WhatsApp Business в настоящее время бесплатен для загрузки и использования. Как и обычный WhatsApp, он работает через интернет-соединение и не взимает ежемесячную плату или абонентскую плату. Однако, если компания использует WhatsApp Business API для массового общения с клиентами (например, для отправки маркетинговых уведомлений или сообщений службы поддержки), взимается плата в зависимости от объема сообщений. Официальная цена составляет примерно $0.005 до $0.01 за одно отправленное сообщение (цена варьируется в зависимости от региона и объема использования).

Согласно данным Meta за 2023 год, более 50 миллионов малых и средних предприятий по всему миру используют WhatsApp Business, причем более 90% из них используют только бесплатные базовые функции. Для перехода на корпоративную версию API необходимо подать заявку через официально сертифицированного стороннего поставщика услуг, что подходит для высоких коммерческих потребностей.

​​Объяснение базовой системы оплаты​​

WhatsApp Business в настоящее время ​​бесплатен​​ для большинства пользователей, но некоторые расширенные функции или коммерческое использование могут потребовать оплаты. Согласно официальной политике WhatsApp, ​​частные лица и малый бизнес​​ могут бесплатно использовать базовые функции, включая отправку текста, изображений, голосовых сообщений и создание каталогов товаров. Однако, если компаниям необходимо ​​массово отправлять маркетинговые сообщения​​ или использовать ​​официальную интеграцию API​​, то взимается плата в зависимости от объема сообщений.

Согласно модели ценообразования WhatsApp, за каждое отправленное компанией «​​разговорное маркетинговое сообщение​​» (т. е. рекламное сообщение, не являющееся ответом клиенту) взимается плата в размере примерно ​​$0.005 до $0.09​​ (примерно ​​0.04 до 0.7 тайваньских долларов​​), конкретная цена зависит от страны и типа сообщения. Например, в ​​Индии​​ стоимость одного маркетингового сообщения составляет около ​​$0.005, в то время как в США она может достигать $0.09​​. Кроме того, WhatsApp предоставляет ​​24-часовое бесплатное окно для ответа​​. Ответы компаний на активные запросы клиентов в течение ​​24 часов​​ ​​полностью бесплатны​​, а сообщения, отправленные по истечении этого времени, тарифицируются.

​​Основные платные услуги WhatsApp Business​​

​​Как рассчитывается стоимость сообщений?​​

Если интернет-магазин ежемесячно отправляет ​​10 000 маркетинговых сообщений​​, и предположить, что средняя стоимость одного сообщения составляет ​​$0.03, то ежемесячные расходы составят около $300​​ (примерно ​​9 000 тайваньских долларов​​). Для сравнения, стоимость традиционного SMS-маркетинга на Тайване составляет около ​​1–2 тайваньских доллара за сообщение​​. WhatsApp может быть более выгодным на международном рынке, но местным компаниям необходимо оценить привычки использования клиентов.

​​Различия между бесплатными и платными функциями​​

• ​​Бесплатные функции​​: Подходят для малого бизнеса, включают ​​чат 1 на 1, автоматические ответы, каталог товаров, базовый анализ данных​​.

• ​​Платные функции​​: Подходят для средних и крупных предприятий, включают ​​массовые рассылки, интеграцию API, интеграцию с CRM, расширенное отслеживание данных​​.

​​Как избежать дополнительных расходов?​​

1. ​​Старайтесь отвечать клиентам в течение 24 часов​​, чтобы избежать активации платного механизма.
2. ​​Сократите количество ненужных push-сообщений​​ и используйте официально одобренные «​​шаблонные сообщения​​», чтобы снизить стоимость за единицу.
3. ​​Оцените рыночный спрос​​. Если клиенты в основном используют LINE или Facebook Messenger, возможно, нет необходимости инвестировать в маркетинг через WhatsApp.

​​Платный ли личный аккаунт​​

Личный аккаунт WhatsApp в настоящее время ​​полностью бесплатен​​, без абонентской платы, ежемесячных сборов или скрытых платежей. Согласно официальной политике, более ​​2 миллиардов пользователей​​ по всему миру могут бессрочно и бесплатно пользоваться основными функциями WhatsApp, включая текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки, групповые чаты (до ​​512 человек​​) и передачу файлов (максимум ​​2 ГБ​​ за файл). Однако в некоторых особых случаях могут возникать косвенные расходы, такие как плата за международные звонки или потребление интернет-трафика.

​​Фактическая стоимость использования личного аккаунта​​

Хотя сам WhatsApp не взимает плату, пользователям все равно приходится оплачивать ​​стоимость интернет-трафика​​. Согласно тестам, 1 минута голосового звонка через WhatsApp потребляет около ​​0.15–0.3 МБ​​ трафика, а видеозвонок — ​​2–4 МБ​​ в минуту (при разрешении 480p). Если звонить ​​30 минут​​ в день, ежемесячный объем данных составит около ​​1.8–3.6 ГБ​​, в зависимости от типа звонка. Из расчета, что средняя стоимость 4G-тарифа на Тайване составляет около ​​10–30 тайваньских долларов за 1 ГБ​​, дополнительные расходы только на голосовые звонки составят около ​​18–108 тайваньских долларов в месяц​​, а на видеозвонки могут достигать ​​54–324 тайваньских долларов в месяц​​.

​​Международные звонки​​ также могут быть платными. Звонки через WhatsApp зависят от интернета, но если пользователь находится за границей и использует ​​роуминговые данные​​, оператор связи может взимать высокую плату за трафик. Например, при роуминге в Японии плата за данные у некоторых операторов может достигать ​​0.1–0.5 тайваньских долларов/МБ​​, и 1 час видеозвонка может стоить ​​120–600 тайваньских долларов​​. Рекомендуется при поездках за границу подключаться к Wi-Fi или покупать местную SIM-карту, чтобы избежать неожиданных счетов.

​​Ограничения бесплатных функций и альтернативы​​

Хотя личный аккаунт WhatsApp бесплатен, в нем отсутствуют коммерческие инструменты, такие как ​​автоматические ответы, каталог товаров, рассылка маркетинговых сообщений​​. Если пользователь хочет использовать его для небольших продаж, можно перейти на ​​WhatsApp Business App (бесплатная версия)​​, но следует учесть:

• За ​​маркетинговые сообщения​​ в бизнес-аккаунте, отправленные после истечения 24-часового окна ответа, взимается плата ​​0.04–0.7 тайваньских долларов за сообщение​​.

• Личный аккаунт, который система сочтет «коммерческим», может быть ограничен в функциях или заблокирован (вероятность около ​​3–5%​​, согласно неофициальной статистике).

​​Возможна ли плата в будущем?​​

Meta (материнская компания WhatsApp) в настоящее время не планирует взимать плату за личные аккаунты. Основной доход поступает от ​​WhatsApp Business API​​ и корпоративных услуг. Финансовый отчет за 2023 год показал рост доходов от коммерческих услуг WhatsApp на ​​35%​​, но стратегия сохранения бесплатного доступа для индивидуальных пользователей сохраняется для поддержания доли рынка. Если политика изменится в будущем, это, скорее всего, сначала затронет ​​пользователей с высоким объемом использования​​ (например, аккаунты, отправляющие более ​​10 000 сообщений​​ или совершающие звонки более ​​100 часов​​ в месяц).

​​Как избежать дополнительных расходов?​​

1. ​​Отключить автоматическую загрузку медиа​​: Ограничение предварительной загрузки фото и видео в настройках может снизить потребление данных на ​​20–50%​​.
2. ​​Использовать Wi-Fi для звонков​​: Особенно для международных контактов, это может сэкономить ​​80–100%​​ роуминговых расходов.
3. ​​Регулярно очищать кэш​​: После длительного использования WhatsApp может накапливать ​​1–5 ГБ​​ временных файлов. Ручная очистка освободит место на телефоне.

​​Платны ли коммерческие функции​​

WhatsApp Business предлагает две версии: ​​бесплатную (Приложение)​​ и ​​платную (API)​​. Основное различие заключается в масштабе функций и методе оплаты. По данным 2023 года, около ​​50 миллионов компаний​​ по всему миру используют WhatsApp Business, из которых ​​85%​​ — малые предприятия, использующие бесплатную версию, и только ​​15%​​ средних и крупных компаний применяют платный план API. Бесплатная версия подходит для компаний, отправляющих ​​менее 1000 сообщений​​ в месяц. При превышении этого количества может потребоваться обновление, и стоимость одного маркетингового сообщения составит около ​​0.04–0.7 тайваньских долларов​​, в зависимости от страны.

​​Сравнение стоимости WhatsApp Business​​

Хотя бесплатная версия не требует затрат, ее функционал ограничен. Например, ​​каталог товаров ограничен 500 позициями​​. Если у вас средний интернет-магазин с ​​3000 товарами​​, вам придется обновиться. Цены на платную версию API сильно варьируются: в Индии одно сообщение стоит около ​​0.04 тайваньских долларов​​, а в США может достигать ​​0.7 тайваньских долларов​​. Если ежемесячно отправлять ​​100 000 сообщений​​, стоимость составит около ​​4 000–70 000 тайваньских долларов​​. По сравнению с традиционным SMS-маркетингом (средняя цена на Тайване ​​1–2 тайваньских доллара/сообщение​​), WhatsApp все еще выгоднее на международном рынке.

​​В каких случаях взимается плата?​​

1. ​​Активная рассылка маркетинговых сообщений​​: Например, продвижение акций, уведомления о скидках. Каждое сообщение тарифицируется по ​​0.04–0.7 тайваньских долларов​​.

2. ​​Ответ клиенту по истечении 24 часов​​: Если ответ на запрос клиента поступает на следующий день, система расценивает это как новый диалог и взимает плату.

3. ​​Использование официальной интеграции API​​: Требуется подача заявки через партнеров Meta. Первоначальная плата за настройку составляет около ​​5 000–20 000 тайваньских долларов​​.

​​Как снизить стоимость коммерческого использования?​​

• ​​Концентрированное время отправки​​: Отправка сообщений в часы активности клиентов (например, с 20:00 до 22:00) может повысить коэффициент ответов на ​​20–30%​​, что снизит необходимость повторных рассылок.
• ​​Эффективно использовать бесплатное окно ответа​​: Ответы старым клиентам в течение 24 часов могут сэкономить ​​80%​​ стоимости сообщений.
• ​​Приоритет текста​​: Стоимость сообщений с изображениями или видео на ​​15–25%​​ выше, чем чисто текстовых. Контролируйте частоту использования мультимедиа.

Если бюджет ограничен, начните с бесплатной версии и рассмотрите обновление, когда ежемесячный объем сообщений превысит ​​3000​​. Согласно реальным кейсам, интернет-магазин с годовым доходом ​​20 миллионов​​ тайваньских долларов после внедрения API снизил расходы на поддержку клиентов на ​​40%​​, но маркетинговые расходы увеличились на ​​15%​​. Необходимо взвесить выгоды.

​​Стоимость массовой рассылки сообщений​​

Структура стоимости массовой рассылки WhatsApp довольно прозрачна, но цены могут значительно различаться в зависимости от ​​страны, типа сообщения и частоты отправки​​. Согласно официальным данным за 2023 год, средняя стоимость отправки маркетинговых сообщений компаниями через WhatsApp Business API составляет ​​$0.005–0.09 за сообщение​​ (около ​​0.04–0.7 тайваньских долларов​​). Самые низкие цены наблюдаются на развивающихся рынках, таких как Индия и Бразилия (0.04–0.2 тайваньских долларов), а самые высокие — на зрелых рынках, таких как Европа, США, Япония и Южная Корея (0.5–0.7 тайваньских долларов). При ежемесячной отправке ​​10 000 сообщений​​ общая стоимость составит около ​​400–7 000 тайваньских долларов​​, что на ​​50–80%​​ дешевле традиционных SMS, но в ​​3–5 раз​​ дороже, чем email-маркетинг.

​​Ключевые переменные в расчете стоимости​​

Во-первых, ​​тип сообщения​​ напрямую влияет на цену за единицу. Чисто текстовые сообщения самые дешевые, фиксированная цена ​​$0.005​​, но при добавлении изображений или видео стоимость возрастает на ​​15–25%​​, достигая ​​$0.006–0.11​​. Если это интерактивное сообщение (с кнопками, быстрыми ответами), цена увеличивается еще на ​​10–15%​​. Например, общая стоимость отправки 10 000 рекламных сообщений с текстом и изображением интернет-магазином на Тайване составит около ​​5 500 тайваньских долларов​​ (0.55 тайваньских долларов/сообщение), но если использовать только текст, можно снизить до ​​4 000 тайваньских долларов​​ (0.4 тайваньских долларов/сообщение).

Во-вторых, ​​частота отправки​​ активирует ступенчатое ценообразование. Meta предоставляет оптовую скидку в размере ​​5–15%​​ для компаний с большим объемом использования. Для клиентов, отправляющих более ​​1 миллиона сообщений​​ в месяц, цена за единицу может быть снижена до ​​$0.0035​​ (около 0.11 тайваньских долларов). Однако такие планы обычно требуют подписания годового контракта и предоплаты ​​50%​​ стоимости. Например, международный бренд с годовым бюджетом ​​2 миллиона тайваньских долларов​​ после подписания контракта снизил среднюю стоимость сообщения с 0.5 до 0.35 тайваньских долларов, что позволяет сэкономить ​​600 000 тайваньских долларов​​ в год.

​​Возможности и ограничения бесплатной рассылки​​

WhatsApp позволяет компаниям бесплатно отвечать клиентам в течение ​​24 часов после того, как клиент инициировал контакт​​, что является ключевым фактором снижения затрат. На практике около ​​30–40%​​ диалогов со службой поддержки можно завершить с помощью этого механизма без оплаты. Например, когда ресторан получает запрос на бронирование, подтверждение заказа и отправка меню в течение 24 часов не тарифицируется. Но если ответ «Специальное предложение недели» будет отправлен по истечении этого времени, система взимает ​​0.04–0.7 тайваньских долларов/сообщение​​. По статистике, компании, эффективно управляющие временем ответа, могут сократить расходы на сообщения на ​​15–20%​​.

Еще один бесплатный способ — использование ​​официально одобренных шаблонов​​. Эти предварительно одобренные шаблоны сообщений (такие как подтверждение заказа, напоминание об оплате) могут быть отправлены бесплатно, но их содержание должно соответствовать правилам, например, не содержать рекламных слов. Тесты показывают, что около ​​25%​​ корпоративных сообщений могут быть освобождены от платы этим способом, что особенно применимо для уведомлений о логистике интернет-магазинов, напоминаний о записи и т.д.

​​Практические стратегии оптимизации затрат​​

1. ​​Сегментированная рассылка​​: Отправка сообщений в часы активности клиентов (обычно с 20:00 до 22:00 самый высокий коэффициент открытий) может повысить коэффициент ответов с среднего ​​8%​​ до ​​12–15%​​, что снижает необходимость повторных рассылок.
2. ​​Сжатие медиафайлов​​: Контроль разрешения изображений до ​​800×800 пикселей​​ и сокращение продолжительности видео до ​​15 секунд​​ может снизить стоимость мультимедийных сообщений на ​​10–15%​​.
3. ​​Избегать дорогих периодов​​: Отправка сообщений в местное время Европы и Америки ​​с 9:00 до 11:00​​ (пик рабочего времени) может привести к тому, что сообщение будет похоронено под большим объемом, коэффициент открытия будет на ​​3–5%​​ ниже, чем во второй половине дня, что неявно увеличивает стоимость повторной отправки.

Если бюджет ограничен, начните с небольших тестовых рассылок по ​​3 000–5 000 сообщений​​ в месяц. Согласно реальным кейсам, бренд одежды с годовым доходом ​​15 миллионов тайваньских долларов​​ снизил стоимость массовой рассылки с ​​8 000 тайваньских долларов​​ до ​​4 500 тайваньских долларов​​ в месяц за счет сегментированной рассылки и оптимизации шаблонов, при этом сохранив ​​95%​​ охват клиентов. Ключевым является точное определение «​​точки баланса между платными и бесплатными сообщениями​​», а не слепое стремление к нулевой стоимости.

​​Цены на дополнительные услуги​​

Помимо базовой тарификации сообщений, WhatsApp Business предлагает множество ​​платных дополнительных услуг​​. Эти функции могут повысить операционную эффективность бизнеса, но их стоимость сильно варьируется. Согласно исследованию рынка 2024 года, около ​​65%​​ компаний, использующих WhatsApp Business API, приобретают по крайней мере одну дополнительную услугу. Средние ежемесячные расходы увеличиваются на ​​3 000–20 000 тайваньских долларов​​. Наиболее распространенные дополнительные услуги включают ​​интеграцию с CRM, автоматизацию процессов, выделенный номер поддержки клиентов​​ и т.д., цены на которые варьируются от одноразовой платы за настройку в ​​5 000 тайваньских долларов​​ до ежемесячной абонентской платы в ​​8 000 тайваньских долларов​​. Если компании требуется полное решение, годовой бюджет может превысить ​​500 000 тайваньских долларов​​, но обычно это приводит к повышению эффективности службы поддержки клиентов на ​​20–40%​​.

​​Обзор цен на дополнительные услуги WhatsApp Business​​

​​Самые дорогие услуги: Поддержка ИИ и системная интеграция​​

Если компания хочет внедрить ​​автоматические ответы с ИИ​​, ей придется оплатить два вида расходов: ​​первоначальное обучение​​ (около ​​10 000–50 000 тайваньских долларов​​) и ​​плата за обработку каждого диалога​​ (​​0.2–0.5 тайваньских долларов​​). Например, для интернет-магазина, обрабатывающего ​​50 000 запросов​​ в месяц, ежемесячные расходы на ИИ-поддержку составят около ​​10 000–25 000 тайваньских долларов​​, но это сэкономит ​​80 000 тайваньских долларов​​ на оплате труда по сравнению с живым оператором.

Цены на ​​интеграцию с CRM​​ варьируются еще больше: простая интеграция (например, синхронизация данных клиентов) стоит ​​8 000–12 000 тайваньских долларов/мес​​, но если требуется индивидуальная настройка процессов (например, автоматическая рассылка скидок на день рождения), плата за разработку может достигать ​​30 000–100 000 тайваньских долларов​​. Один косметический бренд после внедрения сократил время обработки запросов службой поддержки с ​​15 минут​​ до ​​3 минут​​, что равносильно экономии ​​2 миллионов​​ тайваньских долларов в год на оплате труда.

​​Скрытые расходы: Плата за аудит и соответствие требованиям​​

Некоторые отрасли (например, финансы, медицина) требуют ​​дополнительной проверки соответствия​​ для отправки сообщений. Стоимость каждой заявки составляет ​​5 000–20 000 тайваньских долларов​​, а время проверки шаблона может составлять ​​5–10 рабочих дней​​. Например, когда банк рассылает уведомление об «Изменении процентной ставки по кредитам», необходимо заложить ​​2 недели​​ и ​​15 000 тайваньских долларов​​ в бюджет на процесс проверки.

​​Как контролировать дополнительные расходы?​​

• ​​Приоритет услуг с высоким ROI​​: Срок окупаемости ИИ-поддержки обычно составляет всего ​​3–6 месяцев​​, что делает ее более выгодной инвестицией, чем инструменты анализа данных (​​1–2 года​​).
• ​​Выбор модульных планов​​: Некоторые поставщики предлагают тарификацию «​​плати по мере использования​​». Например, активация только функции «​​Напоминание о непрочитанных сообщениях​​» стоит ​​500 тайваньских долларов​​ в месяц, а не ​​5 000 тайваньских долларов​​ за полный пакет.
• ​​Оптовые скидки​​: При одновременной покупке услуг WhatsApp и рекламы Facebook через агентство можно получить скидку ​​10–15%​​.

На практике компания с годовым доходом ​​100 миллионов тайваньских долларов​​ при разумном использовании дополнительных услуг (например, тратя ​​50 000/мес​​ на внедрение ИИ-поддержки + CRM) может снизить долю расходов на поддержку клиентов в доходе с ​​8%​​ до ​​4%​​, что эквивалентно годовой экономии ​​4 миллиона тайваньских долларов​​. Ключевым является точный расчет ​​соотношения затрат и выгод​​ для каждой функции, избегая слепого добавления ненужных дорогостоящих опций.

​​Небольшие хитрости для экономии​​

Хотя WhatsApp Business обладает мощным функционалом, при неправильном использовании ежемесячно могут возникать дополнительные расходы в размере ​​от нескольких тысяч до десятков тысяч тайваньских долларов​​. По статистике реальных кейсов, ​​80%​​ компаний могут снизить расходы на сообщения на ​​20–50%​​ после оптимизации операционных процессов. Ключ кроется в освоении правил платформы и стратегии корректировки на основе данных. Например, интернет-магазин с годовым доходом ​​30 миллионов тайваньских долларов​​ с помощью следующих приемов снизил ежемесячные маркетинговые расходы в WhatsApp с ​​12 000 тайваньских долларов​​ до ​​6 500 тайваньских долларов​​, сохранив при этом ​​95%​​ охват клиентов.

​​«Самый легко упускаемый из виду ключ к экономии: Перекрестное использование «бесплатного окна для ответа» и «шаблонов сообщений» позволяет малому и среднему бизнесу сэкономить более 30% маркетингового бюджета.»​​
— Данные практического теста директора по операциям одного трансграничного интернет-магазина

​​Точный контроль времени и содержания рассылки​​

WhatsApp позволяет компаниям бесплатно отвечать клиентам в течение ​​24 часов​​ после того, как клиент инициировал контакт. Это «золотое окно» является основой для снижения затрат. Практика показывает, что если ​​70%​​ push-сообщений заменить на «​​коммуникацию в форме ответа​​» (например, отправка рекламной информации после того, как клиент запросил информацию о товаре), можно сократить количество платных сообщений на ​​40%​​. Например, ресторан, отправляющий ежедневное специальное предложение в течение ​​12 часов​​ после бронирования столика гостем, не только делает это абсолютно бесплатно, но и получает коэффициент открытия на ​​15%​​ выше, чем при активной рассылке.

Еще один прием — ​​сжатие медиафайлов​​. Контроль разрешения изображений до ​​800×800 пикселей​​ и сокращение продолжительности видео до ​​15 секунд​​ может снизить стоимость мультимедийных сообщений на ​​10–15%​​. Один бренд одежды обнаружил, что при отправке изображений размером менее ​​1 МБ​​ клиенты открывают их на ​​3 секунды​​ быстрее, а стоимость одного сообщения снижается с ​​0.5 тайваньских долларов​​ до ​​0.4 тайваньских долларов​​. При ежемесячной отправке ​​50 000 сообщений​​ это экономит ​​5 000 тайваньских долларов​​.

​​Приоритетное использование официальных бесплатных шаблонов​​

WhatsApp предлагает ​​предварительно одобренные шаблоны сообщений​​ (такие как подтверждение заказа, напоминание об оплате). Такой контент может быть отправлен ​​неограниченное количество раз бесплатно​​. Статистика показывает, что около ​​25%​​ корпоративных уведомлений могут использовать этот механизм. Например, логистические компании могут отправлять «Посылка отправлена», клиники — напоминание о «Времени приема» и т.д. Один интернет-магазин заменил ​​30%​​ рекламных сообщений на форму «​​Шаблон + Дополнительная ссылка на акцию​​», что не только обеспечило ​​100%​​ соответствие правилам, но и сэкономило ​​3 000 тайваньских долларов​​ в месяц на сообщениях.

Однако следует помнить, что содержание шаблона ​​не должно содержать рекламных слов​​, иначе вероятность отказа в аудите составит ​​60%​​. Например, «Скидка 20% на весь магазин в честь годовщины» будет отклонено, а «Товар из вашего заказа пополнился» пройдет.

​​Мониторинг данных и сегментированная рассылка​​

Анализ данных бэкэнда показывает, что коэффициент ответов клиентов ​​с 20:00 до 22:00​​ на ​​20%​​ выше среднего, а коэффициент открытий в среду на ​​12%​​ выше, чем в понедельник. Концентрированная отправка важных сообщений в это время может снизить потребность в повторных рассылках на ​​15–20%​​. Одно учебное заведение изменило рассылку рекламных акций курсов с «ежедневной» на «среда и пятница в 20:00», что снизило затраты на ​​28%​​, а количество регистраций, наоборот, увеличилось на ​​7%​​.

Кроме того, ​​сегментация клиентов по активности​​ (например, «взаимодействовали за последние 7 дней» против «не читали 30 дней») и сокращение частоты рассылки для последних на ​​50%​​ может сэкономить ​​15%​​ бюджета. Практика показывает, что коэффициент конверсии сообщений для молчаливых клиентов составляет всего ​​0.5%​​, что значительно ниже, чем у активных клиентов (​​5–8%​​). Вместо того чтобы тратить деньги, лучше сосредоточить ресурсы на высокопотенциальной аудитории.

​​Скрытая экономия на техническом уровне​​

Отключение функции «​​Автоматическая загрузка мультимедиа​​» может сократить потребление данных на ​​20–30%​​, особенно для компаний со штатом более ​​10 человек​​, что позволяет экономить ​​1 000–3 000 тайваньских долларов​​ в месяц на интернет-расходах. Кроме того, регулярная очистка кэша старых диалогов, которым более ​​3 месяцев​​, может освободить ​​10–30%​​ памяти телефона, предотвращая снижение скорости ответа службы поддержки на ​​40%​​ из-за замедления устройства.

При использовании интеграции API выбор тарифа «​​оплата по факту использования​​» (Pay-as-you-go), а не фиксированной ежемесячной платы, подходит для компаний, чей ежемесячный объем сообщений колеблется на ​​±30%​​. Например, для розничного продавца, отправляющего ​​80 000 сообщений​​ в пиковый сезон и ​​50 000​​ в несезон, гибкий план в среднем экономит ​​12%​​ по сравнению с фиксированным тарифом.

Общей чертой этих приемов является ​​отсутствие необходимости дополнительных инвестиций​​, требуется только корректировка существующего режима работы. В зависимости от отрасли, снижение затрат после оптимизации обычно составляет ​​25–40%​​. Для малого и среднего бизнеса это эквивалентно дополнительным ​​50 000–150 000 тайваньских долларов​​ в год, которые можно направить на другие маркетинговые каналы.