ในการวิจัยตลาดต่างประเทศบน WhatsApp สามารถทำได้โดยใช้แบบสอบถามในกลุ่ม (อัตราการตอบกลับประมาณ 65%) การส่งแบบสำรวจสั้นๆ ไม่เกิน 5 ข้อผ่านรายชื่อผู้รับ (อัตราการเปิดข้อความถึง 80%) การใช้ลิงก์ Google Forms (อัตราการคลิกประมาณ 40%) การวิเคราะห์ช่วงเวลาออนไลน์ของผู้ใช้ (ช่วงเวลาโต้ตอบที่ดีที่สุดคือ 20:00-22:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) และการตรวจสอบความถี่ในการโพสต์รายวันของกลุ่มคู่แข่ง (เฉลี่ย 3-5 โพสต์/วัน) ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือ CRM เพื่อบันทึกข้อมูลโดยอัตโนมัติ

วิธีดำเนินการสำรวจ

WhatsApp มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 2 พันล้าน คนทั่วโลก โดยตลาดเกิดใหม่ เช่น อินเดีย บราซิล และอินโดนีเซีย คิดเป็น 45% ของจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด หากคุณต้องการใช้แบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ในภูมิภาคเหล่านี้ คุณต้องรู้วิธีออกแบบแบบสอบถามเพื่อให้ได้ข้อมูลที่แท้จริง ตามข้อมูลจาก Statista บริษัทวิจัยตลาด 62% ของผู้ใช้ยินดีที่จะตอบแบบสอบถามที่ใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที แต่แบบสอบถามที่เกิน 8 นาที อัตราการละทิ้งจะพุ่งสูงถึง 73% ดังนั้น ความยาวของแบบสอบถามควรควบคุมให้อยู่ที่ 6-8 ข้อ และเน้นไปที่ คำถามแบบปิด (เช่น ตัวเลือกเดียว หลายตัวเลือก) ลดคำถามแบบเปิด ซึ่งสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับได้มากกว่า 30%

วิธีการเผยแพร่แบบสอบถามก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำแบบสำรวจบน WhatsApp คือการใช้ ลิงก์กลุ่ม หรือ การส่งข้อความส่วนตัว ข้อมูลจากการทดลองแสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิดข้อความของแบบสอบถามที่ส่งทางข้อความส่วนตัวอยู่ที่ประมาณ 50% ในขณะที่ลิงก์กลุ่มอยู่ที่เพียง 25% เท่านั้น แต่การตอบกลับของกลุ่มจะเร็วกว่า โดยปกติแล้วจะได้รับคำตอบ 80% ภายใน 24 ชั่วโมง หากเป้าหมายของคุณคือ แบบสอบถามที่ถูกต้อง 1,000 ฉบับ ขอแนะนำให้ใช้วิธีการทั้งสองพร้อมกัน และให้ รางวัลเล็กน้อย ในตอนต้นของแบบสอบถาม (เช่น บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ $0.5) ซึ่งสามารถเพิ่มอัตราการเข้าร่วมได้ 40%

การออกแบบคำถามในแบบสอบถามต้องเป็นรูปธรรม หลีกเลี่ยงตัวเลือกที่คลุมเครือ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะถามว่า “คุณใช้ WhatsApp บ่อยแค่ไหน?” ควรเปลี่ยนเป็น “คุณส่งข้อความ WhatsApp กี่ข้อความต่อวัน?” และให้ตัวเลือกที่ชัดเจน: 1-5 ข้อความ (35% ของผู้ใช้), 6-10 ข้อความ (28% ของผู้ใช้), มากกว่า 10 ข้อความ (37% ของผู้ใช้) วิธีนี้สามารถลดข้อผิดพลาดและปรับปรุงความแม่นยำของข้อมูล นอกจากนี้ ลำดับของคำถามก็ส่งผลต่อผลลัพธ์ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าหากวาง คำถามที่ละเอียดอ่อน (เช่น รายได้ อายุ) ไว้ท้ายสุดของแบบสอบถาม อัตราการตอบจะเพิ่มขึ้น 15% เนื่องจากผู้ใช้ได้ใช้เวลาไปแล้ว จึงมีแนวโน้มที่จะไม่ยกเลิกกลางคัน

หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว ขอแนะนำให้ใช้ Excel หรือ Google Sheets เพื่อทำการวิเคราะห์เบื้องต้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถคำนวณเวลาการใช้งานเฉลี่ยต่อวันของผู้ใช้ในภูมิภาคต่างๆ:

จากตารางจะเห็นได้ว่าผู้ใช้ชาวบราซิลมีการใช้งานมากที่สุด และผู้ใช้ชาวอินเดียชอบโทรด้วยเสียงมากกว่า ข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การตลาดได้ เช่น การโปรโมต แพ็คเกจโทรด้วยเสียงแบบลดราคา ในอินเดีย หรือการเพิ่ม การโฆษณาในกลุ่ม ในบราซิล

การสังเกตพฤติกรรมการสนทนาของผู้ใช้

ผู้ใช้ WhatsApp ส่งข้อความเฉลี่ย 6.5 พันล้านข้อความ ต่อวัน โดย 72% เป็นการสนทนาด้วยข้อความ 18% เป็นข้อความเสียง และ 10% ที่เหลือรวมถึงรูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ หากต้องการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างแท้จริง การดูแบบสอบถามเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องสังเกตพฤติกรรมการสนทนาของพวกเขาโดยตรง ตามข้อมูลภายในของ Meta ผู้ใช้ชาวบราซิลเปิด WhatsApp โดยเฉลี่ย 23 ครั้ง ต่อวัน โดยใช้เวลาประมาณ 2 นาที 15 วินาที ต่อครั้ง ในขณะที่ผู้ใช้ชาวอินเดียเปิดน้อยกว่า (15 ครั้ง/วัน) แต่ใช้เวลานานถึง 4 นาที 30 วินาที ต่อครั้ง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าจังหวะการใช้งานในแต่ละภูมิภาคมีความแตกต่างกันอย่างมาก

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสังเกตพฤติกรรมการสนทนาคือ การวิเคราะห์คำศัพท์ที่มีความถี่สูง ในตลาดอินโดนีเซีย “Otw” (คำย่อของ On the way) ปรากฏมากกว่า 8 ล้านครั้ง ต่อวัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ในท้องถิ่นชอบใช้คำย่อในการสื่อสาร ในขณะที่ผู้ใช้ชาวเม็กซิโกชอบส่งอีโมจิ “👍” โดยเฉลี่ย 3.2 ครั้ง ต่อ 10 ข้อความ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 2.1 ครั้ง ถึง 52% รายละเอียดเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณปรับภาษาทางการตลาดได้ เช่น การใช้สัญลักษณ์อีโมจิมากขึ้นเมื่อโปรโมตในเม็กซิโก และการใช้สำเนาสั้นๆ ในอินโดนีเซีย

ตัวชี้วัดสำคัญอีกประการหนึ่งคือ ความเร็วในการตอบกลับ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเวลาตอบกลับเฉลี่ยของผู้ใช้กลุ่มอายุ 18-24 ปี คือ 42 วินาที ในขณะที่ผู้ใช้กลุ่มอายุ 45 ปีขึ้นไป ต้องการ 2 นาที 18 วินาที หากคุณจัดการบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ผู้ใช้ที่อายุน้อยคาดหวังการตอบกลับภายใน 90 วินาที มิฉะนั้นอัตราการละทิ้งจะเพิ่มขึ้น 27% แต่สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า การรอ 5 นาที ยังอยู่ในช่วงที่ยอมรับได้ นอกจากนี้ ความเร็วในการตอบกลับของ ข้อความเสียง ช้ากว่าข้อความธรรมดา 1.8 เท่า เนื่องจากหลายคนจะฟังเมื่อมีเวลาว่าง ซึ่งเป็นจุดที่ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อออกแบบขั้นตอนการบริการลูกค้า

ช่วงเวลาการสนทนาก็ส่งผลต่อประสิทธิภาพทางการตลาดเช่นกัน ช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานสูงสุดของผู้ใช้ชาวอินเดียคือ 20:00 น. ถึง 23:00 น. โดยปริมาณข้อความในช่วงเวลานี้คิดเป็น 38% ของทั้งวัน ในขณะที่ผู้ใช้ในตะวันออกกลางส่วนใหญ่มารวมตัวกันที่ 10:00 น. และ 16:00 น. ซึ่งเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมการดื่มชาในท้องถิ่น หากคุณส่งข้อความโปรโมชั่นในเวลาที่ไม่เหมาะสม อัตราการเปิดข้อความอาจลดลง 60% จากการทดสอบพบว่าการส่งข้อเสนออาหารในบราซิลในช่วง 12:30 น. มีอัตราการแปลงสูงกว่าช่วงเย็น 22% เนื่องจากหลายคนกำลังตัดสินใจว่าจะรับประทานอาหารกลางวันอะไร

สัดส่วนของ การสนทนากลุ่ม และ ข้อความส่วนตัว ก็ควรค่าแก่การศึกษา ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 65% ของปริมาณการใช้งาน WhatsApp มาจากกลุ่ม โดยเฉพาะกลุ่มครอบครัวและกลุ่มเพื่อนร่วมงาน ผู้ใช้แต่ละคนเข้าร่วมกลุ่มโดยเฉลี่ย 8.3 กลุ่ม ในทางตรงกันข้าม ผู้ใช้ชาวยุโรปชอบข้อความส่วนตัวมากกว่า โดยมีอัตราการใช้กลุ่มเพียง 32% ซึ่งหมายความว่าเมื่อโปรโมตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คุณสามารถออกแบบเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับการส่งต่อในกลุ่ม (เช่น รหัสส่วนลด) ในขณะที่ในยุโรป คุณควรเสริมสร้างการโต้ตอบแบบข้อความส่วนตัวที่เป็นส่วนตัว

การวิเคราะห์หัวข้อที่กำลังมาแรงในกลุ่ม

WhatsApp มี กลุ่มที่ใช้งานอยู่มากกว่า 280 ล้านกลุ่ม ทั่วโลกทุกวัน โดย 62% ของกลุ่มสร้างเนื้อหาสนทนามากกว่า 50 ข้อความ ต่อวัน ในตลาดอินเดีย กลุ่มครอบครัวมีการแลกเปลี่ยนข้อความเฉลี่ย 1,200 ข้อความ ต่อเดือน ในขณะที่กลุ่มทำงานในบราซิลยังคงมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องด้วยความเร็ว 15-20 ข้อความ ต่อชั่วโมง ในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ คุณต้องเข้าใจว่า พวกเขากำลังพูดถึงอะไรจริงๆ ในกลุ่ม ตามสถิติล่าสุดในปี 2024 ข้อเสนอการช็อปปิ้ง ข่าวการเมือง และกิจกรรมในท้องถิ่นเป็นเนื้อหาสามประเภทที่ถูกส่งต่อบ่อยที่สุด คิดเป็น 28%, 19% และ 14% ของปริมาณการใช้งานกลุ่มตามลำดับ

การวิเคราะห์หัวข้อในกลุ่มเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจ วงจรชีวิตของหัวข้อ โดยปกติแล้ว หัวข้อที่กำลังมาแรงจะคงอยู่ในกลุ่มเป็นเวลา 18-36 ชั่วโมง โดย 6 ชั่วโมงแรก จะได้รับปฏิสัมพันธ์ 80% ตัวอย่างเช่น ในเม็กซิโก การสนทนาที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันฟุตบอลจะเริ่มร้อนขึ้น 2 ชั่วโมง ก่อนเริ่มการแข่งขัน และถึงจุดสูงสุด 1 ชั่วโมง หลังการแข่งขัน โดยมีการสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องเฉลี่ย 450 ข้อความ ต่อนาที ในทางตรงกันข้าม หัวข้อเกี่ยวกับการเลี้ยงดูบุตรมีวงจรชีวิตที่ยาวนานกว่า สามารถสนทนาต่อเนื่องได้ 3-5 วัน ในกลุ่มคุณแม่ แต่ปริมาณข้อความต่อชั่วโมงอยู่ที่เพียง 8-12 ข้อความ ซึ่งเป็นหัวข้อที่ค่อยๆ ร้อนแรง

รูปแบบการเผยแพร่หัวข้อ ก็แตกต่างกันไปตามภูมิภาค ในอินเดีย ข้อเสนอที่กำลังมาแรงโดยเฉลี่ยจะถูกส่งต่อ 7.2 ครั้ง โดยมีช่วงเวลาการส่งต่อประมาณ 22 นาที ในขณะที่ในเยอรมนี เนื้อหาเดียวกันมักจะถูกส่งต่อเพียง 3.1 ครั้ง โดยมีช่วงเวลาที่ยาวขึ้นเป็น 1 ชั่วโมง 15 นาที ความแตกต่างนี้ส่งผลโดยตรงต่อกลยุทธ์การตลาด – ในอินเดีย การออกแบบกลไกการส่งต่อที่มี รางวัลหลายระดับ (เช่น เชิญเพื่อน 3 คนเพื่อรับส่วนลดเพิ่มเติม) เป็นสิ่งที่เหมาะสม ในขณะที่ในเยอรมนี ควรเสริมสร้างประโยชน์ใช้สอยของเนื้อหาเอง

การสังเกต สัดส่วนประเภทข้อความ สามารถเปิดเผยเบาะแสสำคัญ ในกลุ่มธุรกิจของบราซิล ข้อความเสียง คิดเป็น 41% ของปริมาณการใช้งานทั้งหมด ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 23% อย่างมาก ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ในท้องถิ่นคุ้นเคยกับการฟังมากกว่าการอ่าน ดังนั้นการตลาดแบบเสียงอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าแคตตาล็อกที่เป็นข้อความ ในขณะเดียวกัน กลุ่มชุมชนในไนจีเรียชอบใช้ฟังก์ชัน การแชร์ตำแหน่ง เป็นพิเศษ โดยมีการระบุตำแหน่ง 6.3 ครั้ง ต่อ 100 ข้อความ ซึ่งเป็นจุดโฆษณาที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ประกอบการบริการในท้องถิ่น

“เราทดสอบในลากอสและพบว่าการส่งข้อเสนอการจัดส่งอาหารแบบระบุตำแหน่ง ‘จัดส่งภายใน 3 กิโลเมตรจำกัดเวลา’ ในกลุ่ม มีอัตราการแปลงคำสั่งซื้อสูงกว่าโฆษณาทั่วไป 68% และระยะทางจัดส่งเฉลี่ยสั้นลงเหลือ 1.2 กิโลเมตร ซึ่งช่วยลดต้นทุนโลจิสติกส์ได้อย่างมาก” – A. Bello, COO ของ FoodChain ไนจีเรีย

การทดสอบเวอร์ชันภาษาต่างๆ

WhatsApp รองรับภาษาอินเทอร์เฟซ 60 ภาษา ทั่วโลก แต่สถานการณ์การใช้งานจริงมีความแตกต่างกันอย่างมาก ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 78% ของผู้ใช้ใช้ภาษาเริ่มต้นของระบบโทรศัพท์มือถือ มีเพียง 12% เท่านั้นที่จะเปลี่ยนเวอร์ชันภาษาด้วยตนเอง ในอินเดีย แม้ว่าจะมีภาษาท้องถิ่น 11 ภาษา ที่รองรับอย่างเป็นทางการ แต่ 65% ของผู้ใช้ยังคงเลือกอินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษ ในขณะที่บราซิลมีผู้ใช้ 89% ที่ยืนยันที่จะใช้เวอร์ชันภาษาโปรตุเกส ความแตกต่างนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่ออัตราการแปลงของเนื้อหาทางการตลาด – ข้อความโปรโมชั่นเดียวกันที่เขียนด้วยภาษาท้องถิ่นมีอัตราการคลิกสูงกว่าภาษาอังกฤษ 1.8 เท่า แต่มีข้อแม้ว่าจะต้องใช้ ภาษาถิ่นที่ถูกต้อง

ขั้นตอนแรกในการทดสอบเวอร์ชันภาษาคือ การกำหนดความชอบด้านภาษาของตลาดหลัก ตารางด้านล่างแสดงสัดส่วนการใช้ภาษา WhatsApp ในตลาดหลักของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้:

จากตารางจะเห็นได้ว่าในไทยและเวียดนามเกือบจะต้องใช้ภาษาท้องถิ่น แต่ในมาเลเซียสามารถพิจารณา การใช้สองภาษาควบคู่กัน ข้อมูลจากการทดสอบแสดงให้เห็นว่าการส่งข้อความโปรโมชั่นสองภาษา มาเลเซีย + อังกฤษ ในกัวลาลัมเปอร์ มีอัตราการแปลงสูงกว่าภาษาเดียว 23% เนื่องจากคนจีนในท้องถิ่นคุ้นเคยกับการใช้ภาษาผสม

ความแม่นยำในการแปล เป็นกุญแจสำคัญอีกอย่างหนึ่ง สำเนาที่แปลโดย Google Translate มักจะมีปัญหา – ในการทดสอบ อัตราข้อผิดพลาดของการแปลด้วยเครื่องภาษาอินโดนีเซียอยู่ที่ 17% โดยเฉพาะคำศัพท์ทางธุรกิจ เช่น “ส่วนลด” และ “จำกัดจำนวน” มักถูกแปลผิด วิธีที่ดีกว่าคือการจ้าง นักแปลท้องถิ่น แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า 3-5 เท่า (ประมาณ 15-25 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อหนึ่งพันคำ) แต่สามารถลดอัตราข้อผิดพลาดให้ต่ำกว่า 3% ตัวอย่างเช่น ในฟิลิปปินส์ การแปล “ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง” เป็นภาษาตากาล็อกโดยตรงให้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี ชาวท้องถิ่นคุ้นเคยกับการใช้คำว่า “Pangalawang libre” (ชิ้นที่สองฟรี) มากกว่า และหลังจากเปลี่ยนมาใช้คำนี้ อัตราการคลิกเพิ่มขึ้น 40%

เมื่อทำการทดสอบ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ อัตราการใช้งานจริงของฟังก์ชันการสลับภาษา ข้อมูลแสดงให้เห็นว่ามีผู้ใช้เพียง 6% เท่านั้นที่จะสลับภาษาของแอปพลิเคชันด้วยตนเอง แต่ 34% ของผู้ใช้ยินดีที่จะคลิกปุ่ม “แปลข้อความนี้” ดังนั้นแทนที่จะสร้างอินเทอร์เฟซหลายภาษา ควรสร้างฟังก์ชันการแปลในตัวสำหรับเนื้อหาสำคัญ (เช่น ข้อความส่วนลด) จากการทดสอบในอินเดีย โฆษณาภาษาฮินดีที่มีปุ่ม “See in English” มีอัตราการแปลงสูงกว่าเวอร์ชันภาษาฮินดีล้วนๆ 15% เนื่องจากผู้ใช้ที่อายุน้อยบางคนต้องการดูภาษาอังกฤษเพื่อยืนยันรายละเอียด

การติดตามการใช้สติกเกอร์

ผู้ใช้ WhatsApp ส่ง 2.5 พันล้าน สติกเกอร์ต่อวัน คิดเป็น 12% ของปริมาณข้อความทั้งหมด โดย 60% ของการใช้สติกเกอร์กระจุกตัวอยู่ในกลุ่มอายุ 18-35 ปี ในตลาดบราซิล ผู้ใช้แต่ละคนเป็นเจ้าของแพ็คเกจสติกเกอร์แบบชำระเงินโดยเฉลี่ย 4.7 ชุด โดยใช้จ่าย 1.2 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อเดือนเพื่อซื้อสติกเกอร์ใหม่ ในขณะที่ผู้ใช้ชาวอินเดียชอบสติกเกอร์ฟรี โดย 83% ไม่เคยซื้อแพ็คเกจสติกเกอร์แบบชำระเงิน ความแตกต่างนี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์สติกเกอร์ต้องปรับให้เข้ากับแต่ละพื้นที่ – ในตลาดที่มีความเต็มใจที่จะจ่ายสูง สามารถพัฒนา สติกเกอร์แบบชำระเงินคุณภาพสูง ได้ และในตลาดเกิดใหม่ ต้องใช้ สติกเกอร์ที่ได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์ เพื่อให้ได้รับความสนใจ

ช่วงเวลาการใช้สติกเกอร์มีการใช้งานสูงสุดอย่างชัดเจน ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าปริมาณการใช้สติกเกอร์ในช่วง 20:00 น. ถึง 22:00 น. คิดเป็น 34% ของทั้งวัน ซึ่งเป็น 2.1 เท่า ของช่วงเวลาอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในคืนวันศุกร์ ปริมาณการส่งสติกเกอร์ของผู้ใช้ชาวบราซิลจะเพิ่มขึ้น 58% ส่วนใหญ่ใช้ในการสนทนาสบายๆ ระหว่างเพื่อน ตารางด้านล่างเปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้สติกเกอร์ในตลาดหลัก:

จากตารางจะเห็นได้ว่า ความแตกต่างทางวัฒนธรรม ส่งผลโดยตรงต่อการออกแบบสติกเกอร์ สติกเกอร์ในที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จในเยอรมนี (เช่น “การประชุมเลื่อนออกไป” “โปรดตรวจสอบไฟล์แนบ”) ไม่เป็นที่นิยมในเม็กซิโกเลย ซึ่งผู้ใช้ชอบสติกเกอร์สัตว์ที่มี การแสดงออกเกินจริง มากกว่า จากการทดสอบพบว่าการเปิดตัวแพ็คเกจสติกเกอร์ “พริกพูดได้” ในเม็กซิโก มีจำนวนการดาวน์โหลดเป็น 3.2 เท่า ของสติกเกอร์ทั่วไป เนื่องจากรวมวัฒนธรรมอาหารท้องถิ่นเข้าด้วยกัน

วงจรชีวิตของสติกเกอร์ ก็ควรค่าแก่การสังเกตเช่นกัน ระยะเวลาใช้งานเฉลี่ยของสติกเกอร์ที่กำลังมาแรงคือ 3-4 เดือน โดย 2 สัปดาห์แรก จะมีส่วนในการดาวน์โหลด 65% ตัวอย่างเช่น สติกเกอร์ธีมวันวาเลนไทน์จะเริ่มเพิ่มขึ้น 10 วัน ก่อนวันหยุด และถึงจุดสูงสุดในสัปดาห์ของวันหยุด (คิดเป็น 72% ของการดาวน์โหลดทั้งหมด) แต่ปริมาณการใช้งานจะลดลงอย่างรวดเร็ว 83% ภายใน 7 วัน หลังวันหยุด ซึ่งหมายความว่าสติกเกอร์ตามฤดูกาลต้องควบคุมวงจรการพัฒนาอย่างเคร่งครัด – ตั้งแต่การออกแบบจนถึงการเปิดตัวควรใช้เวลาไม่เกิน 2 สัปดาห์ เพื่อให้ทันช่วงเวลาขายที่ดีที่สุด

ผลประโยชน์ของสติกเกอร์ที่ได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์สามารถคำนวณได้อย่างแม่นยำ จากการทดสอบในไทยพบว่าชุดสติกเกอร์ฟรีที่มีองค์ประกอบของแบรนด์ 16 ชิ้น (เช่น ถ้วยเครื่องดื่ม โลโก้ ฯลฯ) สามารถได้รับความสนใจ 2.8 ล้านครั้ง ภายใน 3 เดือน ซึ่งเทียบเท่ากับต้นทุนต่อการมองเห็นเพียง 0.002 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งถูกกว่าโฆษณาแบนเนอร์ทั่วไป 92% แต่กุญแจสำคัญคือการออกแบบสติกเกอร์ต้องเป็นธรรมชาติ – สติกเกอร์ที่บังคับใส่ข้อความแบรนด์จะลดอัตราการใช้งาน 64% ในขณะที่สติกเกอร์ที่รวมเข้ากับสถานการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์อย่างชาญฉลาด (เช่น การดื่มเครื่องดื่มในงานเลี้ยงเพื่อน) สามารถรักษาอัตราการใช้งานปกติได้

ในแง่ของต้นทุนการพัฒนา ค่าใช้จ่ายในการออกแบบชุดสติกเกอร์พื้นฐาน 24 ชิ้น อยู่ที่ประมาณ 800-1,500 ดอลลาร์สหรัฐ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อน สติกเกอร์เคลื่อนไหวมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า โดยแต่ละชิ้นมีค่าใช้จ่าย 120-200 ดอลลาร์สหรัฐ วิธีการที่ให้ผลตอบแทนสูงสุดคือการเปิดตัวสติกเกอร์หลัก 8-12 ชิ้น เพื่อทดสอบการตอบสนองของตลาด และตัดสินใจว่าจะขยายซีรีส์หรือไม่ตามข้อมูลการดาวน์โหลด (ปริมาณการดาวน์โหลดในช่วง 48 ชั่วโมงแรก สามารถทำนาย 80% ของประสิทธิภาพระยะยาวได้) การทดสอบในตลาดอาร์เจนตินาแสดงให้เห็นว่า แพ็คเกจสติกเกอร์ทดลอง (เสนอสติกเกอร์ฟรี 3 ชิ้น ชุดเต็มราคา 0.99 ดอลลาร์สหรัฐ) มีอัตราการแปลงถึง 19% ซึ่งสูงกว่าการขายแพ็คเกจเต็มโดยตรง 7 จุดเปอร์เซ็นต์

การติดตามสติกเกอร์ไม่ควรดูแค่ปริมาณการดาวน์โหลด แต่ต้องวิเคราะห์ ความถี่ในการใช้งานจริง สติกเกอร์บางตัวมีการดาวน์โหลดสูงแต่ไม่ค่อยถูกใช้ – โดยเฉลี่ย ผู้ใช้จะใช้สติกเกอร์เพียง 30-40% ในแพ็คเกจสติกเกอร์เท่านั้น ในอินโดนีเซีย ชุดสติกเกอร์ 24 ชิ้นมักจะมีเพียง 7-9 ชิ้น ที่ถูกใช้ซ้ำๆ สติกเกอร์ “หลัก” เหล่านี้คิดเป็น 85% ของปริมาณการใช้งานทั้งหมด ซึ่งแนะนำให้นักพัฒนาควรมุ่งเน้นไปที่การออกแบบสติกเกอร์สำหรับสถานการณ์การใช้งานที่มีความถี่สูง 5-8 ชิ้น (เช่น “อรุณสวัสดิ์” “หัวเราะ” “OK”) แทนที่จะมุ่งเน้นที่ปริมาณ