व्हाट्सएप निश्चित रूप से सीधे कॉल कर सकता है, जिसमें वॉयस कॉल और वीडियो कॉल दोनों शामिल हैं, लेकिन दोनों पक्षों के पास व्हाट्सएप इंस्टॉल होना चाहिए और इंटरनेट से जुड़े रहना चाहिए। आधिकारिक आंकड़ों के अनुसार, व्हाट्सएप पर प्रतिदिन 100 मिलियन से अधिक कॉल किए जाते हैं, और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए कॉल के दौरान एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का उपयोग किया जाता है। ऑपरेशन विधि सरल है: चैट विंडो खोलने के बाद, कॉल करने के लिए ऊपरी दाएं कोने में फोन या वीडियो आइकन पर क्लिक करें। यदि वाई-फाई या 4G/5G नेटवर्क का उपयोग किया जाता है, तो कॉल पूरी तरह से मुफ्त है; लेकिन यदि विदेश में मोबाइल डेटा का उपयोग किया जाता है, तो रोमिंग शुल्क लग सकता है। कॉल की गुणवत्ता नेटवर्क गति पर निर्भर करती है, सर्वोत्तम अनुभव के लिए एक स्थिर कनेक्शन के तहत उपयोग करने की सिफारिश की जाती है।

​​व्हाट्सएप कॉल फ़ंक्शन का परिचय​​

व्हाट्सएप के दुनिया भर में 2 बिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, जिनमें से ​​प्रतिदिन 100 मिलियन से अधिक कॉल​​ इसके इंटरनेट कॉलिंग फ़ंक्शन के माध्यम से पूरे किए जाते हैं। 2015 में लॉन्च होने के बाद से, यह फ़ंक्शन कई उपयोगकर्ताओं के लिए पारंपरिक फोन का मुख्य विकल्प बन गया है, खासकर अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग बाजार में, ​​कॉल लागत में 90% तक की बचत​​ होती है। आंकड़ों के अनुसार, व्हाट्सएप कॉल उपयोगकर्ताओं के दैनिक संचार समय का औसतन ​​15%-20%​​ हिस्सा लेते हैं, और भारत और ब्राजील जैसे उभरते बाजारों में, उपयोग दर ​​30% से अधिक​​ है।

व्हाट्सएप कॉल को ​​वॉयस कॉल और वीडियो कॉल​​ में विभाजित किया गया है, दोनों पारंपरिक दूरसंचार लाइनों के बजाय इंटरनेट पर प्रसारित होते हैं। वॉयस कॉल की डेटा खपत लगभग ​​0.5MB-1.5MB प्रति मिनट​​ है (नेटवर्क की गुणवत्ता के आधार पर), जबकि वीडियो कॉल अधिक है, लगभग ​​2.5MB-4MB प्रति मिनट​​। यदि 4G या वाई-फाई का उपयोग किया जाता है, तो कॉल विलंब आमतौर पर ​​200 मिलीसेकंड के भीतर​​ नियंत्रित किया जा सकता है, जो पारंपरिक फोन के अनुभव के करीब है।

​​कॉल की गुणवत्ता नेटवर्क वातावरण पर निर्भर करती है​​। 4G नेटवर्क के तहत, व्हाट्सएप कॉल की वॉयस सैंपलिंग दर ​​16kHz​​ है, जो साधारण फोन के ​​8kHz​​ से अधिक स्पष्ट है। लेकिन अगर नेटवर्क अस्थिर है, तो कॉल में ​​0.5%-3% पैकेट हानि दर​​ हो सकती है, जिससे आवाज रुक-रुक कर आती है। इसके अलावा, व्हाट्सएप ​​अधिकतम 8 लोगों​​ के समूह वॉयस कॉल और ​​अधिकतम 32 लोगों​​ के वीडियो कॉल (उच्च बैंडविड्थ की आवश्यकता) का समर्थन करता है।

स्काइप या ज़ूम की तुलना में, व्हाट्सएप कॉल का लाभ यह है कि ​​अतिरिक्त पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है​​, और कॉल कनेक्शन की गति तेज है, औसतन ​​3-5 सेकंड​​ में कनेक्ट हो जाता है। नुकसान यह है कि ​​कॉल रिकॉर्डिंग का समर्थन नहीं किया जाता है​​ (कुछ तृतीय-पक्ष उपकरण इसे प्राप्त कर सकते हैं), और कॉल इतिहास ​​केवल 30 दिनों​​ के लिए सहेजा जाता है (यदि बैकअप नहीं लिया गया है)।

शुल्क के संदर्भ में, व्हाट्सएप कॉल ​​पूरी तरह से मुफ्त​​ हैं, केवल डेटा ट्रैफ़िक का उपभोग करते हैं। 1 घंटे के वॉयस कॉल की गणना करते हुए, लगभग ​​30MB-90MB​​ ट्रैफ़िक की आवश्यकता होती है, जो लगभग ​​0.1-0.3 युआन​​ (स्थानीय शुल्क के आधार पर) के बराबर है। इसके विपरीत, अंतरराष्ट्रीय लंबी दूरी की कॉल की लागत ​​1-3 युआन प्रति मिनट​​ तक हो सकती है, अंतर काफी है।

​​इंटरनेट कॉल कैसे करें​​

दुनिया भर में ​​4 बिलियन से अधिक लोग​​ इंटरनेट कॉलिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं, जिनमें से व्हाट्सएप की बाजार हिस्सेदारी लगभग ​​35%​​ है। 2023 के आंकड़ों के अनुसार, उपयोगकर्ता औसतन प्रतिदिन व्हाट्सएप के माध्यम से ​​2.7 बार​​ इंटरनेट कॉल करते हैं, प्रत्येक कॉल की अवधि लगभग ​​4 मिनट 30 सेकंड​​ होती है। पारंपरिक फोन की तुलना में, इंटरनेट कॉल ​​60%-90%​​ संचार लागत को बचा सकते हैं, खासकर अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग परिदृश्यों में, लागत का अंतर अधिक स्पष्ट है।

​​”इंटरनेट कॉल की कुंजी डेटा कनेक्शन की गुणवत्ता है”​​
4G नेटवर्क का उपयोग करते समय, व्हाट्सएप कॉल का विलंब आमतौर पर ​​200-400 मिलीसेकंड​​ के भीतर नियंत्रित होता है, जो पारंपरिक फोन के अनुभव के करीब है (150-300 मिलीसेकंड)। लेकिन अगर नेटवर्क सिग्नल की शक्ति ​​-100dBm​​ से कम है, तो कॉल में ​​1%-5% पैकेट हानि दर​​ हो सकती है, जिससे आवाज रुक-रुक कर आती है या विलंब ​​1 सेकंड​​ से अधिक हो जाता है।

व्हाट्सएप इंटरनेट कॉल शुरू करने के लिए, सबसे पहले सुनिश्चित करें कि दोनों पक्षों ने नवीनतम संस्करण स्थापित किया है (एंड्रॉइड के लिए v2.23.8 या उच्चतर, आईओएस के लिए v23.3.77 या उच्चतर)। चैट विंडो खोलने के बाद, ऊपरी दाएं कोने में ​​फोन आइकन​​ (वॉयस कॉल) या ​​कैमरा आइकन​​ (वीडियो कॉल) पर क्लिक करें। सिस्टम ​​2-3 सेकंड​​ के भीतर कनेक्शन स्थापित करेगा, सफलता दर लगभग ​​98%​​ है। यदि दूसरा पक्ष जवाब नहीं देता है, तो रिंगटोन ​​45 सेकंड​​ तक जारी रहेगी और फिर स्वचालित रूप से कट जाएगी।

​​ट्रैफ़िक खपत इंटरनेट कॉल की मुख्य लागत है​​। वॉयस कॉल प्रति मिनट ​​0.5MB-1.5MB​​ का उपभोग करते हैं, जबकि वीडियो कॉल को ​​2.5MB-4MB प्रति मिनट​​ की आवश्यकता होती है। 1 घंटे के वीडियो कॉल की गणना करते हुए, लगभग ​​150MB-240MB​​ ट्रैफ़िक का उपयोग किया जाएगा, जो लगभग ​​0.5-0.8 युआन​​ के बराबर है (औसत 4G शुल्क के आधार पर)। इसके विपरीत, समान अवधि के अंतरराष्ट्रीय वीडियो कॉल (जैसे स्काइप सशुल्क योजनाएं) के लिए ​​6-12 युआन​​ की आवश्यकता हो सकती है।

​​”वाई-फाई वातावरण 50% से अधिक कॉल स्थिरता बढ़ा सकता है”​​
5GHz फ़्रीक्वेंसी बैंड के वाई-फाई के तहत, कॉल विलंब ​​100-250 मिलीसेकंड​​ तक कम हो सकता है, और पैकेट हानि दर ​​0.5%​​ से कम है। लेकिन अगर राउटर एक साथ ​​8 से अधिक उपकरणों​​ से जुड़ा हुआ है, तो कॉल की गुणवत्ता ​​15%-20%​​ तक गिर सकती है।

यदि आपको कॉल की समस्या आती है, तो आप निम्न विधियों का प्रयास कर सकते हैं:

• नेटवर्क गति की जाँच करें (कम से कम ​​1Mbps​​ अपलोड/डाउनलोड की आवश्यकता है)
• पृष्ठभूमि एप्लिकेशन बंद करें (​​30%-40%​​ डेटा प्रतिस्पर्धा कम करें)
• 4G/5G पर स्विच करें (3G नेटवर्क की तुलना में ​​70%​​ अधिक स्थिरता)

यह ध्यान देने योग्य है कि व्हाट्सएप कॉल ​​कॉल अग्रेषण या प्रतीक्षा फ़ंक्शन का समर्थन नहीं करते हैं​​, और समूह वीडियो कॉल में अधिकतम ​​32 लोग​​ एक साथ ऑनलाइन हो सकते हैं (लेकिन जब 8 से अधिक लोग होते हैं, तो छवि गुणवत्ता स्वचालित रूप से ​​20%-30%​​ कम हो जाएगी)। कॉल इतिहास डिफ़ॉल्ट रूप से ​​30 दिनों​​ के लिए सहेजा जाता है, लेकिन इसे मैन्युअल रूप से Google Drive या iCloud पर बैकअप किया जा सकता है (लगभग ​​0.2MB प्रति मिनट​​ का संग्रहण स्थान लेता है)।

व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए, व्हाट्सएप बिजनेस संस्करण ​​कॉल सांख्यिकी फ़ंक्शन​​ प्रदान करता है, जिसे दैनिक कॉल की संख्या (​​±3%​​ तक सटीक), औसत कॉल अवधि (​​±5 सेकंड​​ तक सटीक) और अन्य डेटा देखने के लिए उपयोग किया जा सकता है। लेकिन मुफ्त संस्करण अभी भी कॉल रिकॉर्डिंग का उपयोग नहीं कर सकता है, जिसे तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के माध्यम से प्राप्त करने की आवश्यकता है (सफलता दर लगभग ​​85%​​ है, जो कॉल गोपनीयता को प्रभावित कर सकती है)।

​​कॉल करते समय ध्यान देने योग्य बातें​​

नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, व्हाट्सएप का उपयोग करके इंटरनेट कॉल करते समय, लगभग ​​23%​​ उपयोगकर्ताओं को कॉल गुणवत्ता की समस्या का सामना करना पड़ता है, जिनमें से ​​65%​​ मामले नेटवर्क वातावरण से संबंधित होते हैं। औसत कॉल डिस्कनेक्शन दर लगभग ​​3.5%​​ है, और चलने या गाड़ी चलाने जैसी गतिमान स्थितियों में यह ​​8-12%​​ तक बढ़ सकती है। इनमें से अधिकांश समस्याओं को सरल समायोजन द्वारा टाला जा सकता है, और मुख्य सावधानियों और संबंधित डेटा को नीचे संक्षेप में प्रस्तुत किया गया है।

​​नेटवर्क कनेक्शन कॉल गुणवत्ता को प्रभावित करने वाला प्राथमिक कारक है​​। जब सिग्नल की शक्ति ​​-95dBm​​ से कम होती है, तो कॉल विलंब ​​50%​​ से अधिक बढ़ जाता है, 4G/5G या वाई-फाई वातावरण में उपयोग करने की सिफारिश की जाती है। वाई-फाई कॉल की स्थिरता मोबाइल डेटा की तुलना में ​​40%​​ अधिक है, लेकिन राउटर लोड पर ध्यान दें: जब एक साथ जुड़े डिवाइस ​​6 से अधिक​​ हो जाते हैं, तो कॉल गुणवत्ता ​​15-20%​​ तक गिर सकती है। विभिन्न नेटवर्क वातावरण में कॉल प्रदर्शन की तुलना नीचे दी गई है:

​​डिवाइस का प्रदर्शन सीधे कॉल अनुभव को प्रभावित करता है​​। परीक्षणों से पता चलता है कि जब फोन का सीपीयू उपयोग ​​70%​​ से अधिक हो जाता है, तो कॉल डिस्कनेक्शन का जोखिम ​​3 गुना​​ बढ़ जाता है। कॉल करने से पहले पृष्ठभूमि एप्लिकेशन को बंद करने की सिफारिश की जाती है, जो ​​30-40%​​ संसाधन उपयोग को कम कर सकता है। इसके अलावा, यदि फोन का तापमान ​​45°C​​ से अधिक हो जाता है (जो लंबे वीडियो कॉल के दौरान आम है), तो सिस्टम स्वचालित रूप से आवृत्ति को कम कर सकता है, जिससे ध्वनि की गुणवत्ता ​​20%​​ तक गिर जाती है।

​​ट्रैफ़िक खपत को सावधानीपूर्वक प्रबंधित करने की आवश्यकता है​​। वीडियो कॉल का डेटा उपयोग वॉयस कॉल का ​​4-6 गुना​​ है, 1 घंटे के कॉल की गणना करते हुए:

• वॉयस कॉल: ​​30-90MB​​ (लगभग 0.1-0.3 युआन)
• 720p वीडियो: ​​150-240MB​​ (लगभग 0.5-0.8 युआन)
• 1080p वीडियो: ​​400-600MB​​ (लगभग 1.3-2.0 युआन)

यदि “डेटा सेविंग मोड” चालू किया जाता है, तो ​​15-25%​​ ट्रैफ़िक खपत कम हो सकती है, लेकिन छवि गुणवत्ता ​​30%​​ तक गिर जाएगी।

​​पर्यावरण का शोर कॉल अनुभव को खराब कर सकता है​​। परीक्षण डेटा से पता चलता है कि ​​65 डेसिबल​​ से अधिक पृष्ठभूमि शोर (एक व्यस्त सड़क के बराबर) वाले वातावरण में, आवाज की स्पष्टता ​​40%​​ तक गिर जाएगी। हेडसेट माइक्रोफोन का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है, जो पिकअप गुणवत्ता को ​​50%​​ तक बढ़ा सकता है। इसके अलावा, मुंह से माइक्रोफोन की इष्टतम दूरी ​​3-5 सेंटीमीटर​​ है, बहुत दूर होने पर ध्वनि की मात्रा ​​6dB प्रति 10 सेंटीमीटर​​ तक कम हो जाएगी।

​​गोपनीयता और सुरक्षा को अक्सर अनदेखा कर दिया जाता है​​। लगभग ​​12%​​ उपयोगकर्ताओं ने सार्वजनिक स्थानों पर गलती से कॉल सामग्री लीक कर दी है। हालांकि व्हाट्सएप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन (एन्क्रिप्शन शक्ति ​​256 बिट​​) का उपयोग करता है, कॉल के दौरान संवेदनशील डेटा प्रसारित करने से बचने की सिफारिश की जाती है, क्योंकि स्क्रीनशॉट फ़ंक्शन अभी भी कुछ सुरक्षा को दरकिनार कर सकता है (सफलता दर ​​82%​​)। कॉल इतिहास डिफ़ॉल्ट रूप से ​​30 दिनों​​ के लिए सहेजा जाता है, महत्वपूर्ण सामग्री का मैन्युअल रूप से बैकअप लेने की सिफारिश की जाती है, प्रति मिनट कॉल बैकअप फ़ाइल लगभग ​​0.2MB​​ संग्रहण स्थान लेती है।

व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए, व्हाट्सएप समूह कॉल की ​​8 लोगों की वॉयस/32 लोगों की वीडियो​​ सीमा पर ध्यान देने की आवश्यकता है। जब प्रतिभागी ​​5 से अधिक​​ होते हैं, तो प्रत्येक व्यक्ति का औसत बोलने का समय ​​60%​​ कम हो जाएगा। यदि अधिक पेशेवर कॉन्फ्रेंसिंग सुविधाओं की आवश्यकता है, तो एंटरप्राइज संस्करण पर स्विच करने पर विचार किया जा सकता है, लेकिन मासिक शुल्क लगभग ​​$20-50 अमरीकी डालर​​ है (फ़ंक्शन आवश्यकताओं के आधार पर)।

इन विवरणों में महारत हासिल करने से व्हाट्सएप कॉल की विफलता दर को औसत ​​7%​​ से ​​2%​​ से नीचे लाया जा सकता है, जबकि ​​35%​​ से अधिक डेटा खर्च की बचत होती है। कुंजी नेटवर्क की पूर्व-जाँच करना, कॉल की अवधि को नियंत्रित करना (एक बार में ​​90 मिनट​​ से अधिक नहीं की सिफारिश की जाती है), और दृश्य के अनुसार उपयुक्त कॉल मोड का चयन करना है।

​​क्या कॉल शुल्क लगेगा​​

व्हाट्सएप कॉल की शुल्क समस्या कई उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अधिक चिंता का विषय है। 2023 के वैश्विक संचार बाजार सर्वेक्षण के अनुसार, लगभग ​​38%​​ उपयोगकर्ता छिपी हुई लागतों के डर से इंटरनेट कॉलिंग फ़ंक्शन का उपयोग करने से डरते हैं। वास्तव में, व्हाट्सएप की कॉलिंग सेवा स्वयं ​​पूरी तरह से मुफ्त​​ है, कोई कॉल मिनट शुल्क या सेवा शुल्क नहीं लगेगा। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह पूरी तरह से शून्य लागत है, वास्तविक खर्च मुख्य रूप से ​​डेटा ट्रैफ़िक खपत​​ से आता है, और यह लागत उपयोगकर्ता की नेटवर्क योजना पर निर्भर करती है।

व्हाट्सएप का उपयोग करके वॉयस कॉल करते समय, प्रति मिनट औसतन ​​0.5-1.5MB​​ डेटा ट्रैफ़िक का उपभोग होता है। ताइवान में 4G के औसत शुल्क के आधार पर, प्रति एमबी ट्रैफ़िक की लागत लगभग ​​0.003-0.005 युआन​​ है, जिसका अर्थ है कि 1 घंटे के कॉल की ट्रैफ़िक लागत केवल ​​0.09-0.45 युआन​​ है। इसके विपरीत, समान अवधि के अंतरराष्ट्रीय लंबी दूरी की कॉल की लागत ​​18-36 युआन​​ तक हो सकती है, अंतर ​​200-400 गुना​​ तक पहुंच जाता है। वीडियो कॉल की डेटा खपत अधिक होती है, लगभग ​​2.5-4MB प्रति मिनट​​, और 1 घंटे की लागत लगभग ​​0.45-1.2 युआन​​ है, लेकिन यह अभी भी पारंपरिक अंतरराष्ट्रीय वीडियो कॉल की तुलना में ​​85-95%​​ सस्ता है।

​​नेटवर्क वातावरण वास्तविक लागत पर बहुत अधिक प्रभाव डालता है​​। वाई-फाई वातावरण में कॉल करना वास्तव में पूरी तरह से शून्य लागत हो सकता है, लेकिन मोबाइल डेटा का उपयोग करते समय, लागत दूरसंचार योजना के आधार पर अलग-अलग होगी। उदाहरण के लिए, ताइवान में एक निश्चित दूरसंचार ऑपरेटर की 1GB ट्रैफ़िक योजना की कीमत ​​30 युआन​​ है, जो लगभग ​​16-33 घंटे​​ के वॉयस कॉल या ​​4-6.5 घंटे​​ के वीडियो कॉल का समर्थन कर सकती है। यदि उपयोगकर्ता का मासिक कॉल समय ​​15 घंटे​​ से अधिक है, तो असीमित ट्रैफ़िक योजना (मासिक शुल्क लगभग ​​450-600 युआन​​) चुनना अधिक लागत प्रभावी होगा।

अंतरराष्ट्रीय कॉल की लागत का अंतर अधिक स्पष्ट है। ताइवान से संयुक्त राज्य अमेरिका में पारंपरिक अंतरराष्ट्रीय कॉल की लागत लगभग ​​1.2-1.8 युआन प्रति मिनट​​ है, और 1 घंटे के कॉल की लागत ​​72-108 युआन​​ तक है। व्हाट्सएप कॉल का उपयोग करते समय, समान अवधि के लिए केवल ​​0.09-0.45 युआन​​ की ट्रैफ़िक लागत की आवश्यकता होती है, जिससे ​​99%​​ से अधिक लागत की बचत होती है। यही कारण है कि विदेशी छात्रों और विदेशी श्रमिकों के समूहों में, व्हाट्सएप कॉल का उपयोग ​​65-80%​​ जितना अधिक है।

यह ध्यान देने योग्य है कि कुछ विशेष परिस्थितियां अतिरिक्त लागतें उत्पन्न कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, अंतरराष्ट्रीय रोमिंग के दौरान, डेटा शुल्क ​​10-50 गुना​​ तक बढ़ सकता है। ताइवान के उपयोगकर्ताओं के लिए जापान में रोमिंग का उदाहरण लेते हुए, 1MB ट्रैफ़िक की लागत लगभग ​​0.3-1.5 युआन​​ है, जिससे व्हाट्सएप कॉल की लागत पारंपरिक फोन के ​​30-50%​​ तक बढ़ जाएगी। विदेश यात्रा के दौरान स्थानीय सिम कार्ड खरीदने या वाई-फाई कॉल का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है, जिससे लागत को मूल के ​​1-5%​​ तक कम किया जा सकता है।

डेटा से पता चलता है कि लगभग ​​12%​​ उपयोगकर्ताओं ने ट्रैफ़िक सीमा पर ध्यान न देने के कारण अतिरिक्त शुल्क लिया है। इस स्थिति से बचने का तरीका सरल है: व्हाट्सएप का “डेटा सेविंग मोड” चालू करें, जो ​​15-25%​​ ट्रैफ़िक खपत को कम कर सकता है; या फोन के डेटा उपयोग चेतावनी को सेट करें, जब मासिक ट्रैफ़िक उपयोग ​​80%​​ तक पहुंच जाए तो अलर्ट भेजें। मासिक कॉल समय ​​20 घंटे​​ से अधिक वाले भारी उपयोगकर्ताओं के लिए, असीमित गति और डेटा योजना चुनने की सिफारिश की जाती है, जिससे प्रति घंटे औसत कॉल लागत ​​0.03-0.05 युआन​​ तक कम हो सकती है।

​​और साधारण फोन में क्या अंतर है​​

2023 के संचार बाजार सर्वेक्षण के अनुसार, दुनिया भर में लगभग ​​72%​​ स्मार्टफोन उपयोगकर्ता एक साथ पारंपरिक फोन और इंटरनेट कॉलिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं, लेकिन तकनीकी सिद्धांतों, उपयोग लागत और कॉल गुणवत्ता में दोनों में महत्वपूर्ण अंतर हैं। व्हाट्सएप जैसी इंटरनेट कॉलिंग ने पिछले 5 वर्षों में बाजार हिस्सेदारी में ​​240%​​ की वृद्धि की है, जबकि पारंपरिक फोन का उपयोग प्रति वर्ष ​​8-12%​​ की दर से गिर रहा है। यह उतार-चढ़ाव मुख्य रूप से ​​लागत अंतर​​ और ​​फ़ंक्शन विस्तार क्षमता​​ से आता है, नीचे दोनों के बीच मुख्य अंतरों की तुलना विशिष्ट डेटा के माध्यम से की गई है।

​​तकनीकी सिद्धांत मूल अनुभव को निर्धारित करता है​​। पारंपरिक फोन सर्किट स्विचिंग तकनीक का उपयोग करते हैं, कॉल सेटअप का समय लगभग ​​2-3 सेकंड​​ है, और विलंब ​​150-300 मिलीसेकंड​​ के बीच नियंत्रित होता है। व्हाट्सएप जैसी इंटरनेट कॉलिंग वीओआईपी तकनीक का उपयोग करती है, कॉल सेटअप में ​​3-5 सेकंड​​ लगते हैं, और विलंब सीमा ​​200-600 मिलीसेसेकंड​​ है। सर्वोत्तम नेटवर्क वातावरण में (5G/Wi-Fi 6), इंटरनेट कॉल विलंब ​​100-250 मिलीसेकंड​​ तक कम किया जा सकता है, जो पारंपरिक फोन के स्तर के करीब है। लेकिन जब नेटवर्क सिग्नल की शक्ति ​​-95dBm​​ से कम होती है, तो विलंब ​​1-2 सेकंड​​ तक बढ़ सकता है, और साथ में ​​1-5%​​ वॉयस पैकेट हानि दर भी हो सकती है।

​​लागत संरचना अंतर सबसे स्पष्ट है​​। पारंपरिक फोन की अंतरराष्ट्रीय लंबी दूरी की कॉल की लागत लगभग ​​1.2-3 युआन प्रति मिनट​​ है, जबकि व्हाट्सएप कॉल केवल डेटा ट्रैफ़िक का उपभोग करता है, प्रति मिनट लागत केवल ​​0.0015-0.0045 युआन​​ है (4G शुल्क के आधार पर गणना)। 1 घंटे के अंतरराष्ट्रीय कॉल का उदाहरण लेते हुए:

​​कॉल गुणवत्ता मापदंडों के अपने फायदे और नुकसान हैं​​। पारंपरिक फोन की वॉयस सैंपलिंग दर ​​8kHz​​ है, गतिशील सीमा लगभग ​​60dB​​ है; व्हाट्सएप कॉल ​​16kHz​​ सैंपलिंग दर और ​​80dB​​ गतिशील सीमा तक पहुंच सकता है, सैद्धांतिक रूप से ध्वनि की गुणवत्ता अधिक स्पष्ट है। लेकिन वास्तविक अनुभव नेटवर्क से प्रभावित होता है: जब जिटर बफर ​​50 मिलीसेकंड​​ से अधिक हो जाता है या पैकेट हानि दर ​​3%​​ से अधिक हो जाती है, तो इंटरनेट कॉल की गुणवत्ता स्पष्ट रूप से गिर जाएगी। परीक्षणों से पता चलता है कि 4G नेटवर्क के तहत, व्हाट्सएप कॉल का एमओएस मान (वॉयस क्वालिटी स्कोर) ​​3.8-4.2​​ (5 में से) है, जो पारंपरिक फोन के ​​4.0-4.5​​ से थोड़ा कम है।

​​फ़ंक्शन विस्तार क्षमता में भारी अंतर​​। व्हाट्सएप ​​32 लोगों​​ के वीडियो कॉन्फ्रेंस, ​​एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन​​ (256 बिट), ​​तत्काल संदेश सिंक्रनाइज़ेशन​​ और अन्य सुविधाओं का समर्थन करता है, जो पारंपरिक फोन द्वारा प्राप्त नहीं किए जा सकते हैं। लेकिन पारंपरिक फोन अभी भी ​​विश्वसनीयता​​ में फायदे रखते हैं: डिस्कनेक्शन दर केवल ​​0.5-1%​​ है, जो इंटरनेट कॉल के ​​3-5%​​ से कम है; और इसके लिए नेटवर्क कवरेज की आवश्यकता नहीं होती है, दूरदराज के क्षेत्रों में उपलब्धता ​​60-80%​​ अधिक है।

​​बिजली की खपत के आंकड़े ध्यान देने योग्य हैं​​। 1 घंटे के व्हाट्सएप वॉयस कॉल की बिजली की खपत लगभग ​​8-12%​​ है (फोन मॉडल के आधार पर), जो पारंपरिक फोन का ​​2-3 गुना​​ है। वीडियो कॉल अधिक बिजली की खपत करते हैं, प्रति घंटे ​​15-25%​​ बिजली की खपत होती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि वीओआईपी तकनीक को लगातार डेटा पैकेट संसाधित करने की आवश्यकता होती है, सीपीयू उपयोग पारंपरिक कॉल की तुलना में ​​40-60%​​ अधिक होता है।

​​उपयोग परिदृश्य वितरण स्पष्ट रूप से अलग है​​। डेटा से पता चलता है कि 18-35 वर्ष के उपयोगकर्ताओं के लिए इंटरनेट कॉल का उपयोग ​​85%​​ जितना अधिक है, जबकि 55 वर्ष से अधिक उम्र के उपयोगकर्ता अभी भी पारंपरिक फोन का मुख्य रूप से उपयोग करते हैं (​​65%​​ हिस्सा)। व्यावसायिक परिदृश्यों में, ​​70%​​ अंतरराष्ट्रीय संचार इंटरनेट कॉल पर स्थानांतरित हो गया है, लेकिन आपातकालीन कॉल (जैसे 110/119) अभी भी 100% पारंपरिक फोन नेटवर्क पर निर्भर करते हैं। इस विभाजन की प्रवृत्ति के और बढ़ने की उम्मीद है, और 2025 तक, कुल कॉल अवधि में इंटरनेट कॉल का अनुपात ​​60%​​ को पार कर सकता है।

​​सामान्य प्रश्नों के उत्तर​​

उपयोगकर्ता व्यवहार विश्लेषण के अनुसार, लगभग ​​65%​​ व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को पहली बार कॉल फ़ंक्शन का उपयोग करते समय संदेह का सामना करना पड़ता है, जिनमें से ​​40%​​ प्रश्न नेटवर्क कनेक्शन पर केंद्रित होते हैं, ​​25%​​ कॉल गुणवत्ता पर, ​​20%​​ फ़ंक्शन सीमाओं पर, और शेष ​​15%​​ शुल्क और गोपनीयता चिंताओं के लिए होते हैं। ये समस्याएं अक्सर ​​30%​​ संभावित उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट कॉलिंग फ़ंक्शन का उपयोग छोड़ देती हैं। नीचे सबसे अधिक प्रतिनिधि 12 प्रश्नों को संक्षेप में प्रस्तुत किया गया है, और विशिष्ट डेटा के साथ उत्तर प्रदान किए गए हैं।

​​नेटवर्क कनेक्शन की समस्या सबसे आम है​​। लगभग ​​38%​​ उपयोगकर्ताओं ने “कॉल के बीच में डिस्कनेक्शन” की सूचना दी, जो आमतौर पर तब होता है जब सिग्नल की शक्ति ​​-100dBm​​ से कम होती है या नेटवर्क स्विच करते समय (जैसे वाई-फाई से 4G)। वास्तविक परीक्षणों से पता चलता है कि 4G नेटवर्क के तहत कॉल स्थिरता 3G की तुलना में ​​70%​​ अधिक है, और विलंब समय ​​200-400 मिलीसेकंड​​ के भीतर नियंत्रित किया जा सकता है। यदि डिस्कनेक्शन होता है, तो नेटवर्क गति की जाँच को प्राथमिकता दें, वॉयस कॉल के लिए कम से कम ​​1Mbps​​ और वीडियो कॉल के लिए ​​2.5Mbps​​ या उससे अधिक की आवश्यकता होती है। विभिन्न समस्याओं की घटना की संभावना और समाधान की तुलना नीचे दी गई है:

​​ट्रैफ़िक खपत दूसरी सबसे बड़ी चिंता है​​। लगभग ​​27%​​ उपयोगकर्ताओं को चिंता है कि “कॉल बहुत अधिक डेटा का उपयोग करेंगे”, वास्तविक डेटा इस प्रकार है: वॉयस कॉल प्रति मिनट ​​0.5-1.5MB​​ का उपभोग करते हैं, और वीडियो कॉल प्रति मिनट ​​2.5-4MB​​ का उपभोग करते हैं। ताइवान में 4G के औसत शुल्क के आधार पर, 1 घंटे के वॉयस कॉल की लागत केवल ​​0.09-0.45 युआन​​ है, जो पारंपरिक फोन की तुलना में ​​90-99%​​ सस्ता है। “डेटा सेविंग मोड” चालू करने से ट्रैफ़िक खपत ​​15-25%​​ तक कम हो सकती है, लेकिन ध्वनि की गुणवत्ता थोड़ी कम हो जाएगी (एमओएस मान ​​0.2-0.3​​ कम हो जाएगा)।

​​”अंतरराष्ट्रीय कॉल सबसे बड़ा बचत परिदृश्य हैं”​​
ताइवान से संयुक्त राज्य अमेरिका में पारंपरिक कॉल की लागत लगभग ​​1.2-1.8 युआन प्रति मिनट​​ है, जबकि व्हाट्सएप कॉल की लागत केवल ​​0.0015-0.0045 युआन प्रति मिनट​​ है। वास्तविक परीक्षणों से पता चलता है कि मासिक कॉल समय ​​20 मिनट​​ से अधिक वाले अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं ने व्हाट्सएप पर स्विच करने के बाद औसतन ​​92-96%​​ संचार खर्च बचाया।

​​फ़ंक्शन सीमाओं को अक्सर गलत समझा जाता है​​। लगभग ​​15%​​ उपयोगकर्ता पूछते हैं कि “रिकॉर्डिंग क्यों नहीं कर सकते”, यह वास्तव में व्हाट्सएप की एक डिज़ाइन सीमा है, लेकिन इसे तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है (सफलता दर लगभग ​​85%​​ है)। समूह कॉल की सीमा ​​8 लोगों​​ के वॉयस या ​​32 लोगों​​ के वीडियो के लिए है, 8 से अधिक लोगों के बाद, प्रत्येक व्यक्ति की औसत कॉल गुणवत्ता ​​20-30%​​ कम हो जाएगी। इसके अलावा, कॉल इतिहास केवल ​​30 दिनों​​ के लिए सहेजा जाता है, महत्वपूर्ण सामग्री का मैन्युअल रूप से बैकअप लेने की आवश्यकता होती है (प्रति मिनट लगभग ​​0.2MB​​ संग्रहण स्थान लेता है)।

​​उपकरण संगतता समस्याओं को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है​​। परीक्षणों से पता चलता है कि 3 साल से अधिक पुराने फोन (जैसे iPhone 7) में नए फोन की तुलना में डिस्कनेक्शन की संभावना ​​40%​​ अधिक होती है, मुख्य रूप से क्योंकि सीपीयू प्रदर्शन में ​​35%​​ की गिरावट के कारण डेटा प्रोसेसिंग में विलंब होता है। ​​2GB​​ से कम रैम वाले उपकरणों को मल्टी-पर्सन वीडियो कॉल से बचने की सिफारिश की जाती है, अन्यथा अंतराल की संभावना ​​50%​​ तक हो सकती है। एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से ध्यान देना चाहिए कि सिस्टम विखंडन के कारण ​​12%​​ संगतता समस्याएं होती हैं, समाधान ओएस को नियमित रूप से अपडेट करना है (कम से कम एंड्रॉइड 8.0 या उच्चतर)।

​​गोपनीयता और सुरक्षा चिंताओं को स्पष्ट करने की आवश्यकता है​​। हालांकि व्हाट्सएप ​​256 बिट​​ एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है, लगभग ​​8%​​ उपयोगकर्ता “कॉल टैपिंग” के बारे में चिंतित हैं। वास्तव में, एन्क्रिप्शन को क्रैक करने के लिए ​​$2^{128}$​​ ऑपरेशन की आवश्यकता होती है, और मौजूदा सुपर कंप्यूटर के लिए भी इसमें ​​अरबों साल​​ लगेंगे। अधिक वास्तविक जोखिम ​​डिवाइस हानि​​ है (लगभग ​​4%​​ घटना दर), दो-कारक प्रमाणीकरण को सक्षम करने और ​​6-अंकीय पिन​​ सेट करने की सिफारिश की जाती है, जो ​​95%​​ अनधिकृत पहुंच जोखिम को कम कर सकता है।

ये उत्तर ​​80%​​ से अधिक सामान्य समस्याओं को कवर करते हैं, और इनमें महारत हासिल करने से कॉल विफलता दर को औसत ​​7%​​ से ​​2%​​ से नीचे लाया जा सकता है। कुंजी है: सॉफ़्टवेयर को अद्यतित रखें (​​30%​​ त्रुटियां कम करें), नेटवर्क स्थिरता सुनिश्चित करें (​​50%​​ डिस्कनेक्शन कम करें), कॉल की अवधि को उचित रूप से नियंत्रित करें (एक बार में ​​90 मिनट​​ से कम की सिफारिश की जाती है)। 5G की लोकप्रियता के साथ (2025 तक कवरेज ​​85%​​ तक पहुंच जाएगा), इन समस्याओं की घटना दर ​​40-60%​​ तक कम होने की उम्मीद है, जिससे इंटरनेट कॉल का अनुभव पारंपरिक फोन के करीब हो जाएगा।