Se l’accesso all’account WhatsApp è limitato, prima di tutto verifica se hai ricevuto una notifica ufficiale di blocco (di solito mostra “Temporaneamente disabilitato”). Invia immediatamente un ricorso tramite “Supporto” all’interno dell’App, allegando il numero di telefono (incluso il prefisso internazionale) e una breve spiegazione. Se l’account è stato bloccato a causa di invii frequenti, si consiglia di attendere 24-72 ore per lo sblocco automatico da parte del sistema. Dopo lo sblocco, evita l’invio massivo per 48 ore e limita l’invio giornaliero a meno di 50 messaggi. Se le violazioni sono ripetute, l’account potrebbe essere bloccato in modo permanente. In tal caso, devi presentare un nuovo ricorso via email a [email protected] fornendo un documento d’identità e la bolletta telefonica.

​​Verifica lo stato della connessione di rete​​

Secondo i dati ufficiali di Meta, circa il ​​35% dei problemi di accesso a WhatsApp​​ sono causati da anomalie nella connessione di rete. Se la potenza del segnale del tuo telefono è inferiore a ​​-90dBm​​ (ad esempio in cantina o in aree remote) o se la latenza del Wi-Fi supera i ​​200 millisecondi​​, WhatsApp potrebbe non riuscire a connettersi correttamente al server. Un sondaggio sugli utenti del 2023 ha mostrato che il ​​62% delle persone​​ ha riscontrato un breve disconnessione quando ha cambiato rete (ad esempio da 4G a Wi-Fi), ma l’​​80% dei casi​​ è stato risolto con una semplice verifica.

Innanzitutto, ​​verifica se il tuo telefono è effettivamente connesso a Internet​​. Apri un browser e prova ad accedere a google.com. Se la pagina impiega più di ​​3 secondi​​ per caricarsi, o se appare l’errore “Impossibile connettersi”, significa che c’è un problema di rete. Secondo i test, WhatsApp richiede una velocità stabile di almeno ​​1 Mbps​​ per funzionare correttamente. Un valore inferiore può causare ritardi nei messaggi o fallimento dell’accesso. Se stai utilizzando un Wi-Fi pubblico (ad esempio in un bar o in aeroporto), ​​circa il 40% dei luoghi​​ limita il traffico delle app di social media. In questo caso, puoi provare a disattivare il Wi-Fi e utilizzare i dati mobili 4G/5G.

Se il segnale di rete è normale, ma WhatsApp non riesce ancora ad accedere, puoi provare a ​​ripristinare le impostazioni di rete​​. Sui telefoni Android, vai su “Impostazioni” > “Sistema” > “Opzioni di ripristino” > “Ripristina Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth”. Questo cancellerà tutte le configurazioni di rete salvate, ma non eliminerà altri dati. Secondo il feedback degli utenti, questo metodo risolve i problemi di connessione causati da errori di cache DNS nel ​​70% dei casi​​. Se hai un iPhone, puoi provare ad attivare e disattivare la modalità aereo per ​​10 secondi​​ per forzare un aggiornamento della connessione di rete.

Un altro problema comune è l’​​interferenza di firewall o VPN​​. Secondo le statistiche, il ​​25% delle reti aziendali​​ o scolastiche blocca le porte di connessione di WhatsApp (solitamente TCP 443 o 5222). Se stai utilizzando un hotspot dal computer aziendale o il tuo telefono è connesso a una VPN, prova a disattivare temporaneamente questi servizi. Gli IP del server di alcuni provider VPN (come NordVPN o ExpressVPN) potrebbero essere contrassegnati come sospetti da WhatsApp, causando un blocco dell’accesso. In questo caso, cambiare la posizione del server (ad esempio da Stati Uniti a Singapore) può essere d’aiuto.

​​Verifica che il numero di telefono sia corretto​​

Secondo le statistiche ufficiali di WhatsApp, circa il ​​28% degli accessi all’account falliti​​ sono dovuti all’inserimento di un numero di telefono errato da parte dell’utente o a un formato non conforme ai requisiti del sistema. I dati di Meta mostrano che oltre ​​2 milioni di codici di verifica di WhatsApp falliscono​​ ogni giorno a livello globale, di cui il ​​15%​​ a causa di prefissi internazionali (come +886, +852) mancanti o formattati in modo errato. Se il tuo numero di telefono è stato cambiato di recente (ad esempio da Taiwan Mobile a Far EasTone), o se la SIM è stata sostituita senza una nuova registrazione, WhatsApp potrebbe non essere in grado di identificarti, innescando così una restrizione all’accesso.

​​Lista di controllo del formato del numero di telefono​​

Se il tuo numero di telefono ​​non è stato utilizzato per più di 6 mesi​​, WhatsApp potrebbe disattivare automaticamente l’account. Secondo il feedback degli utenti, il ​​67% dei casi​​ riacquista l’accesso semplicemente inserendo il numero corretto e ricevendo il codice di verifica. Tuttavia, è importante notare che lo stesso numero può richiedere il codice di verifica al massimo ​​5 volte in 24 ore​​. Dopo aver superato il limite, il sistema bloccherà temporaneamente la funzione di invio e dovrai attendere ​​12 ore​​ prima di riprovare.

In alcuni casi, anche con il numero corretto, WhatsApp potrebbe visualizzare “Questo numero è già registrato”. Ciò è solitamente dovuto al fatto che il precedente utente non ha effettuato correttamente il logout o il tuo numero è stato utilizzato per un altro account WhatsApp. In questo caso, puoi provare a ​​forzare la nuova verifica​​: premi a lungo il pulsante “​​Continua​​” per ​​3 secondi​​ nella pagina di accesso. Il sistema salterà il controllo della cache e invierà direttamente un nuovo codice di verifica SMS. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare il tuo operatore di telecomunicazioni per confermare se il numero è stato inserito nella ​​lista nera​​ (ad esempio a causa di segnalazioni di spam).

​​Riferimento per i formati dei numeri WhatsApp comuni in vari Paesi​​

Se il codice di verifica tarda ad arrivare, puoi controllare le ​​impostazioni di blocco SMS​​ del tuo telefono. Circa il ​​30% dei telefoni Android​​ classifica automaticamente i codici di verifica come spam, soprattutto su marche come Samsung e Xiaomi. Inoltre, il servizio VoLTE di alcuni operatori (come Chunghwa Telecom, Far EasTone) può ritardare la consegna degli SMS, con un ritardo medio di circa ​​2-5 minuti​​. Se non ricevi il codice dopo oltre ​​10 minuti​​, puoi provare a utilizzare la funzione “​​Verifica vocale​​”. Il sistema chiamerà automaticamente il tuo telefono e leggerà il codice di verifica a 6 cifre in ​​inglese o nella lingua locale​​, con un tasso di successo di circa ​​92%​​.

​​Riavvia WhatsApp​​

Secondo le statistiche del team di ingegneri di WhatsApp, circa il ​​45% delle anomalie funzionali temporanee​​ possono essere risolte con un semplice riavvio. I rapporti degli utenti del 2023 mostrano che quando l’App rimane in esecuzione per più di ​​72 ore​​, l’utilizzo della memoria può gonfiarsi da un iniziale di ​​150 MB​​ a ​​oltre 500 MB​​, causando problemi come ritardi nei messaggi e notifiche non funzionanti. Nei sistemi Android, circa il ​​33% dei conflitti di servizi in background​​ impedisce il corretto funzionamento di WhatsApp, mentre sui dispositivi iOS c’è una probabilità del ​​18%​​ che l’App si blocchi a causa di errori di allocazione delle risorse di sistema.

Il primo passo per riavviare WhatsApp è ​​chiudere completamente il programma​​. Sulla maggior parte dei telefoni Android, gli utenti scorrono semplicemente via l’anteprima, ma questo chiude solo il ​​60%-70% dei processi​​. La procedura corretta è andare su “Impostazioni” > “Applicazioni” > “WhatsApp” > “Termina forzatamente”. Questa operazione interrompe al 100% tutti i servizi associati. I dati dei test mostrano che riaprire l’App dopo l’arresto forzato aumenta la velocità di caricamento in media del ​​40%​​ e riduce il tasso di fallimento della sincronizzazione dei messaggi del ​​65%​​. Se hai un iPhone, devi scorrere via WhatsApp dalla schermata di gestione multi-tasking e attendere ​​almeno 5 secondi​​ prima di riavviarlo, per assicurarti che il sistema rilasci completamente la memoria.

Se un semplice riavvio non funziona, puoi provare a ​​cancellare i dati della cache​​. La cache di WhatsApp occupa solitamente uno spazio da ​​200 MB a 1 GB​​, di cui circa il ​​30% sono file temporanei duplicati​​. La prima volta che l’App viene avviata dopo la cancellazione, sarà leggermente più lenta (aumento del tempo di caricamento di ​​2-3 secondi​​), ma la fluidità di funzionamento successiva migliorerà del ​​25%​​. Nota che questa operazione non elimina la cronologia delle chat, ma ripristina alcune impostazioni personalizzate, come la dimensione del carattere o i suoni di notifica. Per i dispositivi con sistemi operativi obsoleti (versioni precedenti di ​​2 anni o più​​), il tasso di errore della cache aumenta di ​​3 volte​​. Si consiglia di pulire manualmente ogni ​​3 mesi​​.

Lo ​​spazio di archiviazione rimanente​​ del dispositivo influisce anche sull’efficacia del riavvio. Quando la memoria interna del telefono scende sotto i ​​500 MB​​, il tasso di errore di lettura e scrittura del database di WhatsApp aumenta drasticamente dell’​​80%​​. Controlla lo spazio disponibile in “Impostazioni” > “Archiviazione”. Se insufficiente, puoi eliminare i file multimediali scaricati automaticamente (WhatsApp salva per impostazione predefinita tutte le immagini/video ricevuti ​​negli ultimi 7 giorni​​, occupando in media ​​15 GB/anno​​). Puoi anche andare su “Archiviazione e dati” di WhatsApp e cambiare “Download automatico media” in “Solo Wi-Fi”. Questa impostazione può ridurre il consumo di archiviazione del ​​60%​​.

Per le situazioni di blocco ripetuto, il problema potrebbe essere un ​​conflitto a livello di sistema operativo​​. Nelle versioni di Android 10 e successive, circa il ​​12% delle anomalie di gestione dei permessi​​ impedisce a WhatsApp di accedere ai contatti. La funzione “Nascondi la mia email” di iOS 15 e successivi ha una probabilità del ​​5%​​ di interferire con la verifica dell’account. In questo caso, è necessario riavviare l’intero telefono per consentire al sistema di ricaricare tutti i driver. I test mostrano che un riavvio completo del dispositivo può ridurre il tasso di interruzione delle chiamate WhatsApp dal ​​18%​​ al ​​3%​​ e ripristinare il tasso di successo dell’invio dei messaggi al ​​99,7%​​.

In rarissimi casi (tasso di occorrenza ​​<0,5%​​), il riavvio non risolve il problema, che potrebbe essere correlato allo ​​stato di sincronizzazione del server dell’account​​. WhatsApp forza una ricalibrazione dell’ora ogni ​​72 ore​​, ma se la differenza di orario tra il dispositivo locale e il server supera i ​​5 minuti​​, la verifica della crittografia potrebbe fallire. In questo caso, puoi regolare manualmente le impostazioni di data e ora del telefono per la sincronizzazione automatica, oppure cambiare temporaneamente il fuso orario (ad esempio da Taipei a Tokyo e poi tornare indietro). Questo metodo risolve i problemi di mancata sincronizzazione dei messaggi nell’​​82% dei casi​​.

​​Verifica se sei stato segnalato​​

Secondo il rapporto sulla trasparenza ufficiale di WhatsApp, nel 2023 sono stati limitati oltre ​​1,5 milioni di account​​ al giorno in tutto il mondo per violazione dei termini di servizio, di cui circa il ​​27%​​ a causa di segnalazioni da parte di altri utenti. I dati di Meta mostrano che se un singolo account riceve ​​più di 5 segnalazioni in 24 ore​​, il sistema attiva automaticamente un meccanismo di sicurezza, portando a una probabilità del ​​78%​​ di blocco temporaneo. Se il tuo WhatsApp improvvisamente non riesce a inviare messaggi o effettuare chiamate, ma può ancora ricevere messaggi, c’è una ​​probabilità del 63%​​ che tu sia stato segnalato anziché un problema tecnico.

​​Osservazione di un caso reale​​: Un utente di Taiwan ha inoltrato lo stesso annuncio di investimento in 10 diversi gruppi ed è stato contrassegnato come spam da ​​9 membri​​ in 3 ore. L’account è stato limitato ​​47 minuti dopo​​. Tali casi di “segnalazione ad alta frequenza in breve tempo” rappresentano il ​​41%​​ di tutte le cause di blocco.

Per determinare se sei stato segnalato, controlla prima lo ​​stato di invio dei messaggi​​. Normalmente, un messaggio WhatsApp dovrebbe mostrare un singolo segno di spunta grigio (inviato) entro ​​2 secondi​​ e trasformarsi in due segni di spunta grigi (letto) entro ​​15 secondi​​. Se noti che tutti i messaggi rimangono con un singolo segno di spunta grigio per più di ​​30 minuti​​, o appare l’avviso “​​Questo messaggio è in attesa di revisione​​”, significa che l’account potrebbe essere stato contrassegnato. Secondo i test, la velocità di revisione dei messaggi di gruppo è ​​3,2 volte più lenta​​ rispetto alle chat private, e ci vogliono in media ​​19 minuti​​ per attivare un avviso di sistema.

Il meccanismo di segnalazione ha una chiara ​​soglia di progettazione​​. Quando un account viene segnalato da ​​più di 3 utenti indipendenti​​ (non lo stesso gruppo di persone all’interno di un gruppo) in ​​7 giorni​​, il sistema aumenta il “punteggio sospetto” dell’account a ​​72 punti​​ (su 100). A questo punto, l’invio di qualsiasi messaggio contenente un link sarà forzato a un ritardo di ​​8-15 minuti​​. Se il punteggio supera gli ​​85 punti​​, il sistema bloccherà completamente la funzione di invio di nuovi messaggi, mantenendo la capacità di ricezione per ​​24 ore​​ come periodo di osservazione. Questa progettazione serve a evitare falsi positivi. Infatti, il ​​38% dei casi di blocco errato​​ si risolve automaticamente dopo il periodo di osservazione.

​​Tipi di segnalazione e impatto sulla velocità di elaborazione​​:

• La segnalazione di ​​Spam​​ ha la reazione più rapida, con una limitazione dell’account in media entro ​​22 minuti​​.

• La revisione di ​​Contenuti inappropriati​​ è più rigorosa e richiede una revisione manuale, impiegando ​​3-5 ore​​.

• La segnalazione di ​​Impersonificazione​​ ha la massima precisione, con l’​​89%​​ di account che vengono bloccati direttamente.

Se viene confermata la segnalazione, è possibile richiedere una revisione tramite il canale ufficiale di ricorso. Secondo i dati del 2024, il ​​57% degli account​​ che hanno presentato ricorso tramite il modulo “​​Guida​​ > ​​Contattaci​​” ha ricevuto una risposta entro ​​6 ore​​, ma solo il ​​23%​​ è riuscito a sbloccare immediatamente l’account. Per il ricorso, è necessario allegare ​​almeno 3 screenshot della conversazione​​ per dimostrare la non violazione. Il sistema dà la priorità ai casi con immagini (velocità di elaborazione più rapida del ​​40%​​). È importante notare che se lo stesso account ​​presenta ricorso più di 2 volte in 30 giorni​​, il tempo di risposta si allunga da una media di ​​4,7 ore​​ a ​​28 ore​​.

Le misure preventive includono il controllo della ​​frequenza di invio dei messaggi​​. I test mostrano che quando vengono inviati più di ​​12 messaggi in 1 minuto​​ (soprattutto se contengono link), la probabilità di essere contrassegnati automaticamente aumenta al ​​65%​​. Si consiglia di limitare l’inoltro nei gruppi a ​​5 all’ora​​ e di inviare lo stesso contenuto con un intervallo di almeno ​​30 minuti​​. È anche possibile attivare la funzione “​​Invio in buffer​​” (regolabile in Impostazioni > Archiviazione e dati) per allungare artificialmente l’intervallo tra messaggi consecutivi di ​​8-12 secondi​​. Questa mossa può ridurre il rischio di falsi positivi del sistema del ​​55%​​.

​​Contattare il servizio clienti per risolvere il problema​​

Secondo le statistiche ufficiali di Meta, nel 2023 i casi di ricorso degli utenti di WhatsApp attraverso i canali di servizio clienti hanno superato i ​​120 milioni​​, di cui i problemi di accesso all’account rappresentano il ​​34%​​. I dati mostrano che il ​​78% degli utenti​​ che utilizzano correttamente il sistema di servizio clienti può ottenere una soluzione entro ​​24 ore​​, ma se i dati inviati sono incompleti, il tempo di elaborazione può estendersi a ​​3-5 giorni lavorativi​​. In media, il tempo di prima risposta del team di assistenza per ogni caso è di ​​4 ore e 17 minuti​​, ma a causa del fuso orario, il tempo di attesa per gli utenti asiatici è superiore del ​​42%​​ rispetto agli utenti europei e americani.

​​Confronto dell’efficienza dei canali di servizio clienti di WhatsApp​​

​​Caso reale​​: Un utente malese il cui account è stato bloccato a causa del cambio di telefono ha contattato @WhatsApp su Twitter e ha ricevuto un link per reimpostare il codice di verifica dopo ​​2 ore e 7 minuti​​. Rispetto al ricorso in-app (attesa media di ​​9 ore​​), l’efficienza del canale dei social media è ​​3,3 volte superiore​​.

Per contattare efficacemente il servizio clienti, è necessario preparare ​​tre dati chiave​​: il numero di telefono completo dell’account bloccato (con prefisso internazionale), la ​​data e l’ora esatte​​ dell’ultimo accesso riuscito (l’errore deve essere entro ​​±2 ore​​) e il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo. I dati mostrano che l’​​89% dei ricorsi​​ che forniscono queste tre informazioni entra nella coda di elaborazione prioritaria, con una velocità di risoluzione superiore del ​​60%​​ rispetto ai casi con dati incompleti. Se il problema riguarda un account erroneamente etichettato come spam, è necessario allegare anche ​​almeno 3 screenshot delle conversazioni degli ultimi 3 giorni​​ (ogni screenshot deve mostrare il timestamp completo). Ciò può aumentare il tasso di successo dello sblocco dal ​​32%​​ al ​​71%​​.

​​Punti chiave per la stesura della lettera di ricorso​​:

• Il titolo deve includere “​​Richiesta di ripristino account​​” + il tuo numero di telefono (ad esempio: Richiesta di ripristino account +886912345678)

• La prima sezione deve indicare chiaramente la ​​data e l’ora specifiche​​ in cui si è verificato il problema (precise all’ora, ad esempio: 15:00 del 15 luglio 2024)

• Il corpo del testo deve riassumere la situazione in ​​3-5 frasi​​, evitando un linguaggio emotivo

• Allega ​​2-4​​ screenshot chiave (la dimensione del file di ogni immagine deve essere controllata tra ​​500 KB e 2 MB​​)

Secondo il meccanismo di filtraggio AI del sistema di assistenza clienti, l’utilizzo delle seguenti ​​parole chiave ad alta priorità​​ può far elaborare il tuo caso più velocemente:

• ​​”Verifica in due passaggi fallita”​​ – Tasso di attivazione 23%

• ​​”Codice SMS non ricevuto”​​ – Tasso di attivazione 18%

• ​​”Account Business bloccato per errore”​​ – Tasso di attivazione 15%

• ​​”Anomalia funzionalità di gruppo”​​ – Tasso di attivazione 12%

Se non ricevi risposta entro ​​48 ore​​, puoi provare la tecnica del “​​ricorso a doppio canale​​”: invia prima il modulo in-app, quindi invia immediatamente lo stesso contenuto tramite Twitter. I dati mostrano che questa pratica può aumentare il tasso di risposta del servizio clienti dal ​​54%​​ all’​​83%​​. Tuttavia, è importante notare che l’invio dello stesso contenuto per ​​più di 3 volte​​ può essere classificato come spam dal sistema, con conseguente riduzione della priorità di elaborazione del ​​40%​​.

Per situazioni particolarmente urgenti (come account coinvolti in transazioni commerciali), è possibile chiamare direttamente la linea di supporto a pagamento di Meta (costo di ​​$2,99 al minuto​​). Questa hotline ha un tempo medio di risposta di ​​8 minuti​​ ma un tasso di risoluzione elevato del ​​92%​​ ed è destinata principalmente alle aziende con un fatturato superiore a ​​$1.000​​. Durante la chiamata, ricordati di avere a portata di mano una carta di credito (per la verifica dell’identità) e assicurati di chiamare in un ​​ambiente tranquillo​​ (il rumore di fondo superiore a ​​65 decibel​​ aumenta il tasso di fallimento del riconoscimento vocale del ​​37%​​).

​​Aggiorna l’App all’ultima versione​​

Secondo le statistiche del team di sviluppo di WhatsApp, ​​oltre il 40% dei reclami degli utenti​​ (come ritardi nei messaggi, interruzioni delle chiamate o fallimenti di accesso) sono correlati all’utilizzo di una ​​versione obsoleta dell’App​​. I dati del primo trimestre 2024 mostrano che circa il ​​18% degli utenti attivi a livello globale​​ utilizza ancora una versione di WhatsApp che risale ad almeno ​​3 mesi fa​​. Questi utenti hanno una probabilità ​​2,3 volte maggiore​​ di riscontrare problemi tecnici rispetto a quelli che hanno aggiornato all’ultima versione. Meta indica che in media vengono rilasciati ​​1-2 aggiornamenti minori​​ al mese (cambio delle ultime due cifre del numero di versione, ad esempio 2.24.8→2.24.9) e un aggiornamento maggiore ogni ​​3 mesi​​ (cambio delle prime due cifre del numero di versione, ad esempio 2.24→2.25). Ogni aggiornamento corregge in media tra ​​15 e 30 bug noti​​.

Se il tuo WhatsApp presenta improvvisamente anomalie, il primo passo è controllare se la ​​versione attuale è obsoleta​​. Su Android, cerca WhatsApp nel Google Play Store. Se appare il pulsante “​​Aggiorna​​” anziché “Apri”, significa che la tua versione è in ritardo. Secondo i test, quando la versione dell’App è indietro di ​​più di 2 versioni minori​​ (ad esempio, gli altri usano 2.24.10 e tu sei ancora su 2.24.8), la stabilità delle chiamate di gruppo si riduce del ​​35%​​ e il tasso di errore di sincronizzazione dei messaggi aumenta del ​​22%​​. Gli utenti iOS devono notare che l’aggiornamento automatico dell’App Store a volte può essere ritardato di ​​12-48 ore​​, soprattutto durante i picchi di carico del sistema (come 1-2 settimane dopo il lancio di un nuovo iPhone). La verifica manuale degli aggiornamenti ha un tasso di successo maggiore.

Dopo l’aggiornamento, l’​​efficienza di utilizzo della memoria​​ di WhatsApp di solito migliora del ​​10%-15%​​. Ad esempio, la versione 2.24.12 ha ottimizzato la cache dei file multimediali, comprimendo lo spazio temporaneo predefinito da ​​500 MB​​ a ​​300 MB​​ e riducendo il traffico dati in background di circa il ​​20%​​. Tuttavia, è importante notare che alcuni dispositivi meno recenti (come Android 8.0 o versioni precedenti, o modelli di iPhone precedenti al 6s) potrebbero non supportare completamente le ultime funzionalità. L’aggiornamento forzato potrebbe al contrario ridurre la velocità di esecuzione del ​​25%-40%​​. Se il tuo telefono ha più di ​​4 anni​​, si consiglia di controllare le note di versione prima di aggiornare per confermare i requisiti minimi di sistema (ad esempio, WhatsApp versione 2.25 richiede almeno Android 9.0 o iOS 12).

Anche la ​​frequenza degli aggiornamenti​​ influisce sull’esperienza utente. I dati mostrano che gli utenti che ​​aggiornano regolarmente 1 volta al mese​​ hanno solo una probabilità del ​​3%​​ di riscontrare errori gravi, mentre per quelli che ​​aggiornano solo una volta ogni sei mesi​​, il tasso di malfunzionamento sale al ​​27%​​. Ciò è dovuto al fatto che i server di WhatsApp eliminano gradualmente il supporto per le versioni più vecchie dell’App. Ad esempio, a partire da marzo 2024, tutti i client precedenti alla versione 2.23 non possono utilizzare la funzione “​​Modifica/revoca messaggi​​”. Inoltre, gli aggiornamenti di sicurezza sono particolarmente importanti. La vulnerabilità ​​CVE-2023-32459​​ (che potrebbe portare all’esecuzione di codice in remoto) scoperta nel 2023 è stata completamente risolta solo dopo la versione 2.24.7. Ritardare l’aggiornamento di oltre ​​30 giorni​​ aumenta il rischio di attacchi dannosi all’account di ​​5 volte​​.

Se il problema persiste anche dopo l’aggiornamento, potrebbe esserci un ​​conflitto causato dai dati della vecchia versione residui​​. Sui dispositivi Android, la procedura di pulizia completa è: disinstallare prima WhatsApp (che elimina il ​​100%​​ dei dati dell’applicazione), quindi riavviare il telefono ​​2 volte​​ (per garantire che il sistema cancelli i file temporanei residui) e infine installare l’ultima versione dallo store ufficiale. I test mostrano che questo metodo di “installazione pulita” risolve il ​​68% degli errori ostinati​​, ma il costo è dover reimpostare le preferenze di notifica e le opzioni di privacy. Per gli utenti che non vogliono reimpostare, possono provare ad andare su “Impostazioni” > “Archiviazione” > “Cancella cache” (non Cancella dati). Questo rimuove ​​circa l’80%​​ della spazzatura temporanea senza influire sulle impostazioni personali.