Punti critici comuni per il fallimento della revisione dei messaggi di modello: il contenuto include termini assoluti come “migliore” o “primo” (tasso di rifiuto del 90% nella revisione di WeChat), le variabili non hanno un valore predefinito (se {name} è vuoto, il tasso di blocco del sistema è del 30%), il formato JSON manca di virgolette/parentesi (alta incidenza durante la modifica manuale), superamento di 3 trigger per lo stesso utente in 24 ore (il 25% viene bloccato negli scenari di e-commerce), la firma è dovuta a una fuga di chiave/errore di concatenazione (gli errori tecnici rappresentano il 40%). È necessario controllare e correggere individualmente i tag del modello e le strategie di invio.

Contenuto non conforme all’esempio

Secondo le statistiche di revisione ufficiali di WeChat per il 2023, circa il 35% dei casi di rifiuto dei messaggi di modello è dovuto a “contenuto incoerente con l’esempio presentato”. Molti sviluppatori sono soliti compilare esempi standard durante la richiesta (ad esempio “Pagamento dell’ordine riuscito, importo {{amount.DATA}}”), ma li usano per attività di marketing durante l’invio effettivo (ad esempio “Un nuovo coupon è arrivato, clicca per riscattare”). Questo tipo di caso d’uso con una deviazione del contenuto superiore al 40% viene automaticamente etichettato come “operazione ad alto rischio” dal sistema, attivando un meccanismo di revisione manuale, con un ritardo medio di 2-3 giorni lavorativi. Ancora più grave, gli account che presentano incoerenze più di 3 volte verranno limitati nell’utilizzo del modello per 30 giorni, influenzando direttamente l’efficacia del contatto aziendale.

La richiesta e l’invio dei messaggi di modello devono seguire il principio “un evento, un esempio”. Il sistema di revisione di WeChat esegue un confronto in tempo reale del contenuto inviato. Se rileva che la differenza semantica tra l’invio effettivo e l’esempio richiesto supera il 20%, attiva un avviso di primo livello. Ad esempio: l’esempio nella richiesta era “Promemoria riunione: ora {{time.DATA}}, luogo {{place.DATA}}”, ma l’invio effettivo conteneva parole di marketing come “Clicca per riscattare il pacchetto di materiali della riunione”. In questo scenario, il tasso di conflitto delle parole chiave (come “riscatta”, “sconto”, ecc.) raggiunge il 15% e la richiesta verrà respinta.

Anche la struttura dei parametri dell’invio effettivo deve corrispondere esattamente all’esempio. Se la richiesta dichiara 4 parametri (come nome utente, numero d’ordine, importo, ora), ma l’invio ne trasmette solo 3, il sistema lo giudicherà come “errore di parametro mancante”, codice di errore Code 1032. I dati della piattaforma aperta di WeChat del 2023 mostrano che questo tipo di errore rappresenta il 28% degli errori di parametro, ed è particolarmente comune nei modelli di e-commerce e finanza.

Un altro problema ad alta frequenza è la mancata corrispondenza del tipo di dati dei parametri. Ad esempio: nell’esempio, il parametro dell’importo è definito in formato numerico (ad esempio “Importo: {{amount.DATA}} yuan”), ma durante l’invio viene trasmesso un testo (ad esempio “Importo: circa dieci yuan”). Questo tipo di errore causa un aumento del 15% del tasso di fallimento del rendering del modello e attiva il meccanismo di rilevamento della sicurezza del contenuto. Il sistema scansionerà automaticamente la distribuzione dei tipi di caratteri dei valori dei parametri. Se la percentuale di caratteri di testo in un campo numerico supera il 5%, verrà considerato una violazione.

Di seguito sono riportati i tipi di errori comuni e le relative soglie di rilevamento del sistema:

Per evitare questo tipo di problema, si consiglia di utilizzare direttamente la copia del testo dello scenario aziendale reale durante la richiesta del modello, anziché un esempio idealizzato. Ad esempio: se il modello verrà effettivamente utilizzato per le notifiche di promozione, la richiesta dovrebbe includere esplicitamente parole chiave come “coupon” e “sconto”, anziché evitarle. Secondo le statistiche, l’utilizzo di testi reali aumenta il tasso di approvazione dei modelli del 40% e riduce il tempo medio di revisione a 1,2 giorni lavorativi.

Inoltre, è necessario verificare rigorosamente la struttura dei parametri e i tipi di dati prima dell’invio. Si consiglia di utilizzare lo strumento di verifica locale fornito da WeChat (come WeChat API Validator), che può ridurre del 90% gli errori di formato dei parametri. Questo strumento simula il meccanismo di revisione ufficiale, rileva se il numero, il tipo e la distribuzione dei caratteri dei parametri soddisfano gli standard e fornisce i dettagli dell’errore (ad esempio “il parametro #3 dovrebbe essere di tipo numerico, ma il testo è stato effettivamente trasmesso”).

Mancanza delle informazioni di servizio necessarie

Nella revisione dei messaggi di modello di WeChat, circa il 22% dei casi di rifiuto è dovuto alla “mancanza di informazioni di servizio necessarie”. Secondo i dati della piattaforma del 2023, questo tipo di problema ritarda il tempo di revisione di 1,8 giorni lavorativi in media e il tasso di approvazione per la seconda presentazione è solo del 57%. Le mancate informazioni comuni includono: mancata fornitura di un numero di telefono del servizio clienti, mancanza di un link alla politica sulla privacy o mancata etichettatura del nome del soggetto aziendale. Ad esempio, il 31% dei modelli di e-commerce viene respinto per la mancanza di un link alla politica di reso e cambio, mentre il 45% dei modelli finanziari viene rifiutato per la mancanza di informazioni sui rischi. Queste mancate informazioni violano direttamente l’articolo 12.3 delle “Norme di funzionamento del mini-programma WeChat”, che richiede che tutti i messaggi commerciali forniscano almeno un canale di contatto con l’utente.

Il messaggio di modello deve contenere un contatto valido del servizio clienti. La revisione di WeChat richiede che il tasso di risposta del telefono del servizio clienti sia superiore all’85% e che l’orario di lavoro copra 5 giorni a settimana, 8 ore al giorno (si consiglia 9:00-18:00). Se si utilizza un servizio clienti online, il tempo di risposta deve essere inferiore a 120 secondi. I dati di campionamento del 2023 mostrano che i casi di rifiuto dovuti a telefoni del servizio clienti non validi o non raggiungibili rappresentano il 18%, di cui il 14% degli account è stato sospeso dalla funzione di messaggistica per 7 giorni a causa di 2 presentazioni consecutive di numeri di telefono non validi.

Il link alla politica sulla privacy è un altro elemento che manca spesso. Il sistema di revisione rileva automaticamente se il modello contiene un link reindirizzabile alla politica sulla privacy e richiede che la pagina contenga esplicitamente tre elementi: “tipo di dati dell’utente raccolti”, “ambito di utilizzo dei dati” e “spiegazione della condivisione con terze parti”. I modelli a cui manca uno di questi elementi vengono considerati “informazioni incomplete” con un tasso di rifiuto del 73%. Ad esempio, se la pagina della politica sulla privacy non elenca i nomi degli SDK di terze parti con cui collabora (come Alipay, WeChat Pay, Jiguang Push, ecc.), il sistema la etichetterà come “informazioni chiave mancanti”, codice di errore Code 1087.

Per settori specifici, è inoltre necessario aggiungere informazioni sulle qualifiche del settore. Ad esempio:

• I modelli del settore sanitario devono includere il numero di licenza dell’istituto medico (tasso di validità del 100%)
• I modelli del settore dell’istruzione devono indicare il numero di licenza o registrazione della scuola (tasso di mancanza del 26%)
• Il settore finanziario deve divulgare l’avviso di rischio (ad esempio “Gli investimenti comportano rischi, le decisioni devono essere prese con cautela”) e la dimensione del carattere non deve essere inferiore all’80% del testo principale

Di seguito sono riportati gli standard di revisione e gli errori comuni per le informazioni di servizio necessarie:

Il messaggio inviato deve anche etichettare chiaramente il nome del soggetto aziendale. Secondo le regole di aggiornamento di WeChat del 2023, il nome del soggetto deve essere esattamente lo stesso della licenza commerciale registrata, con una tolleranza di errore del carattere dello 0%. Ad esempio, “XX Tecnologia Co., Ltd.” non può essere abbreviato in “XX Tecnologia”, altrimenti verrà giudicato come “informazioni del soggetto poco chiare”. Questo tipo di errore porta il 12% dei modelli a dover essere modificato e ripresentato.

Si consiglia di utilizzare lo strumento di revisione simulato fornito da WeChat (nella piattaforma MP – Sviluppo – Centro sicurezza) prima dell’invio. Questo strumento può rilevare l’integrità delle informazioni di servizio e generare un rapporto sugli elementi mancanti. Le statistiche mostrano che gli sviluppatori che utilizzano questo strumento aumentano il loro tasso di approvazione al primo tentativo del 38% e risparmiano in media 1,5 giorni lavorativi di tempo di revisione. Inoltre, controllare regolarmente la validità del link alla politica sulla privacy. Il tasso di fallimento dei link mensile raggiunge il 7%, quindi si consiglia di eseguire un controllo dello stato del link ogni 30 giorni per evitare che il modello venga disattivato a causa di errori 404.

Scelta errata del tipo di settore

Nella revisione dei messaggi di modello di WeChat, circa il 18% dei casi di rifiuto deriva direttamente dalla mancata corrispondenza tra la scelta del tipo di settore e le attività aziendali effettive. I dati della piattaforma del 2023 mostrano che questo tipo di errore causa un ritardo medio di 2,1 giorni lavorativi nella revisione, e il tasso di approvazione per la seconda presentazione per la scelta di un settore trasversale (ad esempio, un’istituzione educativa che sceglie erroneamente “Finanza”) scende drasticamente a meno del 35%. Ad esempio, se un account che si occupa principalmente di corsi online sceglie erroneamente la categoria “E-commerce al dettaglio”, le parole chiave relative all’istruzione (come “corso”, “apprendimento”) nel suo modello verranno etichettate dal sistema con una deviazione semantica superiore al 25%, attivando direttamente il meccanismo di revisione manuale.

La scelta del tipo di settore influisce direttamente sugli standard di revisione del contenuto dei messaggi di modello. WeChat suddivide oltre 120 settori in 16 categorie di primo livello, e ogni categoria corrisponde a un diverso dizionario di parole chiave e regole di revisione. Ad esempio, i modelli del settore finanziario richiedono l’inclusione obbligatoria di avvisi di rischio, mentre quelli del settore dell’istruzione devono indicare le qualifiche degli insegnanti. Se la scelta del settore è errata, anche se il contenuto stesso è conforme, la richiesta verrà respinta a causa della “categoria non pertinente al contenuto”. Nel 2023, il 42% dei casi di rifiuto dovuti a una mancata corrispondenza del settore ha riguardato settori ad alto rischio come finanza, sanità e istruzione.

Caso di errore tipico: una società di consulenza per l’istruzione familiare ha scelto erroneamente la categoria “Servizi per le risorse umane” e ha presentato un modello contenente contenuti come “Il rapporto di valutazione psicologica del bambino è stato generato”. Il sistema ha rilevato che la corrispondenza tra le parole chiave “bambino” e “psicologia” e il settore selezionato era solo del 12% (inferiore alla soglia del 60%), il che ha attivato un rifiuto immediato.

Dopo una modifica del settore, è necessario ripresentare il modello per la revisione. Molti sviluppatori non sanno che dopo aver modificato il settore principale, tutti i modelli storici devono essere riadattati entro 30 giorni. I dati del quarto trimestre del 2023 mostrano che circa il 27% degli account non ha aggiornato i modelli in tempo dopo una modifica del settore, con un conseguente aumento del 15% del tasso di fallimento nell’invio dei messaggi. Ad esempio, un account che passa da “e-commerce” a “istruzione online” e continua a utilizzare i modelli di ordine di prodotto originali per inviare notifiche sui corsi verrà giudicato come “abuso di categoria” e il suo limite massimo di invio giornaliero verrà limitato a 100 messaggi.

Il sistema di revisione verifica l’autenticità della scelta del settore attraverso la verifica incrociata di dati multidimensionali:

• Confronto con l’ambito di attività della licenza commerciale registrata (il tasso di corrispondenza dei caratteri richiesto è ≥80%)
• Analisi della distribuzione delle parole chiave nel contenuto effettivo del mini-programma negli ultimi 30 giorni (ad esempio, il settore dell’istruzione deve avere una frequenza di parole come “corso” e “apprendimento” ≥5 volte/giorno)
• Rilevamento delle parole chiave del settore nelle trasmissioni storiche dei messaggi di modello (la soglia di deviazione è ≤20%)

Suggerimento per la correzione: prima di scegliere il settore, utilizzare lo “strumento di rilevamento delle parole chiave del settore” sulla piattaforma aperta di WeChat per prevedere il tasso di corrispondenza. Lo strumento può consigliare automaticamente le 3 categorie di settore più appropriate in base al contenuto della licenza commerciale e alla descrizione del mini-programma, aumentando il tasso di accuratezza della prima scelta del 50%.

Per le entità aziendali composite (come un’azienda che vende sia prodotti che offre consulenza), è necessario scegliere l’attività con la percentuale più alta come settore principale. Se la percentuale di attività multiple è simile (ad esempio, e-commerce e istruzione rappresentano ciascuna il 40%), è necessario richiedere la qualifica di doppio settore (richiede la presentazione di 2 documenti di prova aggiuntivi), altrimenti il tasso di approvazione del modello diminuirà del 35%. Va notato che a ogni account è consentito associare solo 1 settore principale + 1 settore secondario, e il numero di modelli del settore secondario non può superare il 30% del totale.

Infine, un promemoria: una volta che il tipo di settore è stato determinato, è consentita una sola modifica entro 90 giorni. La modifica frequente del settore (ad esempio, ≥2 modifiche entro 60 giorni) verrà etichettata dal sistema come “operazione anomala”, attivando un periodo di raffreddamento della revisione manuale di 7 giorni, e il tempo di revisione per tutti i modelli verrà esteso a più di 5 giorni lavorativi.

Uso di parole o formato non standard

Nella revisione dei messaggi di modello di WeChat, il 26% dei casi di rifiuto deriva dall’uso di parole o da un formato non standard. I dati del 2023 mostrano che i fallimenti dovuti a un uso errato dei simboli (come l’abuso dei punti esclamativi), errori di battitura o parole sensibili rappresentano il 41%, e ogni rifiuto prolunga il ciclo di revisione di 1,5 giorni lavorativi in media. Ad esempio, l’apparizione di “Acquista ora a tempo limitato!!!” (tre punti esclamativi consecutivi) in un modello verrà etichettata come “violazione dei simboli” dal sistema, attivando un rifiuto immediato; e quando il tasso di errore dei caratteri di un errore di battitura (come “优惠卷” invece di “优惠券”) supera il 2%, non supererà neanche la revisione automatica.

L’uso della punteggiatura nei messaggi di modello è strettamente limitato. WeChat richiede che il numero totale di punti esclamativi per messaggio non superi 1, il numero di punti interrogativi non superi 2, e simboli consecutivi e identici (come “….”) sono considerati una violazione. L’analisi dei log di revisione del 2023 mostra che il 18% dei rifiuti di formato deriva dal superamento del limite di simboli, di cui il 63% si concentra nei modelli promozionali. Ad esempio: “Offerta bomba in arrivo!!! Clicca per riscattare!!!!” contiene 4 punti esclamativi, superando la soglia del 300%. Il sistema restituirà un codice di errore Code 2015 entro 10 minuti.

Il rilevamento di errori di battitura e parole sensibili utilizza una doppia revisione, sia automatica che manuale. Il dizionario di parole del sistema contiene oltre 12.000 parole sensibili (come “gratuito”, “il più basso della storia”), con un’accuratezza di corrispondenza del 99,9%. Se una parola sensibile appare in un modello, il tasso di rifiuto immediato è del 100%. Inoltre, il rilevamento di errori di battitura si basa sull’analisi semantica a livello di carattere. Gli errori comuni includono “帐号” (dovrebbe essere “账号”), “予订” (dovrebbe essere “预订”), ecc. Nel 2023, il 27% dei casi di rifiuto dovuti a errori di battitura si è concentrato nei settori finanziario e medico. Il numero medio di modifiche per questo tipo di errore è di 2,3.

Di seguito sono riportate le norme di formato ad alta frequenza e le soglie di tolleranza:

Il formato del paragrafo del messaggio di modello deve essere conforme alla norma unificata di WeChat: nessun rientro di riga, spaziatura di 1.0, e spaziatura tra i paragrafi di 0.5. Nel 2023, il 34% dei casi di rifiuto dovuti a un formato confuso è stato causato da sviluppatori che copiavano contenuti di testo formattato che contenevano formati nascosti (come i rientri dei documenti di Word). Ad esempio: il testo copiato direttamente da una pagina web potrebbe contenere interruzioni di riga HTML (
), che il sistema analizzerà come un errore di formato, attivando una revisione manuale (con un ritardo di oltre 24 ore).

Soluzione: utilizzare lo strumento di pulizia del formato fornito da WeChat (nella piattaforma MP – Sviluppo – Centro strumenti), che può rimuovere automaticamente i caratteri nascosti e calibrare l’impaginazione. Le statistiche mostrano che l’uso di questo strumento riduce il tasso di errore di formato del 76% e aumenta il tasso di approvazione al primo tentativo del 31%.

Per i parametri variabili (come {{.DATA}}), è necessario seguire rigorosamente la norma degli spazi. È necessario mantenere 1 spazio prima e dopo la variabile. Ad esempio, “Ciao{{name.DATA}}, il tuo ordine è stato spedito” dovrebbe essere scritto come “Ciao {{name.DATA}}, il tuo ordine è stato spedito”. Nel 2023, il 51% degli errori di formato dei parametri è derivato dalla mancanza o dall’eccesso di spazi, il che ha causato un aumento del 18% del tasso di fallimento del rendering del modello. Il sistema rileva accuratamente il numero di spazi, e una deviazione di oltre 1 carattere causerà un errore.

Parametri non compilati correttamente

Nella revisione dei messaggi di modello di WeChat, il 31% dei rifiuti tecnici deriva da errori nella compilazione dei parametri. I dati della piattaforma del 2023 mostrano che nei casi di fallimento dovuti a un numero di parametri non corrispondente, a errori di tipo di dati o a deviazioni di formato, il tempo di riparazione medio ha raggiunto 2,3 giorni lavorativi, e i modelli di e-commerce rappresentano il 42%. Ad esempio: un modello di notifica d’ordine che dichiara 4 parametri, se l’invio effettivo ne trasmette solo 3, il sistema restituirà un codice di errore Code 1032 entro 5 minuti e interromperà immediatamente il 50% dell’invio giornaliero rimanente di quel modello.

L’accuratezza della corrispondenza del numero di parametri deve raggiungere il 100%. Il sistema di revisione di WeChat confronta il numero di parametri dichiarati nel modello con il numero di parametri effettivi inviati. Una deviazione ≥1 attiva il meccanismo di rifiuto. I dati del 2023 mostrano che gli errori di numero di parametri rappresentano il 57% di tutti i problemi di parametri, e il 38% dei casi deriva da fluttuazioni del numero causate da parametri dinamici (ad esempio, a volte viene inviato il nome utente e a volte no). Ad esempio: un modello dichiara 3 parametri, {{nome.DATA}}, {{numero_ordine.DATA}} e {{importo.DATA}}, ma l’API viene chiamata con solo 2 parametri. Il sistema rifiuterà immediatamente la richiesta e registrerà una violazione. Dopo 3 violazioni cumulative, il limite massimo di invio giornaliero del modello scenderà da 100.000 a 10.000 per 7 giorni.

La tolleranza del tipo di dati dei parametri è dello 0%. Se il parametro dichiarato è di tipo numerico (come importo, quantità), ma il contenuto effettivo inviato è testuale (come “dieci yuan interi”), il sistema rileverà la distribuzione del tipo di carattere: se la percentuale di caratteri non numerici in un campo numerico supera l’1%, si attiverà un errore. Nel 2023, il 63% dei fallimenti di invio dovuti a errori di tipo di dati si è concentrato nei settori finanziario e dell’e-commerce. Ogni errore ha causato la mancata ricezione del messaggio da parte del 2,1% degli utenti. Ad esempio: il parametro dell’importo {{amount.DATA}} richiede l’invio di un numero puro (ad esempio “99.5”). Se viene inviato “circa 100 yuan”, verrà etichettato come contaminazione del formato dell’85%, attivando allo stesso tempo una revisione della sicurezza del contenuto.

La lunghezza dei parametri deve essere rigorosamente controllata entro 512 caratteri. Il conteggio dei caratteri cinesi è basato sulla codifica UTF-8 (ogni carattere cinese occupa 3 caratteri). I parametri troppo lunghi verranno troncati automaticamente, con un conseguente tasso di perdita di informazioni fino al 40%. Il monitoraggio del 2023 ha mostrato che il 28% degli eventi di troncamento dei messaggi dovuti a parametri troppo lunghi si è verificato nei modelli di notifica di logistica (ad esempio, un indirizzo dettagliato troppo lungo), e il 19% nei modelli del settore dell’istruzione (ad esempio, un nome di corso troppo lungo). Il sistema esegue una scansione della lunghezza in tempo reale per ogni parametro. I parametri che superano il limite attiveranno un errore Code 1041 e contemporaneamente aumenteranno il ritardo di invio di quel modello a oltre 3 ore.

Caso pratico: un modello di e-commerce ha inviato il nome completo di un prodotto (ad esempio “Nuovo cappotto di lana a doppio lato autunno-inverno 2023 da donna, lungo e slim”) direttamente in un parametro. Il nome contiene 25 caratteri cinesi (che equivalgono a 75 caratteri), ma il sistema ha rilevato che il picco storico di trasmissione di quel parametro ha raggiunto i 210 caratteri (includendo informazioni personalizzate dall’utente), superando la soglia del 59%, con il risultato che 12.000 messaggi non sono stati inviati quel giorno.

Il formato di codifica dei parametri deve essere unificato in UTF-8. I simboli speciali (come emoji, simboli di marchio ©) devono essere convertiti in codice. I simboli speciali non convertiti possono occupare più di 4 byte/carattere, con un conseguente aumento del tasso di errore di codifica del 15%. Il sistema rileverà la distribuzione dei byte del contenuto del parametro. Se la percentuale di caratteri non codificati in UTF-8 supera lo 0,5%, interromperà immediatamente l’invio e richiederà una riparazione entro 48 ore. Si consiglia di utilizzare lo strumento iconv per la conversione della codifica prima dell’invio per garantire che l’accuratezza della codifica raggiunga il 100%.