Si su cuenta de WhatsApp ha sido restringida, primero confirme si ha recibido una notificación oficial de bloqueo (generalmente muestra «temporalmente deshabilitada»). Inmediatamente, presente una apelación a través de «Soporte» dentro de la aplicación, adjuntando su número de teléfono (incluido el código de país) y una breve explicación. Si fue bloqueado debido al envío frecuente de mensajes, se recomienda esperar 24-72 horas para que el sistema se desbloquee automáticamente. Durante las 48 horas posteriores al desbloqueo, evite el envío masivo de mensajes y mantenga el volumen de envío diario por debajo de 50. Si hay múltiples violaciones, la cuenta puede ser suspendida permanentemente. En este caso, debe apelar nuevamente enviando un correo electrónico a [email protected] con prueba de identidad y factura telefónica.

​​Verificar el estado de la conexión de red​​

Según datos oficiales de Meta, aproximadamente el ​​35% de los problemas de inicio de sesión de WhatsApp​​ son causados por anomalías en la conexión de red. Si la intensidad de la señal de su teléfono es inferior a ​​-90dBm​​ (por ejemplo, en un sótano o área remota), o si la latencia de Wi-Fi supera los ​​200 milisegundos​​, es posible que WhatsApp no pueda conectarse correctamente a los servidores. Una encuesta de usuarios de 2023 mostró que el ​​62% de las personas​​ experimentaron un cierre de sesión temporal al cambiar de red (por ejemplo, de 4G a Wi-Fi), pero el ​​80% de los casos​​ se resolvieron con una simple solución de problemas.

Primero, ​​confirme si su teléfono está realmente conectado a internet​​. Abra un navegador e intente acceder a google.com. Si la página tarda más de ​​3 segundos​​ en cargarse o si aparece un error de «No se puede conectar», significa que hay un problema con la red. Según las pruebas, WhatsApp requiere al menos ​​1Mbps​​ de velocidad estable para funcionar correctamente; una velocidad inferior puede causar retrasos en los mensajes o fallos en el inicio de sesión. Si está utilizando Wi-Fi público (por ejemplo, en una cafetería o aeropuerto), ​​aproximadamente el 40% de los lugares​​ restringen el tráfico de aplicaciones de redes sociales. En este caso, puede intentar desactivar el Wi-Fi y usar datos móviles 4G/5G.

Si la señal de red es normal, pero WhatsApp sigue sin poder iniciar sesión, puede intentar ​​restablecer la configuración de red​​. En teléfonos Android, vaya a «Configuración» > «Sistema» > «Opciones de restablecimiento» > «Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth». Esto borrará todas las configuraciones de red guardadas, pero no eliminará otros datos. Según los informes de los usuarios, este método resuelve los problemas de conexión causados por errores de caché de DNS en el ​​70% de los casos​​. Si tiene un iPhone, puede intentar activar el modo avión durante ​​10 segundos​​ y luego desactivarlo para forzar la actualización de la conexión de red.

Otro problema común es la ​​interferencia del firewall o VPN​​. Según las estadísticas, ​​el 25% de las redes empresariales​​ o redes escolares bloquean los puertos de WhatsApp (generalmente TCP 443 o 5222). Si está utilizando el punto de acceso de una computadora de la empresa, o si su teléfono está conectado a una VPN, intente desactivar estos servicios temporalmente. Algunos proveedores de VPN (como NordVPN o ExpressVPN) pueden tener direcciones IP de servidor marcadas como sospechosas por WhatsApp, lo que provoca el bloqueo del inicio de sesión. En este caso, cambiar la ubicación del servidor (por ejemplo, de EE. UU. a Singapur) puede ayudar.

​​Verificar que el número de teléfono sea correcto​​

Según las estadísticas oficiales de WhatsApp, ​​aproximadamente el 28% de los fallos de inicio de sesión de cuentas​​ se deben a que los usuarios ingresaron un número de teléfono incorrecto o a que el formato del número no cumple con los requisitos del sistema. Los datos de Meta muestran que se producen más de ​​2 millones de fallos​​ de envío de códigos de verificación de WhatsApp por día a nivel mundial, de los cuales el ​​15%​​ se deben a que se omite el código de país (como +886, +852) o a errores de formato. Si su número de teléfono ha cambiado recientemente (por ejemplo, de Taiwan Mobile a Far EasTone) o si la tarjeta SIM se ha reemplazado sin un nuevo registro, WhatsApp podría no reconocer su identidad, lo que provocaría restricciones de inicio de sesión.

​​Tabla de verificación del formato del número de teléfono​​

Si su número de teléfono ​​no se ha utilizado durante más de 6 meses​​, WhatsApp puede anular automáticamente la cuenta. Según los informes de los usuarios, ​​el 67% de los casos​​ solo requieren volver a ingresar el número correcto y recibir el código de verificación para restaurar el acceso. Pero tenga en cuenta que el mismo número solo puede solicitar un máximo de ​​5 códigos de verificación en 24 horas​​. Después de superar el límite, el sistema bloqueará temporalmente la función de envío, y deberá esperar ​​12 horas​​ antes de volver a intentarlo.

En algunos casos, incluso si el número es correcto, WhatsApp puede mostrar «Este número ya está registrado». Esto generalmente se debe a que el usuario anterior no cerró la sesión correctamente o a que su número se usó para otra cuenta de WhatsApp. En este momento, puede intentar ​​forzar la reverificación​​: mantenga presionado el botón «​​Continuar​​» en la página de inicio de sesión durante ​​3 segundos​​. El sistema omitirá la verificación de la caché y enviará un nuevo código de verificación por SMS directamente. Si el problema persiste, es posible que deba comunicarse con su operador de telecomunicaciones para confirmar si el número está en la ​​lista negra​​ (por ejemplo, si fue denunciado por spam).

​​Referencia de formatos de números de WhatsApp comunes en varios países​​

Si el código de verificación se retrasa, puede verificar la ​​configuración de bloqueo de SMS​​ de su teléfono. Aproximadamente el ​​30% de los teléfonos Android​​ clasifican automáticamente los códigos de verificación como spam, especialmente marcas como Samsung y Xiaomi. Además, los servicios VoLTE de algunos operadores (como Chunghwa Telecom, Far EasTone) pueden retrasar la entrega de SMS, con un tiempo de retraso promedio de aproximadamente ​​2-5 minutos​​. Si espera más de ​​10 minutos​​ sin recibirlo, puede cambiar a la función de «​​Verificación por voz​​». El sistema marcará automáticamente un número de teléfono y leerá el código de verificación de 6 dígitos en ​​inglés o en el idioma local​​, con una tasa de éxito de aproximadamente el ​​92%​​.

​​Reiniciar WhatsApp​​

Según las estadísticas del equipo de ingeniería de WhatsApp, ​​alrededor del 45% de las anomalías funcionales temporales​​ se pueden resolver con un simple reinicio. Los informes de usuarios de 2023 mostraron que cuando la aplicación se ejecuta continuamente durante más de ​​72 horas​​, el uso de memoria puede pasar de ​​150MB​​ iniciales a ​​más de 500MB​​, lo que provoca problemas como retrasos en los mensajes y fallos en las notificaciones. En el sistema Android, aproximadamente el ​​33% de los conflictos de servicios en segundo plano​​ impiden que WhatsApp funcione correctamente, y en dispositivos iOS, hay una probabilidad del ​​18%​​ de que la aplicación se congele debido a errores de programación de recursos del sistema.

El primer paso para reiniciar WhatsApp es ​​cerrar completamente el programa​​. En los teléfonos Android, la mayoría de los usuarios solo deslizan la vista previa, pero esto solo cierra del ​​60% al 70% de los procesos​​. La forma correcta es ir a «Configuración» > «Aplicaciones» > «WhatsApp» > «Forzar detención». Esta operación terminará el 100% de todos los servicios asociados. Los datos de prueba muestran que la velocidad de carga de la aplicación después de un cierre forzado aumenta en un promedio del ​​40%​​ y la tasa de fallos de sincronización de mensajes se reduce en un ​​65%​​. Si tiene un iPhone, debe deslizar hacia arriba la aplicación WhatsApp desde la pantalla de administración de tareas múltiples y esperar ​​al menos 5 segundos​​ antes de reiniciarla, para asegurarse de que el sistema libere completamente la memoria.

Si un simple reinicio no funciona, puede intentar ​​borrar la caché de datos​​. La caché de WhatsApp generalmente ocupa un espacio de ​​200MB-1GB​​, de los cuales aproximadamente el ​​30% son archivos temporales duplicados​​. El primer inicio después de la limpieza será ligeramente más lento (aumentando el tiempo de carga en ​​2-3 segundos​​), pero la fluidez de funcionamiento posterior mejora en un ​​25%​​. Tenga en cuenta que esta operación no eliminará el historial de chat, pero restablecerá algunas configuraciones personalizadas, como el tamaño de fuente o los tonos de notificación. Para dispositivos que no se han actualizado durante mucho tiempo (versión del sistema operativo con más de ​​2 años de antigüedad​​), la tasa de error de la caché se triplica, por lo que se recomienda limpiarla manualmente cada ​​3 meses​​.

El ​​espacio de almacenamiento restante​​ del dispositivo también afectará el efecto del reinicio. Cuando el almacenamiento interno del teléfono es inferior a ​​500MB​​, la tasa de error de lectura y escritura de la base de datos de WhatsApp aumenta drásticamente en un ​​80%​​. Verifique el espacio disponible en «Configuración» > «Almacenamiento». Si es insuficiente, puede eliminar los archivos multimedia descargados automáticamente (WhatsApp guarda por defecto todas las imágenes/videos recibidos dentro de ​​7 días​​, ocupando un promedio de ​​15 GB/año​​). También puede ir a la página «Almacenamiento y datos» de WhatsApp y cambiar «Descarga automática de medios» a solo Wi-Fi. Esta configuración puede reducir el consumo de almacenamiento en un ​​60%​​.

Para situaciones de congelación repetida, podría haber un ​​conflicto a nivel del sistema operativo​​. En versiones de Android 10 y superiores, aproximadamente el ​​12% de las anomalías en la gestión de permisos​​ impiden que WhatsApp acceda a los contactos; la función «Ocultar mi correo electrónico» de iOS 15 y posteriores tiene una probabilidad del ​​5%​​ de interferir con la verificación de la cuenta. En este momento, es necesario reiniciar todo el teléfono para que el sistema recargue todos los controladores. Las pruebas muestran que un reinicio completo del dispositivo puede reducir la tasa de desconexión de llamadas de WhatsApp del ​​18%​​ al ​​3%​​, y la tasa de éxito de envío de mensajes vuelve al ​​99.7%​​.

En casos muy raros (tasa de ocurrencia ​​<0.5%​​), si el problema persiste después del reinicio, podría estar relacionado con el ​​estado de sincronización del servidor de la cuenta​​. WhatsApp fuerza la resincronización del tiempo cada ​​72 horas​​, pero cuando la diferencia entre la hora local y la del servidor supera los ​​5 minutos​​, la verificación de cifrado puede fallar. En este momento, puede ajustar manualmente la configuración de fecha y hora del teléfono a la sincronización automática, o cambiar temporalmente la zona horaria (por ejemplo, de Taipéi a Tokio y luego de regreso). Este método soluciona problemas de desincronización de mensajes en el ​​82% de los casos​​.

​​Verificar si ha sido denunciado​​

Según el informe de transparencia oficial de WhatsApp, en 2023, un promedio de ​​más de 1.5 millones de cuentas​​ fueron restringidas diariamente a nivel mundial por violar los términos de servicio, y aproximadamente el ​​27%​​ se debió a denuncias de otros usuarios. Los datos de Meta muestran que si una sola cuenta recibe ​​más de 5 denuncias en 24 horas​​, el sistema activará automáticamente el mecanismo de seguridad, lo que resultará en una probabilidad del ​​78%​​ de ser bloqueado temporalmente. Si su WhatsApp de repente no puede enviar mensajes o hacer llamadas, pero aún puede recibir mensajes, hay una ​​63% de probabilidad​​ de que haya sido denunciado en lugar de un fallo técnico.

​​Observación de un caso real​​: Un usuario taiwanés que reenvió el mismo anuncio de inversión a 10 grupos diferentes fue marcado como spam por ​​9 miembros​​ en 3 horas, y su cuenta fue restringida ​​47 minutos después​​. Este tipo de casos de «denuncias de alta frecuencia en poco tiempo» representan el ​​41%​​ de las razones generales de bloqueo.

Para determinar si ha sido denunciado, primero verifique el ​​estado de envío de mensajes​​. En circunstancias normales, un mensaje de WhatsApp debería mostrar una sola marca gris (enviado) en ​​2 segundos​​ y dos marcas grises (leído) en ​​15 segundos​​. Si encuentra que todos los mensajes se quedan en una sola marca gris durante más de ​​30 minutos​​, o si aparece el mensaje «​​Este mensaje está pendiente de revisión​​», esto indica que la cuenta puede haber sido marcada. Según las pruebas, la velocidad de revisión de los mensajes de grupo es ​​3.2 veces​​ más lenta que la del chat privado, tardando un promedio de ​​19 minutos​​ en activar una advertencia del sistema.

El mecanismo de denuncia tiene un claro ​​diseño de umbral​​. Cuando una cuenta es denunciada por ​​más de 3 usuarios independientes​​ (no el mismo grupo de personas en un grupo) en ​​7 días​​, el sistema aumenta la «puntuación de sospecha» de la cuenta a ​​72 puntos​​ (máximo 100). En este punto, cualquier mensaje que contenga un enlace se retrasará forzosamente entre ​​8 y 15 minutos​​ en su envío. Si la puntuación supera los ​​85 puntos​​, el sistema bloqueará completamente la función de envío de nuevos mensajes, pero mantendrá la capacidad de recepción durante ​​24 horas​​ como período de observación. Este diseño es para evitar juicios erróneos; de hecho, el ​​38% de los casos de bloqueo erróneo​​ se levantan automáticamente después del período de observación.

​​El tipo de denuncia afecta la velocidad de procesamiento​​:

• La denuncia por ​​spam​​ es la más rápida en reaccionar, restringiendo la cuenta en un promedio de ​​22 minutos​​

• La revisión de ​​contenido inapropiado​​ es más estricta, requiere una revisión manual y tarda de ​​3 a 5 horas​​

• La denuncia por ​​suplantación de identidad​​ tiene la mayor precisión, con un ​​89%​​ de probabilidad de congelación directa de la cuenta

Si se confirma la denuncia, se puede solicitar una revisión a través de los canales de apelación oficiales. Según datos de 2024, el ​​57%​​ de las cuentas que apelan utilizando el formulario «​​Ayuda​​ > ​​Contáctenos​​» reciben una respuesta en ​​6 horas​​, pero solo el ​​23%​​ pueden levantar inmediatamente la restricción. Al apelar, se deben adjuntar ​​al menos 3 capturas de pantalla de la conversación​​ para demostrar que no se violaron las reglas. El sistema priorizará los casos que contengan imágenes (velocidad de procesamiento ​​40% más rápida​​). Cabe señalar que si la misma cuenta apela ​​más de 2 veces en 30 días​​, el tiempo de respuesta se extenderá de un promedio de ​​4.7 horas​​ a ​​28 horas​​.

Las medidas preventivas incluyen controlar la ​​frecuencia de envío de mensajes​​. Las pruebas muestran que cuando se envían más de ​​12 mensajes por minuto​​ (especialmente aquellos con enlaces), la probabilidad de ser marcado automáticamente aumenta al ​​65%​​. Se recomienda limitar los reenvíos de grupo a ​​5 por hora​​ y espaciar el mismo contenido por lo menos ​​30 minutos​​ antes de volver a enviarlo. También puede activar la función «​​Buffer de envío​​» (ajustada en Configuración > Almacenamiento y datos) para espaciar manualmente el intervalo entre mensajes consecutivos en ​​8-12 segundos​​. Esta medida puede reducir el riesgo de juicio erróneo del sistema en un ​​55%​​.

​​Contactar al servicio de atención al cliente para resolver el problema​​

Según las estadísticas oficiales de Meta, en 2023, los casos de apelación de usuarios de WhatsApp a través de los canales de atención al cliente superaron los ​​120 millones​​, de los cuales los problemas de inicio de sesión de cuentas representaron el ​​34%​​. Los datos muestran que el ​​78%​​ de los usuarios que utilizan correctamente el sistema de atención al cliente pueden obtener una solución en ​​24 horas​​, pero si la información enviada es incompleta, el tiempo de procesamiento puede extenderse de ​​3 a 5 días hábiles​​. En promedio, la velocidad de la primera respuesta del equipo de atención al cliente para cada caso es de ​​4 horas y 17 minutos​​, pero debido a la diferencia horaria, el tiempo de espera para la región asiática es ​​42%​​ más largo que para los usuarios europeos y americanos.

​​Tabla comparativa de la eficiencia de los canales de atención al cliente de WhatsApp​​

​​Caso real​​: Un usuario de Malasia cuya cuenta fue bloqueada debido a un cambio de teléfono se puso en contacto con @WhatsApp a través de Twitter y recibió un enlace de restablecimiento del código de verificación ​​2 horas y 7 minutos después​​. En comparación con la apelación dentro de la aplicación (espera promedio de ​​9 horas​​), la eficiencia del canal de redes sociales es ​​3.3 veces​​ mayor.

Para contactar al servicio de atención al cliente de manera efectiva, primero debe preparar ​​tres datos clave​​: el número de teléfono completo de la cuenta bloqueada (incluido el código de país), la ​​fecha y hora exactas​​ del último inicio de sesión exitoso (el error debe ser dentro de ​​±2 horas​​) y el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo. Los datos muestran que el ​​89%​​ de los casos de apelación que proporcionan esta información ingresan a la cola de procesamiento prioritario, y la velocidad de resolución es ​​60%​​ más rápida que la de los datos incompletos. Si el problema involucra que la cuenta fue juzgada erróneamente como spam, también debe adjuntar ​​al menos 3 capturas de pantalla de la conversación de los últimos 3 días​​ (cada captura de pantalla debe mostrar la marca de tiempo completa). Esto puede aumentar la tasa de éxito del desbloqueo del ​​32%​​ al ​​71%​​.

​​Puntos clave para la redacción de la carta de apelación​​:

• El título debe contener «​​Solicitud de recuperación de cuenta​​» + su número de teléfono (por ejemplo: Solicitud de recuperación de cuenta +886912345678)

• El primer párrafo debe indicar claramente la ​​hora específica​​ en que ocurrió el problema (preciso a la hora, por ejemplo: 15 de julio de 2024 a las 3 p.m.)

• El cuerpo principal debe describir brevemente la situación en ​​3-5 oraciones​​, evitando el lenguaje emocional

• Adjunte ​​2-4 capturas de pantalla​​ clave (el tamaño de archivo de cada captura de pantalla debe controlarse entre ​​500KB y 2MB​​)

Según el mecanismo de filtrado de IA del sistema de atención al cliente, el uso de las siguientes ​​palabras clave de alta prioridad​​ puede hacer que su caso se procese más rápidamente:

• ​​»Fallo de verificación en dos pasos»​​ – Tasa de activación 23%

• ​​»No se recibió el código SMS»​​ – Tasa de activación 18%

• ​​»Bloqueo erróneo de cuenta comercial»​​ – Tasa de activación 15%

• ​​»Anomalía en la función de grupo»​​ – Tasa de activación 12%

Si no recibe una respuesta dentro de ​​48 horas​​, puede intentar la técnica de «​​apelación de doble canal​​»: primero envíe el formulario dentro de la aplicación e inmediatamente envíe el mismo contenido a través de Twitter. Los datos muestran que esta práctica puede aumentar la tasa de respuesta del servicio de atención al cliente del ​​54%​​ al ​​83%​​. Pero tenga en cuenta que el envío repetido del mismo contenido más de ​​3 veces​​ puede ser clasificado como spam por el sistema, lo que resulta en una disminución del ​​40%​​ en la prioridad de procesamiento.

Para situaciones particularmente urgentes (como cuentas relacionadas con transacciones comerciales), puede llamar directamente a la línea de soporte de pago de Meta (con un cargo de ​​$2.99dólaresporminuto$; esta línea está diseñada principalmente para comerciantes con una facturación anual superior a ​​$1,000​​). Recuerde tener su tarjeta de crédito lista (para la verificación de identidad) y asegúrese de hablar en un ​​ambiente tranquilo​​ (el ruido de fondo que supere los ​​65 decibelios​​ aumentará la tasa de fallo de reconocimiento de voz en un ​​37%​​).

​​Actualizar la aplicación a la última versión​​

Según las estadísticas del equipo de desarrollo de WhatsApp, ​​más del 40% de los problemas reportados por los usuarios​​ (como retrasos en los mensajes, desconexiones de llamadas o fallos de inicio de sesión) están relacionados con el uso de una ​​versión antigua de la aplicación​​. Los datos del primer trimestre de 2024 muestran que todavía hay ​​alrededor del 18% de los usuarios activos a nivel mundial​​ que ejecutan una versión de WhatsApp de hace al menos ​​3 meses​​. La probabilidad de que estos usuarios encuentren problemas técnicos es ​​2.3 veces​​ mayor que la de aquellos que se actualizan a la última versión. Meta ha señalado que se lanzan un promedio de ​​1-2 actualizaciones menores​​ por mes (cambios en los últimos dos dígitos del número de versión, como 2.24.8 → 2.24.9), y una actualización importante cada ​​3 meses​​ (cambios en los primeros dos dígitos del número de versión, como 2.24 → 2.25). Cada actualización soluciona entre ​​15 y 30 errores​​ conocidos.

Si su WhatsApp experimenta una anomalía repentina, el primer paso es verificar si la ​​versión actual está desactualizada​​. En Android, busque WhatsApp en Google Play Store. Si aparece el botón «​​Actualizar​​» en lugar de «Abrir», significa que su versión está desactualizada. Según las pruebas, cuando la versión de la aplicación está desactualizada por ​​más de 2 versiones menores​​ (por ejemplo, otros usan 2.24.10, y usted todavía está en 2.24.8), la estabilidad de las llamadas de grupo se reduce en un ​​35%​​, y la tasa de error de sincronización de mensajes aumenta en un ​​22%​​. Los usuarios de iOS deben tener en cuenta que la actualización automática de la App Store a veces puede retrasarse entre ​​12 y 48 horas​​, especialmente durante los picos de carga del sistema (como 1-2 semanas después del lanzamiento de un nuevo iPhone). La tasa de éxito de la verificación manual de actualizaciones es mayor.

Después de la actualización, la ​​eficiencia del uso de memoria​​ de WhatsApp generalmente mejora en un ​​10%-15%​​. Por ejemplo, la versión 2.24.12 optimizó la caché de archivos multimedia, comprimiendo el espacio temporal predeterminado de ​​500MB​​ a ​​300MB​​, al tiempo que redujo el tráfico de datos en segundo plano en aproximadamente un ​​20%​​. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos dispositivos antiguos (como Android 8.0 e inferiores o modelos anteriores al iPhone 6s) pueden no ser totalmente compatibles con las últimas funciones, y forzar la actualización podría provocar una disminución de la velocidad de funcionamiento del ​​25%-40%​​. Si su teléfono tiene ​​más de 4 años​​ de antigüedad, se recomienda verificar la descripción de la versión antes de actualizar para confirmar los requisitos mínimos del sistema (por ejemplo, WhatsApp versión 2.25 requiere al menos Android 9.0 o iOS 12).

La ​​frecuencia de actualización​​ también afecta la experiencia del usuario. Los datos muestran que los usuarios que ​​actualizan regularmente una vez al mes​​ solo tienen un ​​3%​​ de probabilidad de encontrar errores graves, mientras que la tasa de fallos de los usuarios que ​​solo actualizan una vez cada seis meses​​ se dispara al ​​27%​​. Esto se debe a que el servidor de WhatsApp eliminará gradualmente el soporte para versiones antiguas de la aplicación. Por ejemplo, a partir de marzo de 2024, todos los clientes por debajo de la versión 2.23 no pueden usar la función «​​Editar mensaje​​». Además, las actualizaciones de seguridad son particularmente importantes. La vulnerabilidad ​​CVE-2023-32459​​ (que podría conducir a la ejecución remota de código) descubierta en 2023 solo se corrigió por completo en la versión 2.24.7 y posteriores. Si la actualización se retrasa más de ​​30 días​​, el riesgo de que la cuenta sea atacada maliciosamente aumenta en ​​5 veces​​.

Si el problema persiste después de la actualización, podría ser que los ​​datos residuales de la versión anterior​​ estén causando un conflicto. En dispositivos Android, el procedimiento completo de limpieza es: primero desinstalar WhatsApp (lo que eliminará el ​​100%​​ de los datos de la aplicación), luego reiniciar el teléfono ​​2 veces​​ (para garantizar que el sistema borre los archivos temporales residuales) y finalmente instalar la última versión desde la tienda oficial. Las pruebas muestran que este método de «instalación limpia» puede resolver el ​​68%​​ de los errores persistentes, pero el costo es tener que restablecer las preferencias de notificación y las opciones de privacidad. Para los usuarios que no quieren restablecer, pueden intentar ir a «Configuración» > «Almacenamiento» > «Borrar caché» (no borrar datos). Esto puede eliminar ​​alrededor del 80%​​ de la basura temporal sin afectar la configuración personal.