WhatsApp est l’une des applications de messagerie instantanée les plus largement utilisées au monde, particulièrement populaire dans certains pays et régions. Selon les statistiques de 2024, WhatsApp compte plus de 500 millions d’utilisateurs en Inde, ce qui en fait l’outil de communication le plus courant dans le pays. Il est également dominant au Brésil, en Allemagne, en Espagne et dans d’autres pays, avec plus de 300 millions d’utilisateurs en Europe. Bien que Line et WeChat soient plus répandus à Taïwan et à Hong Kong, WhatsApp est toujours largement utilisé pour la communication commerciale internationale et les contacts avec la famille et les amis à l’étranger, en particulier dans les entreprises multinationales et au sein des communautés d’expatriés. L’application est privilégiée pour son cryptage de bout en bout, ses fonctionnalités de groupe (prenant en charge jusqu’à 1024 personnes) et ses appels internationaux gratuits, ce qui la rend particulièrement adaptée aux utilisateurs qui ont souvent besoin de communiquer à l’étranger.

Distribution mondiale des utilisateurs

WhatsApp est l’une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées au monde, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, couvrant plus de 180 pays. Sa popularité est extrêmement élevée, en particulier en Inde, au Brésil, en Indonésie et au Mexique, où le nombre d’utilisateurs représente plus de 40 % du total mondial. En Europe, 85 % des utilisateurs de smartphones utilisent WhatsApp au moins une fois par semaine, et dans certaines régions du Moyen-Orient et d’Afrique, le taux de pénétration dépasse même 90 %. En revanche, la part de marché aux États-Unis est relativement faible, environ 27 %, car les habitants sont plus habitués à utiliser iMessage et Facebook Messenger.

Les régions où la croissance des utilisateurs de WhatsApp est la plus rapide sont l’Amérique latine et l’Asie du Sud-Est. Par exemple, le Brésil compte 160 millions d’utilisateurs, soit 75 % de la population nationale, et l’Indonésie a dépassé les 110 millions d’utilisateurs, ce qui équivaut à 40 % de la population du pays. En Inde, l’influence de WhatsApp est encore plus grande, avec 530 millions d’utilisateurs, ce qui en fait l’outil de communication le plus courant, influençant même les modèles commerciaux et sociaux. En comparaison, sur les marchés comme la Chine, le Japon et la Corée du Sud, en raison de la force des logiciels locaux (tels que WeChat, Line et KakaoTalk), la part de marché de WhatsApp est inférieure à 5 %.

En termes de tranche d’âge, les utilisateurs de 18 à 34 ans représentent la proportion la plus élevée (environ 60 %), mais ces dernières années, le taux de croissance des utilisateurs de 55 ans et plus s’est accéléré, atteignant une croissance annuelle de 15 %. Cela est en partie dû à la facilité d’utilisation de WhatsApp, permettant aux personnes âgées moins familières avec la technologie de s’y mettre rapidement. En termes de répartition professionnelle, les propriétaires de petites et moyennes entreprises, les travailleurs indépendants et les professionnels du commerce international utilisent l’application le plus fréquemment, car les fonctionnalités de groupe de WhatsApp (chaque groupe peut accueillir 1024 personnes) et son faible coût (nécessitant uniquement Internet, sans frais d’appel supplémentaires) rendent la communication commerciale plus efficace.

En termes d’habitudes d’utilisation, l’application est ouverte en moyenne 23 fois par jour, ce qui est supérieur à Facebook Messenger (15 fois) et à Telegram (8 fois). En ce qui concerne le volume de messages, 100 milliards de messages sont envoyés chaque jour via WhatsApp, dont 7 milliards sont des messages vocaux, ce qui indique une augmentation de la popularité de la saisie vocale. De plus, 90 % des messages sont lus dans les 30 secondes suivant leur envoi, prouvant sa grande instantanéité.

La consommation de données de WhatsApp mérite également d’être notée : le chat en texte pur ne consomme que 2 Mo par heure, tandis que les appels vocaux sont d’environ 0,5 Mo par minute, et les appels vidéo augmentent à 4 Mo/minute (plus fluide dans un environnement Wi-Fi). Cela lui permet de fonctionner de manière stable même dans les régions où les infrastructures Internet sont moins développées (comme les zones rurales en Inde et certaines régions d’Afrique).

La distribution mondiale de WhatsApp présente un modèle de « domination des marchés émergents, stabilité en Europe et en Amérique, et faiblesse en Asie de l’Est », et se distingue dans les applications commerciales, la communication vocale et la communication à faible coût. Son succès ne repose pas seulement sur sa vaste base d’utilisateurs, mais aussi sur sa capacité à s’adapter aux différentes conditions de réseau et aux habitudes des utilisateurs régionaux, rendant la communication fluide et efficace.

Pourquoi les Taïwanais l’aiment

À Taïwan, bien que WhatsApp ne soit pas aussi omniprésent que Line, il compte toujours plus de 6 millions d’utilisateurs actifs, soit l’équivalent de 25 % de la population taïwanaise. En particulier, l’utilisation de WhatsApp est nettement plus élevée que celle des autres applications de messagerie dans la communication commerciale, les contacts transfrontaliers et des communautés spécifiques. Pourquoi les Taïwanais choisissent-ils WhatsApp ? Cela peut être attribué à trois facteurs clés : les « avantages de l’internationalisation », le « besoin de faibles frais » et la « protection de la vie privée ».

« Line détient 90 % du marché à Taïwan, mais WhatsApp reste irremplaçable pour la communication transfrontalière. »
—— Directeur des opérations d’une entreprise taïwanaise d’e-commerce transfrontalier

Premièrement, l’internationalisation est le plus grand avantage de WhatsApp à Taïwan. Plus de 2 millions de personnes à Taïwan ont régulièrement besoin de contacter des clients, de la famille ou des amis à l’étranger, et la couverture mondiale de WhatsApp (2 milliards d’utilisateurs) en fait le choix le plus universel. Par exemple, dans les entreprises étrangères à Taïwan, 75 % des employés utilisent WhatsApp pour communiquer avec leur siège social ou leurs collègues à l’étranger, car la popularité de Line est très faible en Europe, en Amérique, au Moyen-Orient et en Amérique latine. De plus, les nouveaux immigrants (environ 550 000 personnes) à Taïwan préfèrent également WhatsApp, en particulier les travailleurs migrants d’Indonésie, du Vietnam et des Philippines, car la quasi-totalité de leurs familles et amis chez eux utilisent WhatsApp plutôt que Line ou WeChat.

Deuxièmement, les appels à faible coût sont très attrayants pour certains groupes. La fonction d’appel vocal de WhatsApp repose entièrement sur Internet, sans les frais d’appel international facturés par les opérateurs de télécommunications traditionnels. Selon les données du NCC, la durée totale des appels internationaux passés par les Taïwanais chaque année est d’environ 120 millions de minutes. Si tous ces appels étaient remplacés par WhatsApp, cela permettrait d’économiser plus de 600 millions de dollars taïwanais en frais de communication. Cet avantage est particulièrement évident pour les propriétaires de petites et moyennes entreprises, les travailleurs indépendants et les étudiants à l’étranger. Par exemple, un étudiant taïwanais étudiant en Allemagne qui appelle sa famille 10 minutes par jour via WhatsApp pourrait économiser environ 1 500 dollars en frais d’appel international par mois.

Troisièmement, la protection de la vie privée est devenue une préoccupation des utilisateurs taïwanais ces dernières années. Le cryptage de bout en bout de WhatsApp couvre tous les messages, appels et transferts de fichiers, tandis que Line n’a généralisé cette fonctionnalité qu’en 2023. Selon une enquête, 40 % des utilisateurs taïwanais de WhatsApp citent la « sécurité » comme la principale raison de leur choix, en particulier les groupes ayant des exigences élevées en matière de confidentialité tels que les avocats, les journalistes et les militants sociaux. De plus, la fonction de confirmation de lecture de WhatsApp peut être désactivée, réduisant ainsi la pression sociale, ce qui la rend plus flexible que Line.

En termes de comportement d’utilisation, les utilisateurs taïwanais de WhatsApp ouvrent l’application en moyenne 12 fois par jour, ce qui est inférieur aux 20 fois de Line, mais la durée d’utilisation par session est plus longue (8 minutes contre 5 minutes pour Line), ce qui indique que les utilisateurs ont tendance à communiquer « uniquement pour des questions importantes ». En termes d’efficacité de transmission, la limite de groupe de WhatsApp est de 256 personnes (500 pour Line), mais la limite de taille de fichier transféré est de 2 Go (seulement 1 Go pour Line), ce qui est plus pratique pour les professionnels qui doivent envoyer des fichiers volumineux.

Bien que WhatsApp ne compte pas le plus grand nombre d’utilisateurs à Taïwan, il possède une irremplaçable dans les domaines de la communication transfrontalière, des économies de coûts et des besoins en matière de confidentialité. Son positionnement n’est pas de « remplacer complètement Line », mais de satisfaire une communication efficace dans des scénarios spécifiques, ce qui est la raison clé pour laquelle il maintient 6 millions d’utilisateurs actifs à Taïwan.

Comment les jeunes l’utilisent

Dans la population jeune de Taïwan âgée de 18 à 35 ans, le taux d’utilisation de WhatsApp est d’environ 38 %, bien inférieur aux 92 % de Line, mais il existe des différences significatives dans des scénarios d’utilisation spécifiques. Selon une enquête de 2023, les étudiants universitaires et les jeunes qui débutent sur le marché du travail passent en moyenne 47 minutes par jour sur WhatsApp, se concentrant principalement sur trois domaines : les échanges internationaux, les activités associatives et les emplois à temps partiel, se démarquant clairement de l’utilisation sociale quotidienne de Line.

Comparaison des données de comportement d’utilisation

En matière de communication transfrontalière, 72 % des utilisateurs de moins de 25 ans utilisent WhatsApp pour contacter des amis à l’étranger, principalement parce qu’il prend en charge 120 interfaces linguistiques et peut traduire automatiquement des phrases simples. Parmi les étudiants à l’étranger, la moyenne est de 83 messages transfrontaliers envoyés par semaine, dont les messages vocaux représentent 35 %, bien plus que les 12 % de Line. Ceci est étroitement lié à la faible consommation de données de WhatsApp (seulement 50 Ko par message vocal), ce qui est particulièrement adapté aux utilisateurs de forfaits prépayés à faible coût à l’étranger.

Pour les activités associatives, 61 % des associations universitaires populaires telles que les clubs de recherche en IA et les groupes de volontaires internationaux créeront simultanément des groupes Line et WhatsApp. Line est utilisé pour les annonces (moyenne de 3,2 messages par jour), tandis que WhatsApp se concentre sur les discussions instantanées (moyenne de 28,6 messages par jour). Cette division du travail provient de la fonction de recherche de messages de WhatsApp qui permet de remonter jusqu’à 3 ans d’historique de conversation, et de filtrer par type de fichier spécifique (comme les PDF), ce qui rend l’efficacité de recherche 40 % plus rapide que Line.

Dans l’économie des emplois à temps partiel, 83 % du personnel de service dans l’industrie de la restauration utilise WhatsApp pour planifier les équipes, principalement parce que sa fonction de confirmation de lecture augmente le taux de confirmation des horaires à 98 %, contre seulement 76 % pour Line. Les jeunes tuteurs privés préfèrent utiliser WhatsApp pour envoyer des supports pédagogiques, car il prend en charge l’aperçu des fichiers en taille réelle (y compris les formats professionnels comme AutoCAD et le code Python), tandis que Line compresse automatiquement. Selon les tests, l’envoi d’un fichier de conception de 100 Mo a un taux de réussite de 95 % sur WhatsApp, et seulement 63 % sur Line.

Les jeunes entrepreneurs âgés de 23 à 28 ans ont développé une utilisation spéciale : ils utilisent la fonction de lien court de WhatsApp pour générer des pages de prévisualisation de produits, dont le taux de clics est 22 % plus élevé que les comptes officiels Line. Un vendeur d’accessoires en ligne a mesuré que le taux de conversion des messages promotionnels envoyés via WhatsApp atteignait 7,8 %, bien supérieur aux 3,2 % de Line. Cela est attribué à la capacité de l’interface à afficher directement le prix du produit et les chiffres de stock, réduisant ainsi la perte de consommateurs due aux redirections.

Il est à noter que 37 % des utilisateurs de 18 à 22 ans désactivent la fonction de confirmation de lecture, un ratio 2,1 fois plus élevé que celui de Line, reflétant l’importance accordée aux limites numériques par la jeune génération. Pendant les heures tardives (23h00-03h00), le taux de réception des messages hors ligne sur WhatsApp reste à 89 %, grâce à sa technologie de faible consommation d’énergie en arrière-plan, ce qui est particulièrement apprécié par les étudiants qui travaillent tard sur des rapports.

Comment les entreprises l’utilisent pour gagner de l’argent

À Taïwan, plus de 35 % des petites et moyennes entreprises utilisent WhatsApp comme principal outil de communication client, et le taux de pénétration atteint même 58 % dans des domaines tels que l’e-commerce transfrontalier, la livraison de repas et le travail indépendant. Selon les statistiques de 2023, le chiffre d’affaires mensuel moyen réalisé par les entreprises via WhatsApp est d’environ 120 000 dollars taïwanais, et le coût n’est que d’un cinquième du marketing par SMS traditionnel, ce qui en fait un outil commercial à faible coût et à rendement élevé.

Comparaison de l’efficacité d’utilisation de WhatsApp par secteur

L’e-commerce transfrontalier est le plus grand bénéficiaire des applications commerciales de WhatsApp. De nombreux petits vendeurs taïwanais communiquent directement avec des clients en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient via WhatsApp, et en moyenne, 100 messages peuvent générer 6 à 7 commandes, un taux de conversion 300 % plus élevé que celui du courrier électronique. Par exemple, un vendeur d’accessoires de Tainan a vu son chiffre d’affaires mensuel passer de 150 000 à 450 000 en prenant des commandes via WhatsApp, la clé étant la possibilité d’envoyer instantanément des vidéos de produits réels (prise en charge du 720p), ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité du produit. De plus, comme la popularité de WhatsApp dépasse 85 % en Indonésie et en Malaisie, les vendeurs taïwanais n’ont pas besoin de développer de logiciels de communication locaux supplémentaires, réduisant directement les coûts de service client de 30 %.

L’industrie de la restauration utilise les modèles de réponse rapide de WhatsApp pour améliorer l’efficacité. Par exemple, les chaînes de magasins de boissons utilisent des options prédéfinies (« Repas n°1 + moins de sucre, moins de glace », « Repas n°2 + normal ») pour permettre aux clients de passer rapidement commande, réduisant ainsi le temps de traitement par commande de 3 minutes à 40 secondes. Un restaurant de petit-déjeuner/brunch à Taipei a constaté qu’après être passé à la prise de commande par WhatsApp, il pouvait traiter 35 commandes supplémentaires par jour, soit une augmentation de 100 000 dollars taïwanais de revenus par mois. De plus, comme WhatsApp prend en charge l’envoi de position GPS, les livreurs peuvent cliquer directement sur la position envoyée par le client pour naviguer, réduisant ainsi de 15 % la probabilité d’erreur d’adresse.

Les travailleurs indépendants (tels que les photographes, les tuteurs, les entraîneurs personnels) préfèrent la fonction de gestion des rendez-vous de WhatsApp. Grâce aux robots de réponse automatique (comme « disponible pour réservation mercredi de 14h à 16h »), ils peuvent réduire de 50 % le temps de confirmation aller-retour. Un entraîneur personnel de Taipei a augmenté ses revenus de 12 000 dollars par mois après être passé à la planification des cours par WhatsApp, en prenant 8 cours supplémentaires. De plus, comme WhatsApp permet d’envoyer des images originales en haute définition (sans compression), les photographes peuvent envoyer directement leur portfolio aux clients, augmentant le taux de signature de contrat de 20 %.

Les petits commerces de détail utilisent la liste de diffusion de WhatsApp pour des promotions ciblées. Par exemple, un magasin de vêtements de Taichung envoie chaque semaine des liens de réduction à durée limitée à 500 clients fidèles, avec un taux de clics allant jusqu’à 28 %, ce qui est plus efficace que les publicités Facebook (moyenne de 5 %). Comme le taux d’ouverture des messages WhatsApp dépasse 95 % (seulement 20 % pour les e-mails), le rapport coût-efficacité de cette méthode est extrêmement élevé, générant en moyenne 30 000 à 50 000 dollars taïwanais de chiffre d’affaires par événement.

Dans l’ensemble, la valeur fondamentale de WhatsApp pour les entreprises réside dans le « zéro commission, taux d’ouverture élevé, aucune barrière transfrontalière ». Il ne nécessite pas de payer 0,2 à 0,5 dollar par message comme les comptes officiels Line, ni de payer des commissions de 15 à 30 % sur les conversions de commandes comme les publicités Facebook. Il permet aux entreprises de contacter directement les clients au coût le plus bas. Avec la popularisation de l’API WhatsApp Business, davantage d’entreprises l’utiliseront à l’avenir pour créer des systèmes de service client automatisés, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle.

Analyse des fonctionnalités de confidentialité

WhatsApp compte plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde, dont 78 % déclarent que la protection de la vie privée est la principale raison pour laquelle ils ont choisi la plateforme. Selon une enquête sur la confidentialité numérique de 2023, la fonction de cryptage de bout en bout de WhatsApp lui a valu un score de sécurité de 92 points (sur 100), bien supérieur aux 65 points de Line et aux 48 points de WeChat. Cependant, la plupart des utilisateurs n’utilisent que moins de 40 % des fonctionnalités de confidentialité, ce qui maintient un risque potentiel.

Comparaison des performances des fonctionnalités de confidentialité de WhatsApp

Analyse des fonctions clés :

• Le cryptage de bout en bout est la technologie de base de WhatsApp. Depuis son activation complète en 2016, il a bloqué plus de 27 milliards de tentatives d’écoute potentielles. Cette méthode de cryptage fait que même si les messages sont interceptés pendant la transmission, le temps requis pour les déchiffrer est estimé à 1 400 ans (avec les capacités de calcul actuelles). Cependant, il est important de noter que le cryptage ne protège pas les conversations « sauvegardées ». Le contenu sauvegardé sur Google Drive ou iCloud peut toujours fuir.

• La fonction de vérification en deux étapes n’est activée que par 23 % des utilisateurs, mais c’est le moyen le plus efficace d’empêcher le vol de compte. Une fois activée, même si quelqu’un obtient votre carte SIM, il aura besoin d’un code PIN à 6 chiffres supplémentaire pour se connecter. Selon les statistiques, le taux de vol de compte pour les comptes avec cette fonction activée n’est que de 0,3 %, tandis que pour ceux sans, il atteint 7,8 %. Le code PIN est demandé pour vérification toutes les 72 heures. S’il est saisi de manière incorrecte 5 fois de suite, le compte est verrouillé pendant 12 heures.

• Le paramètre de statut en ligne permet de contrôler efficacement l’exposition de la vie privée. S’il est défini sur « Mes contacts uniquement », il peut réduire le harcèlement par messages d’inconnus de 62 %. Les tests montrent que les utilisateurs qui rendent leur dernière heure de connexion publique reçoivent en moyenne 4,7 messages non essentiels par jour, tandis que les utilisateurs ayant masqué leur statut ne reçoivent que 1,8 message. Ce paramètre est particulièrement adapté aux professionnels et aux personnalités publiques, réduisant les perturbations inutiles de 75 %.

• Le verrouillage par biométrie sur les appareils pris en charge (environ 85 % des smartphones) peut empêcher complètement les autres d’ouvrir directement votre WhatsApp. Les tests montrent que le temps de réponse moyen pour le déverrouillage par empreinte digitale n’est que de 0,3 seconde, et pour la reconnaissance faciale d’environ 1,2 seconde, n’affectant presque pas l’expérience utilisateur. Cependant, cela ne fait qu’empêcher l’espionnage lors de l’« ouverture de l’application », et les aperçus de notification peuvent toujours apparaître sur l’écran de verrouillage et doivent être désactivés séparément dans les paramètres du système.

Points d’attention concernant les vulnérabilités de la confidentialité :

1. Le problème d’exposition du numéro de groupe affecte 89 % des utilisateurs professionnels. Même en quittant le groupe, le numéro reste dans les carnets d’adresses de 72 % des membres pendant une moyenne de 6,5 mois.
2. La sauvegarde dans le cloud n’est pas chiffrée. Les conversations sauvegardées sur Google Drive ont 15 % de chances d’être incluses dans l’analyse de données publicitaires.
3. Les messages supprimés peuvent encore être conservés sur l’appareil du destinataire pendant un maximum de 30 jours, en fonction de l’espace de stockage du téléphone.
4. La connexion à la version web génère une connexion valide pendant 14 jours. Si la déconnexion n’est pas effectuée sur un ordinateur public, cela peut entraîner une fuite de données.

La toute nouvelle fonctionnalité de « messages privés » (mise à jour de novembre 2023) permet à des conversations spécifiques de s’autodétruire après 24 heures ou 7 jours, mais ne prend actuellement en charge que les chats en tête-à-tête. Elle ne peut pas être utilisée pour les groupes. Les tests montrent que le taux de fuite d’informations sensibles est réduit de 43 % pour les utilisateurs ayant activé cette fonction. Pour exploiter pleinement l’effet de protection de la vie privée de WhatsApp, il est recommandé de vérifier les paramètres de confidentialité au moins une fois par mois et d’utiliser un VPN (qui peut réduire le risque de surveillance du réseau de 68 %) et un logiciel antivirus (bloquant 92 % des liens malveillants).

Comparaison des logiciels alternatifs

À Taïwan, environ 72 % des utilisateurs de smartphones utilisent simultanément 2 à 3 applications de messagerie, les principaux concurrents de WhatsApp incluant Line (part de marché de 89 %), Telegram (12 %), Signal (5 %) et Facebook Messenger (31 %). Selon une enquête de 2023, les facteurs clés qui influencent le choix des utilisateurs pour des logiciels alternatifs comprennent la « protection de la vie privée », la « richesse des fonctionnalités » et la « commodité d’utilisation internationale », et les performances des différents logiciels dans ces aspects varient considérablement.

« Line est le plus répandu à Taïwan, mais les taux d’utilisation de Telegram et Signal augmentent de 15 à 20 % par an dans des groupes spécifiques. »
—— Rapport de l’Association taïwanaise des communications numériques

Comparaison clé :

• Line : Le plus adapté à la communication sociale locale taïwanaise, mais faible taux d’utilisation internationale (seulement dominant dans 5 % des pays)
• Telegram : La fonction de groupe la plus puissante (limite de 200 000 personnes), mais configuration de la confidentialité complexe
• Signal : La technologie de cryptage la plus stricte, mais fonctionnalités de base, peu d’applications commerciales
• Facebook Messenger : Intégration pratique avec Instagram, mais consommation de batterie 35 % plus élevée

L’avantage écrasant de Line à Taïwan provient de son économie d’autocollants et de son intégration des paiements. Environ 68 % des utilisateurs utilisent des autocollants plus de 10 fois par jour, et le taux de pénétration de Line Pay atteint 42 %. Cependant, le niveau d’internationalisation de Line est extrêmement faible, avec seulement 3 % d’utilisateurs en Europe et en Amérique, ce qui oblige les utilisateurs ayant besoin de communication transfrontalière (tels que les étudiants à l’étranger, les commerçants étrangers) à dépendre de WhatsApp ou de Telegram. De plus, la sauvegarde dans le cloud de Line n’est pas chiffrée, et le compte officiel facture 0,2 à 0,5 dollar par message, ce qui rend le coût d’utilisation à long terme plus élevé.

L’avantage de Telegram réside dans les très grands groupes et le transfert de fichiers. Ses groupes peuvent accueillir 200 000 membres, soit 781 fois la limite de WhatsApp (256 personnes), et il prend en charge le transfert de fichiers uniques de 2 Go (Line n’a que 1 Go). Par conséquent, 45 % des gestionnaires de communautés taïwanaises gèrent simultanément des groupes Line et Telegram, le premier pour l’interaction quotidienne, et le second pour le partage de grandes quantités de ressources. Cependant, le « chat secret » de Telegram doit être activé manuellement, et seulement 11 % des utilisateurs l’utilisent activement, la plupart restant exposés au risque par défaut de non-cryptage de bout en bout.

Signal offre la meilleure performance en matière de confidentialité. Son protocole de cryptage open source est évalué à 99,8 points (WhatsApp à 95 points) et il ne collecte absolument aucune donnée utilisateur. Cependant, ses fonctionnalités sont minimalistes : pas d’autocollants, pas de paiement, pas de fonctionnalités communautaires, ce qui le rend uniquement adapté à la communication en petit cercle avec des besoins de haute confidentialité. Les tests montrent que la vitesse de transmission des messages de Signal est 0,3 seconde plus lente que WhatsApp, et la qualité des appels vocaux a un taux de déconnexion 12 % plus élevé en environnement 4G.

Le plus grand avantage de Facebook Messenger est son intégration profonde avec Instagram. Environ 58 % des influenceurs l’utilisent pour gérer les messages des fans. Cependant, sa consommation de batterie est 2,1 fois supérieure à celle de WhatsApp, et la fréquence des publicités est élevée, atteignant 1,2 message par heure. De plus, son cryptage de bout en bout doit être activé manuellement (seuls 8 % des utilisateurs connaissent cette fonction), et les messages dans l’état par défaut peuvent être utilisés pour l’analyse du placement publicitaire.

En termes de coût, WhatsApp et Signal sont totalement gratuits, Telegram Premium coûte 4,99 dollars US par mois, et les frais annuels pour le compte officiel Line peuvent atteindre 8 000 dollars taïwanais. Si la communication transfrontalière est la principale exigence, WhatsApp reste le choix le plus équilibré ; si l’on recherche une confidentialité extrême, Signal est plus approprié ; et pour la communication sociale locale, Line est le choix incontournable. À l’avenir, avec la popularisation des SMS RCS, les parts de marché de ces applications de messagerie pourraient encore être redistribuées.