Ao registar-se ou mudar de dispositivo no WhatsApp, o sistema envia automaticamente um código de verificação de 6 dígitos para o seu número de telemóvel registado, geralmente por SMS (cerca de 80% dos utilizadores recebem em 30 segundos). Se não receber a SMS, pode clicar em “Ligar-me” para receber o código através de uma chamada de voz, que é lido por uma voz robótica; a taxa de sucesso deste método atinge 95%. Alguns dispositivos Android suportam a funcionalidade “deteção automática de SMS”, que extrai o código de verificação diretamente da barra de notificação (requer permissão ativada). De acordo com estatísticas do WhatsApp, em 2024, 5% dos utilizadores tiveram de tentar mais de 3 vezes para receber o código devido à filtragem das operadoras. Se continuar a falhar, verifique a intensidade do sinal do telemóvel (recomendado pelo menos 3 barras) ou desative temporariamente as aplicações anti-spam. Se necessário, solicite a verificação manual através de “Suporte > Problemas de Conta” no site oficial, sendo necessário fornecer o código IMEI do telemóvel e uma foto do cartão SIM, com tempo de processamento de cerca de 12 a 72 horas.

​​Receber Código de Verificação no Registo​​

O WhatsApp tem mais de ​​2 mil milhões​​ de utilizadores ativos em todo o mundo e envia mais de ​​100 mil milhões​​ de mensagens por dia. O primeiro passo para usar o WhatsApp é o registo, e o ponto central do registo é receber o ​​código de verificação de 6 dígitos​​. Este código é geralmente enviado por SMS para o seu número de telemóvel dentro de ​​10-30 segundos​​, mas por vezes pode atrasar ou não ser recebido.

​​Como funciona o código de verificação?​​

Quando insere o seu número de telemóvel e clica em “Enviar Código de Verificação”, o servidor do WhatsApp envia uma SMS para o seu número, contendo ​​6 dígitos​​ (por exemplo, ​​123456​​). Este código é geralmente válido por ​​5 minutos​​, após o qual deve ser solicitado novamente. De acordo com as estatísticas, ​​cerca de 85% dos utilizadores recebem o código de verificação em 15 segundos​​, mas ainda há ​​5-10% dos utilizadores​​ que encontram atrasos ou não recebem o código, o que pode estar relacionado com a operadora, ou as condições de rede locais.

​​Porque é que o código de verificação às vezes não é recebido?​​

1. ​​Atraso da Operadora​​: A velocidade de processamento dos gateways de SMS em certas regiões é mais lenta, por exemplo, em países como a Índia e a Indonésia, devido à grande base de utilizadores (mais de ​​480 milhões​​ de utilizadores do WhatsApp na Índia), o envio do código de verificação pode atrasar ​​1-3 minutos​​.

2. ​​Erro na Inserção do Número​​: O erro mais comum é omitir o código do país (por exemplo, em Taiwan, deve ser inserido ​​+886​​, e não um número que começa por ​​0​​), o que impede o sistema de enviar corretamente.

3. ​​Bloqueio do Telemóvel​​: Alguns telemóveis Android classificam automaticamente as SMS de números desconhecidos como “spam” ou “mensagens promocionais”; é recomendável verificar essas pastas.

4. ​​Múltiplas Solicitações em Curto Período​​: Se solicitar o código de verificação ​​3 vezes​​ consecutivas, o WhatsApp pode bloquear temporariamente o número por ​​1 hora​​, para evitar abusos.

​​Como aumentar a taxa de sucesso da receção?​​

• ​​Garantir Rede Estável​​: A intensidade do sinal Wi-Fi ou 4G/5G deve ser de pelo menos ​​-90dBm​​ ou superior, para evitar que a solicitação falhe devido a problemas de rede.

• ​​Desligar VPN​​: Algumas VPNs podem interferir na avaliação do servidor do WhatsApp, fazendo com que o código de verificação seja enviado para uma região incorreta.

• ​​Mudar para Verificação de Voz​​: Se não receber a SMS, pode clicar em “​​Receber código de verificação por chamada telefónica​​”; o sistema fará automaticamente uma chamada, lendo o código de verificação de ​​6 dígitos​​ por voz, que geralmente é recebido em ​​30 segundos​​.

​​O que fazer se não receber o código de todo?​​

Se, após mais de ​​5 minutos​​, ainda não tiver recebido, pode tentar:

1. ​​Reiniciar o telemóvel​​, para que a rede da operadora se registe novamente.
2. ​​Testar com outro cartão SIM​​ para confirmar se o problema é do número.
3. ​​Contactar a operadora​​ para verificar se as SMS do WhatsApp foram bloqueadas (alguns cartões pré-pagos podem ter restrições).

4. ​​Iniciar Sessão com Número de Telefone​​

   O WhatsApp é um dos softwares de comunicação mais utilizados no mundo, com ​​mais de 2 mil milhões​​ de utilizadores a enviar mensagens diariamente. Para usar o WhatsApp, o ​​número de telefone é a única credencial de login​​, ao contrário de outras Apps que podem usar e-mail ou nome de utilizador. De acordo com as estatísticas, ​​cerca de 98% dos utilizadores​​ conseguem iniciar sessão em ​​30 segundos​​, mas ainda há ​​2%​​ que encontram problemas, como número ocupado, troca de cartão SIM ou atraso na rede.

   ​​Como funciona o processo de login?​​

   Depois de inserir o número de telefone, o WhatsApp verifica primeiro se o número está registado. Se não estiver, inicia o processo de registo; se estiver registado, o sistema envia um ​​código de verificação de 6 dígitos​​ para esse número, que é entregue em ​​5-15 segundos​​.

   ​​”Se o seu número já estiver vinculado a outro dispositivo, o novo login desconectará automaticamente o dispositivo antigo, evitando o uso duplicado da conta.”​​

   Este mecanismo garante que ​​1 número pode ser usado apenas em 1 telemóvel ao mesmo tempo​​, mas pode ser usado em ​​até 4 computadores ou tablets​​ através do WhatsApp Web.

   ​​Problemas Comuns de Login e Soluções​​

   ​​1. Número Já em Uso​​
   Se mudou para um telemóvel novo, mas o dispositivo antigo ainda está com a sessão do WhatsApp iniciada, o sistema avisará “​​Este número já está a ser usado noutro dispositivo​​”. Nesse caso, precisa ​​terminar a sessão manualmente​​ no telemóvel antigo, ou forçar o login no telemóvel novo; a conexão do dispositivo antigo será cortada ​​em 10 segundos​​.

   ​​2. Cartão SIM Trocado​​
   Se trocou o cartão SIM, mas o número é o mesmo (por exemplo, atualizou para eSIM), o WhatsApp ​​pode não detetar automaticamente​​, resultando em falha de login. A solução é ​​inserir manualmente o número internacional completo​​ (por exemplo, Taiwan +886 912345678), para evitar avaliações incorretas do sistema.

   ​​3. Atraso na Rede ou Código de Verificação Inválido​​
   Em áreas com sinal fraco (por exemplo, ​​abaixo de -110dBm​​), o código de verificação pode atrasar ​​mais de 1 minuto​​. Se inserir o código incorretamente ​​3 vezes consecutivas​​, o sistema bloqueará por ​​5 minutos​​, para evitar ataques de força bruta.

   ​​Como Garantir um Login Suave?​​

   • ​​Confirmar o Formato Correto do Número​​: +[Código do País][Número], por exemplo, ​​+886912345678​​ (Taiwan).
   • ​​Desligar o Modo de Poupança de Energia​​: Alguns telemóveis restringem os dados em segundo plano, impedindo o WhatsApp de receber o código de verificação.
   • ​​Usar Wi-Fi como Auxílio​​: Se a rede móvel estiver instável, mude para Wi-Fi para reduzir o risco de atraso.

   ​​Obter Novamente o Código de Login​​

   O WhatsApp processa mais de ​​500 milhões de​​ pedidos de código de verificação por dia, dos quais cerca de ​​15%​​ são para reaquisição de códigos de login. Quando os utilizadores trocam de dispositivo, limpam dados ou o código de verificação expira, precisam de obter novamente este ​​código de 6 dígitos​​. As estatísticas mostram que ​​90%​​ dos utilizadores conseguem obter o novo código de verificação na primeira tentativa, mas ainda há ​​10%​​ que encontram vários problemas técnicos que causam atrasos ou falhas.

   ​​Análise do Mecanismo de Reaquisição do Código de Verificação​​

   O sistema de código de verificação do WhatsApp adota um mecanismo de ajuste dinâmico, ajustando automaticamente a estratégia de envio com base na frequência de solicitação. Em circunstâncias normais:

   • Primeira solicitação: Taxa de entrega de ​​95%​​ em ​​5-15 segundos​​.
   • Segunda solicitação: O intervalo deve ser superior a ​​30 segundos​​, taxa de entrega de ​​98%​​.
   • Terceira solicitação: O sistema impõe um período de arrefecimento de ​​2 minutos​​, a taxa de entrega cai para ​​85%​​.

   Mais de ​​3 solicitações​​ consecutivas podem acionar o mecanismo de segurança, resultando no bloqueio temporário do número por ​​1 hora​​. Embora este design evite ataques de força bruta, também pode afetar a experiência normal do utilizador.

   ​​Fatores Chave que Afetam a Receção do Código de Verificação​​

   Fator	Valor Normal	Valor Anormal	Grau de Impacto
   Intensidade do Sinal de Rede	>-90dBm	<-100dBm	Taxa de sucesso de receção cai ​​40%​​
   Carga do Servidor	<70%	>90%	Atraso aumenta ​​300%​​
   Restrições Regionais	Nenhuma	Países Específicos	Taxa de falha aumenta ​​25%​​
   Compatibilidade do Dispositivo	100%	Sistemas Antigos	Taxa de erro aumenta ​​15%​​

   Na prática, o ​​atraso do gateway da operadora​​ é o problema mais comum, especialmente durante as horas de ponta (hora local ​​9:00-11:00​​), o atraso médio aumenta de ​​5 segundos​​ normais para ​​45 segundos​​. Se usar um número virtual (como Google Voice), a taxa de falha é ainda maior, atingindo ​​35%​​, porque algumas operadoras filtram automaticamente as SMS desses números.

   ​​Dicas Práticas para Otimizar a Receção do Código de Verificação​​

   1. ​​Melhor Momento para Solicitar​​: Evite as horas de ponta locais, escolha o período de ​​14:00-16:00​​ quando a carga do servidor é menor (cerca de ​​65%​​) para solicitar.
   2. ​​Estratégia de Mudança de Rede​​: Quando o sinal 4G estiver abaixo de ​​-95dBm​​, mude imediatamente para Wi-Fi, o que pode encurtar o tempo de receção em ​​40%​​.
   3. ​​Verificação das Definições do Dispositivo​​: Certifique-se de que a função “Verificação Automática” está ativada, o que permite que os dispositivos Android capturem automaticamente o código de verificação em ​​3 segundos​​, sem necessidade de inserção manual.
   4. ​​Método Alternativo de Obtenção​​: Se a SMS falhar ​​2 vezes​​ consecutivas, mude imediatamente para a verificação de voz, este método ainda tem uma taxa de sucesso de ​​85%​​ em áreas de sinal fraco (<-100dBm).

   ​​Soluções para Casos Especiais​​

   Para utilizadores empresariais ou profissionais que precisam de trocar de dispositivo frequentemente, é recomendável ativar a funcionalidade “​​Verificação em Dois Passos​​”. Embora isto adicione ​​10 segundos​​ de tempo de verificação extra, aumenta a segurança da conta em ​​90%​​ e reduz ​​70%​​ da necessidade de reaquisição do código de verificação. Quando encontrar o erro “​​Demasiadas Tentativas​​”, esperar forçosamente ​​1 hora​​ é mais eficaz do que tentar repetidamente, pois o sistema restringe com base no IP e ID do dispositivo, e as solicitações contínuas apenas prolongam o período de arrefecimento.

   Se todos os métodos falharem, o último recurso é solicitar o processamento manual através do ​​formulário de suporte oficial​​, com um tempo médio de processamento de ​​24-48 horas​​, mas uma taxa de sucesso de até ​​92%​​. Lembre-se de fornecer informações completas, incluindo: número (com código do país), modelo do dispositivo, versão do sistema operativo, hora do último login bem-sucedido, etc.; estes dados podem encurtar o tempo de processamento em ​​30%​​.

5. ​​Como Desativar a Verificação em Dois Passos​​

   A funcionalidade de Verificação em Dois Passos do WhatsApp foi lançada em 2016 e foi ativada por cerca de ​​38%​​ dos utilizadores ativos em todo o mundo. Este mecanismo de segurança exige que os utilizadores forneçam um ​​código PIN de 6 dígitos​​ além do código de verificação para iniciar sessão, reduzindo efetivamente o risco de roubo de conta em ​​83%​​. No entanto, de acordo com um inquérito a utilizadores de 2023, cerca de ​​12%​​ dos utilizadores que a ativaram optam por desativar a funcionalidade devido ao esquecimento do PIN ou à consideração do processo demasiado complicado. No design do sistema, o WhatsApp permite que os utilizadores desativem diretamente a Verificação em Dois Passos, mas isto acionará imediatamente um aviso de segurança e impedirá que seja ativada novamente por ​​7 dias​​ para evitar erros operacionais.

   ​​Mecanismo de Funcionamento e Impacto da Verificação em Dois Passos​​

   Quando o utilizador ativa a Verificação em Dois Passos, o sistema aplica obrigatoriamente as seguintes regras de segurança:

   • É necessário inserir o código PIN em todos os logins de novos dispositivos.
   • O erro de inserção por ​​5 vezes​​ consecutivas bloqueará a conta por ​​12 horas​​.
   • A cada ​​30 dias​​ é enviado um lembrete para o utilizador confirmar ou alterar o código PIN.

   Desativar esta funcionalidade remove imediatamente estas restrições, mas expõe a conta a um risco de roubo ​​3 vezes​​ maior. De acordo com estatísticas de segurança, a probabilidade de uma conta sem Verificação em Dois Passos sofrer um login não autorizado é de ​​7.2%​​, enquanto para os utilizadores que a ativaram é de apenas ​​2.1%​​.

   ​​Passos Específicos e Precauções para a Desativação​​

   Passos de Operação	Tempo Necessário	Resposta do Sistema	Impacto na Segurança
   Aceder a Definições > Conta	3 segundos	Mostrar o estado atual	Nenhum
   Selecionar a opção Verificação em Dois Passos	2 segundos	Carregar as definições de segurança	Nenhum
   Clicar no botão “Desativar”	1 segundo	Aparecer janela de confirmação	Acionar aviso
   Confirmar a operação de desativação	Efeito imediato	Enviar e-mail de notificação de segurança	Início do período de proteção

   Este processo demora em média ​​15 segundos​​, mas aciona as seguintes reações em cadeia: o sistema envia uma notificação de segurança para o e-mail vinculado (se definido) e proíbe a reativação da funcionalidade nas próximas ​​168 horas (7 dias)​​. É de notar que cerca de ​​23%​​ dos utilizadores que a desativam voltam a ativá-la no prazo de ​​30 dias​​, principalmente devido a avisos de segurança ou anomalias de login reais.

   ​​Recomendações de Gestão de Risco Após a Desativação​​

   As primeiras ​​72 horas​​ após a desativação da Verificação em Dois Passos são o período de maior risco, com a probabilidade de tentativas de login anómalas a aumentar ​​40%​​. É recomendável tomar as seguintes medidas compensatórias durante este período: Ativar a funcionalidade “​​Notificação de Atividade de Login​​”, que envia um alerta imediato quando um novo dispositivo inicia sessão com sucesso, cobrindo ​​95%​​ das situações de login anómalo. Ao mesmo tempo, deve-se verificar se o e-mail de recuperação vinculado é válido, pois este é o último recurso para a recuperação da conta; em ​​89%​​ dos casos de contas roubadas, um e-mail de recuperação válido pode ajudar o utilizador a recuperar o controlo em média ​​2.3 dias​​.

   Para utilizadores empresariais ou contas que armazenam conversas importantes, a alternativa é usar a “​​Criptografia a Nível de Dispositivo​​”. Esta funcionalidade, embora desative a Verificação em Dois Passos, mantém ​​70%​​ da proteção de segurança essencial e não adiciona passos de verificação no uso diário. O método de implementação é ativar a “​​Cópia de Segurança Criptografada​​” nas definições do telemóvel e garantir que a frequência de cópia de segurança está definida para pelo menos uma vez a cada ​​24 horas​​; desta forma, mesmo que a conta seja invadida, o histórico de conversas tem ​​98%​​ de probabilidade de ser recuperado em segurança.

6. ​​O que Fazer ao Mudar de Telemóvel​​

   De acordo com dados estatísticos de 2023, os utilizadores de smartphones em todo o mundo trocam de dispositivo em média a cada ​​18 meses​​, e a percentagem de utilizadores do WhatsApp que encontram problemas durante o processo de troca é de cerca de ​​25%​​. Quando se prepara para transferir o WhatsApp do telemóvel antigo para um novo dispositivo, o processo completo geralmente leva ​​3-7 minutos​​ a ser concluído, mas o tempo real varia consoante a velocidade da rede, o tamanho dos dados (o ficheiro de cópia de segurança do utilizador médio é de cerca de ​​1.2GB​​) e o desempenho do dispositivo. ​​90%​​ dos casos de transferência bem-sucedida seguem os procedimentos operacionais padrão, e os restantes ​​10%​​ dos problemas resultam principalmente de negligência na cópia de segurança ou atrasos na receção do código de verificação.

   ​​Preparações Essenciais Antes da Transferência​​

   Executar uma cópia de segurança local no telemóvel antigo é o passo preparatório mais importante. O WhatsApp cria uma cópia de segurança automaticamente por defeito às ​​2 da manhã​​ todos os dias (requer conexão Wi-Fi e bateria superior a ​​40%​​), mas a cópia de segurança manual garante que os dados estão atualizados. Clique em “Definições > Conversas > Cópia de segurança de conversas” para executar imediatamente. Para uma conta com ​​5000 mensagens​​ e ​​200 imagens​​, o processo de cópia de segurança leva cerca de ​​2 minutos e 30 segundos​​ (flutua entre ​​5-15MB/s​​ dependendo da velocidade do Wi-Fi). Ao mesmo tempo, certifique-se de que há espaço suficiente no Google Drive ou iCloud, pois o ficheiro de cópia de segurança geralmente ocupa ​​20%​​ mais espaço do que as conversas reais (ficheiros compactados e de índice). Se estiver a usar um dispositivo Android, verifique se a conta Google está vinculada corretamente; os utilizadores de iOS devem confirmar se a sincronização do ​​WhatsApp​​ está ativada no iCloud. Erros nestas duas configurações causam ​​35%​​ dos casos de falha de transferência.

   ​​Procedimento de Operação Específico no Novo Telemóvel​​

   Após instalar a versão mais recente do WhatsApp (versão atual ​​2.23.16​​ ou superior), registe-se com o ​​mesmo número de telefone exato​​. O sistema detetará automaticamente a cópia de segurança mais recente (taxa de sucesso de ​​92%​​), mas se não tiver sido feita uma cópia de segurança por mais de ​​24 horas​​, só poderá ser restaurada uma versão mais antiga. Na etapa de verificação, após inserir o código de verificação de 6 dígitos (geralmente entregue em ​​10 segundos​​), os utilizadores de Android verão o botão “​​Restaurar cópia de segurança​​”; a velocidade de transferência após o clique depende da qualidade da rede: média de ​​3.5MB/s​​ em ambiente 4G, e pode atingir ​​12MB/s​​ em Wi-Fi 5. Os utilizadores de iOS devem permanecer com a sessão do iCloud iniciada, e o sistema capturará automaticamente a cópia de segurança, mas atenção que se a cópia de segurança exceder ​​2GB​​, pode ser necessário acionar manualmente a sincronização do iCloud nas definições (espera adicional de ​​5-8 minutos​​).

   ​​Problemas Comuns e Soluções Imediatas​​

   Cerca de ​​15%​​ dos utilizadores encontram o erro “​​Não foi possível encontrar a cópia de segurança​​”, que geralmente ocorre porque os dispositivos antigos e novos usam sistemas operativos diferentes (como Android para iOS); neste caso, é necessário primeiro transferir os dados através de ferramentas de terceiros (como Mover para iOS), com uma taxa de sucesso de cerca de ​​68%​​. Outra situação comum é a perda de ficheiros multimédia (fotos/vídeos), que ocorre com uma taxa de ​​40%​​ quando o espaço de cópia de segurança é insuficiente. A solução é fazer cópia de segurança dos multimédia separadamente para um computador (a velocidade de transferência via USB pode atingir ​​45MB/s​​). Se o código de verificação atrasar, a mudança para a “​​Verificação de Voz​​” pode reduzir o tempo de receção para ​​menos de 20 segundos​​, o que é mais evidente em áreas com intensidade de sinal inferior a ​​-95dBm​​.

   ​​Verificação de Integridade Após a Transferência​​

   Após a recuperação bem-sucedida, verifique imediatamente três itens chave: conversas de grupo (cerca de ​​7%​​ podem perder permissões de administrador), fotos de perfil (​​3%​​ de probabilidade de não carregar) e mensagens importantes marcadas com estrela (taxa de retenção de ​​99%​​). É recomendável enviar uma mensagem de teste para diferentes grupos no prazo de ​​1 hora​​ após a conclusão da transferência, para confirmar que todas as funcionalidades estão normais. Se detetar alguma anomalia, faça imediatamente uma nova cópia de segurança no dispositivo antigo antes de o redefinir (taxa de sucesso de ​​85%​​), ou use o WhatsApp para computador para exportar conversas importantes (formato XML, pode processar ​​1200 mensagens​​ por segundo). Por fim, não se esqueça de ativar a funcionalidade “​​Cópia de Segurança Automática​​” no novo dispositivo, sendo recomendada a frequência diária (o espaço ocupado aumenta em ​​0.3%​​/dia), e certifique-se de que o Wi-Fi está ligado durante o carregamento para manter a estabilidade da cópia de segurança.

7. ​​O que Fazer se Não Receber o Código​​

   De acordo com as estatísticas oficiais do WhatsApp, cerca de ​​120 milhões de​​ pedidos de envio de código de verificação são feitos todos os dias globalmente, sendo que ​​6.5%​​ apresentam atrasos ou falhas na receção. Depois de clicar em “Enviar Código de Verificação”, o sistema geralmente conclui o envio em ​​5-15 segundos​​, mas sob certas condições, este processo pode prolongar-se por mais de ​​3 minutos​​, ou até mesmo não receber nada. Os dados mostram que no terceiro trimestre de 2023, os pedidos de serviço ao cliente devido à não receção do código de verificação representaram ​​18%​​ do total, sendo que ​​72%​​ dos casos foram resolvidos através de soluções de autoajuda.

   ​​Princípio de Funcionamento do Sistema de Envio de Código de Verificação​​

   O sistema de código de verificação do WhatsApp adota uma arquitetura de distribuição global, processando pedidos através de ​​12​​ centros de dados principais. Quando um utilizador submete um número, o sistema escolhe o nó de serviço mais próximo (tempo médio de resposta de ​​80 milissegundos​​) para enviar a SMS. A validade do código de verificação é estritamente definida para ​​10 minutos​​; após o limite de tempo, expira automaticamente e deve ser solicitado novamente. O sistema restringe a frequência de envio para o mesmo número: um máximo de ​​3 vezes​​ a cada ​​5 minutos​​, e ​​5 vezes​​ consecutivas de falha acionam um período de arrefecimento de ​​1 hora​​. Embora este mecanismo garanta a segurança, também causa inconveniência a ​​4.3%​​ dos utilizadores normais em situações de emergência.

   ​​Análise dos Fatores Chave que Afetam a Receção do Código de Verificação​​

   Categoria de Fator	Gama Normal	Limiar Anómalo	Grau de Impacto
   Atraso do Gateway da Operadora	<2 segundos	>8 segundos	Taxa de sucesso cai ​​45%​​
   Intensidade do Sinal de Rede Local	>-85dBm	<-100dBm	Taxa de receção reduzida em ​​60%​​
   Taxa de Carga do Servidor	<75%	>90%	Atraso aumenta ​​400%​​
   Região do Número	Países Principais	Regiões Específicas	Taxa de falha aumenta ​​35%​​
   Mecanismo de Filtragem do Dispositivo	Desligado	Ligado	Taxa de bloqueio atinge ​​28%​​

   Dados reais mostram que a taxa de falha na primeira receção do código de verificação para utilizadores com números de operadoras virtuais (como Google Voice) atinge ​​42%​​, enquanto para números de operadoras tradicionais é de apenas ​​5.7%​​. Em áreas com intensidade de sinal inferior a ​​-95dBm​​, são necessárias em média ​​3.2 tentativas​​ para receber com sucesso. É particularmente importante notar que a função de “filtragem inteligente” do sistema Android bloqueia automaticamente cerca de ​​15%​​ das SMS de código de verificação, classificando-as em pastas de “mensagens promocionais” ou “spam”.

   ​​Soluções Práticas e Dicas de Otimização​​

   Ao encontrar problemas de receção do código de verificação, verifique primeiro a “​​Caixa de Entrada de SMS​​” e a pasta “​​Spam​​” do dispositivo (resolve ​​23%​​ dos casos). Se, após mais de ​​2 minutos​​, ainda não tiver recebido, pode tentar mudar o tipo de rede: de 4G para Wi-Fi, o que pode aumentar a taxa de sucesso de receção em ​​35%​​, sendo o efeito mais óbvio em áreas fronteiriças com intensidade de sinal entre ​​-90dBm e -100dBm​​. Para utilizadores de iOS, desativar a função “​​Filtrar Remetentes Desconhecidos​​” pode reduzir a taxa de bloqueio do código de verificação em ​​18%​​.

   Se o canal SMS padrão falhar, mudar para a “​​Verificação de Voz​​” é o método alternativo mais eficaz. O sistema fará automaticamente uma chamada de voz (geralmente conectada em ​​45 segundos​​ após a solicitação), lendo o código de verificação de 6 dígitos por voz. Este método ainda tem uma taxa de sucesso de ​​82%​​ em ambientes de sinal fraco (<-105dBm), mas atenção ao limite de no máximo ​​2 tentativas​​ por hora. Para utilizadores empresariais ou cenários que exigem verificação frequente, é recomendável vincular um e-mail alternativo, o que fornece um canal de verificação adicional (a taxa de receção pode atingir ​​97%​​ após a ativação).

   Em casos extremos (como o número ter sido bloqueado temporariamente), pode enviar uma reclamação através do site oficial, com um tempo médio de processamento de ​​6-8 horas​​. Ao reclamar, é necessário fornecer informações completas: número (incluindo código de país), modelo do dispositivo, versão do sistema operativo, hora da última receção bem-sucedida do código de verificação, etc.; estes dados podem aumentar a eficiência do processamento em ​​40%​​. Os dados mostram que em casos onde o formulário de reclamação é preenchido na íntegra, ​​89%​​ conseguem retomar a função de receção normal em ​​12 horas​​.