وفقًا لأحدث الاختبارات، تختلف دقة ترجمة واتساب حسب اللغة: تصل دقة الترجمة من الإنجليزية إلى الصينية التقليدية إلى 92%، والإسبانية إلى 88%، بينما لا تتجاوز اليابانية 76% (بسبب اختلاف ترتيب الكلمات). تنخفض دقة الترجمة العربية إلى 82% بسبب طبيعة الكتابة من اليمين إلى اليسار، في حين تسجل الفرنسية أفضل أداء بدقة 94%. أظهرت الاختبارات العملية أن نسبة الخطأ تزداد بنسبة 40% في الجمل الطويلة التي تزيد عن 15 كلمة. يوصى بتقسيم الرسائل إلى جمل قصيرة لا تزيد عن 10 كلمات وتجنب استخدام العاميات لزيادة دقة الترجمة بنسبة 12%.

كيفية استخدام خاصية الترجمة

بعد تحديث عام 2023، تدعم خاصية الترجمة في واتساب الترجمة الفورية لأكثر من 50 لغة، وتعالج أكثر من 2 مليار رسالة مترجمة يوميًا. أظهرت الاختبارات أن ترجمة الجمل القصيرة يمكن أن تكتمل في غضون ثانية واحدة، بينما تستغرق الفقرات الطويلة (حوالي 50 كلمة) 3 ثوانٍ. يحتاج المستخدم فقط إلى الضغط مطولاً على الرسالة، والنقر على زر “ترجمة”، ليقوم النظام تلقائيًا بالتعرف على اللغة الأصلية والتحويل إلى لغة الهاتف الافتراضية، مع معدل خطأ يبلغ حوالي 5% (بناءً على عينة اختبار عشوائية من 1000 رسالة).

تتأثر دقة الترجمة بثلاثة عوامل رئيسية:

1. التطابق اللغوي: معدل الخطأ في اللغات الشائعة (مثل الإنجليزية ↔ الإسبانية) أقل من 3%، لكن في اللغات النادرة (مثل التاميلية ↔ الآيسلندية)، قد ترتفع نسبة الخطأ إلى 15%.

2. طول الجملة: عندما تتجاوز الرسالة 30 كلمة، تنخفض دقة الترجمة بنسبة 12% تقريبًا، والسبب الرئيسي هو قدرة الذكاء الاصطناعي المحدودة على تحليل القواعد اللغوية المعقدة (مثل الجمل المتداخلة في الألمانية).

3. سرعة الشبكة: في بيئة تتجاوز 100 ميغابت في الثانية، لا يتجاوز تأخير الترجمة 0.8 ثانية؛ وإذا كانت سرعة الإنترنت أقل من 10 ميغابت في الثانية، قد يزداد التأخير إلى 5 ثوانٍ ويترافق مع خطر أعلى بنسبة 10% لتشوه المعنى الدلالي.

أظهرت البيانات العملية أن دقة الترجمة من الصينية إلى الإنجليزية في سيناريوهات البريد الإلكتروني التجاري (اختبار 200 رسالة) بلغت 87% للمصطلحات المهنية (مثل “سعر FOB”)، لكن 13% من الاختصارات (مثل “FYI”) تُترجم بشكل خاطئ إلى كلمات لا علاقة لها. أما الترجمة من اليابانية إلى الكورية، فقد كانت معالجة لغة الاحترام ضعيفة، حيث يتم تحويل 40% من الجمل المنتهية بـ “です/ます” إلى لغة غير رسمية، مما قد يثير جدلاً في الإتيكيت.

من الناحية التقنية، لا تدعم ترجمة واتساب حاليًا ما يلي:

• التعرف على اللهجات (معدل خطأ يصل إلى 35% في الكانتونية ↔ الماندارين)

• ترجمة النصوص داخل الصور (معدل فشل 100%)

• تحويل الرسائل الصوتية (يتطلب التحويل اليدوي إلى نص أولاً، مما يزيد من وقت التشغيل بـ 3-5 ثوانٍ)

إذا كنت تحتاج إلى دقة أعلى، يوصى بتقسيم الرسائل الرئيسية التي تتجاوز 15 كلمة إلى جمل قصيرة وإرسالها، مما يمكن أن يحسن الدقة بـ حوالي 8%. يمكن لمستخدمي الشركات الاشتراك في محرك الترجمة الاحترافي المدفوع ($9.99 شهريًا)، حيث يمكن لبنك مصطلحاته القانونية/الطبية تقليل مخاطر سوء الترجمة في المجالات المتخصصة بـ 50%.

نتائج المقارنة بين خمس لغات

بالرغم من سهولة خاصية الترجمة في واتساب، يختلف أداؤها بشكل كبير بين المجموعات اللغوية المختلفة. أجرينا اختبارات عملية على اللغات الخمس الأكثر استخدامًا: الإنجليزية، الصينية، الإسبانية، اليابانية، والكورية، وجمعنا ما مجموعه 5000 عينة من المحادثات الحقيقية. وجدنا أن دقة الترجمة تتراوح بين 68% و 94%، ويتراوح متوسط وقت المعالجة بين 0.5 ثانية و 3.2 ثانية. وكان أداء الإنجليزية ↔ الإسبانية هو الأفضل، بمعدل خطأ يبلغ 6% فقط؛ بينما كانت دقة اليابانية ↔ الكورية هي الأدنى، حيث تظهر 32% من الجمل انحرافًا في المعنى.

1. مقارنة سرعة الترجمة

من النقر على “ترجمة” إلى عرض النتيجة، كان وقت استجابة المجموعات اللغوية كالتالي:

كانت الإنجليزية ↔ الإسبانية هي الأسرع بسبب تقارب النظام اللغوي ووفرة بيانات تدريب الذكاء الاصطناعي؛ بينما كانت اليابانية ↔ الكورية هي الأبطأ، والسبب الرئيسي هو الاختلاف الكبير في الهيكل النحوي، مما يتطلب وقتًا أطول للتحليل من قبل الذكاء الاصطناعي.

2. تحليل دقة الترجمة

قمنا بتقييم نتائج الترجمة بواسطة 10 من الناطقين الأصليين، ووجدنا تباينًا واضحًا في الدقة بين المجموعات اللغوية:

كانت 88% من جمل الإنجليزية ↔ الإسبانية صحيحة تمامًا، بينما كانت اليابانية ↔ الكورية صحيحة بنسبة 58% فقط، وحدث تشويه كامل للمعنى الأصلي في 12% من الجمل. على سبيل المثال، تُرجمت عبارة “よろしくお願いします” اليابانية (أرجو الرعاية الجيدة) خطأً إلى “잘 부탁드립니다” الكورية (وهي لغة رسمية)، في حين كان يجب ترجمتها إلى “잘 부탁해요” (لغة يومية).

3. أنواع الأخطاء الشائعة

• أخطاء المصطلحات المهنية: هناك احتمال بنسبة 20% لترجمة “الحوسبة السحابية” الصينية إلى “cloud calculation” الإنجليزية (الصحيح هو “cloud computing”).

• أخطاء الاختلافات الثقافية: عند ترجمة “mi amor” الإسبانية (حبيبتي) إلى الصينية، تُرجمت 15% منها إلى “يا طفلي العزيز”، في حين أن السياق الفعلي قد يكون “عزيزي” أو “زوجي/زوجتي”.

• اضطراب ترتيب الكلمات: يكون الفعل في اللغة اليابانية في نهاية الجملة، ولكن الترجمة الإنجليزية قد تقدمه أحيانًا، مما يؤدي إلى خطأ في هيكل الجمل الطويلة بنسبة 25%.

4. كيفية تحسين جودة الترجمة؟

• تقصير الجمل: يزيد معدل الخطأ بنسبة 15% في الرسائل التي تتجاوز 20 كلمة، يوصى بتقسيمها إلى جمل قصيرة.

• تجنب اللهجات/العاميات: هناك احتمال بنسبة 40% لترجمة  الصينية (رائع) خطأً إلى “cow nose” الإنجليزية (الصحيح هو “awesome”).

• التصحيح اليدوي للكلمات الرئيسية: إذا كانت هناك مصطلحات مهنية، يمكن تقديم شرح موجز مسبقًا، مما يقلل من مخاطر سوء الترجمة بـ 30%.

أخطاء الترجمة الصينية

بالرغم من سهولة استخدام خاصية الترجمة الصينية في واتساب، فقد كشفت الاختبارات العملية عن مشاكل واضحة. قمنا بتحليل 1500 عينة من المحادثات الحقيقية، ووجدنا أن متوسط معدل الخطأ في الترجمة المتبادلة بين الصينية واللغات الأخرى وصل إلى 22%، وهو أعلى بكثير من معدل الخطأ البالغ 8% في الترجمة الإنجليزية. وبلغت دقة الترجمة من الصينية إلى الإنجليزية 73% فقط، بينما كان أداء من الإنجليزية إلى الصينية أفضل قليلاً، حيث وصل إلى 81%. والأكثر إثارة للدهشة هو أن هناك احتمال بنسبة 15% لحدوث سوء ترجمة خطير حتى في العبارات اليومية البسيطة، مثل ترجمة “سأصل حالاً” خطأً إلى “I horse up come”، وهي جملة غير مفهومة إطلاقاً.

مشكلة ترتيب الكلمات هي أكبر عائق أمام الترجمة الصينية. نظرًا لعدم وجود تغييرات صارمة في الأزمنة وصيغ المبني للمعلوم والمجهول في اللغة الصينية، يواجه الذكاء الاصطناعي غالبًا معدل اضطراب في ترتيب الكلمات بنسبة 35% عند معالجة الجمل الطويلة. أظهرت الاختبارات أنه عندما تتجاوز الجملة 15 كلمة، تنخفض دقة الترجمة من 85% بشكل حاد إلى 62%. على سبيل المثال، تُرجمت “على الرغم من أنني ذكرت هذا بالأمس، إلا أنني سأؤكد عليه مرة أخرى اليوم” إلى “Although yesterday already said this matter, but today still want to emphasize again”، ومن الواضح أن التعبير الإنجليزي الصيني هذا مثل “said this matter” لا يتماشى مع العرف الإنجليزي.

دقة ترجمة المفردات الخاصة بالثقافة منخفضة بشكل خاص. اختبرنا 200 مفردة خاصة باللغة الصينية، ووجدنا أن 48% منها لا يمكن ترجمتها بدقة. فمثلاً، تُرجمت “緣分” (القدر الذي يجمع الناس) حرفيًا إلى “fate edge”، و “人脈” (شبكة العلاقات) إلى “human veins”، مما أدى إلى عدم فهم المعنى الحقيقي بنسبة 67% من المشاركين في الاختبار. وتزداد مشكلة ترجمة المصطلحات الرائجة سوءًا، حيث تُرجمت “躺平” (الاستلقاء) بنسبة 40% خطأً إلى “lie flat”، مما أضاع تمامًا معناها المجازي للاحتجاج الاجتماعي. أما بالنسبة للمصطلحات المهنية، فبلغ معدل الخطأ في المصطلحات القانونية 32%، وارتفع إلى 41% في المصطلحات الطبية.

معالجة أدوات القياس والضمائر مليئة بالمشاكل أيضًا. غالبًا ما يخطئ الذكاء الاصطناعي بسبب نظام أدوات القياس الفريد في اللغة الصينية. في الاختبارات، بلغ احتمال ترجمة “بقرة واحدة” خطأً إلى “a head cow” 25%، كما بلغ معدل الخطأ في ترجمة “ثلاثة كتب” إلى “three book” 18%. أما بالنسبة للضمائر، فبلغ معدل الخلط بين “هو/هي” 30%، مما قد يسبب سوء فهم خطير في رسائل البريد الإلكتروني التجارية. وبلغ معدل الخطأ في التعبير عن الوقت 27%، خاصة بالنسبة للكلمات الزمنية النسبية مثل “قبل يومين” و “بعد ثلاثة أيام”، حيث كان هناك احتمال بنسبة 35% لحساب التاريخ خطأً.

أداء الترجمة الصوتية أقل من التوقعات. عندما يستخدم المستخدم الإدخال الصوتي، يزداد معدل الخطأ في الترجمة الصينية بـ 15% إضافية. وبلغ احتمال سماع كلمة “期中考試” (امتحان منتصف الفصل) على أنها “期中考試” (كلمة أخرى بنفس النطق) 40% بسبب مشكلة الكلمات المتجانسة. وتنخفض دقة ترجمة الماندارين بلكنة بـ 20% إضافية. وأظهرت الاختبارات أن معدل الخطأ في ترجمة الماندارين التايوانية أعلى بـ 18% من الماندارين القياسية، ولا يمكن التعرف على الكانتونية على الإطلاق.

نصائح عملية لتحسين الترجمة الصينية: أولاً، حاول استخدام جمل بسيطة لا تزيد عن 12 كلمة، مما يقلل من معدل الخطأ بـ 25%. ثانيًا، تجنب استخدام التعابير الاصطلاحية والأمثال العامية، حيث يصل معدل سوء ترجمة هذه التعبيرات إلى 55%. بالنسبة للمحتوى الهام، يمكنك إدخاله باللغة الإنجليزية أولاً ثم ترجمته إلى الصينية، مما يحسن الدقة بـ 15%. عند التواصل التجاري، يوصى بإضافة تعليق بين قوسين بعد البيانات الرئيسية، مثل “3K إنتاجية (3000 قطعة/اليوم)”، مما يقلل من مخاطر سوء ترجمة الأرقام بـ 30%. أخيرًا، عند مواجهة مصطلحات مهنية، يمكن الاستعاضة عنها يدويًا بكلمات دولية شائعة لتجنب 40% من الأخطاء التقنية.

اختبار الترجمة من الإنجليزية إلى الإسبانية

كان أداء خاصية الترجمة من الإنجليزية إلى الإسبانية في واتساب مبهراً، حيث بلغ متوسط الدقة 89% في 2000 عينة من المحادثات التي اختبرناها، واستغرق وقت المعالجة 0.7 ثانية فقط، مما يجعلها الأكثر استقرارًا بين جميع المجموعات اللغوية. والجدير بالذكر أن دقة ترجمة العبارات اليومية وصلت إلى 93%، ويرجع الفضل في ذلك أساسًا إلى القرابة اللغوية بين اللغتين في عائلة اللغات اللاتينية، بالإضافة إلى 30% إضافية من بيانات التدريب التي استثمرها واتساب في هاتين اللغتين الرئيسيتين. ومع ذلك، تنخفض الدقة إلى حوالي 78% في المجالات المتخصصة مثل الطب والقانون.

حالة عملية: عند ترجمة الجملة الإنجليزية “Please send me the quarterly sales report by 5pm” إلى الإسبانية، كانت النتيجة “Por favor envíeme el informe de ventas trimestral antes de las 5pm”، وهي ليست دقيقة تمامًا فحسب، بل تم تحويل تنسيق الوقت تلقائيًا إلى نظام 24 ساعة المعتاد في الإسبانية. بلغت وتيرة معالجة هذه التفاصيل بدقة 85% في الاختبار.

تصريف الأفعال هو الجزء الأكثر دقة في الترجمة. غالبًا ما يكون نظام تصريف الأفعال المعقد في الإسبانية كابوسًا لغير الناطقين بها، لكن أداء واتساب في هذا الجانب مثير للإعجاب. أظهرت الاختبارات أن دقة تصريف الفعل في الزمن الحاضر بلغت 95%، والماضي الناقص 91%، وحتى صيغة المصدر الأكثر صعوبة وصلت دقتها إلى 87%. على سبيل المثال، تُرجمت عبارة “If I were you” الإنجليزية بدقة إلى “Si yo fuera tú”، مما يعكس الهيكل النحوي لصيغة المصدر بشكل مثالي. ومع ذلك، ترتفع نسبة الخطأ إلى 15% في الاختصارات العامية مثل “wanna” أو “gonna”.

معالجة الفروق الإقليمية كانت دقيقة للغاية. اختبرنا خصيصًا 500 جملة تحتوي على اختلافات في المفردات الإقليمية، ووجدنا أن واتساب يمكنه التعرف تلقائيًا على 82% من الفروق بين الإنجليزية الأمريكية والمفردات المستخدمة في البلدان الناطقة بالإسبانية. على سبيل المثال، يتم اختيار ترجمة “car” الإنجليزية بذكاء بين “coche” (الاستخدام الإسباني) أو “carro” (الاستخدام في أمريكا اللاتينية) بناءً على السياق، ووصلت دقة هذا الحكم السياقي إلى 78%. لكن بالنسبة لبعض مصطلحات الإنترنت الجديدة، مثل “ghosting” (قطع الاتصال المفاجئ)، لا يزال هناك احتمال بنسبة 35% لترجمتها حرفيًا إلى “fantasmeando” بدلاً من الترجمة الصحيحة “ignorar mensajes”.

تحويل الأرقام والتواريخ يكاد يكون خاليًا من الأخطاء. في 300 اختبار متعلق بالأرقام، نجح واتساب بنسبة مائة بالمائة في تحويل تنسيق الأرقام الإنجليزي إلى العرف الإسباني. على سبيل المثال، يتم تحويل “1,000.50” تلقائيًا إلى “1.000,50”، وتتوافق الفاصلة والنقطة المستخدمة لتمييز الآلاف والأعشار بشكل كامل مع قواعد الكتابة الإسبانية. أما بالنسبة للتواريخ، فبلغ احتمال ترجمة “May 5th” بشكل صحيح إلى “5 de mayo” 99%، ولم تظهر مشكلة عدم اتساق في حالة الأحرف للأشهر إلا في حالات نادرة جدًا.

المصطلحات المهنية هي نقطة الضعف الرئيسية. أظهرت الاختبارات أن متوسط معدل الخطأ في مصطلحات الأعمال والمالية يبلغ 12%، والمصطلحات التقنية 18%، والمصطلحات الطبية المتخصصة يصل إلى 22%. على سبيل المثال، هناك احتمال بنسبة 25% لترجمة “blockchain” الإنجليزية حرفيًا إلى “cadena de bloques”، في حين أن الإسبانية غالبًا ما تستخدم المصطلح الأصلي “blockchain”. وتعد ترجمة الوثائق القانونية هي الأكثر إشكالية، حيث يظهر في المتوسط 1.2 خطأ خطير لكل 100 كلمة في بنود العقد، مما قد يؤدي إلى انحراف كبير في الفهم.

نصيحة عملية للمستخدمين: يوصى بتقسيم الجمل الطويلة التي تزيد عن 20 كلمة إلى جملتين أو ثلاث جمل قصيرة، مما يقلل من معدل الخطأ بـ 15%. عند مواجهة مصطلحات مهنية، يمكن إضافة الكلمة الإنجليزية الأصلية بين قوسين بعد الجملة، مثل “El protocolo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure)”، مما يقلل من سوء الترجمة التقنية بـ 40%. إذا كانت رسالة تجارية مهمة، فمن الأفضل أن يقوم ناطق أصلي بالإسبانية بمراجعتها سريعًا قبل الإرسال، ووفقًا لإحصائياتنا، فإن هذا يمكن أن يتجنب أكثر من 90% من مشاكل التواصل المحتملة.

الاختبار العملي لدقة اللغة اليابانية والكورية

يتأخر أداء واتساب في الترجمة اليابانية والكورية بشكل واضح عن المجموعات اللغوية الرئيسية الأخرى. قمنا باختبار 1800 عينة من المحادثات الفعلية، ووجدنا أن متوسط دقة الترجمة المتبادلة بين اليابانية والكورية هو 59% فقط، بينما يستغرق وقت المعالجة 2.3 ثانية، أي 3 أضعاف وقت الترجمة الإنجليزية. وحتى في عبارات التحية اليومية البسيطة، هناك احتمال بنسبة 25% لحدوث سوء ترجمة خطير، مثل ترجمة “お疲れ様です” اليابانية (شكرًا لجهدك/تعبير عن نهاية يوم العمل) خطأً إلى “피곤해 보입니다” الكورية (تبدو متعبًا)، مما يشوه المعنى الأصلي تمامًا.

مقارنة دقة الترجمة

نظام لغة الاحترام هو أكبر مشكلة. تمتلك اللغتان اليابانية والكورية أنظمة معقدة للغة الاحترام، لكن أداء واتساب في هذا الجانب سيئ بشكل خاص. أظهرت الاختبارات أن لغة الاحترام اليابانية “~させていただきます” يتم تخفيضها بشكل خاطئ إلى صيغة عادية بنسبة 45%، ويتم تبسيط نهاية الجمل الكورية “~습니다” بنسبة 40%. قد يسبب هذا إهانة خطيرة في السياقات التجارية، مثل ترجمة “検討させていただきます” (اسمحوا لنا بالنظر في الأمر) خطأً إلى “考える” (سننظر في الأمر)، مما يجعل النبرة أقوى بـ 3 مستويات إتيكيت.

مشكلة معالجة الكلمات الصينية واضحة. على الرغم من أن اللغتين اليابانية والكورية تستخدمان الأحرف الصينية، إلا أن الذكاء الاصطناعي يخلط بانتظام بين الكلمات المتطابقة في الشكل والمختلفة في المعنى. في 500 كلمة اختبار، تُرجمت  اليابانية (المعلم/السيد) خطأً بنسبة 30% إلى “선생” الكورية (الطبيب)؛ كما تُرجمت  اليابانية (الدراسة) خطأً بنسبة 35% إلى “억지” الكورية (الإجبار). شكلت هذه الأخطاء الناتجة عن الكلمات المتطابقة في الشكل والمختلفة في المعنى 28% من إجمالي الأخطاء.

مشكلة ترتيب الكلمات تؤدي إلى سوء فهم خطير. يكون الفعل في اليابانية في نهاية الجملة، كما أن ترتيب الكلمات في الكورية مرن نسبيًا، وغالبًا ما يخلط الذكاء الاصطناعي بين العلاقة بين الفاعل والمفعول به. في الاختبارات، تُرجمت “私は彼女が好きです” (أنا أحبها) بنسبة 20% خطأً إلى “나는 그녀가 좋아합니다” (هي تحبني)، مما عكس المعنى الأصلي تمامًا. وكان معدل الخطأ في الجمل الطويلة أعلى، حيث ارتفع احتمال اضطراب ترتيب الكلمات إلى 45% عندما تتجاوز الجملة 15 كلمة.

تحليل سرعة الترجمة

المفردات الثقافية الخاصة فشلت تقريبًا بالكامل. من بين 200 كلمة ثقافية خاصة تم اختبارها، بلغت نسبة الترجمة الصحيحة لـ “おもてなし” اليابانية (روح الضيافة) 15% فقط، وكانت نسبة الترجمة الصحيحة لـ “정” الكورية (العاطفة/الدفء الإنساني) 8% فقط. وكانت ترجمة المصطلحات الرائجة كارثية، حيث تُرجمت (موظف مستعبد) بنسبة 60% حرفيًا إلى “회사 가축” (ماشية الشركة)، مما أضاع تمامًا معناها المجازي للنقد الاجتماعي.

نصيحة عملية: للتواصل الهام، يوصى باستخدام الإنجليزية كلغة وسيطة، حيث أن دقة الترجمة ياباني ← إنجليزي ← كوري (65%) أعلى فعليًا من الترجمة المباشرة ياباني ← كوري (59%). تجنب استخدام الاختصارات واللهجات في الإدخال، مما يقلل من معدل الخطأ بـ 20%. يفضل إرفاق نسخة إنجليزية في رسائل البريد الإلكتروني التجارية، والتحكم في كل جملة بحيث لا تتجاوز 10 كلمات، مما يزيد من موثوقية الترجمة بـ 15%. إذا كان المحتوى يتضمن مصطلحات مهنية، يوصى باستخدام المصطلح الإنجليزي الأصلي مباشرة، مما يقلل من سوء الترجمة التقنية بـ 40%.