้วมือของอุปกรณ์​​: ปรับ ​​ความละเอียดหน้าจอ (±50 พิกเซล)​​ และ ​​การตั้งค่าภาษาของระบบ​​ ​​1 ครั้งต่อสัปดาห์​​

ข้อมูลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าการใช้วิธีการข้างต้นสามารถยืดอายุการใช้งานของบัญชีจากเฉลี่ย ​​7.2 วัน​​ เป็น ​​68 วัน​​ แต่ควรสังเกตว่าระบบเวอร์ชันใหม่ปี 2024 ได้เพิ่มฟังก์ชัน ​​”การวิเคราะห์ร่องรอยเมาส์”​​ ซึ่งสามารถตรวจจับ ​​98%​​ ของพฤติกรรมการจำลองการคลิกของมนุษย์ หากบัญชีถูกทำเครื่องหมายแล้ว ควรรีบหยุดการดำเนินการอัตโนมัติทั้งหมดเป็นเวลา ​​72 ชั่วโมง​​ และส่งข้อความเฉพาะบุคคล ​​15-20 ข้อความ​​ ด้วยตนเองเพื่อรีเซ็ตแบบจำลองพฤติกรรม