5단계로 WhatsApp 마케팅 마스터하기: 먼저 비즈니스 계정을 등록하고 기업 정보를 인증합니다. 태그 분류를 사용하여 고객 리스트를 생성하고(개방률 98% 도달), CTA 버튼이 포함된 템플릿 메시지를 디자인합니다. 분할 발송을 통해 전환율을 높이고, 마지막으로 내장된 분석 도구를 사용하여 읽음 확인율 및 클릭 데이터를 추적하며, 매주 발송 시간대와 콘텐츠를 최적화합니다.

WhatsApp 마케팅의 장점 이해하기

Meta 공식 2023년 데이터에 따르면, WhatsApp의 전 세계 월간 활성 사용자 수는 26억 명을 돌파했으며, 매일 처리되는 비즈니스 메시지 양은 1억 7,500만 건이 넘습니다. 대만에서는 78% 이상의 스마트폰 사용자가 매일 WhatsApp을 사용하여 소통하며, 특히 35-44세 비즈니스 인구의 사용 빈도가 가장 높고, 하루 평균 앱 실행 횟수는 18회에 달합니다. 더욱 중요한 것은, WhatsApp 마케팅 메시지의 개방률이 98%에 달하여, 이메일의 20%와 문자 메시지의 75%를 훨씬 능가한다는 점입니다. 이러한 거의 실시간에 가까운 도달 능력은 WhatsApp을 현대 마케팅에서 필수적인 도구로 만듭니다.

WhatsApp 마케팅의 핵심 장점은 첫째, 극도로 낮은 비용 구조에 있습니다. 기존 문자 메시지의 건당 1-2 대만 달러의 발송 비용과 비교할 때, WhatsApp 비즈니스 계정의 메시지 발송은 인터넷 트래픽 비용만 지불하면 되므로, 대량 발송 시 건당 메시지 비용을 0.05 대만 달러 이하로 낮출 수 있습니다. 공식 인증된 WhatsApp Business API를 사용하는 경우, 사용자에게 보내는 대화 메시지 한 건당 비용은 0.0085달러(약 0.26 대만 달러)이지만, 처음 24시간 이내에 사용자에게 회신하는 것은 완전히 무료입니다. 이러한 가격 책정 모델은 전자 상거래 운영자가 주문 문의를 처리하는 등 빈번한 고객 서비스 커뮤니케이션에 특히 적합하며, 건당 평균 5-7 대만 달러의 고객 서비스 인건비를 절약할 수 있습니다.

둘째, 전환 효율 측면에서 WhatsApp의 링크 클릭률은 15-25%에 달하며, 이메일 마케팅의 2.5%보다 거의 10배 높습니다. 브라질 패션 브랜드 ‘Arezzo’는 WhatsApp을 통해 제품 카탈로그를 발송한 후, 고객이 클릭부터 구매 완료까지 걸리는 평균 시간이 8분에 불과하여, 웹사이트 주문의 32분보다 75% 단축되는 것을 발견했습니다. 이러한 고속 전환은 메시지의 실시간 상호 작용성에서 비롯됩니다. 소비자가 프로모션 메시지를 받은 후 72%의 사용자가 메시지 수신 후 1시간 이내에 문의를 회신하며, 영업 사원은 평균 42초 내에 문의에 응답할 수 있어, 주문 이탈률이 18% 감소합니다.

잠재 고객 도달의 질적 측면에서, WhatsApp 사용자 중 62%가 25-44세의 고소비력 계층에 속하며, 월 가구 소득이 8만 대만 달러를 초과하는 비율이 41%에 달합니다. 인도 전자 상거래 거물 Flipkart는 WhatsApp 마케팅을 통해 확보한 고객의 평균 객단가가 일반 사용자보다 23% 높았으며, 재구매 빈도도 분기당 2.7회에 달하여, 다른 채널의 1.3회를 훨씬 초과하는 것을 발견했습니다. 이러한 고품질 전환의 배경에는 신뢰 메커니즘이 있습니다. 89%의 소비자는 기업의 녹색 인증 마크와 자세한 상점 정보 페이지를 볼 수 있기 때문에 인증된 비즈니스 계정을 통해 WhatsApp으로 소통하는 것을 더 선호한다고 말합니다.

마지막으로 데이터 추적 정확도 측면에서, WhatsApp Business API는 각 메시지의 도달률(99.3%), 읽음 확인율(87%), 회신율(35%) 등의 지표를 정확하게 기록할 수 있습니다. 포르투갈 레스토랑 체인 ‘Naked Pizza’는 이 데이터를 분석하여 목요일 오후 4-6시에 발송된 쿠폰의 사용률이 22%에 달하여, 다른 시간대의 3배임을 발견했습니다. 이를 바탕으로 마케팅 일정을 조정한 후, 월간 마케팅 예산 15%를 절약하면서 28%의 매출 증가를 달성했습니다. 이러한 데이터 기반 최적화 능력 덕분에 WhatsApp 마케팅의 ROI(투자 수익률)는 1달러 투자당 8.5달러 수익으로, 소셜 미디어 광고의 3.2달러를 훨씬 능가할 수 있습니다.

비즈니스 계정 설정 및 기본 기능

WhatsApp 공식 통계에 따르면, 2023년 전 세계적으로 2억 개 이상의 기업이 WhatsApp Business 솔루션을 사용하고 있으며, 이 중 중소기업이 82%를 차지합니다. 대만 지역에서 지난 1년 동안 비즈니스 계정 등록 건수는 137% 증가했으며, 하루 평균 500개 이상의 새로운 기업이 인증을 완료했습니다. 공식 비즈니스 계정을 사용하는 기업은 고객 신뢰도가 45% 향상되고, 메시지 회신율이 개인 계정보다 63% 높았는데, 이는 주로 공식 인증 녹색 체크 마크와 기업 정보 투명화가 가져오는 브랜드 보증 효과 덕분입니다.

비즈니스 계정 등록의 첫 번째 단계는 적합한 계정 유형을 선택하는 것입니다. 현재 두 가지 주요 솔루션이 있습니다. 무료 WhatsApp Business App은 월 발송량이 500건 미만인 소규모 기업에 적합하며, 유료 API 솔루션은 일일 평균 메시지 양이 200건을 초과하는 중대형 기업에 적합합니다. 무료 버전은 최대 4명의 직원 계정을 지원하지만, 자동 회신 기능을 사용할 수 없습니다. API 솔루션의 월 기본 요금은 25달러(약 750 대만 달러)이지만, 무제한 직원 계정을 연결할 수 있으며, 건당 외부 발송 메시지 비용은 0.0085달러(약 0.26 대만 달러)에 불과합니다. 선택 시 메시지 양을 평가해야 합니다. 일일 고객 문의가 50회를 초과하는 경우, 즉시 API 솔루션을 사용하는 것이 좋으며, 그렇지 않으면 무료 버전으로도 충분합니다.

기업 정보 페이지 설정은 전환율에 직접적인 영향을 미칩니다. 데이터에 따르면, 기업 설명, 영업 시간, 웹사이트 링크, 실제 주소를 모두 작성한 계정은 고객 문의 전환율이 31% 향상되었습니다. 특히 고화질 기업 로고(권장 크기 192×192 픽셀, 파일 크기 5MB 미만)를 업로드한 계정은 메시지 개방률이 22% 향상되었습니다. 영업 시간 설정이 특히 중요한데, 고객이 비영업 시간에 메시지를 보낼 때 78%의 사용자가 명확한 예상 회신 시간을 보기를 원합니다. “익일 9:00에 회신 예정”이라는 자동 회신을 설정한 기업은 고객 이탈률이 19% 감소했습니다.

기본 기능 중 가장 빈번하게 사용되는 것은 빠른 회신 템플릿입니다. 평균적으로 활성 비즈니스 계정은 15-20개의 자주 사용하는 회신 템플릿을 설정하여 65%의 반복 입력 시간을 절약합니다. 예를 들어, 전자 상거래 고객 서비스는 다음과 같이 설정할 수 있습니다. “주문 # [주문 번호]가 출고되었으며, 추적 번호는 [번호]입니다. [날짜]에 도착 예정입니다.” 매번 사용할 때마다 45초의 회신 시간을 절약할 수 있습니다. 데이터에 따르면, 빠른 회신을 사용하는 고객 서비스는 시간당 평균 23개의 고객 문의를 처리할 수 있으며, 사용하지 않는 경우의 12개보다 92% 효율성이 향상됩니다.

태그 분류 기능은 고객 관리의 핵심입니다. 고객 상태에 따라 5-7가지 색상 태그를 설정하는 것이 좋습니다. 예를 들어, “신규 문의(빨간색)”, “견적 완료(노란색)”, “거래 성사(녹색)”, “장기 팔로우(파란색)” 등입니다. 실제 결과, 매주 태그 분류를 50회 이상 사용하는 기업은 고객 후속 조치 성공률이 38% 향상되었습니다. 필터링 기능과 결합하여 특정 고객 그룹을 빠르게 찾을 수 있습니다. 예를 들어, “7일 이상 무응답”으로 태그된 모든 고객을 한 번에 선택하여 집중적으로 후속 조치를 취할 수 있습니다.

다음은 무료 버전과 API 버전의 기능 비교표입니다.

계정 보안 설정에 유의해야 합니다. 2단계 인증(2FA)을 활성화한 비즈니스 계정은 도용 위험이 99% 감소하며, 90일마다 한 번씩 인증 코드를 업데이트하는 것이 좋습니다. 또한 계정 상태를 정기적으로 확인해야 합니다. 하루에 100건 이상의 동일한 내용의 메시지를 발송하면 위험 통제 시스템이 작동하여 24시간 발송 제한이 발생할 수 있습니다. 최적의 방법은 발송 빈도를 분당 5건 이하로, 동일한 내용의 메시지 일일 발송량을 80건 이하로 통제하여 계정이 18개월 이상 비정상 없이 안정적으로 운영되도록 유지하는 것입니다.

고객 연락처 리스트 생성 기술

2023년 마케팅 업계 조사에 따르면, 효과적인 고객 연락처 리스트의 전환율은 무작위 리스트의 5.3배이며, 합법적이고 규정을 준수하는 방식으로 확보한 WhatsApp 연락처는 첫 메시지 회신율이 42%에 달하여, 이메일 마케팅의 6.8%보다 훨씬 높습니다. 대만 기업의 실제 테스트 데이터에 따르면, 신중하게 관리된 500명의 연락처 리스트는 월평균 18만 대만 달러의 매출을 창출할 수 있으며, 이는 연락처당 360 대만 달러의 가치에 해당합니다. 그러나 약 73%의 기업이 처음 생성한 리스트에는 35% 이상의 무효 번호가 포함되어 있으며, 이는 발송 비용을 낭비할 뿐만 아니라 계정 평판에도 영향을 미칠 수 있습니다.

고객 번호 확보의 첫 번째 원칙은 사용 목적을 명확히 알리고 상대방의 동의를 얻는 것입니다. GDPR 및 개인 정보 보호법 규정에 따라 기업은 수집 시 사용 목적을 명확히 알려야 합니다. 실제로는 결제 페이지에 체크 박스를 설정할 수 있습니다. “✓ 주문 관련 메시지 및 특별 할인은 WhatsApp을 통해 발송됩니다.” 데이터에 따르면, 이러한 명시적 방식으로 확보한 번호는 후속 메시지 개방률이 89%에 달하고, 불만 제기율은 0.3%에 불과합니다. 직접 명단을 구매하는 경우의 개방률 42%와 불만 제기율 5.7%에 비해, 규정 준수 방식으로 확보한 품질이 확연히 우수합니다.

오프라인에서 번호를 수집할 때는 이중 확인 메커니즘을 채택하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 실제 매장에서 고객이 QR 코드를 스캔한 후, 시스템이 자동으로 확인 메시지를 발송합니다. “할인 메시지 수신을 확인하려면 [1]을 회신해 주세요.” 실제 테스트 결과, 2차 확인을 거친 고객의 6개월 유지율은 75%에 달하는 반면, 확인 절차를 거치지 않은 1회성 스캔 고객의 유지율은 38%에 불과했습니다. 또한 수집 시점에 주의해야 합니다. 데이터에 따르면, 고객이 구매를 완료한 후 3분 이내에 초대를 제안했을 때 동의율이 64%로 가장 높았으며, 구매 다음 날 연락했을 때는 동의율이 21%로 떨어졌습니다.

온라인 채널의 최적의 방법은 가치 교환 전략입니다. 예를 들어, 공식 웹사이트에 “WhatsApp을 통해 독점 10% 할인 코드 받기” 팝업을 설정하면 전환율이 12%에 달하여, 단순히 이메일 뉴스레터를 구독하는 경우의 3%보다 4배 높습니다. 핵심은 즉각적인 가치를 제공하는 것입니다. 테스트 결과, 24시간 이내 유효한 할인 코드를 제공했을 때 번호 확보 성공률이 장기적인 일반 코드보다 53% 높았습니다. 또한 양식 디자인은 최대한 단순하게 하여 “국가 코드 + 휴대폰 번호” 필드만 요구해야 합니다. 필드가 하나 추가될 때마다 완료율이 11% 감소합니다.

리스트 분류 관리는 후속 전환 효과에 직접적인 영향을 미칩니다. 고객의 가치 등급과 상호 작용 빈도에 따라 계층화하는 것이 좋습니다. 과거 30일 이내에 상호 작용한 고객을 A등급(평균 객단가 2,800 대만 달러), 31-90일 상호 작용한 고객을 B등급(객단가 1,200 대만 달러), 90일 초과 상호 작용이 없는 고객을 C등급(객단가 400 대만 달러)으로 태그합니다. A등급 고객에게는 주 2-3회 메시지를 발송하고, B등급에게는 주 1회, C등급에게는 월 1회 연락하는 것으로 충분합니다. 이러한 계층적 관리는 전반적인 ROI를 2.8배 향상시킬 수 있습니다.

리스트 정리 및 유지 관리는 자주 간과되는 핵심 사항입니다. 실제 데이터에 따르면, 고객 번호는 90일마다 자연적으로 약 15%의 이탈률을 보입니다. 따라서 분기별로 한 번씩 유효성 검사를 수행하는 것이 좋습니다. “계속 메시지 수신을 원하는지 확인”하는 가벼운 상호 작용(예: “할인 메시지를 계속 받으려면 Y를 회신”)을 통해 평균 12%의 무효 번호를 걸러낼 수 있습니다. 리스트의 유효율을 85% 이상으로 유지하면, 메시지당 발송 비용을 0.18 대만 달러 절감할 수 있으며, 고객 구독 취소율을 월 1.2% 이하의 건강한 수준으로 유지할 수 있습니다.

효과적인 메시지 디자인 및 발송 전략

2024년 WhatsApp 비즈니스 메시지 성능 보고서에 따르면, 최적화된 마케팅 메시지는 일반 메시지보다 전환율이 6.8배 높지만, 약 79%의 기업이 여전히 비효율적인 콘텐츠를 발송하고 있습니다. 데이터에 따르면, 대만 사용자는 하루 평균 4.3건의 상업 메시지를 받으며, 이 중 23%만이 완전히 읽히고, 행동을 유발하는 메시지는 7%에 불과합니다. 성공적인 메시지는 일반적으로 세 가지 특징을 갖추고 있습니다. 개인화된 호칭(개방률 42% 향상), 명확한 가치 제안(회신율 35% 향상), 시간 제한(전환 속도 58% 증가)입니다. 이러한 세부 사항의 최적화는 단일 메시지의 가치를 평균 3.2 대만 달러에서 19.7 대만 달러로 높일 수 있습니다.

메시지 구조 디자인은 5-3-1 법칙을 따라야 합니다. 앞의 5개 단어는 읽을지 여부를 결정하고, 처음 3줄은 계속 읽을 의지에 영향을 미치며, 마지막 1개의 행동 유도는 전환을 결정합니다. 실제 테스트 데이터에 따르면, 할인 금액을 시작 부분에 직접 표시한 메시지(예: “300 대만 달러 할인 코드를 받으셨습니다”)가 문장 끝에 숨긴 메시지보다 클릭률이 27배 높았습니다. 최적의 문자 수는 180-220자 사이로, 이 길이의 메시지는 완전 읽음률이 81%에 달하며, 300자를 초과하는 메시지는 28%의 사용자만이 끝까지 읽습니다. 동시에 이모지 사용 빈도를 통제해야 합니다. 100자당 1-2개의 관련 이모티콘을 삽입하면 회신율이 19% 향상되지만, 5개를 초과하면 전문성이 43% 감소합니다.

발송 시간 전략은 개방률에 매우 큰 영향을 미칩니다. 대만 지역의 황금 시간대는 화요일 오전 10:00-11:30과 목요일 저녁 7:00-8:30입니다. 이 두 시간대의 평균 개방률은 74%에 달하며, 무작위 발송의 38%보다 거의 두 배 높습니다. 주의할 점은, 산업별 최적화 시간이 명확하게 다르다는 것입니다. 식음료 업계는 휴일 전날 오후 4-6시에 할인 메시지를 발송하면 평소보다 전환율이 3.2배 높습니다. 반면 B2B 기업은 평일 출근 후 1시간(약 9:00-10:00)에 발송하는 것이 가장 좋으며, 의사 결정자의 확인율은 63%에 달합니다.

개인화 정도는 전환 효과에 직접적으로 관련됩니다. “고객 이름”만 추가하는 개인화는 개방률을 18% 향상시키지만, “최근 구매 기록”과 “지리적 위치”를 결합한 심층 개인화는 전환율을 57% 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, “이 씨, 마지막으로 구매하신 블루투스 이어폰에 맞춰 근처 매장에 새로운 보호 케이스가 입고되었습니다. 오늘 메시지를 보여주시면 20% 할인됩니다.”와 같은 메시지의 평균 응답 시간은 4.2분에 불과하여, 일반 프로모션보다 8배 빠릅니다.

다음은 다양한 메시지 유형의 성능 데이터 비교표입니다.

빈도 통제는 고객 이탈을 방지하는 핵심입니다. 데이터에 따르면, 활성 고객에게 주 2.3회 메시지를 발송하면 최적의 수익(월 85 대만 달러/인 가치 창출)을 달성할 수 있으며, 3회를 초과하면 구독 취소율이 월 4.7%로 상승합니다. 신규 고객에게는 점진적 육성을 채택하는 것이 좋습니다. 첫 주에 3회 발송(환영 메시지 + 제품 소개 + 할인 초대)하고, 그 이후에는 주 1-2회를 유지합니다. 또한 정지 기간을 설정하여 60일 이상 상호 작용이 없는 고객에게는 발송을 중단하고, 재확인 할인을 먼저 보내는 것이 좋으며, 이는 계정 불만 제기 위험을 72% 낮출 수 있습니다.

A/B 테스트는 지속적인 최적화의 핵심입니다. 매번 발송할 때 2가지 버전을 준비하여 각각 500명에게 테스트하고, 2시간을 기다린 후 더 나은 성능을 보인 버전을 주 리스트에 발송해야 합니다. 테스트의 중점은 할인 금액 표시 방식(“300 대만 달러 즉시 할인” 대 “20% 할인”), 행동 유도 버튼 텍스트(“즉시 교환” 대 “할인 받기”), 발송자 이름(브랜드 이름 대 실제 직원 이름)입니다. 지속적인 테스트를 거친 기업은 메시지 성능이 90일마다 22% 향상되었으며, 평균 전환 비용이 건당 45 대만 달러에서 28 대만 달러로 감소했습니다.

성과 분석 및 지속적인 최적화 방법

Meta 공식 데이터에 따르면, 2024년 WhatsApp Business API를 사용하는 기업 중 37%만이 마케팅 성과를 체계적으로 분석하며, 이들 기업의 고객 확보 비용은 분석하지 않는 기업보다 52% 낮았고, 평균 ROI는 1:8.5에 달했습니다. 대만 지역 데이터에 따르면, 지속적으로 데이터 최적화를 수행하는 기업은 메시지 개방률이 6개월 이내에 초기 41%에서 79%로 향상되었으며, 고객당 월 가치가 120 대만 달러에서 285 대만 달러로 증가했습니다. 가장 중요한 지표는 회신율입니다. 회신율이 25%를 초과하는 캠페인은 83% 확률로 수익 목표를 달성하며, 15% 미만인 캠페인은 67%가 손실을 발생시킵니다.

• 핵심 지표 모니터링 시스템: 매일 5가지 핵심 지표를 추적해야 합니다. 도달률(기준값 98.5%), 읽음 확인율(우수값 >85%), 회신율(수익 임계점 25%), 전환율(산업 평균 12%), 구독 취소율(위험값 >3%)입니다. 도달률이 95% 미만으로 떨어지면 즉시 번호 품질을 확인해야 하며, 읽음 확인율이 연속 3일 동안 70% 미만이면 발송 시간을 조정해야 합니다. 매주 메시지 투자 수익률을 계산합니다. 공식은 (총 수익 – 메시지 비용) / 메시지 비용 × 100%이며, 건강한 값은 250% 이상으로 유지되어야 합니다.

• 시간대 분석 및 최적화: 내장 분석 도구를 사용하여 시간별 개방률 분포를 확인하고, 실제 최고 피크 시간대를 찾아야 합니다. 사례에 따르면, 한 의류 브랜드는 저녁 8시가 최적의 시간대라고 생각했지만, 데이터 분석 결과 정오 12:00-12:30의 개방률이 실제 31% 더 높았으며, 조정 후 전환율이 22% 향상되었습니다. 또한 응답 속도와 전환의 연관성을 분석해야 합니다. 데이터에 따르면, 3분 이내에 응답한 문의는 거래 성사율이 48%에 달했지만, 20분을 초과하면 9%로 감소했습니다. 이는 고객 서비스 팀이 90초 이내에 첫 응답을 완료해야 함을 의미합니다.

• 메시지 콘텐츠 히트맵 분석: 클릭 추적을 통해 구체적인 숫자가 포함된 할인 메시지(예: “1200 대만 달러 절약”)가 백분율(예: “20% 할인”)보다 클릭률이 43% 높음을 발견할 수 있습니다. 테스트 결과, 메시지 2번째 줄에 이모티콘 기호를 삽입하면 읽기 완료율이 28% 향상되지만, 5번째 줄 이후에 사용하면 오히려 전문성이 17% 감소했습니다. 가장 효과적인 행동 유도 버튼 텍스트는 “즉시 교환“(클릭률 34%)이며, 다음은 “할인 받기“(27%), 가장 낮은 것은 “더 알아보기“(9%)였습니다.

• 고객 세분화 효율 분석: 고객을 상호 작용 빈도에 따라 A(매주 상호 작용), B(매월 상호 작용), C(30일 이상 무응답) 세 그룹으로 나눈 후, A 그룹이 전체의 25%만을 차지하지만 68%의 매출에 기여하고, B 그룹이 45%를 차지하며 28%의 매출에 기여하고, C 그룹이 30%를 차지하며 4%만을 기여한다는 것을 발견했습니다. 이에 따라 리소스 할당을 조정합니다. A 그룹에게는 주 3회 개인화된 추천을 발송하고, B 그룹에게는 주 1회 프로모션 메시지를 발송하며, C 그룹에게는 격주로 재활성화 할인을 발송합니다. 이 전략은 전체 ROI를 3개월 이내에 1:5.2에서 1:9.3으로 향상시켰습니다.

• A/B 테스트 실행 방법: 매주 최소 2회의 비교 테스트를 수행하고, 매번 테스트 샘플 수는 400명 이상(그룹당 200명)이어야 합니다. 테스트 시간은 2시간 이내에 데이터 수집을 완료하도록 통제해야 하며, 중점적으로 테스트할 내용은 다음과 같습니다. 제목 변화(이름 포함 대 이름 미포함), 할인 표시 방식(금액 대 백분율), 발송자 신원(브랜드 이름 대 고객 서비스 이름)입니다. 사례에 따르면, 발송자를 브랜드 이름 대신 “장 매니저”로 표시하면 회신율이 41% 향상되었는데, 이는 고객이 실제 사람과 대화하고 있다고 느끼기 때문입니다.

지속적인 최적화의 핵심은 피드백 순환 메커니즘을 구축하는 것입니다. 매월 종합 효율성 평가를 수행하여 각 채널의 고객 확보 비용을 계산해야 합니다. WhatsApp을 통한 고객 확보 비용은 평균 35 대만 달러/인으로, 문자 메시지의 82 대만 달러보다 57% 낮지만, 이메일의 18 대만 달러보다는 높습니다. 또한 고객 생애 가치를 모니터링해야 합니다. 최적화 후 고객 유지 기간은 평균 7개월에서 16개월로 연장될 수 있으며, 연간 가치는 980 대만 달러에서 2,350 대만 달러로 증가할 수 있습니다. 마지막으로 분기별로 메시지 빈도를 조정해야 하며, 개방률 변화에 따라 동적으로 조정해야 합니다. 이상적인 상태는 개방률을 75% 이상으로 유지하는 전제 하에 점진적으로 발송량을 늘려 규모화된 성장을 달성하는 것입니다.