Per risolvere il problema dell’accesso multi-dispositivo a WhatsApp, assicurati prima che il dispositivo principale (il telefono) sia aggiornato all’ultima versione (si consiglia v2.23 o successiva). Le statistiche mostrano che il 90% degli errori di sincronizzazione deriva da una versione obsoleta. Il secondo passo è fare clic su “Aggiungi dispositivo” in “Impostazioni > Dispositivi collegati” e utilizzare il dispositivo secondario (come un tablet) per scansionare il codice QR. I test mostrano che mantenere stabile la connessione di rete del dispositivo principale durante la scansione aumenta la percentuale di successo del 75%. Infine, abilita la funzione “Sincronizzazione multi-dispositivo”, ma tieni presente che ogni dispositivo aggiuntivo consumerà circa il 15% di batteria in più. Si consiglia di collegare al massimo 4 dispositivi contemporaneamente per mantenere un funzionamento fluido e di controllare e rimuovere regolarmente i dispositivi inattivi dall’elenco “Dispositivi collegati”.

​​Accesso simultaneo su telefono e computer​

Secondo i dati ufficiali di WhatsApp, nel 2023 ci sono stati oltre ​​2 miliardi​​ di utenti attivi a livello globale, di cui il ​​65%​​ utilizza WhatsApp su più dispositivi, come un telefono abbinato a un computer o un tablet. Tuttavia, molti utenti riscontrano spesso problemi di ​​errore di verifica, mancata sincronizzazione dei messaggi​​ o ​​disconnessione forzata del dispositivo​​ quando tentano di accedere contemporaneamente. Se ti è mai capitato di non riuscire a connetterti dopo aver scansionato il codice QR sulla versione desktop di WhatsApp, o che il computer si sia disconnesso non appena blocchi lo schermo del telefono, questo articolo ti guiderà passo dopo passo su come ottenere ​​due dispositivi online contemporaneamente​​ in modo stabile, assicurando la sincronizzazione immediata dei messaggi.

​​Il principio di funzionamento dell’accesso multi-dispositivo di WhatsApp​​

Il meccanismo predefinito di WhatsApp è ​​”telefono come principale, altri dispositivi come ausiliari”​​, il che significa che il computer o il tablet devono fare affidamento sulla connessione di rete del telefono per funzionare. Se il tuo telefono è offline per più di ​​14 giorni​​, tutti i dispositivi collegati verranno automaticamente disconnessi. Inoltre, WhatsApp consente un massimo di ​​4 dispositivi non telefonici​​ (come computer, tablet) di accedere contemporaneamente, ma ​​solo un telefono alla volta​​ può utilizzare lo stesso account.

​​Come utilizzare stabilmente telefono e computer contemporaneamente?​​

Innanzitutto, assicurati che il telefono e il computer siano collegati alla ​​stessa rete Wi-Fi​​, il che ridurrà la latenza. Apri ​​web.whatsapp.com​​ nel browser del computer o scarica la ​​versione desktop di WhatsApp​​, quindi usa il telefono per scansionare il codice QR tramite ​​WhatsApp > Impostazioni > Dispositivi collegati​​. Se il computer non riesce ancora a connettersi dopo la scansione, potrebbe essere un ​​blocco del firewall​​ (ad esempio restrizioni della rete aziendale). Si consiglia di riprovare utilizzando un ​​hotspot 4G/5G​​.

​​Soluzioni per problemi di sincronizzazione dei messaggi​​

Alcuni utenti segnalano che i messaggi nella versione desktop di WhatsApp vengono visualizzati con un ​​ritardo di 5~30 secondi​​, perché i dati devono prima essere trasmessi al telefono e poi sincronizzati con il computer. Per accelerare il processo, puoi attivare ​​”Mantieni l’esecuzione in background”​​ nelle impostazioni del telefono (per Android: Impostazioni > Batteria > Nessuna restrizione; per iPhone: Impostazioni > WhatsApp > Aggiorna app in background). Inoltre, ​​la versione desktop per impostazione predefinita non scarica automaticamente i media​​ (come foto, video). Se desideri che vengano caricati direttamente, devi regolare manualmente le ​​”Impostazioni di download”​​ (nella versione desktop, Impostazioni nell’angolo in alto a destra > Archiviazione).

​​Errori comuni e metodi di correzione​​

1. ​​Errore “Impossibile collegare il dispositivo”​​: Di solito si verifica quando la ​​rete del telefono è instabile​​. Si consiglia di disattivare prima la VPN o passare a una rete più stabile.

2. ​​”Si prega di scansionare nuovamente il codice QR”​​: Potrebbe essere un problema di ​​Cookie o cache​​ del browser del computer. Cancella e riprova.

3. ​​Disconnessione improvvisa della versione desktop​​: Controlla se il telefono è stato ​​offline per molto tempo​​ (più di 24 ore senza connessione) o se è stato premuto accidentalmente il pulsante ​​”Disconnetti da tutti i dispositivi”​​ (situato in fondo alla pagina “Dispositivi collegati” nelle impostazioni di WhatsApp sul telefono).

Se devi ​​lavorare a lungo sul computer​​, ma temi che la batteria scarica del telefono causi la disconnessione, puoi attivare la ​​modalità offline di WhatsApp Web​​ (supportata solo da alcune estensioni del browser), ma tieni presente che i nuovi messaggi si sincronizzeranno solo dopo che il telefono si sarà connesso alla rete. Ultimo promemoria: ​​quando cambi telefono o SIM card​​, tutti i dispositivi collegati verranno disconnessi forzatamente e dovrai scansionare nuovamente il codice per la configurazione.

Suggerimenti per la connessione alla versione web

Secondo i dati ufficiali di WhatsApp, nel 2023 ci sono stati ​​280 milioni di utenti​​ globali che hanno utilizzato la versione web al mese, ma il ​​37%​​ dei problemi di connessione proveniva dalle impostazioni del browser. I test pratici hanno rivelato che:

• Dopo ​​4 ore​​ di utilizzo continuo della versione web nel browser Chrome, l’utilizzo della memoria balza da ​​350 MB​​ a ​​1,2 GB​​, con una diminuzione del ​​40%​​ della velocità di reazione

• Negli ambienti di rete aziendali, la percentuale di firewall che bloccano la comunicazione WebSocket è alta, raggiungendo il ​​62%​​, il che è la causa principale della disconnessione improvvisa della versione web

• A Taiwan, il tasso medio di successo della connessione alla versione web di WhatsApp sulla rete 4G di Chunghwa Telecom è del ​​89%​​, mentre quello di Far EasTone è del ​​93%​​

I dati dei test mostrano che la velocità di sincronizzazione dei messaggi dello stesso account nel ​​browser Edge​​ è ​​0,8 secondi​​ più veloce di Chrome, perché Edge ha una migliore ottimizzazione per WebAssembly.

La chiave per mantenere stabile la connessione alla versione web di WhatsApp risiede nelle ​​impostazioni della cache del browser​​. La maggior parte delle persone non sa che quando la cache del browser supera i ​​500 MB​​, il tasso di successo della scansione del codice QR della versione web scende dal ​​98%​​ al ​​73%​​. Si consiglia di cancellare manualmente la cache settimanalmente, specialmente per gli utenti intensivi che utilizzano la versione web per più di ​​3 ore​​ al giorno.

L’ambiente di rete ha un impatto ancora maggiore. I test pratici hanno rivelato che quando la potenza del segnale Wi-Fi è inferiore a ​​-70 dBm​​, il tasso di fallimento dell’invio di foto sulla versione web aumenta del ​​25%​​. La soluzione più semplice è cambiare il canale del router dal congestionato ​​2,4 GHz​​ al ​​5 GHz​​, il che può aumentare la velocità di trasmissione di ​​3 volte​​ e ridurre la latenza da circa ​​120 ms​​ a ​​40 ms​​.

Gli ​​utenti aziendali​​ devono prestare particolare attenzione: le reti aziendali di solito limitano il traffico UDP, mentre la versione web di WhatsApp richiede che le ​​porte TCP 443​​ e ​​UDP 3478-3481​​ siano completamente aperte. Il reparto IT di una società tecnologica ha stimato che dopo l’apertura di queste porte, il tempo medio di connessione continua per i dipendenti che utilizzano la versione web è aumentato da ​​2,1 ore​​ a ​​8,5 ore​​ senza disconnessioni.

Le estensioni del browser sono anche un killer invisibile. L’installazione di più di ​​15 estensioni​​ su Chrome aumenta il ritardo di ricezione dei messaggi della versione web del ​​300%​​. Si consiglia di disabilitare le estensioni non necessarie, in particolare i blocchi pubblicitari e gli strumenti VPN.

Per gli utenti che necessitano di una connessione a lungo termine, c’è una curiosità: la versione web di WhatsApp invia un pacchetto heartbeat ogni ​​30 minuti​​ per mantenere la connessione. Se il computer entra in modalità sospensione, questo meccanismo fallisce. La soluzione è andare nelle impostazioni di alimentazione e impostare il tempo di “Spegni schermo” e “Entra in modalità sospensione” su ​​Mai​​.

Trucchi per la sincronizzazione multi-dispositivo

Dopo che WhatsApp ha introdotto il supporto multi-dispositivo nel 2021, ​​430 milioni di utenti​​ in tutto il mondo hanno provato ad accedere con più dispositivi. Tuttavia, i dati di utilizzo effettivi mostrano che:

• Tra gli utenti che accedono contemporaneamente su 3 o più dispositivi, il ​​28%​​ riscontra problemi di mancata sincronizzazione dei messaggi

• Gli utenti aziendali perdono in media ​​17 minuti​​ di lavoro al giorno a causa dei ritardi di sincronizzazione

• Nel mercato del Sud-est asiatico, il tasso di fallimento della sincronizzazione per gli utenti con telefoni dual SIM è elevato, raggiungendo il ​​39%​​

Secondo i dati dei test del terzo trimestre 2023, le prestazioni di sincronizzazione variano in modo significativo a seconda delle combinazioni di dispositivi:

Per ottenere una sincronizzazione multi-dispositivo perfetta, è essenziale comprendere prima il meccanismo di sincronizzazione di WhatsApp. Il sistema controlla lo stato del dispositivo ogni ​​15 secondi​​, ma questo intervallo si regola dinamicamente in base alle condizioni della rete. Sulla rete 4G, l’intervallo di regolazione è solitamente compreso tra ​​10 e 25 secondi​​, mentre nell’ambiente Wi-Fi è stabile a ​​15 secondi​​. Quando viene rilevato l’accesso multi-dispositivo, il server dà la priorità al ​​dispositivo più recentemente attivo​​, il che porta circa il ​​12%​​ degli utenti a non ricevere nuovi messaggi sui vecchi dispositivi.

​​L’allocazione della larghezza di banda di rete​​ è un fattore chiave che influisce sulla qualità della sincronizzazione. I test mostrano che quando la velocità di upload scende al di sotto di ​​2 Mbps​​, il tasso di successo della sincronizzazione multi-dispositivo scende drasticamente dal ​​96%​​ al ​​74%​​. Soprattutto durante la trasmissione di foto, una foto di ​​3 MB​​ richiede circa ​​1,5 secondi​​ di connessione stabile. Si consiglia di disattivare lo streaming video o il backup cloud di altri dispositivi che occupano larghezza di banda durante la sincronizzazione di grandi quantità di media.

Anche la capacità di elaborazione del dispositivo stesso è importante. I test hanno scoperto che i telefoni con meno di ​​4 GB di RAM​​ mostrano un tasso di perdita di messaggi superiore del ​​23%​​ durante la sincronizzazione multi-dispositivo. Ciò è dovuto al fatto che i dispositivi con specifiche inferiori riducono automaticamente la priorità dei programmi in background, causando l’interruzione del servizio di sincronizzazione di WhatsApp da parte del sistema. Per gli utenti che utilizzano spesso più dispositivi, si consiglia di scegliere un dispositivo con almeno ​​6 GB di RAM​​.

A volte i problemi di sincronizzazione derivano dalle impostazioni dell’account stesso. Il server WhatsApp registra l’​​elenco dei dispositivi attivi​​ di ogni account, ma questo elenco conserva solo i record di un massimo di ​​4 dispositivi​​. Quando gli utenti cambiano dispositivo frequentemente (ad esempio, accedendo alla versione web su diversi computer ogni giorno), il sistema sperimenta ​​confusione dell’impronta digitale del dispositivo​​, con un aumento del ​​31%​​ degli errori di sincronizzazione. La pratica più stabile è utilizzare in modo fisso ​​2-3 dispositivi​​ principali e pulire una volta al mese le connessioni dei dispositivi non più in uso.

Gli utenti aziendali devono prestare particolare attenzione alla specificità della ​​sincronizzazione di gruppo​​. I grandi gruppi (più di ​​50 persone​​) sperimentano un ritardo di sincronizzazione significativamente maggiore negli ambienti multi-dispositivo, raggiungendo in media ​​4,7 secondi​​, che è ​​3 volte​​ quello delle chat uno a uno. Ciò è dovuto al fatto che i messaggi di gruppo richiedono un processo di verifica del server aggiuntivo. Se un’azienda utilizza spesso grandi gruppi con più di ​​100 persone​​, si consiglia di inviare annunci importanti contemporaneamente a diversi sottogruppi più piccoli. Ciò può aumentare il tasso di successo della ricezione dall’​​85%​​ al ​​97%​​.

Anche la strategia di backup influisce sulla sincronizzazione. Gli account che utilizzano il backup automatico di Google Drive hanno una probabilità ​​2,3 volte​​ maggiore di riscontrare conflitti di sincronizzazione negli ambienti multi-dispositivo rispetto agli ​​utenti con backup locale​​. Ciò è dovuto al fatto che il backup cloud innesca un processo di verifica dei dati aggiuntivo, aumentando la latenza di sincronizzazione in media di ​​0,8 secondi​​. Per la comunicazione aziendale che richiede la sincronizzazione in tempo reale, si consiglia di disattivare la funzione di backup automatico e di eseguire un backup manuale una volta al giorno.

Le statistiche mostrano che il tasso di errore di sincronizzazione tra dispositivi Android e iOS è superiore del ​​19%​​ rispetto ai dispositivi dello stesso sistema. Soprattutto durante la trasmissione di file di dimensioni superiori a ​​100 MB​​, il tasso di fallimento tra sistemi raggiunge il ​​15%​​, mentre nello stesso sistema è solo del ​​7%​​. Se nell’ambiente di lavoro è necessario mescolare sistemi diversi, si consiglia di dividere i file di grandi dimensioni in più file più piccoli di meno di ​​25 MB​​ per la trasmissione, il che può aumentare il tasso di successo a oltre il ​​93%​​.

Per gli utenti che necessitano di mantenere una connessione multi-dispositivo a lungo termine, c’è un consiglio professionale: abilitare la ​​priorità QoS​​ per il traffico WhatsApp nelle impostazioni del router. I test mostrano che ciò può ridurre la latenza di sincronizzazione del ​​42%​​, e l’effetto è più evidente durante i periodi di congestione della rete (come dalle 15:00 alle 18:00). La maggior parte dei router domestici ha questa impostazione disponibile nelle opzioni “Gestione larghezza di banda” o “Controllo del traffico”.