WhatsApp ist eine plattformübergreifende Instant-Messaging-Software, die von Meta betrieben wird. Sie hat weltweit über 2 Milliarden monatlich aktive Nutzer und wird in mehr als 180 Ländern unterstützt. Sie wird zur Übertragung von Text-, Sprach-, Bild- (max. 16 MB), Video- (max. 1 GB) und Dokumenten-Nachrichten (max. 2 GB) über das Internet genutzt und bietet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zum Schutz der Privatsphäre. Benutzer müssen sich mit ihrer Mobiltelefonnummer registrieren, und das System synchronisiert automatisch die Kontakte aus dem Adressbuch. Im Jahr 2023 wurde die Funktion „Kanäle“ hinzugefügt, die das einseitige Senden von Broadcast-Nachrichten an Follower ermöglicht. Die Gesprächsqualität hat in einer 4G-Umgebung nur 0,3 Sekunden Verzögerung, und das tägliche Anrufvolumen übersteigt 100 Millionen. Die Business-Version, WhatsApp Business, hat derzeit 50 Millionen Geschäftskunden und bietet Funktionen zur automatischen Beantwortung und Produktkataloge.

Grundlegende Einführung in WhatsApp

WhatsApp ist eine der weltweit meistgenutzten Instant-Messaging-Anwendungen. Bis 2023 überschritt die Zahl der monatlich aktiven Nutzer 2,4 Milliarden, und die App ist in über 180 Ländern weltweit verfügbar. Ursprünglich im Jahr 2009 von zwei ehemaligen Yahoo-Mitarbeitern gegründet, wurde es 2014 von Facebook (jetzt Meta) für 19 Milliarden US-Dollar übernommen und ist heute eines der wichtigsten Kommunikationsmittel von Meta.

Der Kernvorteil von WhatsApp liegt in seiner Kostenlosigkeit, seiner plattformübergreifenden Verfügbarkeit und seinem geringen Datenverbrauch. Es nutzt das Internet zum Senden von Nachrichten und nicht herkömmliche SMS, wodurch die Kommunikationskosten erheblich gesenkt werden. Statistiken zufolge verarbeitet WhatsApp täglich über 100 Milliarden Nachrichten, wovon 7 Milliarden Sprach- oder Videoanrufe sind. Die Anruffunktion ist besonders beliebt, da WhatsApp-Anrufe im Vergleich zu herkömmlichen Telefonaten nur etwa 0,15 MB pro Minute (niedrige Qualität) bis 1,5 MB pro Minute (hohe Qualität) an Datenvolumen verbrauchen und somit ideal für Regionen mit instabilen Netzwerken sind.

Funktional unterstützt WhatsApp Text, Sprache, Bilder, Videos, Dokumente (unterstützt maximal 100 MB), Standort, Kontaktfreigabe und bietet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, um die Kommunikationssicherheit zu gewährleisten. Die Gruppenfunktion kann bis zu 1024 Personen aufnehmen und eignet sich für die Verwaltung von Unternehmen oder Gemeinschaften. Darüber hinaus wurde die WhatsApp Business-Version speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt und wird weltweit bereits von über 50 Millionen Unternehmen für Kundenservice, automatische Antworten und Produktwerbung genutzt.

In Asien ist WhatsApp besonders in Indien, Indonesien und Malaysia verbreitet, wobei die Nutzerzahl in Indien über 487 Millionen beträgt, was etwa 20 % der weltweiten Nutzer ausmacht. Aufgrund seiner starken Anpassungsfähigkeit an Low-End-Smartphones kann es selbst auf Telefonen mit nur 1 GB RAM reibungslos ausgeführt werden, weshalb es in Entwicklungsländern eine hohe Marktdurchdringung aufweist.

Im Vergleich zu anderer Kommunikationssoftware hat WhatsApp eine sehr niedrige Registrierungsschwelle. Es kann einfach mit einer Mobiltelefonnummer aktiviert werden, ohne dass eine E-Mail-Adresse oder ein soziales Konto verknüpft werden muss. Seine Server sind weltweit in mehreren Rechenzentren verteilt, was eine Service-Stabilität von 99,9 % und eine durchschnittliche Latenz von weniger als 200 Millisekunden gewährleistet und somit für sofortige Kommunikationsbedürfnisse geeignet ist.

Der Erfolg von WhatsApp liegt in seiner Einfachheit, Effizienz und seinen geringen Kosten, was es zu einem der am weitesten verbreiteten Kommunikationstools weltweit macht. Ob für persönliche Chats, Geschäftsanwendungen oder internationale Kommunikation, es bietet einen stabilen und sicheren Dienst.

Wie man WhatsApp herunterlädt und installiert

WhatsApp ist eine der weltweit am häufigsten genutzten Instant-Messaging-Anwendungen, mit über 2 Millionen neuen Nutzern täglich, wovon etwa 35 % aus dem asiatischen Raum stammen. Statistiken von 2023 zeigen, dass die Downloads von WhatsApp im Google Play Store die Marke von 10 Milliarden überschritten haben, während die iOS-Version im App Store in der Kommunikationskategorie dauerhaft unter den Top 3 rangiert. Da WhatsApp sehr geringe Anforderungen an die Smartphone-Spezifikationen stellt und selbst auf älteren Modellen mit 1 GB RAM aus dem Jahr 2015 flüssig läuft, ist es besonders in Entwicklungsländern beliebt, wie beispielsweise in Indien, wo es über 420 Millionen aktive Nutzer gibt.

„Der Installationsprozess von WhatsApp dauert nur 2 Minuten, aber achten Sie auf eine stabile Netzwerkverbindung, da Sie sonst möglicherweise beim Bestätigungscode hängen bleiben.“
— Testergebnisse vom Technologie-Blog „Android Authority“

WhatsApp-Download und -Installation

WhatsApp bietet Versionen für Android, iOS, Windows und macOS. Die Installationsdatei ist je nach Plattform etwa 45 MB bis 80 MB groß. Für Android ist der stabilste Download-Weg über den Google Play Store. Die Versionen dort werden 1–2 Tage schneller aktualisiert als auf Drittanbieter-Websites, und die Sicherheit ist höher. Wenn Ihr Telefon keine vorinstallierten Google-Dienste hat (z. B. neuere Huawei-Modelle), können Sie die APK-Datei direkt von der offiziellen WhatsApp-Website herunterladen. Achten Sie jedoch darauf, die v2.23.16.77 oder eine neuere Version zu wählen, um Sicherheitslücken zu vermeiden.

iOS-Nutzer müssen den Download über den App Store durchführen. Die neueste Version erfordert derzeit mindestens iOS 12 oder höher und belegt etwa 78 MB Speicherplatz. Tests zeigen, dass der gesamte Download über ein Wi-Fi 6-Netzwerk nur 12 Sekunden dauert, während es über 4G-Netzwerke 25–40 Sekunden in Anspruch nimmt, abhängig von der Signalstärke.

Häufige Probleme während der Installation

Etwa 15 % der Nutzer stoßen auf Probleme beim SMS-Bestätigungsschritt, hauptsächlich weil:

• Das Telefon die Bestätigungs-SMS automatisch blockiert (insbesondere bei chinesischen Marken wie Xiaomi, OPPO)

• Bei Dual-SIM-Telefonen standardmäßig die falsche SIM-Karte für den Empfang des Bestätigungscodes verwendet wird

• Netzwerkverzögerungen dazu führen, dass der Bestätigungscode abläuft (normalerweise ein Zeitlimit von 3 Minuten)

Die Lösung ist, manuell „Sprachanruf zur Verifizierung“ auszuwählen. Das System ruft Sie dann automatisch mit einem 20 Sekunden langen internationalen Anruf an und liest den 6-stelligen Bestätigungscode auf Englisch vor. Die Erfolgsrate beträgt in der Praxis 98 %, was zuverlässiger als SMS ist.

Sicherung und Wiederherstellung des Chat-Verlaufs

WhatsApp erlaubt das Sichern des Chat-Verlaufs in Google Drive (Android) oder iCloud (iOS). Der kostenlose Speicherplatz ist auf 2 GB begrenzt. Wenn Sie täglich etwa 50 MB neuer Chat-Daten (einschließlich Bilder/Videos) generieren, wird empfohlen, das Backup mindestens alle 2 Wochen manuell durchzuführen. Beim Wechsel zu einem neuen Telefon können Sie sich mit demselben Google-/iCloud-Konto anmelden, um den Verlauf wiederherzustellen. Der Vorgang dauert in der Regel 3–8 Minuten, abhängig von der Größe der Backup-Datei.

Praktische Daten: Die Migration eines alten Telefons mit 1,2 GB WhatsApp-Daten auf ein neues Telefon dauerte über ein 5G-Netzwerk 4 Minuten und 37 Sekunden, während es in einer Wi-Fi 5-Umgebung nur 2 Minuten und 15 Sekunden waren.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, wird die Aktivierung der WhatsApp Business-Version empfohlen. Sie bietet zusätzliche Funktionen wie automatische Antworten, Produktkataloge und Datenanalysen, ist aber etwa 6 MB größer als die Standardversion. Unabhängig von der gewählten Version sollten Sie regelmäßig auf Updates prüfen – durchschnittlich wird alle 3 Wochen eine neue Version veröffentlicht, hauptsächlich zur Behebung von Sicherheitsproblemen oder zur Verbesserung der Leistung.

Was sind die Hauptfunktionen?

WhatsApp verarbeitet täglich über 100 Milliarden Nachrichten, davon sind etwa 60 % Textnachrichten, 30 % Bilder oder Videos und die verbleibenden 10 % Sprach- und Dokumentennachrichten. Laut einer Nutzerumfrage aus dem Jahr 2023 führen 87 % der Menschen täglich mindestens 5 Gespräche über WhatsApp, und Geschäftskunden bearbeiten durchschnittlich 20–30 Kundenanfragen täglich über WhatsApp Business. Hier sind die wichtigsten Funktionen von WhatsApp und die dazugehörigen Daten:

1. Instant-Messaging-Funktion

Die Textnachrichten von WhatsApp unterstützen die Anzeige von 256 Sprachen, einschließlich Kantonesisch. Eine einzelne Nachricht kann maximal 65536 Zeichen enthalten, die tatsächliche Anzeige variiert jedoch je nach Bildschirmgröße des Telefons. Die Übertragungsgeschwindigkeit beträgt in einem 4G-Netzwerk durchschnittlich nur 0,3 Sekunden Verzögerung, was 10-mal schneller ist als herkömmliche SMS. Gruppen-Chats können bis zu 1024 Personen aufnehmen, aber Tests zeigen, dass die Nachrichteladezeit um etwa 15 % sinkt, wenn die Gruppe 50 Personen überschreitet.

2. Sprach- und Videoanrufe

Das monatliche Nutzungsvolumen von WhatsApp-Sprachanrufen beträgt über 3 Milliarden Minuten, Videoanrufe machen 1,2 Milliarden Minuten aus. Die Gesprächsqualität wird automatisch an die Netzwerkbedingungen angepasst, der Datenverbrauch ist wie folgt:

• Sprachanrufe: Etwa 0,15 MB pro Minute (normale Qualität) bis 0,5 MB (HD)

• Videoanrufe: 1,5 MB pro Minute (480p) bis 4 MB (720p)

In einer Wi-Fi 6-Umgebung kann die Verzögerung bei Videoanrufen auf bis zu 0,1 Sekunden sinken, was 20 % schneller als bei Skype ist. Sinkt jedoch die Netzwerksignalstärke unter -85 dBm, steigt die Wahrscheinlichkeit eines Gesprächsabbruchs auf 25 %.

3. Status-Funktion (Status)

Ähnlich wie Instagram Stories, aber auf 24 Stunden begrenzt. Nutzer sehen sich im Durchschnitt 7,8 Mal pro Tag den Status ihrer Freunde an, und die Status-Klickrate von Geschäftskonten erreicht 15 %, was 3-mal höher ist als bei normalen Werbenachrichten. Der Status unterstützt folgende Formate:

• Bilder (maximal 30 Bilder im Karussell)

• Videos (maximal 30 Sekunden lang)

• Text (Hintergrund wählbar aus 8 Farbverläufen)

4. Zahlungs- und Geschäftsfunktionen

In Märkten wie Indien und Brasilien wurde WhatsApp Pay eingeführt. Die Transaktionsgebühr beträgt nur 0,2 %, was 80 % billiger ist als herkömmliche Banküberweisungen. Unternehmen können die Produktkatalog-Funktion von WhatsApp Business nutzen, um bis zu 500 Produkte anzuzeigen und 3 automatische Antwortvorlagen einzurichten. Daten zeigen, dass KMUs, die WhatsApp integrieren, ihren Umsatz im Durchschnitt um 18 % steigern und die Kundenantwortzeit auf durchschnittlich 22 Minuten verkürzen.

5. Backup und Sicherheit

Alle Chat-Verläufe können in Google Drive oder iCloud gesichert werden, wobei der kostenlose Speicherplatz auf 2 GB begrenzt ist. Bei aktivierter Ende-zu-Ende-Verschlüsselung können selbst die Server von Meta die Inhalte nicht lesen. Die Länge des Verschlüsselungsschlüssels beträgt 256 Bit, und ein Knacken würde über $10^{38}$ Versuche erfordern, was bei der aktuellen Geschwindigkeit von Supercomputern länger als das Alter des Universums dauern würde. Die Wiederherstellungsgeschwindigkeit des Backups hängt von der Dateigröße ab; ein 1 GB Chat-Verlauf benötigt in einem 100 Mbit/s-Netzwerk etwa 8 Minuten zum Herunterladen.

Wie man Freunde hinzufügt und chattet

Der durchschnittliche WhatsApp-Nutzer hat 156 Kontakte, aber in der Regel werden nur 8–12 davon regelmäßig kontaktiert. Laut Daten von 2023 werden täglich über 2 Milliarden neue Gespräche geführt, wovon 65 % Einzel-Chats sind, 25 % Gruppen-Chats und die restlichen 10 % Geschäftsanfragen. Um mit Freunden über WhatsApp zu chatten, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass die Telefonnummer der anderen Person bei WhatsApp registriert ist. Die Erfolgsrate beträgt etwa 98 %. Misserfolge sind normalerweise auf eine nicht registrierte oder falsch eingegebene Nummer zurückzuführen.

Der Prozess zum Hinzufügen von Kontakten

WhatsApp synchronisiert das Telefonbuch des Telefons automatisch, Benutzer müssen jedoch manuell die Freigabe auswählen. Jede Synchronisierung benötigt etwa 3–5 Sekunden für die Verarbeitung von 100 Kontakten. Wenn die andere Person bereits WhatsApp verwendet, wird ihr Name mit einem grünen „Online“-Tag angezeigt, andernfalls wird ein graues „Nicht registriert“ angezeigt. Praktische Tests zeigen, dass es durchschnittlich 7 Sekunden dauert, vom Auswählen eines Kontakts im Adressbuch bis zum erfolgreichen Senden der ersten Nachricht, was 12-mal schneller ist als herkömmliche SMS.

Spezifische Daten zur Nachrichtenübermittlung

Die Übertragungsgeschwindigkeit von Textnachrichten hängt von der Netzwerkumgebung ab. In einem 4G LTE-Netzwerk beträgt die durchschnittliche Verzögerung 0,2 Sekunden, während sie bei 3G 1,5 Sekunden beträgt. Wenn die Übertragung fehlschlägt, versucht das System automatisch 3-mal mit einem Intervall von 2 Sekunden erneut. Beim Senden von Bildern dauert ein 2 MB großes Foto in Wi-Fi 1,2 Sekunden, während es in einem 2G-Netzwerk möglicherweise 15 Sekunden dauert. Sprachnachrichten können maximal 30 Minuten lang aufgenommen werden, aber Aufnahmen, die länger als 2 Minuten sind, werden von 40 % der Benutzer ignoriert.

Gruppenverwaltungsfunktionen

Beim Erstellen einer neuen Gruppe können auf einmal 256 Personen hinzugefügt werden, aber nach Überschreiten von 50 Personen ist für jedes zusätzliche Mitglied eine zusätzliche Verarbeitungszeit von 0,5 Sekunden erforderlich. Gruppenadministratoren können 3 Berechtigungsstufen festlegen:

• Jeder kann schreiben (Standard)

• Nur Administratoren können schreiben (reduziert Spam um 75 %)

• Nur auf Einladung (erfordert die Genehmigung des Administrators)

Die Häufigkeit der Gruppenbenachrichtigungen kann angepasst werden. Wenn Sie die Einstellung auf „Nur bei Erwähnung benachrichtigen“ ändern, können 90 % unnötiger Benachrichtigungen reduziert werden. Daten zeigen, dass aktive Gruppen im Durchschnitt 120 Nachrichten pro Tag generieren, aber 60 % der Benutzer lesen nur 30 % des Inhalts.

Interaktion mit Geschäftskonten

Bei der Kommunikation mit einem WhatsApp Business-Konto beträgt die durchschnittliche Zeit für die erste Antwort 22 Minuten, was 8-mal schneller ist als E-Mail. Unternehmen können 5 voreingestellte Quick-Reply-Vorlagen verwenden, wodurch 70 % der Tippzeit eingespart werden. Von den Kundenanfragen beziehen sich 45 % auf Produktpreise, 30 % auf Lagerbestände und die restlichen 25 % auf Logistikprobleme. Nach der Integration der Zahlungsfunktion steigt die Transaktionskonversionsrate um 18 %, und die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Bestellung verkürzt sich auf 3 Minuten.

Wie man das persönliche Profil einstellt

78 % der WhatsApp-Nutzer legen ein Profilbild fest, aber nur 45 % aktualisieren regelmäßig ihre Statusmeldung. Laut Statistiken von 2023 haben Nutzer, die ihre persönlichen Daten vollständig ausfüllen (einschließlich Profilbild, Status und Info), eine 62 % höhere Wahrscheinlichkeit, neue Chats zu erhalten, als Nutzer mit leeren Profilen. Die Änderung der persönlichen Daten dauert im Durchschnitt 1,5 Minuten, wovon 40 Sekunden für die Auswahl eines geeigneten Profilbildes aufgewendet werden. WhatsApp erlaubt das Hochladen von Profilbildern mit einer maximalen Auflösung von $1920 \times 1920$ Pixeln und einer Dateigröße von höchstens 5 MB. Das System komprimiert sie automatisch auf etwa 500 KB, um Speicherplatz zu sparen.

Beim Festlegen des persönlichen Status können Text oder Bilder gewählt werden. Der Text ist auf 139 Zeichen begrenzt, was etwa 25–30 chinesischen Schriftzeichen entspricht. Daten zeigen, dass 67 % der Nutzer Emojis verwenden, um ihren Status auszudrücken, wobei die drei am häufigsten verwendeten 😂, ❤️ und 👍 sind. Die durchschnittliche Lebensdauer einer Statusmeldung beträgt 9 Stunden, da die meisten Nutzer den Status ihrer Kontakte 2–3 Mal täglich überprüfen. Wenn ein Bild als Status festgelegt wird, wird es vom System automatisch auf ein Seitenverhältnis von $16:9$ zugeschnitten. Es wird empfohlen, Bilder mit mindestens $1080 \times 608$ Pixeln hochzuladen, um die Klarheit zu gewährleisten.

Das Feld „Name“ erlaubt maximal 25 Zeichen. Überschüssige Zeichen werden automatisch abgeschnitten. Eine Umfrage ergab, dass 83 % der Nutzer ihren richtigen Namen verwenden, der Rest benutzt Spitznamen oder Sonderzeichen. Die Häufigkeit, den Namen zu ändern, ist relativ gering, im Durchschnitt ändert jeder Nutzer seinen Namen nur alle 18 Monate. Es ist zu beachten, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Namensänderung in den Chat-Listen aller Kontakte aktualisiert wird, da das System einen verteilten Caching-Mechanismus verwendet, um die Serverlast zu reduzieren.

Bezüglich der Datenschutzeinstellungen beschränken 89 % der Nutzer die Anzeige der „Zuletzt online“-Zeit. Der höchste Anteil entfällt dabei auf die Wahl „Nur Kontakte“ (52 %). Bei den Datenschutzeinstellungen für das Profilbild wählen 63 % der Nutzer „Jeder kann sehen“, während Geschäftskunden eher „Nur Kontakte können sehen“ (71 %) einstellen. Diese Einstellungen beeinflussen die Geschwindigkeit, mit der neue Chats initiiert werden. Bei Nutzern mit vollständig öffentlichen Daten erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, Nachrichten von Unbekannten zu erhalten, um 35 %.

Im Feld „Info“ geben die Nutzer im Durchschnitt 12 Zeichen ein. Die häufigsten Inhalte sind Beruf (41 %), Interessen (33 %) und Kontaktinformationen (26 %). Dieses Feld unterstützt Zeilenumbrüche, aber es werden maximal 3 Zeilen Text angezeigt, der darüber hinausgehende Text wird ausgeblendet. Nach dem Ändern der persönlichen Daten benötigt das System 2–5 Minuten, um die Änderungen auf allen Geräten der Kontakte zu synchronisieren. Die genaue Zeit hängt von den Netzwerkbedingungen und der Serverlast ab.

Das Backup der persönlichen Daten erfolgt automatisch, jedoch nur alle 72 Stunden. Bei einem Gerätewechsel müssen alle Optionen der persönlichen Daten manuell neu eingestellt werden. Tests zeigen, dass die vollständige Einrichtung der persönlichen Daten von Grund auf (einschließlich Profilbild, Status, Info) durchschnittlich 2 Minuten und 18 Sekunden dauert, wobei 80 Sekunden für die Auswahl und Bearbeitung des Profilbildes benötigt werden. Nutzern wird empfohlen, ihre Profileinstellungen mindestens alle sechs Monate zu überprüfen, um die Aktualität und Richtigkeit der Informationen sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

WhatsApp bearbeitet täglich über 2 Millionen Nutzeranfragen, wovon 65 % sich auf Probleme mit der Kontobestätigung, der Backup-Wiederherstellung und der Funktionsnutzung konzentrieren. Laut Kundenservice-Daten von 2023 machen die 5 häufigsten Probleme 82 % aller Anfragen aus, mit einer durchschnittlichen Lösungszeit von 6 Minuten und 24 Sekunden. Im Folgenden sind die häufigsten praktischen Probleme und Lösungen zusammengefasst, einschließlich spezifischer Daten und Details zur Bedienung:

Probleme mit Konto und Bestätigung

Etwa 28 % der Nutzer berichten, dass sie den Bestätigungscode nicht erhalten. Dies geschieht hauptsächlich bei Dual-SIM-Telefonen (Anteil von 73 %) und bestimmten Gerätemarken (Xiaomi, OPPO usw. mit 62 %). Die durchschnittliche Verzögerung beim Senden des Bestätigungscodes beträgt 8–15 Sekunden. Wenn Sie den Code nach 2 Minuten immer noch nicht erhalten, können Sie auf die Sprachbestätigung umsteigen (Erfolgsquote 98,7 %). Der Bestätigungscode ist 5 Minuten gültig. Eine dreimalige falsche Eingabe löst eine Abklingzeit von 15 Minuten aus. Beim Gerätewechsel werden die Sitzungen des alten Geräts nach 14 Tagen automatisch ungültig, Sie sollten sich jedoch manuell abmelden, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Nachrichten- und Backup-Anomalien

19 % der Nutzer erleben fehlerhafte Backups, hauptsächlich aufgrund von unzureichendem Google Drive/iCloud-Speicherplatz (Anteil von 64 %) oder Netzwerkunterbrechungen (27 %). Ein vollständiges Backup von 1 GB Chat-Verlauf dauert 4–7 Minuten. Es wird empfohlen, es in einer Wi-Fi-Umgebung durchzuführen (Erfolgsquote steigt auf 96 %). Wenn der Fehler „Mediendatei beschädigt“ auftritt (Häufigkeit 11 %), können Sie den Cache-Ordner der App löschen (durchschnittliche Freigabe von 380 MB Speicherplatz) und es erneut versuchen. Die Übertragung der Administratorrechte einer Gruppe erfordert, dass alle Mitglieder online sind und dauert etwa 1 Minute und 10 Sekunden.

Anruf- und Netzwerkprobleme

Bei Beschwerden über Videoanruf-Unterbrechungen sind 71 % auf eine Signalstärke unter -85 dBm zurückzuführen. Es wird empfohlen, eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s (Anforderung für 720p-Qualität) beizubehalten. Beträgt die Verzögerung mehr als 1,5 Sekunden, stuft das System automatisch auf 480p herunter (Datenverbrauch sinkt um 40 %). Wenn die Quick-Reply-Vorlagen des Geschäftskontos nicht angezeigt werden, liegt dies meist daran, dass sie in den Business Settings nicht aktiviert sind (Lösungszeit 45 Sekunden). Der Hauptgrund für fehlerhafte Zahlungen (89 %) ist die Nichtverknüpfung einer unterstützten Bankkarte oder unzureichendes Guthaben.

Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen

In 83 % der Fälle, in denen die „Lesebestätigung“ verschwindet, liegt es daran, dass der Nutzer versehentlich die Option „Lesebestätigung deaktivieren“ (unter der Seite Privacy) ausgeschaltet hat. Nach dem Blockieren eines Kontakts kann dieser die „Zuletzt online“-Zeit aufgrund des System-Caching-Mechanismus noch maximal 24 Stunden sehen. Wenn die „Fingerabdruck-Sperre“ aktiviert ist, führt ein Überschreiten von 5 Fehlversuchen zur erzwungenen Abmeldung, und eine erneute SMS-Bestätigung ist erforderlich (durchschnittliche Dauer 3 Minuten und 50 Sekunden). Die Aktualisierung des Produktkatalogs von Geschäftskonten hat eine Synchronisierungsverzögerung von 15 Minuten. Es wird empfohlen, die Seite nach der Änderung manuell zu aktualisieren.