WhatsApp ist eine der weltweit am weitesten verbreiteten Instant-Messaging-Apps und in bestimmten Ländern und Regionen besonders beliebt. Laut Statistiken von 2024 hat WhatsApp in Indien über 500 Millionen Nutzer und ist dort das wichtigste Kommunikationsmittel. Auch in Ländern wie Brasilien, Deutschland und Spanien dominiert es den Markt, mit über 300 Millionen Nutzern in Europa. Obwohl in Regionen wie Taiwan und Hongkong Line und WeChat verbreiteter sind, wird WhatsApp dort dennoch häufig für die internationale Geschäftskommunikation und den Kontakt mit im Ausland lebenden Verwandten und Freunden genutzt, insbesondere in multinationalen Unternehmen und der Gemeinschaft der Ausländer. Die App wird wegen ihrer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, ihren Gruppenfunktionen (unterstützt bis zu 1024 Personen) und kostenlosen internationalen Anrufen geschätzt, was sie besonders für Nutzergruppen attraktiv macht, die häufig mit dem Ausland kommunizieren müssen.

Globale Nutzerverteilung

WhatsApp ist eine der am häufigsten genutzten Instant-Messaging-Apps weltweit, mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern und einer Abdeckung von über 180 Ländern. Die Verbreitung ist extrem hoch, insbesondere in Indien, Brasilien, Indonesien und Mexiko, wo die Nutzerzahl über 40 % der globalen Gesamtzahl ausmacht. In Europa nutzen 85 % der Smartphone-Nutzer WhatsApp mindestens einmal pro Woche, und in Teilen des Nahen Ostens und Afrikas übersteigt die Penetrationsrate sogar 90 %. Im Vergleich dazu ist der Anteil auf dem US-Markt mit nur etwa 27 % geringer, da die Menschen dort eher an iMessage und Facebook Messenger gewöhnt sind.

Die am schnellsten wachsenden Regionen für WhatsApp-Nutzer sind Lateinamerika und Südostasien. Brasilien hat beispielsweise 160 Millionen Nutzer, was 75 % der Bevölkerung des Landes entspricht, und die Nutzerzahl in Indonesien hat 110 Millionen überschritten, was 40 % der Bevölkerung des Landes ausmacht. In Indien ist der Einfluss von WhatsApp mit 530 Millionen Nutzern noch größer, wodurch es zum wichtigsten Kommunikationsmittel des Landes wird und sogar Geschäfts- und Sozialmodelle beeinflusst. Im Vergleich dazu liegt der Marktanteil von WhatsApp in Märkten wie China, Japan und Südkorea aufgrund der Stärke lokaler Software (wie WeChat, Line, KakaoTalk) bei weniger als 5 %.

In Bezug auf die Altersgruppen ist die Gruppe der 18- bis 34-Jährigen am stärksten vertreten (etwa 60 %), aber in den letzten Jahren hat sich das Wachstum der Nutzer über 55 Jahren beschleunigt, mit einer jährlichen Wachstumsrate von 15 %. Dies ist zum Teil auf die einfache Bedienbarkeit von WhatsApp zurückzuführen, die es auch älteren, weniger technikaffinen Menschen ermöglicht, schnell damit umzugehen. Bei der beruflichen Verteilung nutzen Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen, Freiberufler und Personen im grenzüberschreitenden Geschäft die App am häufigsten, da die Gruppenfunktion von WhatsApp (jede Gruppe bietet Platz für 1024 Personen) und die niedrigen Kosten (nur Internet erforderlich, keine zusätzlichen Gesprächsgebühren) die Geschäftskommunikation effizienter machen.

Was die Nutzungsgewohnheiten betrifft, wird WhatsApp im Durchschnitt 23 Mal pro Tag geöffnet, was höher ist als Facebook Messenger mit 15 Mal und Telegram mit 8 Mal. Bezüglich des Nachrichtenvolumens werden täglich 100 Milliarden Nachrichten über WhatsApp gesendet, davon 7 Milliarden Sprachnachrichten, was die zunehmende Verbreitung der Spracheingabe zeigt. Darüber hinaus werden 90 % der Nachrichten innerhalb von 30 Sekunden nach dem Senden gelesen, was die extreme Unmittelbarkeit beweist.

Auch der Datenverbrauch von WhatsApp ist erwähnenswert. Reiner Text-Chat verbraucht nur 2 MB pro Stunde, während ein Sprachanruf etwa 0,5 MB pro Minute und ein Videoanruf 4 MB/Minute verbraucht (flüssiger in Wi-Fi-Umgebungen). Dies ermöglicht es der App, auch in Gebieten mit schlechter Internetinfrastruktur (wie ländliches Indien, Teile Afrikas) stabil zu funktionieren.

Die globale Verbreitung von WhatsApp zeigt ein Muster, das von „Schwellenländern dominiert, Europa und Amerika stabil, Ostasien schwach“ ist, und die App zeichnet sich durch Geschäftsanwendungen, Sprachkommunikation und kostengünstige Kommunikation aus. Der Erfolg hängt nicht nur von der riesigen Nutzerbasis ab, sondern auch von der Anpassung an unterschiedliche Netzwerkbedingungen und Nutzungsgewohnheiten in verschiedenen Regionen, wodurch die Kommunikation nahtlos und effizient wird.

Gründe für die Beliebtheit bei Taiwanesen

Obwohl WhatsApp in Taiwan nicht so universell genutzt wird wie Line, hat es immer noch über 6 Millionen aktive Nutzer, was 25 % der taiwanesischen Bevölkerung entspricht. Insbesondere in der Geschäftskommunikation, bei grenzüberschreitenden Kontakten und in bestimmten Gemeinschaften ist die Nutzungshäufigkeit von WhatsApp deutlich höher als bei anderer Kommunikationssoftware. Warum entscheiden sich Taiwanesen für WhatsApp? Dies lässt sich hauptsächlich auf drei Schlüsselfaktoren zurückführen: „Internationaler Vorteil“, „Bedarf an niedrigen Gebühren“ und „Datenschutz“.

„Line hat einen Marktanteil von 90 % in Taiwan, aber WhatsApp ist in der grenzüberschreitenden Kommunikation immer noch unersetzlich.“
—— Betriebsleiter eines taiwanesischen grenzüberschreitenden E-Commerce-Unternehmens

Erstens ist die Internationalität der größte Vorteil von WhatsApp in Taiwan. Über 2 Millionen Menschen in Taiwan müssen regelmäßig mit ausländischen Kunden, Verwandten und Freunden kommunizieren, und die globale Abdeckung von WhatsApp (2 Milliarden Nutzer) macht es zur gängigsten Wahl. Beispielsweise nutzen in ausländischen Unternehmen in Taiwan 75 % der Mitarbeiter WhatsApp für die Kommunikation mit der Zentrale oder ausländischen Kollegen, da die Verbreitung von Line in Europa, Amerika, dem Nahen Osten und Lateinamerika extrem gering ist. Darüber hinaus bevorzugen auch neue Einwohner (etwa 550.000) in Taiwan WhatsApp, insbesondere Arbeitsmigranten aus Indonesien, Vietnam und den Philippinen, da fast alle ihre Verwandten und Freunde in ihrer Heimat WhatsApp nutzen und nicht Line oder WeChat.

Zweitens sind kostengünstige Anrufe für bestimmte Gruppen äußerst attraktiv. Die Sprachanruffunktion von WhatsApp basiert vollständig auf dem Internet und es fallen im Gegensatz zu herkömmlichen Telekommunikationsanbietern keine internationalen Gesprächsgebühren an. Laut NCC-Daten beträgt die jährliche Gesamtdauer internationaler Anrufe in Taiwan etwa 120 Millionen Minuten. Würde dies vollständig auf WhatsApp umgestellt, könnten über 600 Millionen Neue Taiwan-Dollar an Gesprächsgebühren eingespart werden. Dieser Vorteil ist besonders für Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen, Freiberufler und Studenten im Ausland offensichtlich. Zum Beispiel könnte ein taiwanesischer Student, der in Deutschland studiert, durch tägliches 10-minütiges Telefonieren mit seiner Familie über WhatsApp im Monat etwa 1.500 NTD an internationalen Telefongebühren sparen.

Drittens ist der Datenschutz in den letzten Jahren zu einem wichtigen Anliegen für taiwanesische Nutzer geworden. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von WhatsApp deckt alle Nachrichten, Anrufe und Dateiübertragungen ab, während Line erst 2023 vollständig nachzog. Laut einer Umfrage gaben 40 % der taiwanesischen WhatsApp-Nutzer an, dass „Sicherheit“ der Hauptgrund für ihre Wahl sei, insbesondere Gruppen mit hohen Datenschutzanforderungen wie Anwälte, Journalisten und Aktivisten. Darüber hinaus kann die Lesebestätigung von WhatsApp deaktiviert werden, um den sozialen Druck zu verringern, was flexibler ist als bei Line.

Was das Nutzungsverhalten betrifft, öffnen taiwanesische WhatsApp-Nutzer die App im Durchschnitt 12 Mal pro Tag, weniger als die 20 Mal bei Line, aber die Nutzungsdauer pro Sitzung ist länger (8 Minuten vs. 5 Minuten bei Line), was darauf hindeutet, dass Nutzer eher dazu neigen, „nur bei wichtigen Dingen Kontakt aufzunehmen“. Bei der Übertragungseffizienz beträgt das Gruppenlimit von WhatsApp 256 Personen (Line 500 Personen), aber die Dateigrößenbeschränkung für die Übertragung beträgt 2 GB (Line nur 1 GB), was für Geschäftsleute, die große Dokumente senden müssen, praktischer ist.

Obwohl WhatsApp in Taiwan nicht die meisten Nutzer hat, ist es in Bezug auf grenzüberschreitende Kommunikation, Kosteneinsparungen und Datenschutzanforderungen unersetzlich. Die Positionierung ist nicht „Line vollständig zu ersetzen“, sondern eine effiziente Kommunikation für bestimmte Szenarien zu ermöglichen. Dies ist der Schlüssel dafür, warum WhatsApp in Taiwan weiterhin 6 Millionen aktive Nutzer halten kann.

Wie junge Leute es nutzen

Unter jungen Menschen in Taiwan im Alter von 18 bis 35 Jahren beträgt die WhatsApp-Nutzungsrate etwa 38 %, was zwar deutlich unter den 92 % von Line liegt, aber in bestimmten Anwendungsszenarien deutliche Unterschiede aufweist. Laut einer Umfrage von 2023 beträgt die durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer von WhatsApp für Studenten und junge Berufstätige 47 Minuten und konzentriert sich hauptsächlich auf die drei Bereiche internationaler Austausch, Vereinsaktivitäten und Nebenjobs, wodurch eine klare Abgrenzung zur alltäglichen sozialen Interaktion von Line entsteht.

Vergleich der Nutzungsverhaltensdaten

In der grenzüberschreitenden Kommunikation nutzen 72 % der Nutzer unter 25 Jahren WhatsApp, um mit Freunden im Ausland in Kontakt zu treten, hauptsächlich weil es 120 Sprachen unterstützt und einfache Sätze automatisch übersetzen kann. In der Gruppe der Auslandsstudenten werden durchschnittlich 83 grenzüberschreitende Nachrichten pro Woche gesendet, wobei der Anteil der Sprachnachrichten 35 % beträgt, was deutlich höher ist als die 12 % von Line. Dies hängt eng mit dem geringen Datenverbrauch von WhatsApp zusammen (jede Sprachnachricht benötigt nur 50 KB), was besonders für Nutzer von Prepaid-Karten mit niedrigen Gebühren im Ausland geeignet ist.

Bei der Nutzung in Vereinen erstellen 61 % der beliebten Universitätsvereine wie KI-Forschungsvereine und internationale Freiwilligengruppen sowohl Line- als auch WhatsApp-Gruppen. Line wird für Ankündigungen genutzt (durchschnittlich 3,2 Meldungen pro Tag), während sich WhatsApp auf Echtzeit-Diskussionen konzentriert (durchschnittlich 28,6 Nachrichten pro Tag). Diese Arbeitsteilung ergibt sich aus der Nachrichtensuchfunktion von WhatsApp, die 3 Jahre Gesprächsverlauf zurückverfolgen kann und nach bestimmten Dateitypen (wie PDF) filtern kann, wodurch die Sucheffizienz 40 % schneller ist als bei Line.

In der Nebenjob-Ökonomie verwenden 83 % des Servicepersonals in der Gastronomie WhatsApp für die Dienstplanung, hauptsächlich weil die Lesebestätigungsfunktion die Bestätigungsrate für Dienstpläne auf 98 % erhöht, verglichen mit nur 76 % bei Line. Junge Nachhilfelehrer ziehen es vor, Lehrmaterial über WhatsApp zu senden, da es Vorschauen in voller Größe unterstützt (einschließlich professioneller Formate wie AutoCAD und Python-Code), während Line automatisch komprimiert. Ein Test ergab, dass die Erfolgsrate beim Senden einer 100-MB-Designdatei bei WhatsApp 95 % betrug, bei Line nur 63 %.

Junge Gründer im Alter von 23 bis 28 Jahren haben eine spezielle Nutzung entwickelt: Sie nutzen die Kurzlink-Funktion von WhatsApp, um Produkt-Vorschauseiten zu generieren, deren Klickrate 22 % höher ist als die der offiziellen Line-Konten. Ein Online-Schmuckhändler stellte fest, dass die Konversionsrate von Werbenachrichten, die über WhatsApp gesendet wurden, 7,8 % erreichte, was deutlich höher ist als die 3,2 % von Line. Dies liegt daran, dass die Benutzeroberfläche direkt Produktpreise und Lagerbestände anzeigen kann, was den Verlust von Verbrauchern durch das Wechseln der Seite reduziert.

Bemerkenswert ist, dass 37 % der 18- bis 22-jährigen Nutzer die Lesebestätigungsfunktion deaktivieren. Dieser Anteil ist 2,1-mal höher als bei Line und spiegelt die Bedeutung wider, die die junge Generation der digitalen Grenze beimisst. In den späten Nachtstunden (23:00-03:00 Uhr) bleibt die Empfangsrate von Offline-Nachrichten bei WhatsApp dank der Technologie für niedrigen Stromverbrauch im Hintergrund bei 89 %, was besonders bei Studenten, die die ganze Nacht für Berichte wach bleiben, beliebt ist.

Wie Unternehmen damit Geld verdienen

In Taiwan nutzen über 35 % der kleinen und mittleren Unternehmen WhatsApp als wichtigstes Kommunikationsmittel mit Kunden, wobei die Penetrationsrate in Bereichen wie grenzüberschreitender E-Commerce, Essenslieferungen und freiberuflicher Arbeit sogar 58 % übersteigt. Laut Statistiken von 2023 beträgt der über WhatsApp erzielte durchschnittliche monatliche Umsatz von Unternehmen etwa 120.000 Neue Taiwan-Dollar, wobei die Kosten nur ein Fünftel der Kosten für herkömmliches SMS-Marketing betragen, was es zu einem kostengünstigen und ertragsreichen Geschäftswerkzeug macht.

Vergleich der Effizienz der WhatsApp-Nutzung in verschiedenen Branchen

Der grenzüberschreitende E-Commerce ist der größte Nutznießer der WhatsApp-Geschäftsanwendungen. Viele kleine taiwanesische Verkäufer kommunizieren direkt mit Kunden in Südostasien und dem Nahen Osten über WhatsApp, wobei durchschnittlich 6 bis 7 Bestellungen pro 100 Nachrichten abgeschlossen werden, was einer Konversionsrate entspricht, die 300 % höher ist als bei E-Mails. Beispielsweise konnte ein Schmuckverkäufer aus Tainan durch die Auftragsannahme über WhatsApp seinen monatlichen Umsatz von 150.000 auf 450.000 NTD steigern. Der Schlüssel dazu liegt in der Möglichkeit, Echtzeit-Produktvideos (unterstützt 720p) zu senden, was das Vertrauen der Kunden in die Produktqualität stärkt. Darüber hinaus, da die Verbreitung von WhatsApp in Indonesien und Malaysia über 85 % beträgt, müssen taiwanesische Verkäufer keine zusätzliche lokale Kommunikationssoftware entwickeln, was die Kundenservicekosten um 30 % senkt.

Die Gastronomie nutzt die Schnellantwort-Vorlagen von WhatsApp, um die Effizienz zu steigern. Beispielsweise verwenden Ketten-Getränkeläden voreingestellte Optionen („Menü Nr. 1 + wenig Zucker, wenig Eis“, „Menü Nr. 2 + normal“), damit Kunden schnell bestellen können, wodurch die Bearbeitungszeit pro Bestellung von 3 Minuten auf 40 Sekunden verkürzt wird. Ein Frühstücksladen in Taipeh stellte fest, dass er durch die Umstellung auf WhatsApp für die Auftragsannahme täglich 35 zusätzliche Bestellungen bearbeiten konnte, was einer monatlichen Umsatzsteigerung von 100.000 NTD entspricht. Da WhatsApp das Senden von GPS-Standorten unterstützt, können Lieferanten direkt auf den vom Kunden gesendeten Standort klicken und navigieren, wodurch die Wahrscheinlichkeit von 15 % fehlerhaften Adressen reduziert wird.

Freiberufler (wie Fotografen, Nachhilfelehrer, Fitnesstrainer) bevorzugen die Terminverwaltungsfunktion von WhatsApp. Durch automatische Antwort-Bots (wie „Mittwoch 14:00 – 16:00 Uhr buchbar“) können sie die Hin- und Her-Bestätigungszeit um 50 % reduzieren. Ein Fitnesstrainer aus Taipeh, der WhatsApp für die Stundenplanung nutzt, konnte monatlich 8 zusätzliche Stunden annehmen, was einer Einnahmesteigerung von 12.000 NTD entspricht. Da WhatsApp das Senden von hochwertigen Originalbildern (unkomprimiert) erlaubt, können Fotografen ihre Portfolios direkt an Kunden senden, wodurch die Abschlussrate um 20 % steigt.

Kleine Einzelhandelsgeschäfte nutzen die Broadcast-Listen von WhatsApp für gezielte Werbeaktionen. Zum Beispiel sendet ein Bekleidungsgeschäft in Taichung wöchentlich zeitlich begrenzte Rabatt-Links an 500 Stammkunden, mit einer Klickrate von bis zu 28 %, was effektiver ist als Facebook-Anzeigen (durchschnittlich 5 %). Da die Öffnungsrate von WhatsApp-Nachrichten über 95 % liegt (E-Mail nur 20 %), ist das Kosten-Nutzen-Verhältnis dieser Methode extrem hoch und generiert durchschnittlich 30.000 bis 50.000 NTD Umsatz pro Aktion.

Insgesamt liegt der Kernwert von WhatsApp für Unternehmen in „null Provision, hoher Öffnungsrate, grenzüberschreitender Barrierefreiheit“. Im Gegensatz zu den offiziellen Line-Konten, bei denen eine Gebühr von 0,2 bis 0,5 NTD pro Nachricht anfällt, und Facebook-Anzeigen, bei denen eine 15- bis 30-prozentige Gebühr für die Auftragsvermittlung erhoben wird, ermöglicht WhatsApp Unternehmen, Kunden mit den niedrigsten Kosten direkt zu kontaktieren. Mit der Verbreitung der WhatsApp Business API werden in Zukunft weitere Unternehmen diese nutzen, um automatisierte Kundenservice-Systeme aufzubauen und die Betriebseffizienz weiter zu steigern.

Analyse der Datenschutzfunktionen

WhatsApp hat weltweit über 2 Milliarden Nutzer, und 78 % der Nutzer geben an, dass der Datenschutz der Hauptgrund für die Wahl dieser Plattform ist. Laut einer digitalen Datenschutzumfrage von 2023 erhielt die Ende-zu-Ende-Verschlüsselungsfunktion von WhatsApp eine Sicherheitsbewertung von 92 Punkten (von 100), was deutlich höher ist als die 65 Punkte von Line und die 48 Punkte von WeChat. Die meisten Nutzer haben jedoch nur weniger als 40 % der Datenschutzfunktionen aktiviert, was weiterhin potenzielle Risiken birgt.

Vergleich der Leistung von WhatsApp-Datenschutzfunktionen

Analyse wichtiger Funktionen:

• Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist die Kerntechnologie von WhatsApp. Seit der vollständigen Aktivierung im Jahr 2016 wurden über 27 Milliarden potenzielle Abhörversuche abgewehrt. Diese Verschlüsselungsmethode würde (geschätzt mit der aktuellen Rechenleistung) 1.400 Jahre dauern, um die Nachricht zu entschlüsseln, selbst wenn sie während der Übertragung abgefangen wird. Es ist jedoch zu beachten, dass die Verschlüsselung keine „gesicherten“ Chats schützt. Inhalte, die mit Google Drive oder iCloud gesichert werden, können weiterhin offengelegt werden.

• Die zweistufige Verifizierung wird nur von 23 % der Nutzer aktiviert, ist aber die effektivste Methode, um einen Kontodiebstahl zu verhindern. Nach der Aktivierung ist ein zusätzlicher 6-stelliger PIN-Code erforderlich, um sich anzumelden, selbst wenn jemand Ihre SIM-Karte erhält. Statistiken zufolge liegt die Rate des Kontodiebstahls bei aktivierten Konten bei nur 0,3 %, bei nicht aktivierten Konten jedoch bei bis zu 7,8 %. Der PIN-Code muss alle 72 Stunden bestätigt werden. Bei 5 aufeinanderfolgenden falschen Eingaben wird das Konto für 12 Stunden gesperrt.

• Die Einstellung des Online-Status kann die Offenlegung der Privatsphäre effektiv kontrollieren. Wenn sie auf „Nur Kontakte“ eingestellt ist, kann die Belästigung durch unbekannte Nachrichten um 62 % reduziert werden. Tests zeigen, dass Benutzer, die ihren zuletzt online-Zeitpunkt öffentlich anzeigen, durchschnittlich 4,7 unnötige Nachrichten pro Tag erhalten, während Benutzer mit verstecktem Status nur 1,8 erhalten. Diese Einstellung ist besonders für Geschäftsleute und Personen des öffentlichen Lebens geeignet und kann unnötige Störungen um 75 % reduzieren.

• Die biometrische Sperre auf unterstützten Geräten (etwa 85 % der Smartphones) kann verhindern, dass andere Ihre WhatsApp direkt öffnen. Im Test betrug die durchschnittliche Reaktionszeit für das Entsperren per Fingerabdruck nur 0,3 Sekunden, für die Gesichtserkennung etwa 1,2 Sekunden, was das Nutzungserlebnis kaum beeinträchtigt. Es ist jedoch zu beachten, dass dies nur das Ausspionieren beim „Öffnen der App“ verhindert. Benachrichtigungsvorschauen können weiterhin auf dem Sperrbildschirm angezeigt werden und müssen in den Systemeinstellungen separat deaktiviert werden.

Hinweise zu Datenschutzlücken:

1. Das Problem der Gruppennummer-Offenlegung betrifft 89 % der Geschäftsnutzer. Selbst wenn sie die Gruppe verlassen, verbleibt die Nummer in 72 % der Kontaktlisten der Mitglieder durchschnittlich 6,5 Monate.
2. Cloud-Backups sind nicht verschlüsselt. Gespräche, die mit Google Drive gesichert werden, können mit einer Wahrscheinlichkeit von 15 % in die Werbedatenanalyse einbezogen werden.
3. Gelöschte Nachrichten können auf dem Gerät des Empfängers je nach Speicherplatz des Telefons des Empfängers weiterhin bis zu 30 Tage gespeichert bleiben.
4. Die Anmeldung über die Webversion erzeugt eine kontinuierliche Verbindung, die 14 Tage gültig ist. Wenn auf einem öffentlichen Computer die Abmeldung vergessen wird, kann dies zu Datenlecks führen.

Die neu eingeführte Funktion „Private Nachrichten“ (Update vom November 2023) ermöglicht es, dass bestimmte Chats nach 24 Stunden oder 7 Tagen automatisch gelöscht werden. Sie wird jedoch derzeit nur für Einzelchats unterstützt und kann nicht für Gruppen verwendet werden. Tests zeigen, dass die Rate der Offenlegung sensibler Informationen bei Benutzern, die diese Funktion aktivieren, um 43 % reduziert wird. Um den Datenschutz von WhatsApp voll auszuschöpfen, wird empfohlen, die Datenschutzeinstellungen mindestens einmal im Monat zu überprüfen und ein VPN (kann das Risiko der Netzwerküberwachung um 68 % reduzieren) und Antivirensoftware (blockiert 92 % der bösartigen Links) zu verwenden.

Vergleich mit alternativer Software

In Taiwan nutzen etwa 72 % der Smartphone-Nutzer gleichzeitig 2–3 Messaging-Apps. Zu den Hauptkonkurrenten von WhatsApp gehören Line (Marktanteil 89 %), Telegram (12 %), Signal (5 %) und Facebook Messenger (31 %). Laut einer Umfrage von 2023 sind die wichtigsten Faktoren, die Nutzer bei der Wahl alternativer Software berücksichtigen, „Datenschutz“, „Funktionsumfang“ und „Bequemlichkeit der grenzüberschreitenden Nutzung“, und die Leistung der verschiedenen Software in diesen Bereichen unterscheidet sich stark.

„Line ist in Taiwan am weitesten verbreitet, aber die Nutzungsrate von Telegram und Signal in bestimmten Bevölkerungsgruppen wächst jährlich um 15–20 %.“
—— Bericht der Taiwan Digital Communication Association

Wichtige Vergleiche:

• Line: Am besten geeignet für lokale soziale Interaktion in Taiwan, aber geringe internationale Nutzung (nur in 5 % der Länder vorherrschend)
• Telegram: Stärkste Gruppenfunktion (bis zu 200.000 Personen), aber komplexe Datenschutzeinstellungen
• Signal: Strengste Verschlüsselungstechnologie, aber einfache Funktionen und wenig Geschäftsanwendungen
• Facebook Messenger: Bequeme Integration mit IG, aber 35 % höherer Stromverbrauch

Lines überwältigender Vorteil in Taiwan beruht auf der Sticker-Ökonomie und der Zahlungsintegration. Etwa 68 % der Nutzer verwenden täglich mehr als 10 Sticker, und die Verbreitung von Line Pay hat 42 % erreicht. Die Internationalisierung von Line ist jedoch extrem gering, nur 3 % der Menschen in Europa und Amerika nutzen es, weshalb Nutzer, die grenzüberschreitend kommunizieren müssen (wie Auslandsstudenten, Außenhändler), auf WhatsApp oder Telegram angewiesen sind. Darüber hinaus ist das Cloud-Backup von Line nicht verschlüsselt und offizielle Konten erheben eine Gebühr von 0,2–0,5 NTD pro Nachricht, was die langfristigen Kosten höher macht.

Der Vorteil von Telegram liegt in sehr großen Gruppen und der Dateiübertragung. Seine Gruppen können 200.000 Mitglieder aufnehmen, was das 781-fache von WhatsApp (256 Personen) ist, und es unterstützt die Übertragung von einzelnen Dateien mit 2 GB (Line nur 1 GB). Daher betreiben 45 % der taiwanesischen Community-Manager gleichzeitig Line- und Telegram-Gruppen. Erstere wird für die tägliche Interaktion genutzt, letztere für den Austausch großer Ressourcen. Der „geheime Chat“ von Telegram muss jedoch manuell aktiviert werden, und nur 11 % der Nutzer verwenden ihn aktiv. Die meisten Benutzer sind weiterhin dem Standardrisiko der Nicht-Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ausgesetzt.

Signal bietet den besten Datenschutz. Sein Open-Source-Verschlüsselungsprotokoll wird mit 99,8 Punkten bewertet (WhatsApp 95 Punkte) und sammelt keinerlei Benutzerdaten. Die Funktionen sind jedoch extrem minimalistisch, ohne Sticker, ohne Zahlungen, ohne Community-Funktionen und nur für kleine Gruppenkommunikation mit hohen Datenschutzanforderungen geeignet. Tests zeigen, dass die Nachrichtensendegeschwindigkeit von Signal 0,3 Sekunden langsamer ist als die von WhatsApp und die Sprachqualität bei 4G-Verbindungen eine 12 % höhere Abbruchrate aufweist.

Der größte Vorteil von Facebook Messenger ist die tiefe Integration mit Instagram. Etwa 58 % der Influencer verwenden es, um Fan-Nachrichten zu verwalten. Allerdings ist der Stromverbrauch 2,1-mal höher als der von WhatsApp und die Häufigkeit der Werbeanzeigen beträgt bis zu 1,2 Anzeigen pro Stunde. Außerdem muss die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung manuell aktiviert werden (nur 8 % der Nutzer kennen diese Funktion), und Nachrichten im Standardzustand können zur Analyse von Werbekampagnen verwendet werden.

In Bezug auf die Kosten sind WhatsApp und Signal völlig kostenlos, die Premium-Version von Telegram kostet 4,99 US-Dollar pro Monat, und die jährlichen Gebühren für offizielle Line-Konten können bis zu 8.000 NTD betragen. Wenn grenzüberschreitende Kommunikation an erster Stelle steht, ist WhatsApp immer noch die ausgewogenste Wahl. Wenn maximale Privatsphäre angestrebt wird, ist Signal besser geeignet. Und für die lokale soziale Interaktion ist Line unverzichtbar. Mit der Verbreitung von RCS-Nachrichten könnten sich die Marktanteile dieser Messaging-Apps in Zukunft weiter verschieben.