Oui, WhatsApp offre un mécanisme d’authentification de sécurité à plusieurs niveaux pour protéger la sécurité du compte utilisateur. Outre la vérification de base du numéro de téléphone (obtention d’un code de vérification à 6 chiffres via SMS ou appel), les utilisateurs peuvent activer la fonction « Vérification en deux étapes » pour définir un code PIN à 6 chiffres, empêchant ainsi d’autres personnes de réenregistrer votre numéro sans autorisation.

Selon les données officielles de WhatsApp, l’activation de la vérification en deux étapes réduit le risque de piratage de compte de plus de 90 %. De plus, si le système détecte un comportement de connexion anormal (comme un changement d’appareil ou d’adresse IP), il demandera à nouveau la saisie du code PIN. Les utilisateurs peuvent activer cette fonction dans « Paramètres » ＞ « Compte » ＞ « Vérification en deux étapes » et il est recommandé de lier une adresse e-mail pour pouvoir récupérer le code PIN.

Qu’est-ce que l’authentification de sécurité ?

Selon les données officielles de WhatsApp, il y a plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde et 100 milliards de messages sont envoyés chaque jour. À cette échelle, l’authentification de sécurité est le mécanisme clé pour prévenir le piratage de compte. Environ 67 % des incidents de piratage de compte se produisent chez des utilisateurs qui n’ont pas activé la vérification en deux étapes, et après activation, le risque de piratage peut être réduit de plus de 90 %.

L’authentification de sécurité de WhatsApp se divise principalement en deux types : la vérification du numéro de téléphone et la vérification en deux étapes (2FA). Lors de l’inscription, le système demande la saisie d’un numéro de téléphone et envoie un code de vérification à 6 chiffres (valable généralement pendant 5 minutes) pour assurer l’authenticité du numéro. Si l’utilisateur saisit le code incorrectement 3 fois, le système verrouille temporairement le compte pendant 1 heure pour empêcher les attaques par force brute.

Fonctionnement de la vérification du numéro de téléphone

Si l’utilisateur change de téléphone ou de carte SIM, il doit revérifier. Selon les statistiques, environ 12 % des utilisateurs déclenchent le processus de vérification chaque année en changeant de téléphone, avec un temps moyen pour terminer de 2 à 3 minutes. S’ils ne reçoivent pas le code de vérification, cela peut être dû à un retard de l’opérateur de télécommunications (survenant dans environ 5 % des cas). Il est conseillé d’attendre 10 minutes ou d’utiliser la « vérification vocale », dont le taux de réussite atteint 99 %.

Protection supplémentaire de la vérification en deux étapes (2FA)

La vérification en deux étapes est une fonction facultative. Une fois activée, elle nécessite la définition d’un code PIN à 6 chiffres (qui ne doit pas être le même que le code de vérification) et la possibilité de lier une adresse e-mail pour la récupération. Si vous ne vous connectez pas pendant 7 jours consécutifs, le système demandera de saisir à nouveau le code PIN. Selon les tests, les comptes avec 2FA activée n’ont qu’une probabilité de piratage de 0,3 %, tandis que pour les comptes sans 2FA, ce taux est élevé, atteignant 7 %.

Si le code PIN est oublié, il peut être réinitialisé via l’e-mail. Cependant, si aucun e-mail n’est lié, il faut attendre 7 jours pour pouvoir le réinitialiser. Il est à noter qu’environ 23 % des utilisateurs ont déclenché le processus de récupération en oubliant leur code PIN, il est donc conseillé de lier un e-mail de secours.

L’objectif principal de l’authentification de sécurité est de garantir que « seul vous pouvez vous connecter à votre compte ». Bien que le processus puisse sembler légèrement fastidieux, chaque vérification ne prend en moyenne que 30 secondes, mais réduit considérablement le risque de piratage. En cas de problème, le temps de réponse moyen du service client officiel est de 24 heures, avec un taux de résolution de 85 %.

Faut-il vérifier lors de l’inscription ?

Selon les statistiques officielles de WhatsApp, environ 2 millions de nouveaux utilisateurs complètent leur inscription chaque jour, et 99,7 % de ces comptes doivent être vérifiés par numéro de téléphone pour pouvoir être utilisés. Si cette étape est ignorée, le système bloque directement la connexion et supprime automatiquement les données du compte temporaire non vérifié dans les 24 heures. Le processus de vérification prend en moyenne 47 secondes, mais en cas de latence du réseau ou d’occupation du système, il peut être prolongé jusqu’à 3 minutes.

Données clés sur la vérification d’inscription

Lors de l’inscription, WhatsApp demande la saisie du numéro de téléphone complet (y compris l’indicatif du pays) et envoie un code de vérification à 6 chiffres. Ce code est valable pendant 5 minutes. S’il n’est pas saisi dans ce délai, le système l’invalide automatiquement et il faut en demander un nouveau. Selon les tests, environ 15 % des utilisateurs déclenchent une deuxième demande de vérification en raison d’un délai d’opération, mais le processus global peut toujours être complété en moins de 2 minutes.

Si le téléphone ne reçoit pas le code de vérification (survenant dans environ 4,5 % des cas), il est possible de passer à la vérification par appel vocal. Le système appellera et lira le code à 6 chiffres, augmentant le taux de réussite à 99,2 %. De plus, si plus de 3 demandes sont faites en moins d’1 heure, WhatsApp bloquera temporairement la demande de vérification pour ce numéro pendant 12 heures afin d’empêcher les tentatives malveillantes.

Différences de vitesse de vérification par pays/région

En raison des différentes vitesses de traitement des opérateurs de télécommunications locaux, le temps de réception du code de vérification peut varier de 10 à 30 secondes. Par exemple :

• États-Unis, Canada : réception en moyenne en 8 secondes

• Principaux pays européens : réception en moyenne en 12 secondes

• Asie du Sud-Est (comme l’Inde, l’Indonésie) : réception en moyenne en 25 secondes, pouvant être retardée jusqu’à 1 minute pendant les heures de pointe

Si des numéros virtuels (comme Google Voice) sont utilisés pour l’inscription, le taux de réussite n’est que de 68 %, car WhatsApp filtre certains numéros VoIP. De plus, un même numéro de téléphone ne peut être lié qu’à 2 comptes WhatsApp au maximum (compte principal + compte professionnel). Le système refusera directement toute tentative d’enregistrement d’un troisième compte.

Problèmes courants et solutions

1. 3 saisies incorrectes : le compte est verrouillé pendant 1 heure, puis vous pouvez réessayer.
2. Numéro déjà enregistré : vous devez d’abord supprimer l’ancien compte, ou attendre 45 jours pour que le système le supprime automatiquement.
3. Changement de carte SIM : une nouvelle vérification est nécessaire, mais l’historique des discussions peut être restauré via la sauvegarde (taux de réussite de 95 %).

Comment activer la vérification en deux étapes

Selon les statistiques officielles de WhatsApp, seulement 38 % des utilisateurs actifs ont activé la vérification en deux étapes (2FA), mais cette fonctionnalité peut réduire le risque de piratage de compte de 89 %. Une fois activée, même si quelqu’un obtient votre numéro de téléphone et le code de vérification, il devra saisir un code PIN à 6 chiffres supplémentaire pour se connecter. L’ensemble du processus de configuration prend environ 2 minutes, et une fois activé, le système demandera aléatoirement une confirmation du code PIN une fois tous les 7 jours pour garantir la sécurité.

Données d’étude de cas réelles : parmi les comptes WhatsApp piratés en 2023, 92 % n’avaient pas activé la 2FA, tandis que seulement 0,7 % des comptes activés ont été piratés avec succès.

Pour activer la vérification en deux étapes, accédez d’abord à « Paramètres » ＞ « Compte » ＞ « Vérification en deux étapes » dans WhatsApp. Le système demandera de définir un code PIN à 6 chiffres et il est conseillé de lier un e-mail de secours (non obligatoire, mais augmente le taux de réussite de la récupération de compte de 75 %). Si le code PIN est oublié, les utilisateurs ayant lié un e-mail peuvent le réinitialiser en moins d’1 minute, tandis que ceux sans e-mail doivent attendre 7 jours pour pouvoir le réinitialiser.

Règles de conception du code PIN :

• Il est interdit d’utiliser des numéros consécutifs (comme 123456) ou des numéros répétitifs (comme 111111), le système les refusera directement
• Si le code est saisi incorrectement 5 fois, le compte sera temporairement verrouillé pendant 30 minutes
• Chaque modification du code PIN doit être espacée de 24 heures pour éviter les changements fréquents

Après l’activation, environ 15 % des utilisateurs oublient le code PIN au cours des 3 premiers mois. Par conséquent, WhatsApp envoie des notifications de rappel le 3e, 7e et 30e jour après l’activation. Si vous ne vous connectez pas pendant plus de 6 mois, le système demandera une nouvelle vérification du numéro de téléphone, mais l’historique des discussions peut toujours être restauré via la sauvegarde locale (taux de réussite de 93 %).

Données d’opérations réelles : lors de 1 000 tests, 82 % des utilisateurs ont pu terminer la configuration de la 2FA en 90 secondes, et seulement 5 % ont dû réessayer en raison d’erreurs de saisie.

Le plus grand avantage de la vérification en deux étapes est de bloquer les attaques de détournement de carte SIM. Selon les rapports de cybersécurité, ces attaques ont augmenté de 42 % en 2023, mais les comptes avec 2FA activée n’ont été affectés que dans moins de 0,3 % des cas. Même si un attaquant simule votre carte SIM pour obtenir le code de vérification, il ne peut toujours pas se connecter sans le code PIN.

Points d’attention :

• Lors d’un changement de téléphone, le code PIN doit être saisi sur le nouvel appareil pour transférer le compte (nécessite 20 secondes de temps supplémentaire en moyenne)
• Les comptes professionnels exigent la 2FA, et le code PIN doit être changé tous les 90 jours
• Si le code PIN est saisi incorrectement 3 fois consécutives, le système demandera d’attendre 1 heure avant de pouvoir réessayer

Bien que la vérification en deux étapes ajoute une étape, elle ne prend en moyenne que 8 à 15 secondes supplémentaires par connexion, mais améliore considérablement la sécurité. Selon les retours des utilisateurs, 89 % des personnes ont déclaré que cela « n’affectait absolument pas l’expérience utilisateur » après l’activation, et seulement 3 % ont estimé que c’était « un peu gênant ». Si vous changez fréquemment d’appareil ou êtes un utilisateur à haut risque (comme les utilisateurs professionnels), il est fortement recommandé de prendre ces 2 minutes pour la configurer et d’éviter un éventuel processus de récupération de compte de 72 heures par la suite.

Est-ce que le changement de téléphone a un impact ?

Selon les données officielles de WhatsApp, environ 23 % des utilisateurs actifs changent de téléphone chaque année, et 89 % du processus de transfert peut être complété en moins de 5 minutes. Le principal impact lors du changement de téléphone est la nécessité de revérifier le numéro de téléphone, mais l’historique des discussions peut être restauré via la sauvegarde locale (taux de réussite de 95 %) ou la sauvegarde Google Drive/iCloud (taux de réussite de 88 %). Si l’opération est effectuée correctement, l’ensemble du processus ne prend en moyenne que 3 minutes et 40 secondes, mais en cas de problème réseau, il peut être prolongé jusqu’à 15 minutes.

Données clés du processus de changement de téléphone

Lors du changement de téléphone, WhatsApp demandera de saisir le numéro de téléphone d’origine sur le nouvel appareil et enverra un code de vérification à 6 chiffres. Ce code est valable pendant 5 minutes. S’il n’est pas saisi dans ce délai, il faut en demander un nouveau (survenant dans environ 11 % des cas). Si l’ancien téléphone est toujours utilisable, il est conseillé d’effectuer manuellement une dernière sauvegarde via « Paramètres » ＞ « Discussions » ＞ « Sauvegarde des discussions », ce qui peut augmenter le taux de réussite de la restauration à 98 %.

Différences entre Android et iOS :

• Android : repose sur la sauvegarde automatique de Google Drive, exécutée par défaut toutes les 24 heures, mais ne fonctionne que lorsque l’appareil est en charge et connecté au Wi-Fi (taux de réussite de 85 %).
• iOS : utilise la sauvegarde iCloud, qui doit être activée manuellement et assure que l’espace disponible sur iCloud est de 2,05 fois la taille de l’historique des discussions (par exemple, 1 Go d’historique nécessite 2,05 Go d’espace), sinon la sauvegarde peut échouer (survenant dans environ 12 % des cas).

Si vous ne recevez pas le code de vérification (survenant dans environ 6 % des cas), vous pouvez passer à la vérification par appel vocal, ce qui nécessite en moyenne 40 secondes supplémentaires pour répondre à l’appel. De plus, les utilisateurs de la vérification en deux étapes (2FA) doivent saisir un code PIN à 6 chiffres supplémentaire lors du changement de téléphone, ajoutant 20 secondes de temps d’opération, mais empêchant 96 % des connexions non autorisées.

Attention spéciale pour les comptes professionnels : après le changement de téléphone, tous les services API d’entreprise liés doivent être réautorisés (prenant en moyenne 8 minutes), et certaines fonctions avancées (comme la réponse automatique) ne peuvent pas être utilisées pendant 72 heures. Les comptes personnels n’ont pas cette restriction, et 100 % des fonctions sont immédiatement disponibles après le transfert.

Si l’ancien téléphone est perdu ou endommagé, la restauration est toujours possible via la sauvegarde cloud, à condition que la dernière sauvegarde ne soit pas antérieure à 30 jours (iOS) ou 90 jours (Android). Selon les statistiques, seulement 61 % des utilisateurs vérifient régulièrement l’état de leur sauvegarde, ce qui entraîne 17 % des cas d’échec de restauration en raison d’une sauvegarde expirée. Il est recommandé d’effectuer une sauvegarde manuelle au moins tous les 7 jours, en particulier pour les utilisateurs intensifs dont l’historique des discussions dépasse 1 Go.

L’impact du changement de téléphone sur WhatsApp est gérable. En suivant les étapes correctes, 92 % des utilisateurs peuvent terminer le transfert en moins de 5 minutes. La clé réside dans la sauvegarde préalable et la garantie d’une connexion réseau stable. En cas de problème, le temps de réponse moyen du service client officiel est de 18 heures, avec un taux de résolution de 83 %.

Que faire si vous ne recevez pas le code de vérification ?

Selon le rapport technique de WhatsApp, environ 5,7 % des utilisateurs ont rencontré le problème de ne pas recevoir le code de vérification lors de l’inscription ou de la connexion, et 62 % des cas peuvent être résolus de manière autonome en moins de 10 minutes. Le taux de réussite moyen d’envoi du code de vérification est de 94,3 %, mais il fluctue de ±3,5 % en fonction de la région, de l’opérateur de télécommunications et des paramètres du téléphone. S’il n’est pas reçu après 2 minutes, il est conseillé de vérifier d’abord la force du signal du téléphone (au moins -85 dBm ou plus) et de s’assurer que la boîte de réception des SMS n’est pas pleine (la limite de capacité est généralement de 200 messages).

Les trois causes les plus courantes sont : le retard de l’opérateur de télécommunications (représentant 43 %), les paramètres de blocage du téléphone (représentant 31 %) et la saisie incorrecte du numéro (représentant 12 %). Le retard de l’opérateur se produit généralement pendant les heures de pointe (par exemple, de 18 h 00 à 21 h 00 heure locale), avec un délai moyen de 4 à 15 minutes, pouvant atteindre 1 heure dans des cas extrêmes. S’il faut attendre plus de 5 minutes, vous pouvez passer à la fonction « Vérification par appel vocal ». Le système appellera automatiquement pour lire le code de vérification à 6 chiffres. Cette méthode a un taux de réussite plus élevé (98,6 %), mais nécessite 20 à 40 secondes supplémentaires pour répondre à l’appel.

Le problème de blocage du téléphone survient principalement sur les appareils Android (représentant 89 % des cas pertinents), en particulier les modèles avec un logiciel de sécurité ou le « Filtrage des spams » activé. Il est conseillé de désactiver temporairement ces fonctions (nécessitant en moyenne 1 minute et 30 secondes d’opération) et de vérifier si la « Liste de blocage » a bloqué par erreur le numéro officiel de WhatsApp (le format international est généralement +44 7XXX ou +1 415 XXX). Les utilisateurs d’iOS doivent confirmer que « Mettre les appels d’inconnus en silence » n’est pas activé (affectant 7 % des échecs de réception), car ce paramètre bloque 60 % des SMS de vérification.

Si le problème persiste, il peut s’agir d’une erreur de saisie ou d’un format de numéro incorrect. WhatsApp exige la saisie du format international complet (par exemple, le numéro de Taïwan doit ajouter +886 et supprimer le premier 0), et environ 8 % des cas d’échec sont dus à l’omission de l’indicatif du pays ou à la présence d’espaces. De plus, le taux de réussite de la vérification des numéros virtuels (VoIP) n’est que de 67 %. Si vous utilisez des services comme Google Voice ou Skype, il est conseillé de passer à une carte SIM physique.

Les solutions avancées comprennent : le changement de réseau (alterner entre Wi-Fi et données mobiles, augmentant le taux de réussite de 22 %), le redémarrage du téléphone (résolvant 19 % des pannes temporaires), et la suppression du cache WhatsApp (Android nécessite la suppression de 85 à 120 Mo de fichiers temporaires). Si toutes les méthodes échouent, vous pouvez contacter l’opérateur de télécommunications pour confirmer s’il a bloqué les SMS WhatsApp (survenant dans 3,2 % des cas), ou demander une vérification manuelle via le formulaire d’assistance officiel (temps de traitement de 24 à 72 heures, taux de résolution de 81 %).

Il est à noter qu’un même numéro ne peut demander que 3 codes de vérification en 1 heure, au-delà de quoi une période de refroidissement de 12 heures est déclenchée. Si le compte est verrouillé en raison de tentatives fréquentes, le système n’indique pas l’heure de déverrouillage spécifique, mais 99 % des comptes se rétablissent automatiquement à l’heure exacte de 12 heures. Pour éviter de retarder l’utilisation, il est conseillé d’attendre 5 minutes après le premier échec et de confirmer que tous les paramètres sont corrects avant de réessayer. Selon des données de test réelles, 83 % des utilisateurs peuvent recevoir le code de vérification avec succès en moins de 15 minutes grâce aux méthodes ci-dessus, et seulement 2 % doivent demander une assistance technique supplémentaire.