WhatsApp permet bien de passer des appels directs, y compris des appels vocaux et vidéo, à condition que les deux parties aient installé WhatsApp et soient connectées à Internet. Selon les données officielles, WhatsApp gère plus de 100 millions d’appels par jour, et les appels sont entièrement chiffrés de bout en bout pour garantir la confidentialité. La méthode est simple : ouvrez la fenêtre de discussion, puis cliquez sur l’icône de téléphone ou de vidéo en haut à droite pour passer l’appel. Si vous utilisez le Wi-Fi ou un réseau 4G/5G, l’appel est entièrement gratuit ; cependant, si vous utilisez des données mobiles à l’étranger, des frais d’itinérance peuvent s’appliquer. La qualité de l’appel dépend de la vitesse du réseau. Il est recommandé d’utiliser une connexion stable pour une expérience optimale.

Présentation de la fonction d’appel WhatsApp

WhatsApp compte plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, et plus de 100 millions d’appels par jour sont passés via sa fonction d’appel par Internet. Depuis son lancement en 2015, cette fonction est devenue le choix principal de nombreux utilisateurs pour remplacer les appels téléphoniques traditionnels, en particulier sur le marché des appels internationaux, où elle permet d’économiser jusqu’à 90 % des frais d’appel. Selon les statistiques, les appels WhatsApp représentent en moyenne 15 % à 20 % du temps de communication quotidien des utilisateurs, et le taux d’utilisation est encore plus élevé, atteignant plus de 30 %, dans les marchés émergents comme l’Inde et le Brésil.

Les appels WhatsApp se divisent en deux types : appels vocaux et appels vidéo, tous deux transmis par Internet plutôt que par les lignes de télécommunication traditionnelles. La consommation de données pour un appel vocal est d’environ 0,5 Mo à 1,5 Mo par minute (selon la qualité du réseau), tandis que celle d’un appel vidéo est plus élevée, environ 2,5 Mo à 4 Mo par minute. Si vous utilisez la 4G ou le Wi-Fi, la latence de l’appel est généralement contrôlée à moins de 200 millisecondes, proche de l’expérience d’un appel téléphonique traditionnel.

La qualité de l’appel dépend de l’environnement réseau. En 4G, le taux d’échantillonnage vocal des appels WhatsApp est de 16 kHz, ce qui est plus clair que les 8 kHz des appels téléphoniques ordinaires. Cependant, si le réseau est instable, l’appel peut subir un taux de perte de paquets de 0,5 % à 3 %, entraînant des coupures sonores. De plus, WhatsApp prend en charge les appels vocaux de groupe jusqu’à 8 personnes, et les appels vidéo jusqu’à 32 personnes (nécessitant une bande passante plus élevée).

Comparé à Skype ou Zoom, l’avantage des appels WhatsApp est qu’aucune inscription supplémentaire n’est requise, et la vitesse d’établissement de l’appel est plus rapide, prenant en moyenne 3 à 5 secondes pour se connecter. L’inconvénient est qu’il ne prend pas en charge l’enregistrement des appels (ce que certains outils tiers peuvent réaliser), et l’historique des appels n’est conservé que pendant 30 jours (s’il n’est pas sauvegardé).

En ce qui concerne les frais, les appels WhatsApp sont entièrement gratuits et ne consomment que le trafic de données. Un appel vocal d’une heure consomme environ 30 Mo à 90 Mo de données, ce qui équivaut à 0,1 à 0,3 RMB (selon les tarifs locaux). En comparaison, les frais d’appels internationaux peuvent atteindre 1 à 3 RMB par minute, ce qui représente une différence significative.

Comment passer un appel par Internet

Plus de 4 milliards de personnes dans le monde utilisent des services d’appel par Internet, et WhatsApp détient environ 35 % de la part de marché. Selon les données de 2023, les utilisateurs passent en moyenne 2,7 appels par Internet via WhatsApp par jour, avec une durée moyenne d’appel d’environ 4 minutes et 30 secondes. Par rapport aux appels téléphoniques traditionnels, les appels par Internet peuvent économiser 60 % à 90 % des coûts de communication, l’écart de coût étant encore plus évident dans les scénarios d’appels internationaux.

« La qualité de la connexion de données est la clé des appels par Internet »
Lors de l’utilisation du réseau 4G, la latence des appels WhatsApp est généralement contrôlée entre 200 et 400 millisecondes, proche de l’expérience des appels téléphoniques traditionnels (150-300 millisecondes). Cependant, si la force du signal réseau est inférieure à -100 dBm, l’appel peut subir un taux de perte de paquets de 1 % à 5 %, entraînant des coupures sonores ou un délai de plus d’une seconde.

Pour commencer un appel par Internet WhatsApp, assurez-vous d’abord que les deux parties ont installé la dernière version (v2.23.8 ou supérieur pour Android, v23.3.77 ou supérieur pour iOS). Ouvrez la fenêtre de discussion, puis cliquez sur l’icône de téléphone (appel vocal) ou l’icône de caméra (appel vidéo) en haut à droite. Le système établira la connexion en 2 à 3 secondes, avec un taux de réussite d’environ 98 %. Si l’autre partie ne répond pas, la sonnerie se poursuivra pendant 45 secondes avant de raccrocher automatiquement.

La consommation de données est le coût principal des appels par Internet. Un appel vocal consomme 0,5 Mo à 1,5 Mo par minute, tandis qu’un appel vidéo nécessite 2,5 Mo à 4 Mo par minute. Un appel vidéo d’une heure consommera environ 150 Mo à 240 Mo de données, ce qui équivaut à 0,5 à 0,8 RMB (calculé sur la base des tarifs 4G moyens). En comparaison, un appel vidéo international de même durée (tel que le plan payant de Skype) pourrait coûter 6 à 12 RMB.

« L’environnement Wi-Fi peut améliorer la stabilité des appels de plus de 50 % »
En Wi-Fi sur la bande 5 GHz, la latence des appels peut être réduite à 100-250 millisecondes, avec un taux de perte de paquets inférieur à 0,5 %. Cependant, si plus de 8 appareils sont connectés au routeur simultanément, la qualité de l’appel peut diminuer de 15 % à 20 %.

Si vous rencontrez des problèmes d’appel, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

• Vérifiez la vitesse du réseau (au moins 1 Mbps en téléchargement/téléchargement est nécessaire)
• Fermez les applications en arrière-plan (réduit la concurrence des données de 30 % à 40 %)
• Passez à la 4G/5G (stabilité 70 % plus élevée que le réseau 3G)

Il est important de noter que les appels WhatsApp ne prennent pas en charge la fonction de transfert ou d’attente d’appel, et les appels vidéo de groupe autorisent un maximum de 32 personnes en ligne simultanément (mais la qualité d’image est automatiquement réduite de 20 % à 30 % lorsque le nombre dépasse 8). L’historique des appels est conservé par défaut pendant 30 jours, mais peut être sauvegardé manuellement sur Google Drive ou iCloud (occupant environ 0,2 Mo par minute d’espace de stockage).

Pour les utilisateurs professionnels, la version WhatsApp Business offre une fonction de statistiques d’appels, permettant de visualiser le nombre d’appels quotidiens (précision de ±3 %), la durée moyenne des appels (précision de ±5 secondes) et d’autres données. Cependant, la version gratuite ne permet toujours pas l’enregistrement des appels, ce qui doit être réalisé via des applications tierces (taux de réussite d’environ 85 %, ce qui peut affecter la confidentialité des appels).

Points à surveiller lors d’un appel

Selon les dernières statistiques, environ 23 % des utilisateurs rencontrent des problèmes de qualité lors des appels par Internet WhatsApp, dont 65 % sont liés à l’environnement réseau. La probabilité moyenne d’interruption d’appel est d’environ 3,5 %, et elle peut augmenter jusqu’à 8-12 % en mouvement (comme la marche ou le transport). Ces problèmes peuvent être évités par de simples ajustements. Voici les précautions clés et les données correspondantes.

La connexion réseau est le facteur le plus important affectant la qualité de l’appel. Lorsque la force du signal est inférieure à -95 dBm, la latence de l’appel augmente de 50 % ou plus. Il est recommandé d’utiliser un environnement 4G/5G ou Wi-Fi. La stabilité des appels Wi-Fi est 40 % plus élevée que celle des données mobiles, mais attention à la charge du routeur : lorsque plus de 6 appareils sont connectés simultanément, la qualité de l’appel peut chuter de 15-20 %. Voici une comparaison des performances d’appel dans différents environnements réseau :

Les performances de l’appareil affectent directement l’expérience d’appel. Les tests montrent que lorsque l’utilisation du CPU du téléphone dépasse 70 %, le risque d’interruption d’appel est multiplié par 3. Il est recommandé de fermer les applications en arrière-plan avant l’appel, ce qui peut réduire l’utilisation des ressources de 30-40 %. De plus, si la température du téléphone dépasse 45 °C (courant lors des appels vidéo prolongés), le système peut automatiquement réduire la fréquence, entraînant une baisse de qualité sonore de 20 %.

La consommation de données nécessite une planification minutieuse. L’utilisation des données des appels vidéo est 4 à 6 fois supérieure à celle des appels vocaux. Pour un appel d’une heure :

• Appel vocal : 30-90 Mo (environ 0,1-0,3 RMB)
• Vidéo 720p : 150-240 Mo (environ 0,5-0,8 RMB)
• Vidéo 1080p : 400-600 Mo (environ 1,3-2,0 RMB)

L’activation du « Mode d’économie de données » peut réduire la consommation de données de 15-25 %, mais la qualité d’image sera réduite de 30 %.

Le bruit ambiant peut nuire à l’expérience d’appel. Les données de test montrent que dans un environnement avec un bruit de fond dépassant 65 décibels (équivalent à une rue animée), la clarté de la voix diminue de 40 %. Il est recommandé d’utiliser un microphone-casque, ce qui peut améliorer la qualité de la prise de son de 50 %. De plus, la distance optimale entre la bouche et le microphone est de 3 à 5 cm ; si elle est trop grande, le volume diminue de 6 dB par 10 cm.

La confidentialité et la sécurité sont souvent négligées. Environ 12 % des utilisateurs ont accidentellement divulgué le contenu de leur appel dans un lieu public. Bien que WhatsApp utilise le chiffrement de bout en bout (force de chiffrement 256 bits), il est conseillé d’éviter de transmettre des données sensibles pendant l’appel, car la fonction de capture d’écran peut toujours contourner certaines protections (taux de réussite de 82 %). L’historique des appels est conservé par défaut pendant 30 jours. Il est recommandé de sauvegarder manuellement le contenu important. Chaque minute d’appel sauvegardée occupe environ 0,2 Mo d’espace de stockage.

Pour les utilisateurs professionnels, il faut faire attention à la limite de 8 personnes pour les appels vocaux de groupe et 32 personnes pour les appels vidéo. Lorsque le nombre de participants dépasse 5 personnes, le temps de parole moyen par personne diminue de 60 %. Si des fonctionnalités de réunion plus professionnelles sont nécessaires, il peut être envisagé de passer à la version Business, mais les frais mensuels sont d’environ 20 à 50 dollars américains (selon les besoins fonctionnels).

La maîtrise de ces détails peut réduire le taux d’échec des appels WhatsApp de 7 % en moyenne à moins de 2 %, tout en économisant plus de 35 % des dépenses de données. La clé est de vérifier le réseau à l’avance, de contrôler la durée de l’appel (il est recommandé de ne pas dépasser 90 minutes par appel) et de choisir le mode d’appel approprié en fonction du scénario.

L’appel est-il payant

La question des frais des appels WhatsApp est la principale préoccupation de nombreux utilisateurs. Selon une enquête mondiale sur le marché des communications de 2023, environ 38 % des utilisateurs n’osent pas utiliser la fonction d’appel par Internet par crainte de frais cachés. En fait, le service d’appel WhatsApp lui-même est entièrement gratuit et n’entraîne aucuns frais de minutes d’appel ou de service. Cependant, cela ne signifie pas un coût nul, car les dépenses réelles proviennent principalement de la consommation de trafic de données, et ces frais dépendent du forfait réseau de l’utilisateur.

Lors d’un appel vocal WhatsApp, la consommation moyenne de données est de 0,5 à 1,5 Mo par minute. En se basant sur les tarifs 4G moyens à Taïwan, le coût de chaque Mo de données est d’environ 0,003 à 0,005 RMB, ce qui signifie que le coût du trafic pour une heure d’appel n’est que de 0,09 à 0,45 RMB. En comparaison, les frais d’appels internationaux traditionnels pour la même durée peuvent atteindre 18 à 36 RMB, soit une différence de 200 à 400 fois. La consommation de données pour les appels vidéo est plus élevée, environ 2,5 à 4 Mo par minute, et le coût d’une heure est d’environ 0,45 à 1,2 RMB, mais cela reste 85 % à 95 % moins cher que les appels vidéo internationaux traditionnels.

L’environnement réseau a un impact majeur sur les coûts réels. Les appels dans un environnement Wi-Fi peuvent être entièrement gratuits, mais lors de l’utilisation de données mobiles, les frais varient en fonction du forfait de télécommunications. Par exemple, un forfait de 1 Go de données d’un opérateur de télécommunications taïwanais coûte 30 RMB et peut prendre en charge environ 16 à 33 heures d’appels vocaux ou 4 à 6,5 heures d’appels vidéo. Si la durée d’appel mensuelle de l’utilisateur dépasse 15 heures, le choix d’un forfait illimité (frais mensuels d’environ 450 à 600 RMB) sera plus rentable.

La différence de coût pour les appels internationaux est encore plus prononcée. Un appel international traditionnel de Taïwan vers les États-Unis coûte environ 1,2 à 1,8 RMB par minute, soit des frais d’appel de 72 à 108 RMB pour une heure. Avec un appel WhatsApp, la même durée ne coûte que 0,09 à 0,45 RMB en frais de données, soit une économie de plus de 99 %. C’est pourquoi le taux d’utilisation des appels WhatsApp est élevé, atteignant 65 % à 80 %, chez les étudiants étrangers et les travailleurs migrants.

Il est important de noter que certaines situations spéciales peuvent entraîner des frais supplémentaires. Par exemple, lors de l’itinérance internationale, les frais de données peuvent exploser de 10 à 50 fois. En prenant l’exemple d’un utilisateur taïwanais en itinérance au Japon, le coût de 1 Mo de données est d’environ 0,3 à 1,5 RMB, ce qui augmente le coût de l’appel WhatsApp à 30 % à 50 % de celui d’un appel téléphonique traditionnel. Il est recommandé d’acheter une carte SIM locale ou d’utiliser le Wi-Fi pour les appels à l’étranger, ce qui peut réduire le coût à 1 % à 5 % du coût initial.

Les données montrent qu’environ 12 % des utilisateurs ont encouru des frais excédentaires en raison de l’absence de surveillance de la limite de données. La méthode pour éviter cette situation est simple : activez le « Mode d’économie de données » de WhatsApp, qui peut réduire la consommation de données de 15 % à 25 % ; ou configurez une alerte d’utilisation des données sur le téléphone, qui envoie un rappel lorsque l’utilisation mensuelle des données atteint 80 %. Pour les utilisateurs intensifs dont la durée d’appel mensuelle dépasse 20 heures, il est recommandé de choisir un forfait illimité sans limitation de vitesse, ce qui peut réduire le coût moyen par heure d’appel à 0,03 à 0,05 RMB.

Différences avec un appel téléphonique ordinaire

Selon l’enquête sur le marché des communications de 2023, environ 72 % des utilisateurs de smartphones dans le monde utilisent à la fois des services d’appel téléphonique traditionnels et par Internet, mais il existe des différences significatives entre les deux en termes de principe technique, de coût d’utilisation et de qualité d’appel. La part de marché des appels par Internet comme WhatsApp a augmenté de 240 % au cours des 5 dernières années, tandis que l’utilisation des appels téléphoniques traditionnels a diminué de 8 % à 12 % par an. Ce changement est principalement dû à la différence de coût et à l’évolutivité des fonctionnalités. Voici une comparaison des principales différences entre les deux, avec des données spécifiques.

Le principe technique détermine l’expérience de base. Les appels téléphoniques traditionnels utilisent la technologie de commutation de circuits, avec un temps d’établissement d’appel d’environ 2 à 3 secondes et une latence contrôlée entre 150 et 300 millisecondes. Les appels par Internet comme WhatsApp utilisent la technologie VoIP, avec un temps d’établissement d’appel de 3 à 5 secondes et une latence comprise entre 200 et 600 millisecondes. Dans les meilleurs environnements réseau (5G/Wi-Fi 6), la latence des appels par Internet peut être réduite à 100-250 millisecondes, se rapprochant du niveau des appels téléphoniques traditionnels. Cependant, lorsque la force du signal réseau est inférieure à -95 dBm, la latence peut exploser à 1-2 secondes et être accompagnée d’un taux de perte de paquets vocal de 1 % à 5 %.

La différence de structure des coûts est la plus évidente. Les frais d’appels internationaux traditionnels sont d’environ 1,2 à 3 RMB par minute, tandis que les appels WhatsApp ne consomment que du trafic de données, avec un coût par minute de seulement 0,0015 à 0,0045 RMB (calculé sur la base des tarifs 4G). En prenant l’exemple d’une heure d’appel international :

Les paramètres de qualité d’appel ont leurs propres avantages et inconvénients. Le taux d’échantillonnage vocal des appels téléphoniques traditionnels est de 8 kHz, avec une plage dynamique d’environ 60 dB ; les appels WhatsApp peuvent atteindre un taux d’échantillonnage de 16 kHz et une plage dynamique de 80 dB, ce qui se traduit théoriquement par une meilleure qualité sonore. Cependant, l’expérience réelle est affectée par le réseau : lorsque la mémoire tampon de gigue dépasse 50 millisecondes ou que le taux de perte de paquets est supérieur à 3 %, la qualité des appels par Internet diminue considérablement. Les tests montrent que sur le réseau 4G, le score MOS (Mean Opinion Score pour la qualité vocale) des appels WhatsApp est de 3,8 à 4,2 (sur 5), légèrement inférieur aux 4,0 à 4,5 des appels téléphoniques traditionnels.

L’écart d’évolutivité des fonctionnalités est énorme. WhatsApp prend en charge les conférences vidéo de 32 personnes, le chiffrement de bout en bout (256 bits) et la synchronisation des messages instantanés, des fonctionnalités impossibles à réaliser avec un appel téléphonique traditionnel. Cependant, les appels téléphoniques traditionnels conservent un avantage en termes de fiabilité : le taux de déconnexion n’est que de 0,5 % à 1 %, inférieur aux 3 % à 5 % des appels par Internet ; et ils ne nécessitent pas de couverture réseau, avec une disponibilité 60 % à 80 % plus élevée dans les zones reculées.

Les données de consommation d’énergie méritent d’être notées. Une heure d’appel vocal WhatsApp consomme environ 8 % à 12 % de la batterie (selon le modèle de téléphone), soit 2 à 3 fois plus qu’un appel téléphonique traditionnel. Les appels vidéo sont encore plus gourmands en énergie, consommant 15 % à 25 % de la batterie par heure. En effet, la technologie VoIP nécessite un traitement continu des paquets de données, et l’utilisation du CPU est 40 % à 60 % plus élevée que pour un appel traditionnel.

La distribution des scénarios d’utilisation montre une division claire. Les données indiquent que le taux d’utilisation des appels par Internet est élevé, atteignant 85 %, chez les utilisateurs âgés de 18 à 35 ans, tandis que les utilisateurs de plus de 55 ans privilégient toujours les appels téléphoniques traditionnels (représentant 65 %). Dans les scénarios commerciaux, 70 % de la communication internationale est passée aux appels par Internet, mais les appels d’urgence (tels que le 110/119) dépendent toujours à 100 % du réseau téléphonique traditionnel. On s’attend à ce que cette tendance à la division continue de s’élargir, la part des appels par Internet dans la durée totale des appels pouvant dépasser 60 % d’ici 2025.

Foire aux questions

Selon l’analyse du comportement des utilisateurs, environ 65 % des utilisateurs de WhatsApp rencontrent des questions lors de la première utilisation de la fonction d’appel, dont 40 % sont concentrées sur la connexion réseau, 25 % sur la qualité de l’appel, 20 % sur les limitations de fonctionnalités, et les 15 % restants concernent les frais et les préoccupations de confidentialité. Ces problèmes conduisent souvent 30 % des utilisateurs potentiels à renoncer à utiliser la fonction d’appel par Internet. Voici les 12 questions les plus représentatives, avec des réponses fournies par des données spécifiques.

Les problèmes de connexion réseau sont les plus courants. Environ 38 % des utilisateurs signalent des « déconnexions en cours d’appel », ce qui se produit généralement lorsque la force du signal est inférieure à -100 dBm ou lors du basculement de réseau (comme le passage du Wi-Fi à la 4G). Les tests réels montrent que la stabilité des appels en 4G est 70 % plus élevée qu’en 3G, et la latence peut être contrôlée entre 200 et 400 millisecondes. En cas de déconnexion, il est recommandé de vérifier d’abord la vitesse du réseau. Les appels vocaux nécessitent au moins 1 Mbps, et les appels vidéo 2,5 Mbps ou plus. Voici un tableau comparatif de la probabilité de survenue de différents problèmes et de l’efficacité des solutions :

La consommation de données est la deuxième préoccupation majeure. Environ 27 % des utilisateurs s’inquiètent de la « forte consommation de données des appels ». Les données réelles sont les suivantes : un appel vocal consomme 0,5 à 1,5 Mo par minute, et un appel vidéo 2,5 à 4 Mo par minute. En se basant sur les tarifs 4G moyens à Taïwan, le coût d’une heure d’appel vocal n’est que de 0,09 à 0,45 RMB, soit 90 % à 99 % moins cher qu’un appel téléphonique traditionnel. L’activation du « Mode d’économie de données » peut réduire davantage la consommation de données de 15 % à 25 %, mais réduit légèrement la qualité sonore (baisse du score MOS de 0,2 à 0,3).

« Les appels internationaux sont le plus grand scénario d’économies »
Un appel téléphonique traditionnel de Taïwan vers les États-Unis coûte environ 1,2 à 1,8 RMB par minute, tandis qu’un appel WhatsApp ne coûte que 0,0015 à 0,0045 RMB par minute en frais de données. Les tests réels montrent que les utilisateurs internationaux dont la durée d’appel mensuelle dépasse 20 minutes ont économisé en moyenne 92 % à 96 % de leurs dépenses de communication après être passés à WhatsApp.

Les limitations de fonctionnalités sont souvent mal comprises. Environ 15 % des utilisateurs demandent « pourquoi l’enregistrement n’est pas possible ». Il s’agit en effet d’une limitation de conception de WhatsApp, mais elle peut être réalisée via des applications tierces (taux de réussite d’environ 85 %). La limite des appels de groupe est de 8 personnes pour les appels vocaux ou 32 personnes pour les appels vidéo. Lorsque le nombre dépasse 8, la qualité moyenne de l’appel par personne diminue de 20 % à 30 %. De plus, l’historique des appels n’est conservé que pendant 30 jours. Le contenu important doit être sauvegardé manuellement (occupant environ 0,2 Mo d’espace de stockage par minute).

Les problèmes de compatibilité des appareils ne peuvent être ignorés. Les tests ont révélé que les anciens modèles de téléphones utilisés depuis plus de 3 ans (comme l’iPhone 7) ont un risque de déconnexion 40 % plus élevé que les nouveaux téléphones, principalement en raison d’une réduction de 35 % des performances du CPU, entraînant un retard dans le traitement des données. Il est recommandé aux appareils avec moins de 2 Go de RAM d’éviter les appels vidéo multi-personnes, sinon la probabilité de bégaiement peut atteindre 50 %. Les utilisateurs d’Android doivent être particulièrement attentifs. La fragmentation du système entraîne 12 % des problèmes de compatibilité. La solution consiste à mettre à jour régulièrement le système d’exploitation (au moins Android 8.0 ou supérieur).

Les préoccupations concernant la sécurité et la confidentialité doivent être clarifiées. Bien que WhatsApp utilise un chiffrement de bout en bout 256 bits, environ 8 % des utilisateurs craignent que les « appels soient écoutés ». En réalité, le déchiffrement nécessite $2^{128}$ opérations, ce qui prendrait des milliards d’années avec les supercalculateurs existants. Le risque le plus réel est la perte d’appareil (taux de survenue d’environ 4 %). Il est recommandé d’activer la vérification en deux étapes et de définir un code PIN à 6 chiffres, ce qui peut réduire le risque d’accès non autorisé de 95 %.

Ces réponses couvrent plus de 80 % des questions courantes. Leur maîtrise peut réduire le taux d’échec des appels de 7 % en moyenne à moins de 2 %. Les clés sont : maintenir le logiciel à jour (réduction des erreurs de 30 %), assurer la stabilité du réseau (réduction des déconnexions de 50 %), et contrôler raisonnablement la durée de l’appel (une seule fois recommandée < 90 minutes). Avec la généralisation de la 5G (couverture atteignant 85 % d’ici 2025), la fréquence de ces problèmes devrait encore diminuer de 40 % à 60 %, rapprochant l’expérience d’appel par Internet de celle des appels téléphoniques traditionnels.