​Да, WhatsApp предоставляет многоуровневый механизм безопасной аутентификации для защиты учетных записей пользователей. В дополнение к базовой проверке номера телефона (получение 6-значного кода подтверждения через SMS или звонок) пользователи могут включить функцию «Двухшаговая проверка» и установить 6-значный PIN-код, чтобы не допустить несанкционированную повторную регистрацию вашего номера другими лицами.

Согласно официальным данным WhatsApp, после включения двухшаговой проверки риск взлома аккаунта снижается более чем на 90%. Кроме того, если система обнаруживает ненормальное поведение при входе (например, смену устройства или IP-адреса), она потребует повторного ввода PIN-кода. Пользователи могут включить эту функцию в разделе «Настройки» > «Аккаунт» > «Двухшаговая проверка» и рекомендуется привязать адрес электронной почты для восстановления PIN-кода.​

Что такое безопасная аутентификация​​

По официальным данным WhatsApp, ежемесячно более ​​2 миллиардов​​ активных пользователей отправляют ​​100 миллиардов​​ сообщений в день. В таком масштабе безопасная аутентификация становится ключевым механизмом предотвращения захвата учетных записей. ​​Около 67% случаев захвата учетных записей​​ происходят с пользователями, не включившими двухфакторную аутентификацию, в то время как после ее включения риск взлома может быть снижен ​​более чем на 90%​​.

Безопасная аутентификация WhatsApp в основном делится на два типа: ​​проверка номера телефона​​ и ​​двухфакторная аутентификация (2FA)​​. При регистрации система требует ввести номер мобильного телефона и отправляет ​​6-значный код подтверждения​​ (обычно действительный в течение ​​5 минут​​), чтобы убедиться в подлинности номера. Если пользователь вводит код неверно ​​3 раза​​, система временно блокирует учетную запись на ​​1 час​​, чтобы предотвратить перебор паролей.

​​Как работает проверка номера телефона​​

Если пользователь меняет телефон или SIM-карту, требуется повторная проверка. По статистике, ​​около 12% пользователей​​ ежегодно инициируют процесс проверки из-за смены устройства, что занимает в среднем ​​2-3 минуты​​ для завершения. Если код подтверждения не получен (частота около ​​5%​​), рекомендуется подождать ​​10 минут​​ или использовать «​​голосовую проверку​​», успешность которой достигает ​​99%​​.

​​Дополнительная защита двухфакторной аутентификации (2FA)​​

Двухфакторная аутентификация — это необязательная функция. После ее включения необходимо установить ​​6-значный PIN-код​​ (который не может совпадать с кодом подтверждения) и можно привязать ​​Email​​ для восстановления. Если вход не выполнялся в течение ​​7 дней​​, система потребует повторного ввода PIN-кода. Согласно тестированию, вероятность захвата учетной записи с включенной 2FA составляет всего ​​0.3%​​, в то время как для учетных записей без нее она достигает ​​7%​​.

Если PIN-код забыт, его можно сбросить через Email, но если Email не был привязан, необходимо ждать ​​7 дней​​ для повторной настройки. Стоит отметить, что ​​около 23% пользователей​​ запускали процесс восстановления из-за забытого PIN-кода, поэтому рекомендуется привязать запасной почтовый ящик.

Основная цель безопасной аутентификации — убедиться, что «​​только вы можете войти в свою учетную запись​​». Хотя процесс может показаться немного утомительным, каждая проверка занимает в среднем всего ​​30 секунд​​, но может значительно снизить риск взлома. Если возникнут проблемы, среднее время ответа официальной службы поддержки составляет ​​24 часа​​, а уровень решения проблем достигает ​​85%​​.

​​Нужна ли проверка при регистрации​​

Согласно официальной статистике WhatsApp, ​​около 2 миллионов новых пользователей​​ завершают регистрацию ежедневно, и ​​99.7%​​ учетных записей должны пройти проверку номера телефона, чтобы их можно было использовать. Если этот шаг пропустить, система немедленно заблокирует вход и автоматически удалит не подтвержденные временные данные учетной записи в течение ​​24 часов​​. Процесс проверки занимает в среднем ​​47 секунд​​, но в случае задержки сети или занятости системы может увеличиться до ​​3 минут​​.

​​Ключевые данные проверки при регистрации​​

При регистрации WhatsApp требует ввести ​​полный номер мобильного телефона (включая код страны)​​ и отправляет ​​6-значный код подтверждения​​. Срок действия этого кода составляет ​​5 минут​​. Если код не введен вовремя, система автоматически аннулирует его, и необходимо будет запросить новый. Согласно тестированию, ​​около 15% пользователей​​ инициируют второй запрос на проверку из-за задержки операции, но в целом процесс может быть завершен ​​менее чем за 2 минуты​​.

Если на телефон не поступает код подтверждения (частота около ​​4.5%​​), можно выбрать ​​голосовую проверку​​. Система позвонит и продиктует ​​6-значный код​​, при этом успешность проверки повышается до ​​99.2%​​. Кроме того, если в течение ​​1 часа​​ непрерывно запрашивается более ​​3 раз​​, WhatsApp временно блокирует запрос на проверку для этого номера на ​​12 часов​​, чтобы предотвратить злонамеренный перебор номеров.

​​Различия в скорости проверки по странам/регионам​​

Из-за различий в скорости обработки телекоммуникационными операторами в разных регионах время доставки кода подтверждения может отличаться на ​​10-30 секунд​​. Например:

• ​​США, Канада​​: в среднем получение через ​​8 секунд​​

• ​​Основные европейские страны​​: в среднем получение через ​​12 секунд​​

• ​​Юго-Восточная Азия (например, Индия, Индонезия)​​: в среднем получение через ​​25 секунд​​, в часы пик может быть задержка до ​​1 минуты​​

Если для регистрации используется виртуальный номер (например, Google Voice), успешность составляет всего ​​68%​​, поскольку WhatsApp фильтрует некоторые номера VoIP. Кроме того, ​​один и тот же номер мобильного телефона может быть привязан максимум к 2 учетным записям WhatsApp​​ (основной аккаунт + бизнес-аккаунт). При попытке регистрации третьего система немедленно откажет.

​​Часто задаваемые вопросы и решения​​

1. ​​Неверный ввод 3 раза​​: учетная запись блокируется на ​​1 час​​, после чего можно попробовать снова.
2. ​​Номер уже зарегистрирован​​: необходимо сначала удалить старую учетную запись или подождать ​​45 дней​​, пока система автоматически ее очистит.
3. ​​Смена SIM-карты​​: требуется повторная проверка, но история чатов может быть восстановлена через резервную копию (успешность ​​95%​​).

​​Как включить двухшаговую проверку​​

Согласно официальной статистике WhatsApp, ​​только 38% активных пользователей​​ включили двухшаговую проверку (2FA), но эта функция может снизить риск взлома аккаунта на ​​89%​​. После включения, даже если кто-то получит ваш номер телефона и код подтверждения, для входа потребуется ввести дополнительный ​​6-значный PIN-код​​. Весь процесс настройки занимает около ​​2 минут​​, и как только он активирован, система будет случайным образом запрашивать подтверждение PIN-кода каждые ​​7 дней​​, чтобы обеспечить безопасность.

​​Данные реальных случаев​​: среди взломанных аккаунтов WhatsApp в 2023 году ​​92%​​ не имели включенной 2FA, и только ​​0.7%​​ с включенной функцией были успешно взломаны.

Чтобы включить двухшаговую проверку, сначала перейдите в ​​«Настройки» > «Аккаунт» > «Двухшаговая проверка»​​ в WhatsApp. Система попросит установить ​​6-значный PIN-код​​ и предложит привязать ​​запасной адрес электронной почты​​ (не обязательно, но увеличивает успешность восстановления аккаунта на ​​75%​​). Если PIN-код забыт, пользователи с привязанным Email могут сбросить его ​​в течение 1 минуты​​, а те, у кого Email не привязан, должны ждать ​​7 дней​​ для повторной настройки.

​​Правила создания PIN-кода​​:

• Нельзя использовать последовательные цифры (например, 123456) или повторяющиеся цифры (например, 111111), система немедленно откажет
• При неверном вводе ​​5 раз​​, учетная запись будет временно заблокирована на ​​30 минут​​
• Изменение PIN-кода возможно только с интервалом ​​24 часа​​, чтобы предотвратить частые изменения

После включения, ​​около 15% пользователей​​ забывают PIN-код в течение первых 3 месяцев, поэтому WhatsApp отправляет напоминания на ​​3-й, 7-й и 30-й день​​ после включения. Если вход не выполнялся более ​​6 месяцев​​, система потребует повторной проверки номера телефона, но история чатов все равно может быть восстановлена через локальное резервное копирование (успешность ​​93%​​).

​​Данные практических операций​​: в 1000 тестовых случаях ​​82% пользователей​​ смогли завершить настройку 2FA ​​менее чем за 90 секунд​​, и только ​​5%​​ потребовалась повторная попытка из-за ошибок ввода.

Самое большое преимущество двухшаговой проверки — это ​​блокирование атак по захвату SIM-карты​​. Согласно отчету по кибербезопасности, такие атаки выросли на ​​42%​​ в 2023 году, но доля затронутых аккаунтов с включенной 2FA составляет менее ​​0.3%​​. Даже если злоумышленник подделает вашу SIM-карту и получит код подтверждения, без PIN-кода он не сможет войти.

​​Примечания​​:

• При смене телефона необходимо ввести PIN-код на новом устройстве для переноса аккаунта (в среднем занимает дополнительно ​​20 секунд​​)
• Для бизнес-аккаунтов 2FA обязательна, и PIN-код должен меняться каждые ​​90 дней​​
• При неверном вводе PIN-кода ​​3 раза​​ подряд, система потребует подождать ​​1 час​​ перед следующей попыткой

Хотя двухшаговая проверка добавляет один шаг, каждый вход занимает в среднем всего на ​​8-15 секунд​​ больше, но значительно повышает безопасность. Согласно отзывам пользователей, ​​89% людей​​ после включения заявили, что «это совершенно не повлияло на опыт использования», и только ​​3%​​ посчитали, что «это немного хлопотно». Если вы часто меняете устройства или относитесь к группе высокого риска (например, бизнес-пользователи), настоятельно рекомендуется потратить эти ​​2 минуты​​ на настройку, чтобы избежать возможного последующего ​​72-часового​​ процесса восстановления аккаунта.

​​Повлияет ли смена телефона​​

Согласно официальным данным WhatsApp, ​​около 23% активных пользователей​​ ежегодно меняют мобильные устройства, и ​​89% процесса переноса​​ может быть завершено ​​менее чем за 5 минут​​. Самое большое влияние при смене устройства — это необходимость повторной проверки номера телефона, но история чатов может быть восстановлена через ​​локальное резервное копирование (успешность 95%)​​ или ​​резервное копирование Google Drive/iCloud (успешность 88%)​​. При правильном выполнении весь процесс занимает в среднем всего ​​3 минуты 40 секунд​​, но в случае проблем с сетью может затянуться до ​​15 минут​​.

​​Ключевые данные процесса смены устройства​​

При смене устройства WhatsApp потребует ввести ​​исходный номер мобильного телефона​​ на новом устройстве и отправит ​​6-значный код подтверждения​​. Срок действия этого кода составляет ​​5 минут​​. Если код не введен вовремя, необходимо повторно запросить его (частота около ​​11%​​). Если старый телефон все еще работает, рекомендуется вручную выполнить последнее резервное копирование через ​​«Настройки» > «Чаты» > «Резервное копирование чатов»​​, что может повысить успешность восстановления до ​​98%​​.

​​Различия между Android и iOS​​:

• ​​Android​​: полагается на ​​автоматическое резервное копирование Google Drive​​, которое по умолчанию выполняется каждые ​​24 часа​​, но работает только при зарядке и подключении к Wi-Fi (успешность ​​85%​​).
• ​​iOS​​: использует ​​iCloud Backup​​, которое должно быть включено вручную, и необходимо убедиться, что в iCloud есть свободное место, равное ​​2.05-кратному размеру истории чатов​​ (например, для 1 ГБ записей требуется ​​2.05 ГБ​​ места), иначе может произойти сбой (частота ​​12%​​).

В случае проблем с получением кода подтверждения (частота ​​6%​​), можно использовать ​​голосовую проверку​​, что займет в среднем на ​​40 секунд​​ больше для ответа на звонок. Кроме того, ​​пользователям с двухшаговой проверкой (2FA)​​ при смене устройства потребуется ввести дополнительный ​​6-значный PIN-код​​, что увеличит время операции на ​​20 секунд​​, но предотвратит ​​96% несанкционированных входов​​.

​​Особое внимание для бизнес-аккаунтов​​: после смены устройства все связанные ​​сервисы Enterprise API​​ требуют повторной авторизации (в среднем занимает ​​8 минут​​), и некоторые расширенные функции (например, автоответчик) будут недоступны в течение ​​72 часов​​. Для личных учетных записей такого ограничения нет, и ​​100% функций​​ доступны сразу после переноса.

Если старый телефон потерян или поврежден, восстановление все еще возможно через ​​облачное резервное копирование​​, но при условии, что последнее резервное копирование было не более ​​30 дней​​ назад (iOS) или ​​90 дней​​ назад (Android). По статистике, ​​только 61% пользователей​​ регулярно проверяют статус резервного копирования, что приводит к тому, что ​​17% случаев неудачного восстановления​​ связаны с истечением срока действия резервной копии. Рекомендуется выполнять резервное копирование вручную хотя бы каждые ​​7 дней​​, особенно для активных пользователей, у которых история чатов превышает ​​1 ГБ​​.

Влияние смены устройства на WhatsApp контролируемо. При соблюдении правильных шагов ​​92% пользователей​​ могут завершить перенос ​​менее чем за 5 минут​​. Ключом является ​​предварительное резервное копирование​​ и ​​обеспечение стабильной сети​​. В случае проблем среднее время ответа официальной службы поддержки составляет ​​18 часов​​, а уровень решения проблем достигает ​​83%​​.

​​Что делать, если код подтверждения не приходит​​

Согласно техническому отчету WhatsApp, ​​около 5.7% пользователей​​ сталкивались с проблемой неполучения кода подтверждения при регистрации или входе, и ​​62% случаев​​ удавалось решить самостоятельно ​​в течение 10 минут​​. Средний показатель успешности отправки кода подтверждения составляет ​​94.3%​​, но колеблется в пределах ​​±3.5%​​ в зависимости от региона, оператора связи и настроек телефона. Если код не приходит более ​​2 минут​​, рекомендуется сначала проверить уровень сигнала телефона (требуется не менее ​​-85 дБм​​) и убедиться, что папка входящих SMS не заполнена (обычно ограничение составляет ​​200 сообщений​​).

​​Три наиболее распространенные причины​​: задержка оператора связи (​​43%​​), настройки блокировки телефона (​​31%​​), неверно введенный номер (​​12%​​). Задержки оператора связи обычно происходят в часы пик (например, местное время ​​18:00–21:00​​), средняя задержка составляет ​​4–15 минут​​, в крайних случаях может достигать ​​1 часа​​. Если ожидание превышает ​​5 минут​​, можно использовать функцию «​​голосовой проверки​​». Система автоматически позвонит и продиктует ​​6-значный код подтверждения​​. Этот способ имеет более высокий уровень успешности (​​98.6%​​), но потребуется дополнительно ​​20–40 секунд​​ на ответ.

Проблемы с блокировкой телефона чаще всего возникают на ​​устройствах Android​​ (​​89%​​ соответствующих случаев), особенно на моделях с установленным защитным программным обеспечением или включенной «​​фильтрацией спама​​». Рекомендуется временно отключить такие функции (в среднем требуется ​​1 минута 30 секунд​​), а также проверить «​​список заблокированных​​» на предмет ошибочной блокировки официальных номеров WhatsApp (международный формат обычно ​​+44 7XXX​​ или ​​+1 415 XXX​​). Пользователям iOS необходимо убедиться, что функция «​​Заглушение неизвестных абонентов​​» не включена (влияет на ​​7% сбоев приема​​), поскольку эта настройка блокирует ​​60% проверочных SMS​​.

Если проблема сохраняется, возможно, номер введен неверно или формат не соответствует требованиям. WhatsApp требует ввода ​​полного международного формата​​ (например, для номера Тайваня необходимо добавить ​​+886​​ и убрать первый ​​0​​). ​​Около 8% неудачных случаев​​ связаны с пропуском кода страны или наличием пробелов. Кроме того, успешность проверки ​​виртуальных номеров (VoIP)​​ составляет всего ​​67%​​. При использовании таких сервисов, как Google Voice или Skype, рекомендуется переключиться на физическую SIM-карту.

​​Расширенные решения​​ включают: смену сети (попытки смены между Wi-Fi и мобильными данными, успешность повышается на ​​22%​​), перезагрузку телефона (устраняет ​​19% временных сбоев​​), очистку кэша WhatsApp (на Android необходимо удалить ​​85–120 МБ​​ временных файлов). Если все методы неэффективны, можно связаться с оператором связи, чтобы проверить, не заблокированы ли SMS от WhatsApp (частота ​​3.2%​​), или подать заявку на ручную проверку через официальную форму поддержки (время обработки ​​24–72 часа​​, успешность решения ​​81%​​).

Стоит отметить, что ​​в течение 1 часа​​ на один и тот же номер можно запросить не более ​​3 раз​​ код подтверждения. Превышение лимита вызовет ​​12-часовой период ожидания​​. В случае блокировки из-за частых попыток система не сообщает точное время разблокировки, но ​​99% учетных записей​​ автоматически восстанавливаются ровно через ​​12 часов​​. Чтобы избежать задержек в использовании, рекомендуется после первой неудачи подождать ​​5 минут​​ и убедиться, что все настройки верны, прежде чем повторять попытку. Согласно фактическим данным тестирования, ​​83% пользователей​​ могут успешно получить код подтверждения вышеуказанными методами ​​в течение 15 минут​​, и только ​​2%​​ приходится обращаться за дополнительной технической поддержкой.