เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการใช้ WhatsApp ในการส่งเสริมการขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ขั้นแรกให้สร้างกลุ่มลูกค้าตามภูมิภาค (เช่น แบ่งเป็นตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และตะวันออกกลาง) ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการส่งเสริมการขายตามภูมิภาคช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้ 50% ตั้งค่าคำทักทายอัตโนมัติเป็นภาษาท้องถิ่น (เช่น “مرحبا” ในภาษาอาหรับ) และส่งข้อเสนอจำกัดเวลาในช่วงไพรม์ไทม์ (20:00-22:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) การทดสอบจริงแสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิดข้อความในช่วงเวลานี้สูงถึง 75% ติดตามด้วยการใช้ Short Link Tracking (เช่น Bit.ly) พบว่าข้อความที่มีวิดีโอผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้ 90% อัปเดตแคตตาล็อกรูปภาพและข้อความทุกสัปดาห์ และใช้ “@ทุกคน” เพื่อแท็ก VIP สุดท้าย จัดสรรงบประมาณ 15% เพื่อทดสอบข้อความส่งเสริมการขายที่แตกต่างกัน และเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอย่างต่อเนื่อง
เทคนิคการจัดการรายชื่อลูกค้า
ตามรายงานข้อมูลอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนปี 2024 รายชื่อลูกค้าที่แม่นยำสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของการส่งเสริมการขาย WhatsApp ได้ 37% แต่ผู้ขายกว่า 68% ยังคงใช้วิธีสุ่มเพิ่มเพื่อนเพื่อสิ้นเปลืองงบประมาณ รายชื่อลูกค้าที่ดีไม่ได้มาจากการซื้อ แต่มาจากการกรองจาก ข้อมูลการโต้ตอบจริง
ประการแรก อย่าหลงเชื่อกับแนวคิดเรื่อง “ซื้อแพ็คเกจหมายเลข 100,000 หมายเลข” ข้อมูลการทดสอบจริงแสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิดแพ็คเกจหมายเลขที่ซื้อมามักจะต่ำกว่า 2% และง่ายต่อการถูกระบบ WhatsApp ตัดสินว่าเป็นสแปม รายชื่อที่มีประสิทธิภาพจริงมาจากสามช่องทาง: ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (อัตราการแปลง 21%) ผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาบน Facebook (อัตราการแปลง 15%) และลูกค้าเก่าที่เคยปรึกษาในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา (อัตราการแปลงสูงถึง 43%)
“ใช้พลังงาน 80% กับลูกค้าคุณภาพสูง 20% ผลตอบแทนสูงกว่าการหว่านแห 5 เท่า”
ในการดำเนินการจริง ให้ใช้เครื่องมือเพื่อกรองลูกค้าที่ ใช้งานในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าอัตราการตอบกลับของลูกค้าที่ไม่ได้โต้ตอบเกิน 90 วันจะลดลงต่ำกว่า 3% ขอแนะนำให้ใช้ฟังก์ชันการกรองของ Excel เพื่อจัดเรียงตามวันที่ซื้อล่าสุด โดยให้ความสำคัญกับการติดต่อลูกค้าที่ สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ก่อน (อัตราการตอบกลับเฉลี่ย 28%) ตามด้วยลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ยังไม่ได้ชำระเงิน (อัตราการตอบกลับ 19%)
รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์มือถือก็สำคัญมาก ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคือการไม่จัดการรหัสประเทศ ตัวอย่างเช่น หมายเลขสหรัฐอเมริกาควรบันทึกเป็น +1XXXXXXXXXX และสหราชอาณาจักรเป็น +44XXXXXXXXXX การทดสอบจริงพบว่าหมายเลขที่มีรูปแบบที่ถูกต้องมีอัตราการส่งสำเร็จ 98% ในขณะที่หมายเลขที่มีรูปแบบผิดพลาด 23% จะล้มเหลวในการส่งโดยตรง
การทำความสะอาดรายชื่อเป็นขั้นตอนที่คนส่วนใหญ่มองข้าม ควรใช้เครื่องมือระดับมืออาชีพเพื่อตรวจสอบทุก 3 เดือน เพื่อลบหมายเลขที่ไม่มีการใช้งาน (ประมาณ 8%) และหมายเลขที่ปฏิเสธข้อความเชิงพาณิชย์ (5%) รายชื่อที่ทำความสะอาดแล้วสามารถลดต้นทุนการส่งเสริมการขายต่อครั้งได้ 12%
ช่วงเวลาทองในการส่งข้อความ
ตามรายงานพฤติกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกปี 2024 การส่งข้อความ WhatsApp ในเวลาที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ลูกค้า 82% เพิกเฉยทันที แต่การจับเวลาที่เหมาะสมสามารถเพิ่มอัตราการเปิดข้อความได้ 3 เท่า ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าช่วงเวลาที่ลูกค้าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมีการใช้งานมีความแตกต่างกันตามภูมิภาคอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อในตะวันออกกลางมีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมากหลัง 22:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ในขณะที่ลูกค้าในยุโรปและอเมริกามีการตรวจสอบโทรศัพท์มือถือในช่วง 9:00-11:00 น.
การแปลงเขตเวลาเป็นพื้นฐาน สมมติว่าตลาดเป้าหมายของคุณคือสหรัฐอเมริกา (UTC-4 ถึง UTC-8) เวลาส่งที่ดีที่สุดคือ 10:00 น. ในวันทำการตามเวลาท้องถิ่น ซึ่งเทียบเท่ากับ 22:00 น. ถึง 02:00 น. ของวันถัดไปตามเวลาปักกิ่ง ข้อมูลการทดสอบจริงแสดงให้เห็นว่าข้อความส่งเสริมการขายที่ส่งในช่วงเวลานี้มีอัตราการเปิดเฉลี่ย 34% ซึ่งสูงกว่าช่วงเวลาอื่น 17% ในขณะที่ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (UTC+7 ถึง UTC+8) อัตราการแปลงคำสั่งซื้อสูงสุดคือการส่งในช่วง 15:00-17:00 น. ซึ่งสูงถึง 28%
|
ภูมิภาค |
ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในท้องถิ่น |
เทียบเท่าเวลาปักกิ่ง |
อัตราการเปิดเฉลี่ย |
จุดสูงสุดของอัตราการแปลง |
|---|---|---|---|---|
|
ยุโรปและอเมริกา |
9:00-11:00 น. |
21:00-01:00 น. |
34% |
11% |
|
ตะวันออกกลาง |
22:00-01:00 น. |
02:00-05:00 น. |
41% |
15% |
|
เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ |
15:00-17:00 น. |
15:00-17:00 น. |
38% |
28% |
|
อเมริกาใต้ |
19:00-21:00 น. |
06:00-08:00 น. |
29% |
9% |
รูปแบบวัฏจักรมีความสำคัญยิ่งกว่า อัตราการตอบกลับของลูกค้าในวันพุธสูงกว่าวันจันทร์ 22% เนื่องจากคนส่วนใหญ่จะจัดการข้อความธุรกิจที่สะสมในช่วงกลางสัปดาห์ ในขณะที่การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนในช่วงสุดสัปดาห์มีอัตราการคลิกสูงกว่าวันธรรมดา 19% แต่ผลิตภัณฑ์ B2B กลับลดลง 63% 48 ชั่วโมงก่อนวันหยุด เป็นอีกจุดสำคัญ ตัวอย่างเช่น คืนวันพฤหัสบดีก่อน Black Friday อัตราการแปลงของข้อความส่งเสริมการขายจะเพิ่มขึ้น 47% อย่างกะทันหัน
ความถี่ของข้อความส่งผลโดยตรงต่อความเสี่ยงในการถูกบล็อกบัญชี WhatsApp อนุญาตให้ส่งได้สูงสุด 5 ข้อความต่อนาทีไปยังลูกค้าที่แตกต่างกัน แต่การทดสอบจริงพบว่าการควบคุมให้อยู่ที่ 60-80 ข้อความต่อชั่วโมงปลอดภัยที่สุด (คือ 1 ข้อความต่อ 45 วินาที) การส่งเกิน 200 ข้อความ/วันอย่างต่อเนื่องจะกระตุ้นให้มีโอกาสถูกจำกัดฟังก์ชันชั่วคราว 12% ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือเพื่อตั้งค่า การส่งแบบเว้นระยะอัตโนมัติ โดยกระจาย 500 ข้อความให้เสร็จสิ้นภายใน 8 ชั่วโมง ซึ่งจะลดความเสี่ยงในการถูกบล็อกบัญชีลงเหลือต่ำกว่า 3%
ช่วงเวลาทองของอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันมีความแตกต่างกันมาก ลูกค้าผลิตภัณฑ์ 3C มีอัตราการสั่งซื้อสูงสุดในช่วง 20:00-22:00 น. (คิดเป็น 42% ของทั้งวัน) ในขณะที่ผู้ซื้อสินค้าหรูหราส่วนใหญ่อยู่ในช่วง 11:00-13:00 น. (37%) ผลิตภัณฑ์เสื้อผ้ามีจุดสูงสุดของอัตราการโต้ตอบทันทีในช่วง 16:00 น. ซึ่งสามารถสร้างคำถามได้ 15-20 ครั้งต่อชั่วโมง หากคุณดำเนินธุรกิจหลายประเภท ขอแนะนำให้ใช้ วิธีการทดสอบแบบแบ่งช่วงเวลา: ส่งเนื้อหาเดียวกันในช่วงเวลาที่แตกต่างกันเป็นเวลา 7 วันติดต่อกัน และบันทึกว่าช่วงเวลาใดที่ ROI เกิน 1:5
ต้องให้ความสนใจกับอายุการใช้งานของข้อความ ข้อความส่งเสริมการขายที่ยังไม่ได้อ่านมีโอกาส 53% ที่จะถูกเปิดภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการส่ง แต่หลังจาก 48 ชั่วโมง โอกาสนี้จะลดลงเหลือ 7% ดังนั้น จังหวะในการติดตาม จึงสำคัญมาก: ส่งครั้งที่สองไปยังลูกค้าที่ยังไม่ได้อ่านหลังจาก 36 ชั่วโมง อัตราการเปิดข้อความสามารถเพิ่มขึ้นเป็น 21% สำหรับลูกค้าที่อ่านแล้วแต่ไม่ตอบกลับ การติดตามหลังจาก 72 ชั่วโมงจะได้ผลดีที่สุด และอัตราการแปลงสูงกว่าการสอบถามทันที 8%
วิธีเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพที่สุด
ข้อมูลอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนปี 2024 แสดงให้เห็นว่า ข้อความ WhatsApp ที่ดีสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ 5-8 เท่า แต่ผู้ขาย 90% ยังคงใช้คำพูดเปิดตัวที่ไม่มีประสิทธิภาพ เช่น “ผลิตภัณฑ์ใหม่มาถึงแล้ว มาซื้อเลย” การทดสอบจริงพบว่าข้อความที่มีตัวเลขที่เฉพาะเจาะจงและเครื่องหมายจำกัดเวลามีอัตราการตอบกลับของลูกค้าสูงถึง 42% ในขณะที่ข้อความทั่วไปมีเพียง 7%
15 คำแรกในตอนต้นตัดสินความสำเร็จหรือความล้มเหลว การติดตามข้อมูลแสดงให้เห็นว่าลูกค้าใช้เวลาเฉลี่ยเพียง 1.8 วินาทีในการตัดสินใจว่าจะอ่านต่อหรือไม่ ดังนั้นประโยคแรกต้องมีองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการ: ส่วนลดที่เฉพาะเจาะจง (เช่น “ลดทันที $20”) หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ (เช่น “สมาร์ทวอทช์”) และแรงกดดันด้านเวลา (เช่น “จำกัดเวลา 24 ชั่วโมง”) ตัวอย่างเช่น คำพูดเปิดตัว “สมาร์ทวอทช์ลดทันที $20 วันนี้เท่านั้น” มีอัตราการคลิกสูงกว่า “รุ่นใหม่มาถึงแล้ว” 37%
|
ประเภทข้อความ |
จำนวนคำเฉลี่ย |
อัตราการเปิดข้อความ |
อัตราการแปลง |
เวลาตอบกลับเฉลี่ย |
|---|---|---|---|---|
|
ข้อความธรรมดา |
28 คำ |
34% |
11% |
2.1 ชั่วโมง |
|
ข้อความ + อีโมจิ |
35 คำ |
51% |
18% |
1.3 ชั่วโมง |
|
ข้อความ + รูปภาพ |
22 คำ |
63% |
27% |
0.8 ชั่วโมง |
|
ข้อความ + วิดีโอ |
18 คำ |
72% |
35% |
0.5 ชั่วโมง |
การใช้อีโมจิมีสัดส่วนที่แม่นยำ หลังจากทดสอบการส่ง 5,000 ครั้ง พบว่าการแทรก 1 อีโมจิทุก 20-25 คำจะได้ผลดีที่สุด การเกินความหนาแน่นนี้จะทำให้ความเป็นมืออาชีพลดลง 23% อีโมจิที่มีประสิทธิภาพที่สุด 3 อันดับแรกคือ: 💰 (เพิ่มการคลิก 18%) 🚀 (เร่งความเร็วในการตอบกลับ 12%) 🎁 (เพิ่มการแปลง 9%) แต่ควรหลีกเลี่ยงการใช้สัญลักษณ์เชิงลบ เช่น ❌⚠️ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าไม่พอใจเพิ่มขึ้น 41%
คำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรเป็นไปตาม “กฎ 3×3”: จุดขายหลัก 3 ข้อ โดยแต่ละจุดเน้นย้ำด้วยคำไม่เกิน 3 คำ ตัวอย่างเช่น ผลของการแปลงของ “กันน้ำ 50 ม. | ตรวจสอบอัตราการเต้นของหัวใจ | แบตเตอรี่ 30 วัน” สูงกว่าพารามิเตอร์ทางเทคนิคที่ยาวเหยียด 29% การระบุราคาต้องมี การเปรียบเทียบก่อนและหลัง การทดสอบจริงแสดงให้เห็นว่าการเขียนว่า “ราคาเดิม 199 ราคาพิเศษ 129 (ประหยัด 70)” นำมาซึ่งคำสั่งซื้อมากกว่าการเขียนเพียง “ราคาพิเศษ 129” 22%
ความเร่งด่วนเป็นตัวเร่งให้เกิดการทำธุรกรรม ข้อความที่มีการนับถอยหลัง เช่น “3 ชุดสุดท้าย” “เหลือเพียง 2 วัน” มีอัตราการแปลงสูงกว่าข้อความทั่วไป 63% แต่ต้องให้ความสนใจกับความถูกต้อง หากเขียนว่า “จำกัด 10 ชิ้น” แต่ยังมีสินค้าอยู่เสมอ ความน่าเชื่อถือของลูกค้าจะลดลง 57% หลังจากการส่งเสริมการขาย 3 ครั้ง วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการตั้งค่าเส้นเตือนสต็อกจริง และเริ่มใช้ข้อความจำกัดปริมาณเมื่อสต็อกต่ำกว่า 15% เท่านั้น
ข้อความในรูปแบบคำถามสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้ 2.4 เท่า ข้อความเช่น “โทรศัพท์ของคุณใช้เวลาชาร์จ 2 ชั่วโมงหรือไม่? ลองใช้การชาร์จเร็ว 30 นาทีนี้” มีอัตราการตอบกลับของลูกค้า 38% ในขณะที่ประโยคบอกเล่ามีเพียง 16% คำถามเปิดตัวที่มีประสิทธิภาพที่สุด 5 ข้อคือ: คุณรู้หรือไม่ว่า…? (อัตราการเปิด +27%) ยังคงกังวลเกี่ยวกับ…? (การโต้ตอบ +33%) ทำไม…? (การคลิก +19%) คุณสังเกตเห็นหรือไม่ว่า…? (การแปลง +22%) เคยลอง…? (การตอบกลับ +41%)
วิธีหลีกเลี่ยงการถูกบล็อกบัญชี
รายงานอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนปี 2024 แสดงให้เห็นว่า บัญชี WhatsApp ของผู้ค้าโดยเฉลี่ย 23% ถูกจำกัดฟังก์ชันเนื่องจากการละเมิดกฎทุกเดือน ซึ่ง 68% ของกรณีเกิดขึ้นภายใน 7 วันหลังจากการเปิดใช้งานบัญชีใหม่ การถูกบล็อกบัญชีไม่เพียงแต่หมายถึงการสูญเสียต้นทุนการติดต่อลูกค้า $200-500 เท่านั้น แต่ที่ร้ายแรงกว่านั้นคือการสนทนาที่สะสมในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาจะหายไปทั้งหมด ในความเป็นจริง ตราบใดที่กฎของแพลตฟอร์มถูกเข้าใจอย่างถ่องแท้ ความเสี่ยงในการถูกบล็อกบัญชีสามารถลดลงเหลือต่ำกว่า 5%
72 ชั่วโมงแรกของบัญชีใหม่มีความสำคัญที่สุด ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าบัญชี WhatsApp ที่เพิ่งลงทะเบียน หากส่งข้อความเกิน 50 ข้อความในช่วง 3 วันแรก โอกาสที่จะกระตุ้นการตรวจสอบระบบสูงถึง 47% วิธีที่ถูกต้องคือ: วันแรกส่งเพียง 5-8 ข้อความถึงลูกค้าประจำ วันที่สองเพิ่มเป็น 15 ข้อความ และวันที่สามไม่เกิน 30 ข้อความ บัญชีที่เริ่มต้นแบบค่อยเป็นค่อยไปเช่นนี้สามารถเพิ่มอัตราการรอดชีวิตเป็น 92% ในขณะเดียวกัน ต้องแน่ใจว่า เว้นระยะห่างระหว่างแต่ละข้อความมากกว่า 90 วินาที การทดสอบจริงพบว่าการส่งอย่างรวดเร็วต่อเนื่องจะเพิ่มค่าสัมประสิทธิ์ความเสี่ยง 3 เท่า
การตรวจจับคำที่ละเอียดอ่อนในเนื้อหาข้อความมีความเข้มงวดมากกว่าที่คิด ข้อความที่มีคำส่งเสริมการขาย เช่น “ฟรี” “ชนะ” “จำกัดเวลา” มีโอกาสถูกทำเครื่องหมายโดยระบบ 2.8 เท่าของข้อความทั่วไป แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่สามารถส่งเสริมการขายได้ แต่ต้องใช้วิธีการเขียนอื่นแทน เช่น เปลี่ยน “แจกฟรี” เป็น “แถมพร้อมกับคำสั่งซื้อ” เปลี่ยน “ราคาพิเศษจำกัดเวลา” เป็น “ช่วงเสนอพิเศษ” หลังจากปรับเปลี่ยนเช่นนี้ อัตราการกระตุ้นการตรวจสอบเนื้อหาเดียวกันสามารถลดลงจาก 31% เป็น 7%
การรายงานของลูกค้าเป็นสาเหตุหลักของการถูกบล็อกบัญชี คิดเป็น 59% ของกรณีทั้งหมด เมื่อลูกค้าตอบกลับว่า “STOP” หรือ “อย่าส่งอีก” จะต้องลบออกจากรายชื่อภายใน 24 ชั่วโมง มิฉะนั้น การสะสม 3 รายงานจะกระตุ้นการบล็อกบัญชี 48 ชั่วโมงโดยอัตโนมัติ ในทางปฏิบัติ พบว่าการเพิ่มคำเตือน “ตอบกลับ TD เพื่อยกเลิกการสมัคร” ในการส่งครั้งแรกสามารถลดอัตราการรายงานได้ 42% ในขณะเดียวกัน ต้องตั้งค่าตัวกรองอัตโนมัติเพื่อหยุดการส่งข้อความไปยังลูกค้าที่ส่งไปแล้ว 2 ครั้งแต่ยังไม่ได้อ่าน ซึ่งสามารถลดการรายงานที่ไม่จำเป็นได้ 29%
สภาพแวดล้อมของอุปกรณ์และเครือข่ายมักถูกละเลย โทรศัพท์มือถือเครื่องเดียวกันที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี WhatsApp เกิน 3 บัญชีอย่างต่อเนื่อง ระบบจะทำเครื่องหมายผิดปกติโดยอัตโนมัติ และความน่าจะเป็นที่จะถูกบล็อกบัญชีภายใน 24 ชั่วโมงสูงถึง 65% ขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์แยกต่างหากสำหรับแต่ละบัญชี หรืออย่างน้อยก็เปลี่ยนซิมการ์ดที่แตกต่างกัน (หมายเลขประเทศที่แตกต่างกันจะดีกว่า) ที่อยู่ IP จะต้องมีความเสถียร การทดสอบจริงแสดงให้เห็นว่าบัญชีที่เปลี่ยน IP ประเทศเกิน 3 ประเทศภายใน 2 ชั่วโมง มีโอกาสถูกระงับชั่วคราว 83%
การใช้ฟังก์ชันการส่งแบบกลุ่มต้องระมัดระวัง การส่งเนื้อหาที่เหมือนกันทั้งหมดไปยังลูกค้าเกิน 50 ราย อัลกอริทึมการเปรียบเทียบความคล้ายคลึงกันของระบบจะทำเครื่องหมายทันที การละเมิดครั้งแรกจะนำไปสู่การจำกัดการส่ง 12 ชั่วโมง วิธีแก้ไขคือการเตรียมข้อความ 3-5 เวอร์ชันเพื่อใช้สลับกัน และปรับความแตกต่างของเนื้อหามากกว่า 15% ตัวอย่างเช่น เปลี่ยน “ราคาพิเศษวันนี้ $39” เป็น “ราคาเซอร์ไพรส์วันนี้ $39” การแก้ไขง่ายๆ เช่นนี้สามารถทำให้ระบบระบุว่าเป็นข้อความที่แตกต่างกัน และค่าความเสี่ยงจะลดลง 38%
แผนสำรองข้อมูลเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ แม้แต่บัญชีที่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด ก็ยังมีโอกาสประมาณ 7% ที่จะถูกบล็อกเนื่องจากการตัดสินผิดพลาดของระบบในแต่ละปี ดังนั้นจึงต้องส่งออกสมุดโทรศัพท์ลูกค้าสองครั้งต่อสัปดาห์ และสำรองข้อมูลการสนทนาที่สำคัญด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สาม เมื่อบัญชีหลักถูกบล็อก การลงทะเบียนใหม่ด้วยหมายเลขใหม่สามารถกู้คืนการติดต่อลูกค้าได้ 87% ภายใน 72 ชั่วโมง ขอแนะนำให้เตรียมบัญชีสำรอง 2-3 บัญชีเพื่อใช้สลับกัน ซึ่งสามารถควบคุมเวลาหยุดชะงักของธุรกิจให้อยู่ภายใน 24 ชั่วโมงเมื่อบัญชีเดียวถูกบล็อก
วิธีการเหล่านี้ต้องดำเนินการอย่างเคร่งครัดเพื่อให้เห็นผล จากข้อมูลการติดตาม ผู้ค้าที่ใช้มาตรการป้องกันทั้งหมดอย่างสมบูรณ์มีอัตราการรอดชีวิตของบัญชี 94% ภายใน 6 เดือน ในขณะที่กลุ่มควบคุมที่ไม่ได้ดำเนินการมีเพียง 53% แม้ว่าจะดูยุ่งยาก แต่เมื่อเทียบกับการสูญเสียต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า $300-800 ในแต่ละครั้งที่ถูกบล็อกบัญชี ผลตอบแทนจากการลงทุนเหล่านี้ก็เกิน 1:5 จำไว้ว่าการส่งเสริมการขาย WhatsApp เป็นการดำเนินการระยะยาว แทนที่จะลงทะเบียนหมายเลขใหม่อย่างต่อเนื่อง ให้ใช้เวลาในการดูแลบัญชีที่มีอยู่ให้ดี
WhatsApp营销
WhatsApp养号
WhatsApp群发
引流获客
账号管理
员工管理
