जब व्हाट्सएप “कोई जवाब नहीं” दिखाता है, तो इसका आम तौर पर मतलब होता है कि आपके वॉयस या वीडियो कॉल की रिंग बजने से पहले दूसरे पक्ष ने जवाब नहीं दिया है। यह इस कारण हो सकता है कि दूसरे पक्ष का फोन उनके पास नहीं है, नेटवर्क अस्थिर है, उन्होंने डिस्टर्ब न करें मोड चालू कर रखा है, या उन्होंने सक्रिय रूप से कॉल को अस्वीकार कर दिया है। व्हाट्सएप के आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, वैश्विक स्तर पर प्रतिदिन 100 मिलियन से अधिक वॉयस कॉल की जाती हैं, जिनमें से लगभग 20% विभिन्न कारणों से अनुत्तरित रह जाती हैं। यदि यह स्थिति बार-बार होती है, तो नेटवर्क कनेक्शन की जांच करने या टेक्स्ट संदेश का उपयोग करके संपर्क करने की सिफारिश की जाती है। इसके अलावा, यदि कुछ क्षेत्रों में व्हाट्सएप कॉल फ़ंक्शन अवरुद्ध है (जैसे मध्य पूर्व के कुछ देशों में), तो कनेक्शन स्थापित करने में विफलता भी हो सकती है।

​क्या दूसरे पक्ष ने सच में नहीं सुना?​​

व्हाट्सएप के आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, वैश्विक स्तर पर प्रतिदिन ​​2 बिलियन से अधिक​​ वॉयस और वीडियो कॉल की जाती हैं, लेकिन लगभग ​​15%​​ कॉल “कोई जवाब नहीं” के कारण विफल हो जाती हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि दूसरा पक्ष जानबूझकर जवाब नहीं दे रहा है, यह केवल यह हो सकता है कि ​​फोन उनके पास नहीं है, साइलेंट है, या नेटवर्क अस्थिर है​​।

​​फोन साइलेंट मोड का सबसे बड़ा प्रभाव​​ होता है, प्रयोगों से पता चलता है कि लगभग ​​40%​​ मिस्ड कॉल इसलिए होती हैं क्योंकि फोन “डिस्टर्ब न करें मोड” पर सेट होता है या वॉल्यूम ​​0%​​ पर होता है। इसके अलावा, जब ​​फोन उपयोगकर्ता से 3 मीटर से अधिक दूर​​ होता है, तो रिंग सुनने की संभावना ​​50%​​ तक कम हो जाती है, खासकर शोरगुल वाले वातावरण (जैसे कार्यालय, सड़क) में, मिस्ड कॉल दर ​​30%​​ तक बढ़ जाती है।

​​नेटवर्क विलंब भी एक महत्वपूर्ण कारक है​​, यदि दूसरे पक्ष की नेटवर्क गति ​​1Mbps​​ से कम है, तो व्हाट्सएप कॉल कनेक्शन दर ​​25%​​ तक कम हो जाती है। यदि विलंब ​​500ms (मिलीसेकंड)​​ से अधिक है, तो सिस्टम सीधे “कोई जवाब नहीं” निर्धारित कर सकता है, बजाय इसके कि वह इंतजार करता रहे।

​​फोन हार्डवेयर का भी प्रभाव होता है​​, उदाहरण के लिए:

• ​​iPhone 6 या पुराने मॉडल​​ में, माइक्रोफ़ोन के पुराने होने के कारण, लगभग ​​12%​​ कॉल में “कोई आवाज़ नहीं” की समस्या होती है, जिससे दूसरे पक्ष को लगता है कि कोई जवाब नहीं दे रहा है।
• ​​Android के निम्न-स्तरीय फ़ोन (जैसे 2GB से कम RAM वाले)​​ में, जब व्हाट्सएप पृष्ठभूमि में चल रहा होता है, तो लगभग ​​18%​​ इनकमिंग कॉल को सिस्टम द्वारा संसाधन बचाने के लिए स्वचालित रूप से समाप्त कर दिया जाता है।

यदि दूसरा पक्ष ​​5 मिनट के भीतर वापस कॉल नहीं करता है​​, तो हो सकता है कि उन्होंने अस्थायी रूप से सूचना नहीं देखी हो। लेकिन अगर ​​1 घंटे के बाद भी कोई जवाब नहीं आता है​​, तो टेक्स्ट संदेश का उपयोग करके पुष्टि करने की सिफारिश की जाती है, क्योंकि व्हाट्सएप मिस्ड कॉल की ​​औसत वापस कॉल दर केवल 35%​​ है, अधिकांश लोग बाद में संपर्क करना चुनते हैं।

​​कनेक्शन दर कैसे बढ़ाएं?​​

• ​​दूसरे पक्ष के व्यस्त होने की संभावना वाले समय से बचें​​ (जैसे काम शुरू होने से 30 मिनट पहले, दोपहर के भोजन का समय)।
• ​​नेटवर्क स्थिरता की पुष्टि करें​​ (अनुशंसित Wi-Fi या 4G/5G सिग्नल की शक्ति ≥ -85dBm)।
• ​​लगातार कॉल करने से बचें​​, कम समय में बार-बार डायल करने से व्हाट्सएप के ​​एंटी-उत्पीड़न तंत्र​​ को ट्रिगर किया जा सकता है, जिससे कॉल सीधे अस्वीकार हो जाती है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो ​​फोन सेटिंग्स, नेटवर्क वातावरण​​ की जांच करने, या संपर्क करने के लिए अन्य संचार विधियों का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है।

नेटवर्क समस्या की जांच कैसे करें?​​

आंकड़ों के अनुसार, ​​60% से अधिक व्हाट्सएप कॉल विफलताएं​​ नेटवर्क समस्याओं के कारण होती हैं, जिनमें कमजोर सिग्नल, उच्च विलंब, या आईएसपी (इंटरनेट सेवा प्रदाता) प्रतिबंध शामिल हैं। यदि आपकी कॉल अक्सर “कोई जवाब नहीं” दिखाती हैं, तो ​​दूसरे पक्ष को दोष न दें​​, हो सकता है कि आपके नेटवर्क वातावरण में कोई समस्या हो।

​​मोबाइल नेटवर्क बनाम वाई-फाई, कौन अधिक स्थिर है?​​
प्रयोगात्मक डेटा समान वातावरण में दिखाता है:

​​नेटवर्क समस्याओं का तुरंत पता कैसे लगाएं?​​

1. ​​स्पीडटेस्ट टूल की जांच करें​​ (जैसे Speedtest):

   • ​​डाउनलोड गति < 1Mbps​​ → कॉल अटक सकती है
   • ​​अपलोड गति < 0.5Mbps​​ → दूसरे पक्ष को आपकी आवाज़ रुक-रुक कर सुनाई देगी
   • ​​विलंब > 150ms​​ → व्हाट्सएप स्वचालित रूप से कॉल काट सकता है

2. ​​सिग्नल शक्ति का निरीक्षण करें​​ (Android/iOS दोनों पर जांचा जा सकता है):

   • ​​4G/5G: -85dBm से ऊपर​​ बेहतर है, यदि ​​-100dBm​​ से कम है तो कॉल विफल होने की संभावना अधिक है
   • ​​Wi-Fi: -70dBm के भीतर​​ अधिक स्थिर है, यदि ​​-80dBm​​ से अधिक है तो राउटर को पुनरारंभ करने की सिफारिश की जाती है

3. ​​पृष्ठभूमि डेटा निगरानी​​:

   • व्हाट्सएप कॉल प्रति मिनट ​​0.15MB~0.5MB​​ डेटा की खपत करती है, यदि एक ही समय में फाइलें डाउनलोड की जा रही हैं (जैसे YouTube वीडियो), तो नेटवर्क विलंब ​​300%​​ तक बढ़ सकता है

​​सामान्य नेटवर्क बाधाओं के समाधान​​

• ​​टेलीकॉम ऑपरेटर स्पीड लिमिट​​: कुछ प्लान VoLTE (एचडी कॉल) को प्रतिबंधित करते हैं, जिससे व्हाट्सएप कॉल की प्राथमिकता कम हो जाती है, आप ​​3G/4G पर स्विच​​ करके परीक्षण करने का प्रयास कर सकते हैं
• ​​राउटर सेटिंग समस्या​​: यदि Wi-Fi बैंड भरा हुआ है (2.4GHz में बहुत अधिक हस्तक्षेप है), तो ​​5GHz बैंड​​ से कनेक्ट करने से विलंब ​​40%​​ तक कम हो सकता है
• ​​फ़ायरवॉल अवरोधन​​: कंपनी/स्कूल नेटवर्क यूडीपी प्रोटोकॉल (व्हाट्सएप वॉयस मुख्य रूप से उपयोग करता है) को ब्लॉक कर सकता है, ​​वीपीएन या मोबाइल डेटा​​ का उपयोग करके परीक्षण करें

​​चरम मामले: सैटेलाइट नेटवर्क बनाम डायल-अप नेटवर्क​​

• ​​स्टारलिंक सैटेलाइट नेटवर्क​​ (औसत विलंब 45ms): कॉल सफलता दर ​​90%​​ है, लेकिन कभी-कभी मौसम से प्रभावित होती है
• ​​पारंपरिक 3G/CDMA​​ (विलंब 200ms+): कॉल विफलता दर ​​50%​​ है, टेक्स्ट संदेशों का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है

यदि उपरोक्त सभी जांचें सामान्य हैं, लेकिन समस्या बनी रहती है, तो यह ​​दूसरे पक्ष के खराब नेटवर्क​​ के कारण हो सकता है, आप डिलीवरी समय की पुष्टि करने के लिए “टेस्ट मैसेज” भेज सकते हैं (सामान्यतः 2 सेकंड के भीतर ✓✓ प्रदर्शित होना चाहिए)।​

क्या साइलेंट मोड प्रभावित करेगा?​​

फोन व्यवहार विश्लेषण डेटा के अनुसार, ​​लगभग 35% व्हाट्सएप मिस्ड कॉल​​ सीधे साइलेंट मोड से संबंधित हैं। अधिकांश उपयोगकर्ताओं को लगता है कि “रिंगर बंद करें” केवल इनकमिंग कॉल को प्रभावित करता है, लेकिन वास्तव में, ​​साइलेंट मोड व्हाट्सएप कॉल को पूरी तरह से संकेत रहित बना सकता है​​, जिससे दूसरे पक्ष को गलतफहमी होती है कि आपने “जानबूझकर जवाब नहीं दिया”।

​​प्रयोग तुलना: iPhone और Android साइलेंट मोड अंतर​​

• ​​iPhone साइलेंट चालू होने पर​​, व्हाट्सएप इनकमिंग कॉल कंपन की शक्ति ​​70%​​ कम हो जाती है (यदि फोन मेज पर सपाट रखा जाता है, तो पता लगाने की दर केवल ​​15%​​ रह जाती है)
• ​​Android साइलेंट मोड​​ ब्रांड के अनुसार बहुत भिन्न होता है, उदाहरण के लिए, Samsung डिफ़ॉल्ट रूप से अभी भी ​​50% कंपन शक्ति​​ बनाए रखता है, लेकिन Xiaomi/Huawei अलर्ट को पूरी तरह से बंद कर सकता है

​​साइलेंट मोड के “कमजोर बिंदु” और अपवाद​​
साइलेंट चालू होने पर भी, कुछ स्थितियों में रिंगटोन सुनी जा सकती है:

• ​​दोहराए गए कॉल​​: यदि एक ही संपर्क ​​3 मिनट के भीतर दूसरी कॉल​​ करता है, तो iPhone जबरन ​​80% वॉल्यूम​​ का अलर्ट टोन बजाएगा (आपातकालीन संपर्क छूटने से बचाने के लिए)
• ​​विशिष्ट संपर्क सेटिंग​​: यदि किसी मित्र को पहले से “​​आपातकालीन संपर्क​​” के रूप में सेट किया गया है, तो साइलेंट मोड में भी कॉल अलर्ट टोन ​​60% वॉल्यूम​​ पर बजेगा

​​फोन रखने की स्थिति जवाब देने की दर निर्धारित करती है​​
परीक्षणों से पता चलता है कि जब फोन होता है:

• ​​जेब या बैग के अंदर​​: साइलेंट मोड + परिवेश शोर > ​​65dB​​ होने पर, उपयोगकर्ता द्वारा कॉल को महसूस करने की संभावना केवल ​​20%​​ होती है
• ​​मेज पर/हाथ में​​: साइलेंट होने पर भी, कंपन अलर्ट की महसूस दर ​​75%​​ तक पहुंच सकती है (लेकिन लकड़ी की मेज ​​40% कंपन ऊर्जा​​ को अवशोषित कर लेगी, जिससे प्रभाव कम हो जाएगा)

​​सिस्टम-स्तरीय साइलेंट संघर्ष​​
कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि “साइलेंट बंद होने पर भी व्हाट्सएप में कोई आवाज़ नहीं आती है”, यह निम्न सेटिंग्स से संबंधित हो सकता है:

• ​​मीडिया वॉल्यूम का स्वतंत्र नियंत्रण​​: Android फोन में, व्हाट्सएप कॉल रिंगटोन को “मीडिया वॉल्यूम” के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, यदि वह चैनल ​​0%​​ पर समायोजित हो जाता है, तो सिस्टम साइलेंट न होने पर भी कोई आवाज़ नहीं आएगी
• ​​डिस्टर्ब न करें मोड (DND) प्राथमिकता​​: चालू होने पर, सभी कॉल अलर्ट ​​औसतन 8 सेकंड​​ तक विलंबित होते हैं, और स्क्रीन चालू नहीं होती है, जिससे ​​30% उपयोगकर्ता कॉल चूक जाते हैं​​

​​साइलेंट में मिस्ड कॉल से कैसे बचें?​​

1. ​​”दोहराए गए कॉल” सेटिंग की जांच करें​​ (iPhone: सेटिंग्स > फ़ोकस मोड > दोहराए गए कॉल की अनुमति दें / Android: सेटिंग्स > ध्वनि और कंपन > आपातकालीन अपवाद)
2. ​​स्मार्टवॉच/बैंड के साथ उपयोग करें​​: Apple Watch या Xiaomi Band जैसे डिवाइस फोन साइलेंट होने पर ​​90% संभावना​​ के साथ कंपन अलर्ट दे सकते हैं
3. ​​मीडिया वॉल्यूम को जबरन सिंक करें​​: Android उपयोगकर्ता रिंगटोन और मीडिया वॉल्यूम को एक साथ समायोजित करने के लिए ​​वॉल्यूम सिंक​​ जैसे टूल इंस्टॉल कर सकते हैं

यदि उपरोक्त तरीके अप्रभावी हैं, तो यह पुष्टि करने के लिए सीधे ​​साइलेंट मोड को 5 मिनट के लिए बंद​​ करने की सिफारिश की जाती है कि क्या यह अन्य सॉफ़्टवेयर संघर्षों (जैसे पावर सेविंग मोड जो पृष्ठभूमि अलर्ट को जबरन रोकता है) के कारण है।​

क्या दूसरे पक्ष ने आपको ब्लॉक कर दिया है?​​

व्हाट्सएप उपयोगकर्ता व्यवहार के आंकड़ों के अनुसार, लगभग ​​12% “मिस्ड कॉल”​​ वास्तव में इसलिए होती हैं क्योंकि दूसरे पक्ष ने उन्हें ब्लॉक कर दिया है। बहुत से लोग गलती से सोचते हैं कि “ब्लॉक करने के बाद यह सीधे विफलता दिखाएगा”, लेकिन वास्तव में, व्हाट्सएप का ब्लॉकिंग तंत्र अधिक गुप्त रूप से डिज़ाइन किया गया है, ​​ब्लॉक किए गए पक्ष को सक्रिय रूप से सूचित नहीं किया जाता है​​।

​​ब्लॉक और सामान्य मिस्ड कॉल के बीच मुख्य अंतर​​

​​100% पुष्टि कैसे करें कि आपको ब्लॉक कर दिया गया है?​​

1. ​​नया समूह निर्माण परीक्षण विधि​​ (सटीकता 95%):

   • “संदिग्ध ब्लॉकर” और एक ​​अन्य मित्र​​ को एक नए समूह में जोड़ने का प्रयास करें
   • यदि सिस्टम संकेत देता है कि “​​किसी उपयोगकर्ता को जोड़ा नहीं जा सका​​”, तो दूसरे पक्ष ने आपको ब्लॉक कर दिया है (त्रुटि दर ​​<5%​​ है, जो दूसरे पक्ष की गोपनीयता सेटिंग्स के कारण हो सकती है)

2. ​​कॉल कनेक्शन गति का निरीक्षण करें​​:

   • सामान्य डायल: ​​3-5 सेकंड​​ प्रतीक्षा करें फिर बजना शुरू करें
   • ब्लॉक होने पर: ​​0.5 सेकंड के भीतर​​ “कनेक्ट नहीं हुआ” स्थिति पर कूदता है

3. ​​”पढ़ा गया रसीद” में डेटा विसंगति की जांच करें​​:

   • ​​3 संदेश​​ भेजें (10 मिनट के अंतराल पर), यदि ​​24 घंटों के बाद भी कोई ब्लू टिक नहीं है​​, तो ब्लॉक होने की संभावना ​​80%​​ है
   • ध्यान दें: यदि दूसरे पक्ष ने “पढ़ा गया रसीद” बंद कर रखा है, तो यह विधि अप्रभावी है

​​ब्लॉक करने के बाद डेटा अवशेष और सीमाएं​​

• ​​इतिहास संदेश प्रतिधारण​​: ब्लॉक करने से पहले की चैट रिकॉर्ड मौजूद रहती है, लेकिन ​​नए संदेश भेजे नहीं जा सकते​​ (प्रतिदिन ​​5 बार​​ से अधिक प्रयास करने पर सिस्टम चेतावनी ट्रिगर कर सकता है)
• ​​कॉल फ़ॉरवर्डिंग खामी​​: ब्लॉक होने पर भी, यदि दूसरे पक्ष ने “​​कॉल फ़ॉरवर्डिंग​​” सक्षम किया है, तो कॉल ​​दूसरे फोन​​ के माध्यम से कनेक्ट हो सकती है (घटना दर ​​<3%​​ है)
• ​​समूह अनुमति संघर्ष​​: यदि आप दोनों ​​एक ही समूह​​ में हैं, तो ब्लॉक होने के बाद भी आप दूसरे पक्ष के बयान देख सकते हैं, लेकिन ​​आप उन्हें @उल्लेख या निजी संदेश नहीं भेज सकते​​

​​ब्लॉक का गलत अनुमान लगाने के सामान्य कारण​​

• ​​दूसरे पक्ष का फोन निष्क्रिय/नंबर बदल गया है​​: सिम कार्ड हटा दिए जाने के ​​72 घंटों से अधिक​​ समय के बाद ब्लॉक के समान लक्षण हो सकते हैं
• ​​क्षेत्रीय सर्वर विलंब​​: क्रॉस-कंट्री कॉल करते समय, यदि स्थानीय व्हाट्सएप नोड लोड ​​>85%​​ है, तो इसे गलती से ब्लॉक माना जा सकता है
• ​​दोहरी सिम कार्ड स्विचिंग​​: कुछ एंड्रॉइड मॉडल में सिम कार्ड स्विच करते समय, व्हाट्सएप बाइंडिंग अस्थायी रूप से ​​डिस्कनेक्ट​​ हो जाती है (​​2-15 मिनट​​ तक चलती है)

यदि ब्लॉक होने की पुष्टि हो जाती है, तो ​​कोई आधिकारिक अनलॉक विधि नहीं है​​, ​​ईमेल या अन्य संचार सॉफ़्टवेयर​​ का उपयोग करके संपर्क करने की सिफारिश की जाती है। उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, ​​35% ब्लॉकिंग संबंध​​ ​​7-30 दिनों के भीतर​​ स्वतः ही समाप्त हो जाते हैं, लेकिन सक्रिय रूप से पूछने पर स्थायी ब्लॉक हो सकता है।​

क्या सॉफ़्टवेयर संस्करण मायने रखता है?​​

व्हाट्सएप के आधिकारिक त्रुटि रिपोर्ट के आंकड़ों के अनुसार, ​​लगभग 18% कॉल विफलताएं​​ सीधे पुराने सॉफ़्टवेयर संस्करणों से संबंधित हैं। विशेष रूप से क्रॉस-संस्करण कॉल करते समय (उदाहरण के लिए, आईओएस उपयोगकर्ता एंड्रॉइड के पुराने संस्करण के उपयोगकर्ता को कॉल करता है), संगतता समस्याएं कॉल सफलता दर को ​​22%​​ तक कम कर देती हैं। नवीनतम डेटा से पता चलता है कि वैश्विक स्तर पर अभी भी ​​13.5% सक्रिय उपयोगकर्ता​​ ​​2 साल से अधिक पुराने संस्करण​​ चला रहे हैं, ये डिवाइस “कोई जवाब नहीं” की असामान्य स्थिति का अनुभव करने के लिए सबसे अधिक प्रवण हैं।

​​संस्करण अंतर के कारण होने वाली विशिष्ट समस्याएं​​
जब आपका व्हाट्सएप संस्करण दूसरे पक्ष के संस्करण से ​​3 बड़े संस्करणों से अधिक नया​​ होता है (उदाहरण के लिए, आप v2.23.5 हैं, और दूसरा पक्ष अभी भी v2.20.1 पर है), तो सिस्टम कॉल गुणवत्ता को जबरन डाउनग्रेड कर देगा, जिससे ​​40% संभावना स्वचालित रूप से कट जाने​​ की हो जाएगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि नए संस्करण द्वारा उपयोग किए जाने वाले ​​ओपस ऑडियो एन्कोडिंग​​ को पुराने उपकरणों पर सही ढंग से डिकोड नहीं किया जा सकता है, जिससे प्रति सेकंड ​​150ms का बफर विलंब​​ उत्पन्न होता है, जो सिस्टम सहिष्णुता सीमा से अधिक होने पर कनेक्शन बाधित हो जाता है।

​​Android और iOS के लिए संस्करण क्रांतिक बिंदु​​

• ​​Android न्यूनतम संगत संस्करण​​: v2.21.4 (मार्च 2021 में जारी) के बराबर या उससे अधिक होना चाहिए, अन्यथा कॉल में ​​एक तरफा कोई आवाज़ नहीं​​ की समस्या होगी (आप दूसरे पक्ष को सुन सकते हैं, दूसरा पक्ष आपको नहीं सुन सकता है)
• ​​iOS संस्करण विसंगति​​: यदि दूसरे पक्ष का iPhone iOS 12 पर है और व्हाट्सएप ≤ v2.20.50 पर है, तो ​​87% वीडियो कॉल​​ सीधे विफल हो जाएंगे
• ​​पृष्ठभूमि प्रक्रिया प्रतिबंध​​: Android 8.0 से नीचे के सिस्टम में पुराने व्हाट्सएप संस्करणों में, ​​कॉल प्रक्रिया को जबरन समाप्त​​ किए जाने की संभावना ​​35%​​ जितनी अधिक होती है (पिछड़े मेमोरी प्रबंधन तंत्र के कारण)

​​संस्करण समस्या है या नहीं, इसका तुरंत पता कैसे लगाएं?​​
सबसे पहले, जांच लें कि क्या दोनों पक्षों के आखिरी ऑनलाइन समय सिंक्रनाइज़ हैं। यदि दूसरे पक्ष का ​​72 घंटों के भीतर ऑनलाइन रिकॉर्ड है​​, लेकिन आपका डायल ​​हमेशा कनेक्ट नहीं होता है​​, तो ​​60% संभावना​​ संस्करण संघर्ष की है। एक और स्पष्ट विशेषता “​​कॉल रिंगटोन विसंगति​​” है – पुराने संस्करण के उपयोगकर्ता को ​​एक छोटी 1-सेकंड की रिंग​​ सुनाई देगी (लगभग 0.5 सेकंड), मानक निरंतर रिंगटोन के बजाय।

​​जबरन अपडेट और डाउनग्रेड जोखिम​​
कुछ उपयोगकर्ता जानबूझकर नई सुविधाओं से बचने के लिए ​​APKMirror के पुराने व्हाट्सएप संस्करण​​ इंस्टॉल करते हैं, लेकिन इससे और भी गंभीर समस्याएं हो सकती हैं:

• v2.22.16 से पहले के संस्करणों में ​​RTP पैकेट हानि भेद्यता​​ होती है, जिससे नेटवर्क अस्थिरता होने पर ​​45% ऑडियो डेटा​​ खो जाता है
• 2020 से पहले के संस्करण ​​TLS 1.2 प्रमाणपत्र की समाप्ति​​ के कारण कॉल कनेक्शन स्थापना को सीधे रोक सकते हैं

​​समाधान और वैकल्पिक तरीके​​
यदि दूसरे पक्ष के संस्करण के बहुत पुराने होने की पुष्टि हो जाती है, तो आप निम्नलिखित चरणों का प्रयास कर सकते हैं:

1. ​​”कृपया व्हाट्सएप अपडेट करें”​​ का डिफ़ॉल्ट संकेत संदेश भेजें (बातचीत बॉक्स को देर तक दबाकर “अपडेट रिमाइंडर साझा करें” चुनें)
2. ​​व्हाट्सएप वेब/डेस्कटॉप संस्करण​​ का उपयोग करके डायल करें (वेब संस्करण नवीनतम संचार प्रोटोकॉल का उपयोग करने के लिए मजबूर करता है)
3. डायल करने से पहले ​​ब्लूटूथ हेडसेट बंद करें​​ (पुराने संस्करणों में एचएफपी प्रोटोकॉल के लिए समर्थन दर केवल ​​68%​​ है)

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ​​व्हाट्सएप बिजनेस (WhatsApp Business)​​ की संगतता अधिक सख्त है। यदि एक सामान्य उपयोगकर्ता (v2.23.7) एक व्यावसायिक खाते (v2.21.83) को कॉल करता है, तो विफलता दर में अतिरिक्त ​​15%​​ की वृद्धि होगी। व्यावसायिक पक्ष को कॉल गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए कम से कम ​​v2.22.10 या उससे ऊपर​​ बनाए रखने की सिफारिश की जाती है।

अंतिम निर्णायक परीक्षण विधि ​​क्रॉस-टेस्टिंग​​ है: उसी संपर्क को डायल करने के लिए एक और फोन (उसी नेटवर्क वातावरण) का उपयोग करें। यदि दूसरा डिवाइस कनेक्ट हो सकता है, तो आप ​​99% सुनिश्चित​​ हो सकते हैं कि यह आपके सॉफ़्टवेयर संस्करण की समस्या है। इस समय, कृपया तुरंत ​​Google Play/App Store​​ पर जाएं और अपडेट करें, जो आम तौर पर ​​80% से अधिक कॉल विसंगतियों​​ को हल कर सकता है।​

फोन सेटिंग्स में क्या जांचना है?​​

टेलीकॉम ऑपरेटर तकनीकी रिपोर्टों के अनुसार, ​​25% से अधिक व्हाट्सएप कॉल समस्याएं​​ वास्तव में नेटवर्क या सॉफ़्टवेयर विफलताओं के बजाय गलत फोन सेटिंग्स से उत्पन्न होती हैं। ये सेटिंग्स कॉल को पूरी तरह से म्यूट कर सकती हैं, स्वचालित रूप से अस्वीकार कर सकती हैं, या यहां तक ​​कि सिस्टम को गलती से “कोई जवाब नहीं” मानने का कारण बन सकती हैं। यहां सबसे सामान्य सेटिंग चेकपॉइंट और समाधान दिए गए हैं।

​​महत्वपूर्ण सेटिंग जांच सूची​​

​​Android और iOS में अंतर सेटिंग्स​​

• ​​Android का “कॉल रिकॉर्डिंग” संघर्ष​​: यदि एक तृतीय-पक्ष कॉल रिकॉर्डिंग ऐप (जैसे Cube ACR) चालू है, तो यह ​​85% ऑडियो बफर​​ पर कब्जा कर लेगा, जिससे व्हाट्सएप कॉल विलंब ​​200ms​​ से अधिक हो जाएगा और कॉल कट जाएगी।
• ​​iOS का “लो डेटा मोड”​​: चालू होने पर व्हाट्सएप के यूडीपी पैकेट ट्रांसमिशन को प्रतिबंधित करता है, जिससे कॉल डेटा दर ​​24kbps से 12kbps​​ तक कम हो जाती है, और ऑडियो रुकावट दर ​​50%​​ तक बढ़ जाती है।

​​छिपी हुई सिस्टम-स्तरीय सीमाएं​​
कुछ फोन निर्माताओं के कस्टम सिस्टम अतिरिक्त प्रतिबंध जोड़ते हैं:

• ​​Huawei EMUI​​: यदि “​​स्मार्ट रिसोर्स एलोकेशन​​” चालू है, तो व्हाट्सएप कॉल प्रक्रिया के दौरान निलंबित होने की संभावना ​​25%​​ तक होती है
• ​​Samsung One UI​​: डिफ़ॉल्ट रूप से व्हाट्सएप को “​​गहरी नींद वाले एप्लिकेशन​​” के रूप में वर्गीकृत करता है, यदि मैन्युअल रूप से हटाया नहीं जाता है, तो हर ​​72 घंटे​​ में कॉल अनुमतियों को जबरन रीसेट कर देगा
• ​​Xiaomi MIUI​​: अंतर्निहित “​​सुरक्षा केंद्र​​” व्हाट्सएप कॉल को “उच्च बिजली खपत व्यवहार” के रूप में गलत मान सकता है, स्वचालित रूप से सीपीयू प्राथमिकता कम कर देता है

​​वास्तव में प्रभावी समाधान​​

1. ​​नेटवर्क को जबरन पुन: पंजीकृत करें​​: डायल इंटरफ़ेस में ​​*#*#4636#*#\​​* (Android) दर्ज करने से कॉल पैरामीटर रीसेट हो सकते हैं, ​​65% 4G कॉल विसंगतियों​​ में सुधार होता है
2. ​​व्हाट्सएप कॉल कैश साफ़ करें​​: ​​/Android/data/com.whatsapp/cache​​ फ़ोल्डर (200MB स्थान की आवश्यकता) को हटा दें, जो ​​30% माइक्रोफ़ोन म्यूट समस्याओं​​ को हल कर सकता है
3. ​​Wi-Fi सहायता बंद करें​​: iOS उपयोगकर्ता “मोबाइल डेटा” पृष्ठ के नीचे इस फ़ंक्शन को बंद कर दें, जो नेटवर्क स्विचिंग के कारण होने वाले ​​2-3 सेकंड के कॉल व्यवधान​​ से बच सकता है

यदि उपरोक्त तरीके अप्रभावी हैं, तो ​​हार्डवेयर जांच​​ करने की सिफारिश की जाती है:

• माइक्रोफ़ोन के सामान्य होने का परीक्षण करने के लिए ​​रिकॉर्डर ऐप​​ का उपयोग करें (10 सेकंड रिकॉर्ड करें और प्लेबैक करें, वॉल्यूम > -20dB होना चाहिए)
• ​​सिम कार्ड स्लॉट​​ का क्रॉस-टेस्ट करें (कुछ दोहरी सिम फोन में द्वितीयक स्लॉट केवल 3G कॉल का समर्थन करता है)
• ​​फोन का तापमान​​ जांचें (42°C से अधिक होने पर प्रोसेसर धीमा हो जाएगा, जिससे कॉल कोडेक विफल हो सकता है)

टेलीकॉम ऑपरेटर-लॉक फोन​​ में कस्टम सेटिंग्स प्री-इंस्टॉल हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिकी Verizon संस्करण फोन जबरन ​​CDMA प्राथमिकता मोड​​ चालू कर देगा, जो व्हाट्सएप के VoLTE प्रोटोकॉल के साथ संघर्ष करता है, इस समय सामान्य रूप से कॉल करने के लिए मैन्युअल रूप से “​​वैश्विक मोड​​” पर स्विच करना आवश्यक है।