Sì, WhatsApp offre un meccanismo di autenticazione di sicurezza a più livelli per proteggere la sicurezza dell’account utente. Oltre alla verifica di base del numero di telefono (ottenimento di un codice di verifica a 6 cifre tramite SMS o chiamata), gli utenti possono anche abilitare la funzione “Verifica in due passaggi” per impostare un PIN a 6 cifre, impedendo ad altri di registrare nuovamente il tuo numero senza autorizzazione.

Secondo i dati ufficiali di WhatsApp, l’abilitazione della verifica in due passaggi riduce il rischio di furto dell’account di oltre il 90%. Inoltre, se il sistema rileva un comportamento di accesso anomalo (come la modifica del dispositivo o dell’indirizzo IP), richiederà l’inserimento del PIN. Gli utenti possono abilitare questa funzione in “Impostazioni” > “Account” > “Verifica in due passaggi” e si consiglia di collegare un’e-mail per recuperare il PIN.

Cos’è l’autenticazione di sicurezza

Secondo i dati ufficiali di WhatsApp, ci sono oltre 2 miliardi di utenti attivi a livello globale ogni mese, che inviano 100 miliardi di messaggi al giorno. Con tali numeri, l’autenticazione di sicurezza è diventata un meccanismo chiave per prevenire il furto di account. Circa il 67% degli incidenti di furto di account si verifica su utenti che non hanno abilitato la verifica in due passaggi e, una volta abilitata, il rischio di furto può essere ridotto di oltre il 90%.

L’autenticazione di sicurezza di WhatsApp è divisa principalmente in due tipi: verifica del numero di telefono e verifica in due passaggi (2FA). Durante la registrazione, il sistema richiede l’inserimento del numero di telefono e invia un codice di verifica a 6 cifre (solitamente valido per 5 minuti) per garantire l’autenticità del numero. Se l’utente inserisce il codice errato per 3 volte, il sistema bloccherà temporaneamente l’account per 1 ora per prevenire attacchi di forza bruta.

Come funziona la verifica del numero di telefono

Se l’utente cambia telefono o scheda SIM, deve eseguire nuovamente la verifica. Secondo le statistiche, circa il 12% degli utenti attiva il processo di verifica ogni anno a causa del cambio di dispositivo, impiegando in media 2-3 minuti per completare. Se il codice di verifica non viene ricevuto, potrebbe trattarsi di un ritardo dell’operatore (con una frequenza di circa 5%). Si consiglia di attendere 10 minuti o passare alla “verifica vocale“, un metodo con un tasso di successo del 99%.

La protezione aggiuntiva della verifica in due passaggi (2FA)

La verifica in due passaggi è una funzione opzionale. Una volta abilitata, è necessario impostare un PIN a 6 cifre (che non può essere lo stesso del codice di verifica) e si può scegliere di collegare un’e-mail per il recupero. Se non si accede per 7 giorni consecutivi, il sistema richiederà l’inserimento del PIN. Secondo i test, la probabilità che un account con 2FA abilitata venga rubato è solo dello 0,3%, mentre per gli account senza 2FA è alta fino al 7%.

Se si dimentica il PIN, è possibile reimpostarlo tramite e-mail, ma se non è stata collegata un’e-mail, è necessario attendere 7 giorni per poter reimpostarlo. È da notare che circa il 23% degli utenti ha attivato il processo di recupero a causa della dimenticanza del PIN, quindi si consiglia di collegare un’e-mail di riserva.

Lo scopo principale dell’autenticazione di sicurezza è garantire che “solo tu possa accedere al tuo account“. Sebbene il processo possa sembrare leggermente complicato, ogni verifica richiede in media solo 30 secondi, ma può ridurre significativamente il rischio di furto. In caso di problemi, il tempo medio di risposta del servizio clienti ufficiale è di 24 ore, con un tasso di risoluzione dell’85%.

È necessaria la verifica durante la registrazione

Secondo le statistiche ufficiali di WhatsApp, circa 2 milioni di nuovi utenti al giorno completano la registrazione e il 99,7% degli account deve superare la verifica del numero di telefono prima di poter essere utilizzato. Se si salta questo passaggio, il sistema bloccherà direttamente l’accesso ed eliminerà automaticamente i dati dell’account temporaneo non verificato entro 24 ore. Il processo di verifica richiede in media 47 secondi, ma se si verificano ritardi di rete o il sistema è occupato, può estendersi fino a 3 minuti.

Dati chiave sulla verifica della registrazione

Durante la registrazione, WhatsApp richiede l’inserimento del numero di telefono completo (incluso il prefisso internazionale) e invia un codice di verifica a 6 cifre. Questo codice è valido per 5 minuti. Se non viene inserito entro questo tempo, il sistema lo invaliderà e sarà necessario richiederne uno nuovo. Secondo i test, circa il 15% degli utenti attiva una seconda richiesta di verifica a causa di ritardi operativi, ma l’intero processo può comunque essere completato entro 2 minuti.

Se il telefono non riceve il codice di verifica (con una frequenza di circa 4,5%), è possibile scegliere di passare alla verifica tramite chiamata vocale. Il sistema chiamerà per leggere il codice a 6 cifre, aumentando il tasso di successo al 99,2%. Inoltre, se si richiedono consecutivamente più di 3 codici entro 1 ora, WhatsApp bloccherà temporaneamente la richiesta di verifica per quel numero per 12 ore, per prevenire tentativi di cracking dannosi.

Differenze nella velocità di verifica tra Paesi/Regioni

A causa delle diverse velocità di elaborazione degli operatori di telecomunicazioni, il tempo di ricezione del codice di verifica può variare di 10-30 secondi. Ad esempio:

• Stati Uniti, Canada: ricevuti in media in 8 secondi

• Principali Paesi europei: ricevuti in media in 12 secondi

• Sud-est asiatico (come India, Indonesia): ricevuti in media in 25 secondi, con possibili ritardi fino a 1 minuto durante le ore di punta

Se si utilizza un numero virtuale (come Google Voice) per la registrazione, il tasso di successo è solo del 68%, poiché WhatsApp filtra alcuni numeri VoIP. Inoltre, lo stesso numero di telefono può essere collegato al massimo a 2 account WhatsApp (account principale + account aziendale). Se si tenta di registrare un terzo, il sistema lo rifiuterà direttamente.

Problemi comuni e soluzioni

1. Inserimento errato 3 volte: l’account viene bloccato per 1 ora, dopodiché è possibile riprovare.
2. Numero già registrato: è necessario eliminare prima il vecchio account o attendere 45 giorni affinché il sistema lo cancelli automaticamente.
3. Cambio scheda SIM: è necessaria una nuova verifica, ma la cronologia chat può essere ripristinata tramite backup (tasso di successo 95%).

Come attivare la verifica in due passaggi

Secondo le statistiche ufficiali di WhatsApp, solo il 38% degli utenti attivi ha abilitato la verifica in due passaggi (2FA), ma questa funzione può ridurre il rischio di furto dell’account dell’89%. Una volta attivata, anche se qualcuno ottiene il tuo numero di telefono e il codice di verifica, dovrà comunque inserire un PIN a 6 cifre per accedere. L’intero processo di configurazione richiede circa 2 minuti e, una volta abilitato, il sistema richiederà casualmente la conferma del PIN una volta ogni 7 giorni per garantire la sicurezza.

Dati di casi reali: Tra gli account WhatsApp rubati nel 2023, il 92% non aveva la 2FA abilitata, mentre solo lo 0,7% degli account con 2FA è stato compromesso con successo.

Per attivare la verifica in due passaggi, vai prima su “Impostazioni” > “Account” > “Verifica in due passaggi” di WhatsApp. Il sistema richiederà di impostare un PIN a 6 cifre e suggerirà di collegare un’e-mail di riserva (non obbligatoria, ma può aumentare il tasso di successo del recupero dell’account del 75%). Se si dimentica il PIN, gli utenti che hanno collegato un’e-mail possono reimpostarlo in 1 minuto, mentre quelli che non l’hanno collegata devono attendere 7 giorni per poter reimpostarlo.

Regole di progettazione del PIN:

• Non è possibile utilizzare numeri consecutivi (ad esempio 123456) o numeri ripetuti (ad esempio 111111). Il sistema li rifiuterà direttamente.
• Se inserito in modo errato per 5 volte, l’account verrà temporaneamente bloccato per 30 minuti.
• Ci deve essere un intervallo di 24 ore tra ogni modifica del PIN per prevenire modifiche frequenti.

Dopo l’abilitazione, circa il 15% degli utenti dimentica il PIN entro i primi 3 mesi, quindi WhatsApp invierà notifiche di promemoria il 3°, 7° e 30° giorno dopo l’attivazione. Se non si accede per più di 6 mesi, il sistema richiederà una nuova verifica del numero di telefono, ma la cronologia chat potrà comunque essere ripristinata tramite backup locale (tasso di successo 93%).

Dati operativi reali: In 1000 test, l’82% degli utenti è riuscito a completare la configurazione della 2FA in 90 secondi, e solo il 5% ha dovuto riprovare a causa di errori di input.

Il più grande vantaggio della verifica in due passaggi è bloccare gli attacchi di dirottamento della SIM. Secondo i rapporti sulla sicurezza informatica, questi attacchi sono aumentati del 42% nel 2023, ma la percentuale di account con 2FA abilitata interessati è inferiore allo 0,3%. Anche se un aggressore falsifica la tua scheda SIM e ottiene il codice di verifica, non può comunque accedere senza il PIN.

Note importanti:

• Quando si cambia telefono, è necessario inserire il PIN sul nuovo dispositivo per trasferire l’account (aggiungendo in media 20 secondi di operazione).
• Gli account aziendali richiedono obbligatoriamente la 2FA e il PIN deve essere cambiato ogni 90 giorni.
• Se il PIN viene inserito in modo errato per 3 volte consecutive, il sistema richiederà di attendere 1 ora prima di riprovare.

Sebbene la verifica in due passaggi aggiunga un passaggio, ogni accesso richiede in media solo 8-15 secondi in più, ma aumenta notevolmente la sicurezza. Secondo il feedback degli utenti, l’89% delle persone afferma che “non influisce affatto sull’esperienza utente” dopo l’abilitazione, e solo il 3% la trova “leggermente fastidiosa”. Se cambi spesso dispositivo o fai parte di un gruppo ad alto rischio (come gli utenti aziendali), è fortemente consigliato dedicare questi 2 minuti alla configurazione per evitare la potenziale procedura di recupero dell’account di 72 ore in seguito.

Il cambio di telefono influisce

Secondo i dati ufficiali di WhatsApp, circa il 23% degli utenti attivi cambia dispositivo mobile ogni anno e l’89% dei trasferimenti può essere completato entro 5 minuti. L’impatto maggiore quando si cambia telefono è la necessità di verificare nuovamente il numero di telefono, ma la cronologia chat può essere ripristinata tramite backup locale (tasso di successo 95%) o backup di Google Drive/iCloud (tasso di successo 88%). Se eseguito correttamente, l’intero processo richiede in media solo 3 minuti e 40 secondi, ma se si verificano problemi di rete, può estendersi fino a 15 minuti.

Dati chiave sul processo di cambio telefono

Quando si cambia telefono, WhatsApp richiede l’inserimento del numero di telefono originale sul nuovo dispositivo e invia un codice di verifica a 6 cifre. Questo codice è valido per 5 minuti. Se non viene inserito entro questo tempo, è necessario richiederne uno nuovo (frequenza di circa 11%). Se il vecchio telefono è ancora utilizzabile, si consiglia di eseguire manualmente un ultimo backup tramite “Impostazioni” > “Chat” > “Backup delle chat” per aumentare il tasso di successo del ripristino al 98%.

Differenze tra Android e iOS:

• Android: si basa sul backup automatico di Google Drive, eseguito per impostazione predefinita una volta ogni 24 ore, ma funziona solo quando è in carica e connesso al Wi-Fi (tasso di successo 85%).
• iOS: utilizza il backup di iCloud, che deve essere abilitato manualmente e richiede che iCloud abbia uno spazio disponibile pari a 2,05 volte la dimensione della cronologia chat (ad esempio, 1 GB di cronologia richiede 2,05 GB di spazio), altrimenti potrebbe fallire (frequenza 12%).

Se si riscontrano problemi nella ricezione del codice di verifica (frequenza 6%), è possibile passare alla verifica tramite chiamata vocale, che richiede in media 40 secondi in più per rispondere al telefono. Inoltre, gli utenti con verifica in due passaggi (2FA) devono inserire un PIN a 6 cifre in più quando cambiano telefono, aggiungendo 20 secondi al tempo di operazione, ma ciò impedisce il 96% degli accessi non autorizzati.

Nota speciale per gli account aziendali: dopo aver cambiato telefono, tutti i servizi API aziendali collegati devono essere nuovamente autorizzati (richiedendo in media 8 minuti) e alcune funzioni avanzate (come le risposte automatiche) non possono essere utilizzate per 72 ore. Gli account personali non hanno questa restrizione e il 100% delle funzioni è immediatamente disponibile dopo il trasferimento.

Se il vecchio telefono è andato perso o danneggiato, è comunque possibile ripristinare tramite backup cloud, ma solo se l’ultimo backup non è precedente a 30 giorni (iOS) o 90 giorni (Android). Secondo le statistiche, solo il 61% degli utenti controlla regolarmente lo stato del backup, il che porta al 17% dei fallimenti di ripristino a causa della scadenza del backup. Si consiglia di eseguire un backup manuale almeno ogni 7 giorni, soprattutto per gli utenti intensivi con una cronologia chat superiore a 1 GB.

L’impatto del cambio di telefono su WhatsApp è controllabile. Seguendo i passaggi corretti, il 92% degli utenti può completare il trasferimento entro 5 minuti. La chiave è il backup preventivo e garantire una rete stabile. In caso di problemi, il tempo medio di risposta del servizio clienti ufficiale è di 18 ore, con un tasso di risoluzione dell’83%.

Cosa fare se non si riceve il codice di verifica

Secondo il rapporto tecnico di WhatsApp, circa il 5,7% degli utenti ha riscontrato problemi nella ricezione del codice di verifica durante la registrazione o l’accesso e il 62% di questi casi può essere risolto autonomamente entro 10 minuti. Il tasso di successo medio di invio del codice di verifica è del 94,3%, ma può fluttuare di ±3,5% a causa di fattori come regione, operatore e impostazioni del telefono. Se non si riceve il codice entro 2 minuti, si consiglia di controllare prima la potenza del segnale del telefono (deve essere almeno -85 dBm o superiore) e assicurarsi che la casella di posta SMS non sia piena (il limite di capacità è solitamente di 200 messaggi).

Le tre cause principali più comuni sono: ritardo dell’operatore (che rappresenta il 43%), impostazioni di blocco del telefono (che rappresentano il 31%) e errore di inserimento del numero (che rappresenta il 12%). Il ritardo dell’operatore si verifica solitamente durante le ore di punta (ad esempio, 18:00-21:00 ora locale), con un ritardo medio di 4-15 minuti e, in casi estremi, può raggiungere 1 ora. Se si attende più di 5 minuti, è possibile passare alla funzione di “verifica tramite chiamata vocale“. Il sistema chiamerà automaticamente per leggere il codice di verifica a 6 cifre. Questo metodo ha un tasso di successo più elevato (98,6%), ma richiede 20-40 secondi in più per rispondere alla chiamata.

I problemi di blocco del telefono si verificano principalmente sui dispositivi Android (che rappresentano l’89% dei casi correlati), in particolare sui modelli con software di sicurezza installato o con “filtro spam” abilitato. Si consiglia di disattivare temporaneamente queste funzioni (operazione che richiede in media 1 minuto e 30 secondi) e controllare se la “lista di blocco” ha bloccato per errore il numero ufficiale di WhatsApp (il formato internazionale è solitamente +44 7XXX o +1 415 XXX). Gli utenti iOS devono confermare che “Silenzia numeri sconosciuti” non sia abilitato (influenza il 7% dei fallimenti di ricezione). Questa impostazione blocca il 60% dei messaggi di verifica.

Se il problema persiste, potrebbe esserci un errore di inserimento del numero o un formato non corrispondente. WhatsApp richiede l’inserimento del formato internazionale completo (ad esempio, il numero di Taiwan deve includere +886 ed eliminare lo 0 iniziale). Circa l’8% dei casi di fallimento è dovuto alla mancata inclusione del prefisso internazionale o alla presenza di spazi. Inoltre, il tasso di successo della verifica per i numeri virtuali (VoIP) è solo del 67%. Se si utilizzano servizi come Google Voice o Skype, si consiglia di passare a una scheda SIM fisica.

Le soluzioni avanzate includono: cambio di rete (tentare alternativamente Wi-Fi e dati mobili, aumentando il tasso di successo del 22%), riavvio del telefono (risolvendo il 19% dei guasti temporanei), cancellazione della cache di WhatsApp (Android richiede l’eliminazione di 85-120 MB di file temporanei). Se tutti i metodi falliscono, è possibile contattare l’operatore per verificare se i messaggi SMS di WhatsApp sono bloccati (frequenza 3,2%) o richiedere la verifica manuale tramite il modulo di supporto ufficiale (tempo di elaborazione 24-72 ore, tasso di risoluzione 81%).

È importante notare che lo stesso numero può richiedere il codice di verifica al massimo 3 volte entro 1 ora. Superare questo limite attiva un periodo di blocco di 12 ore. Se bloccato a causa di tentativi frequenti, il sistema non indicherà l’orario esatto di sblocco, ma il 99% degli account si ripristinerà automaticamente dopo 12 ore esatte. Per evitare ritardi nell’utilizzo, si consiglia di attendere 5 minuti dopo il primo fallimento e riprovare solo dopo aver confermato che tutte le impostazioni siano corrette. I dati dei test effettivi mostrano che l’83% degli utenti riesce a ricevere il codice di verifica entro 15 minuti utilizzando i metodi di cui sopra e solo il 2% deve cercare ulteriore supporto tecnico.